Жалоба совкомбанк

Рубрики Статьи

Горячая линия Совкомбанка: номер бесплатного телефона и другие контакты

Горячая линия Совкомбанка — это справочно-информационный контакт-центр, позволяющий совершать базовые операции и получать справочную информацию о банке и продуктах/услугах в режиме 24/7. Если вы не знаете, как зайти в интернет-банкинг, не можете найти реквизиты Совкомбанка или расчетного счета, не помните номер своей карточки или забыли сумму очередного платежа по кредиту, то можете смело звонить в call-центр банка по телефонам, указанным ниже.

единый номер горячей линии Совкомбанка. Звонок со стационарных и мобильных телефонов будет бесплатным из любой точки России.

горячая линия для жителей Москвы и области. Именно поэтому номеру нужно звонить в банк, находясь за границей. Это московский номер. Звонок будет платным, стоимость исходящей минуты звонка зависит от оператора и определяется тарифами. Звонок с городского номера Москвы будет бесплатным

Советуем приготовить ручку и бумагу для записи данных, а также паспорт, номер кредитного договора. Возможно нужно будет предоставить эти данные оператору. Запомните, если вам звонят с горячей линии Совкомбанка, а звонка вы не ждете — это возможно мошенники. Никогда не давайте полного номера вашей карты и ФИО. Это может стать поводом мошенничества в отношении вас

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

  • Клавиша №1. Нажав цифру «1″ клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.
  • Клавиша №2. Нажав цифру «2″, потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.
  • Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.
  • Клавиша №4. Выбрав цифру «4″ в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.
  • Клавиша №5. Выбрав цифру «5″ в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.
  • Клавиша №0. При выборе цифры «0″ идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Время ожидания ответа оператора

Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Жалоба совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня взял кредитную историю и увидел просрочку в 209 руб. Оказалось это по Совкомбанку. 1.04.13 г. я звонил в банк, т.к. от них пришло смс о просрочке более 3000 руб. Позвонил в банк и услышал в ответ, что я не вовремя заплатил предыдущий платеж. По графику списание платежа проводится 28.02.2013 г., я заплатил 21.02.2013 г.

Мне объяснили, что между платежами не должно быть более 30 дней и что в договоре это прописано. Спрашивается, зачем тогда график? Что касается договора, то там написано, что сумма платежа (сумма погашения долга), должна поступить на счет не позднее даты указанной в графике платежей. И ни слова, что между внесением платежей на счет не должно быть более 30 дней.

01.04.2013 г. должна была быть списана следующая сумма по графику, я оплатил эту сумму, а также сумму просрочки и плюс еще на всякий случай, деньги переводились со стороннего банка 1.04.2013 и я понимал, что поступят они позже. Отправил я 12 000 тысяч, вместо 10 000 (это с предыдущей просрочкой), но оказалось, что 209 рублей я остался должен, что и отразилось в НБКИ.

Вопрос, возможно я чего-то не понимаю, но я следовал графику и все равно просрочка. Как мне быть? В этом банке постоянно такие нюансы и не знаешь как палить, чтобы попасть день в день. Зачем дают график, если сами же не опираются на него?

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. Однако, каждый реагирует на подобные ситуации по-разному, кто-то не хочет связываться и терять время, кто-то просто не знает, как нужно защищать свои интересы, но все-таки имеет активную гражданскую позицию, а кто-то владеет информацией и борется за справедливость. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

1. Написать жалобу на сайте

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию. Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

2. Отправить жалобу в Центробанк

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Образец жалобы в Центробанк

Образцы жалоб можно посмотреть и скачать на странице: Жалоба на банк: образцы, иски, решения . Там же можно ознакомиться с ответами ЦБ РФ.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать). Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в сад суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:
«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал. Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет 🙂

3. Отправить жалобу на банк в ФАС

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты delo@fas.gov.ru.»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в ФАС имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

UPD: 26.10.2015
26.10.2015 ФАС признала Тинькофф банк виновным в одностороннем изменении договора по вкладам.

«Действия Тинькофф Банка по одностороннему изменению условий договора вклада противоречат банковскому законодательству», — заявил Заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров.

Стоит отметить, что «недобросовестная конкуренция» влечет наложение административного штрафа на должностных лиц всего в размере от 12 000 до 20 000 рублей; на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ).
Но главное не денежные штрафы, а предписание об устранении нарушения.

Обращу Ваше внимание, что территориальные управления ФАС независимы в своих решениях, и поэтому, если, например, в Москве ФАС не усмотрела нарушение антимонопольного законодательства, то это не означает, что где-нибудь в Санкт-Петербурге тоже не найдут нарушений. Именно поэтому так важно, чтобы жалоб в территориальные управления ФАС было как можно больше, тогда вероятность принятия положительного решения увеличивается.

Также отмечу, что согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59 ст.12 «Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения…»

UPD: 13.05.2016
ФАС признала введенные «Росинтербанком» ограничения на пополнения вкладов незаконными и потребовала от банка устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства:

UPD: 03.06.2016
Арбитражный суд города Москвы отказал «Тинькофф Банку» в признании недействительными решения и предписания ФАС России по делу о нарушении антимонопольного законодательства:

UPD: 25.06.2016
«Тинькофф Банк» отменил решение о снижении процентной ставки на пополнение вкладов.

Банк обязуется произвести выплату денежных средств в размере дохода, недополученного в результате снижения процентной ставки, начисляемой на суммы совершенных пополнений, клиентам, пополнившим с 1 июля 2015 года вклады, размещенные на основании указанных выше договоров.

4. Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Также можно отправить жалобу по почте или через интернет ( rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php ). К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера. В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в эту организацию, когда банк вводит какую-нибудь комиссию на пополнение и Вы несёте прямые убытки.

Нужно делать акцент именно на нарушении договора со стороны банка, на введении Вас в заблуждение, на то, что Вам недостаточно всё разъяснили.

UPD: 06.08.2015
/Комментарий от Максима Андреевича с banki.ru: «Неисполнение (нарушение) договора — это исключительная компетенция суда. РПН работает по включению в договор ущемляющих потребителя положений (например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора, изменение тарифов и, как следствие, изменение самого договора, ограничение пополнения каким-то официальным документом банка (но пока тут нет ясной практики) и т.п.).»/

Причём, даже если в договоре есть такой пункт, который предусматривает введение комиссии на пополнение, то он просто незаконен, т.к. ущемляет права потребителей.

На случай, если юристы банка предусмотрели возможность ограничения пополнения, есть закон «О защите прав потребителей», в ст.16 которого прямо заявляется: «Условия договора, ущемляющие права потребителя… признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объеме»:

Очевидно, что внутренние правила банка не могут противоречить Федеральному Закону РФ.

Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:

И несет ответственность за ненадлежащую информацию о своих продуктах:

Смотрим мнение портала 9111.ru:

Образец жалобы здесь . Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика ( решение здесь ), и в итоге он выиграл суд .

Вспомним, что говорил про комиссии в 2010 году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:

Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор (как, собственно, и в другие органы, кроме ФАС), Вам потребуется подтверждение, что у Вас была взята комиссия, или что у Вас не приняли дополнительный взнос. Проще всего это сделать, перечислив деньги во вклад безналичным путем, тогда Вы автоматически получите на руки все подтверждения, либо о сумме взятой комиссии, либо о возврате с указанием причины.

UPD: 06.08.2015
/В принципе, для подачи жалобы в Роспотребнадзор достаточно просто приложить к ней копию договора, но мое мнение по этому вопросу: «чем больше сдадим — тем лучше» © «Джентльмены удачи»/

Можно, конечно, пойти более длинным путём — попробовать получить письменный отказ в принятии денежных средств. Однако, как показывает практика, банки очень не любят выдавать письменный отказ в пополнении. Кто-то советует брать с собой в отделение видеокамеру и свидетелей, вызывать полицию в случае отказа пополнения, но я думаю, что это просто лишняя трата нервов и сил, когда есть такой простой способ, как перевести деньги безналом. Дешевле всего это будет сделать через банк с дешевым межбанковским переводом, например, «Авангард».

Жалобы на Совкомбанк

Ищите как написать жалобу на Совкомбанк? Хотите пожаловаться на сотрудников отделения? Наш сервис поможет вам в этом! Здесь собраны все жалобы на Совкомбанк списком. Выберите адрес, нажмите кнопку «Ответить» и напишите свой комментарий. Также вы можете подать жалобу на любой филиал банка выборочно в любом населенном пункте РФ. Для этого выберите свой город на странице Отделения Совкомбанка в городах России, затем найдите нужный офис в таблице с адресами и нажмите на него. Вы попадете на страницу отделения и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Горячий Ключ, ул. Ленина, 191, Мини-офис №029

2019-02-05 в 21:22:31

Здравствуйте! Я являлась вкладчиком СОВКОМБАНК, 01.02.2019 года мы обратились в банк для того чтобы узнать когда можно закрыть вклад без потери процентов,(100000 тысяч рублей с годовой ставкой 7,7% ) нам сказали что 05.02.2019 года ( при этом в договоре прописано что вклад можно закрыть 06.02.2019 года). Сказали что нужно заказать денежные средства ( что мы и сделали через горячую линию банка), инкассация в банке проходила 05.02.2019 года , сотрудник банка пригласила нас для получения вклада 05.02.2019 и утверждала что мы получим деньги с процентами за 365 дней нашего вклада! В этот день мы пришли в банк , ( сотрудник был один в банке и девушка была другая), договор был закрыт и вместо того чтобы выдать нам 107700 нам выдали 104000 тысячи , сотрудница сама была в недоумении , куда-то звонила и потом нам сказала что сделать ни чего нельзя и мы сами виноваты! Мы попросили чтобы она предоставила возможность нам написать заявление, она сказала делайте что хотите езжайте в Город Кострому и там пишите , у нас написать нельзя ! Сотрудники сами сбили нас с толку! Почему мы должны отвечать за чьи-то ошибки ? Я прошу руководство банка разобраться в этой проблеме , принять у меня письменное заявление , отреагировать на него , или же я буду вынуждена обращаться к юристу и далее в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд ! Спасибо за понимание !

Обходите стороной этот банк.Пришла в банк и подала заявку на 70т.р под 19,9% одобрили.Выдали деньги через кассу.Через какое то время выяснилось что кредит у меня в 105000 и я нарушила договор сняв с карты.Теперь у меня ставка 29,9 % и к этому кредиту плюсуют по 87 рублей каждый день.Еще выяснелось что банк когда хочет и как хочет меняет договоры в свою пользу

Читайте так же:  Нотариус на пр ветеранов

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Еманжелинск, ул. Ленина, 12, Мини-офис №166

2019-02-03 в 09:44:41

Здравствуйте, на днях обращался в банк за кредитом, нужны были 50 т. р, на эту сумму мне насчитали страховки около 20 т. р, это грабеж, но это не самое страшное. Девушка которая принимала меня открытым текстом заявила что если я не хочу платить за страховку, то мы можем договориться с ней. Короче я должен был отдать некоторую сумму ей наличкой и не оплачивать страховку. И это в маленьком городке, где все друг друга знают, я в шоке. Фамилию писать не буду, а зовут Юлия. Очень прошу руководство разобраться со своими сотрудниками. От кредита я конечно отказался да и всем знакомым расскажу про банк(

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Улан-Удэ, ул. Смолина, 79, ОО «Улан-Удэнский» Филиала «Центральный»

2019-02-02 в 08:16:54

Нет ни одного круглосуточного банкомата в Улан-Удэ! Очень неудобно работающему человеку, у которого часы работы совпадают с режимом филиалов. Если бы не это, по моему мнению, клиентов банка было бы намного больше.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Арсеньев, Калининская ул., 24, Офис «Арсеньевский» Филиала «Центральный»

Козлова Зоя Владимировна

2019-01-27 в 08:37:40

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брала и вашими услугами не пользовалась, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. На протяжении месяца без остановки звонят из банка, много раз объясняла что не имею представления где искать должника, нозвонки продолжаются. Так как являюсь инвалидом, после каждого звонка приходится вызывать медицинскую помощь. Вы считаете это нормальным? В случае повторных звонков, буду вынуждена обратиться в суд.

2019-01-31 в 11:37:36

Удивлена «работой» сотрудников банка. В своем обращении от 25.01.2019г. я поясняла, что нотариус (даже два) не дают мне Свидетельства о праве на наследство, поскольку я фактически приняла наследство (без нотариального оформления) и нет подтверждения от банка или страховой компании о том, что вообще принято решение о начислении страховой выплаты и в каком размере. Но в ответе банка от 31.01.19г. (словно не читали моего обращения) вновь требуют Свидетельства от нотариуса, ссылаясь на положения ГК РФ. Но в том то и дело, что прямыми нормами ГК РФ (п.2 ст.1153) и Методическими рекомендациями ПО ОФОРМЛЕНИЮ НАСЛЕДСТВЕННЫХ ПРАВ(Утверждено Правлением ФНП 28.02.2006г.) предусмотрено так называемое вступление в наследство путем фактическое его принятия, которое вообще не подразумевает его нотариального оформления. Так в п2.ст.1153 сказано: Признается, что наследник принял наследство, если он совершил действия, свидетельствующие о фактическом принятии наследства, в частности если наследник: вступил во владение наследственным имуществом…под которым понимается (п.37 вышеуказанных Методических указаний) физическое обладание имуществом, в том числе и возможное пользование им. Вступлением во владение наследством признается, например, проживание в квартире, доме, принадлежащем наследодателю, пользование любыми вещами, принадлежавшими наследодателю, в том числе его личными вещами. Мною предоставлялись в банк такие сведения, что проживаю с мамой (наследодателем) в одной квартире. Т.о. я являюсь законным наследником согласно ГК РФ, нормы которого, видимо, неизвестны банку. К тому же, когда я гасила долг и санкции по кредиту мамы банк почему-то считал меня наследницей, а иначе, почему же совершенно сторонний человек гасит существенную сумму за чужую гражданку. Как только исполнить мне обязанность по договору, так пожалуйста, как только прошу банк исполнить свои договорные обязательства, так сразу формализм и практически отказ, потому что нотариус не дает Свидетельство, а банк не знает, точнее не хочет признать мое законное право наследницы. Я- пенсионер с копеечным доходом все исполнила, а Вы и не собираетесь. Не стыдно? К тому же нет ответа о пропаже начисленных процентов. И я просила мне присылать ответ на электронную почту, а не на телефон, с которого нельзя распечатать текст ответа. Если не будет законно обоснованного ответа на мой запрос, а лишь формальный и некомпетентный отписочный (да еще только по телефону) ответ, оставляю за собой право обращения в прокуратуру по вопросам пропажи процентов и невыполненных гарантий по возврату страхового возмещения, а также ЦБ РФ и суд. 31.01.19г Беглярова С.Ю.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Новокузнецкая ул., 4/12с1, Офис №8 Московского филиала

2019-01-25 в 09:34:59

Здравствуйте! Кредитов в вашем банке никогда не брал и вашими услугами не пользовался, однако звонят и говорят, что мой номер указан в качестве резервного для некоторого гражданина, который взял кредит и платит по нему взносы. Сначала два раза позвонили из банка, причем один раз в субботу утром, два раза объяснил что с этим лицом никак не знаком. Сейчас мой номер телефона передали в коллекторское агентство и они начали звонить из с этими же вопросами. Вы считаете это нормальным?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Кострома, Калиновская ул., 42, пом. 21, 22

Белов Лев Георгиевич

2019-01-23 в 12:39:53

Я живу в Саратове . 28 дек. 18 г. я обнаружил пропажу 21 тыс. руб. с моей карты Халва, о чём в 14.00. того же дня сообщил в банк по телефону. Телефонная девушка якобы заблокировала карту и оформила заявление на расследование инцидента. Однако до 5-го янв. 19 г. происходил съём денег с моей «заблокированной» карты (судя по распечатке самого банка от 8-го янв. 19 г.). Сегодня 23 янв., но ни результатов расследования, ни денег, ни карты у меня нет. Звонки в ваш банк заканчиваются бодрым оптимизмом; всё будет хорошо, расследование идёт. А регламентные сроки все вышли. Безразличие банка и очевидное безделие меня удивляет, если не сказать большего. Прошу дать конкретный ответ по возвращению моих пропавших пенсионных.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Кострома, просп. Текстильщиков, 46, ПАО «Совкомбанк»

2019-01-22 в 10:25:54

Здравствуйте.Хочу пожаловаться на ведущего специалиста колл центра Елена!Безответственно относится к своей работе,не отвечает на звонки!Слово здравствуйте,совсем не знает. чтобы получить какую либо справку,нужно подождать чуть ли не месяц !беспредел.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Челябинск, Каслинская ул., 25, МСБ_Офис «Челябинский №2» Филиала «Центральный»

2019-01-21 в 17:28:57

Подали заявку на потребительский кредит через интернет, получили предварительное одобрение от банка, и по приглашению сотрудника обратились в Ваше отделение,конкретно попали к сотруднику работающему в окне №2. Заполнили анкету и отправили заявку на дальнейшее рассмотрение, обговорив предварительно условия кредитования, а именно , кредит без финансовой защиты. В течении часа нам поступил положительный ответ, мы вернулись в отделение на оформление кредита. На месте сотрудник сказала, что выдача может быть только с учетом финансовой защиты,так решил банк, и мы еще должны так же оформить карту Халва. Когда мы отказались от страхования, нам сказали ,что необходимо перезавести заявку. Мы согласились. Нам сказали,что надо подождать 10 минут. По прошествию 10 минут сотрудник сказала, что нам пришёл отказ. Я позвонила тут же на горячую линию банка по номеру 88002006696, так мне сказал специалист ,что заявка одобрена, и я имею полное право получить кредит БЕЗ страхования, либо оформить его, и вернуть страховку в течении 14 дней согласно закону. Мы вернулись в банк, обратились к тому же сотруднику окна №2, на что она сказала ,что нет, кредит отказан. Мы повторно,звонили на ту же горячую линию, там снова сказали что кредит может быть выдан. По итогу кредит мы не получили. Отношение к банку негативное, так как получается ,что Вы принуждаете клиента на страхование,нарушая тем самым закон.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волгоград, ул. 64-й Армии, 28

2019-01-14 в 08:21:28

Не являюсь клиентом вашего банка.Телефон оставила.знакомая с которой 10 лет назад работали вмести.Банк передал информацию про меня третим лицам без моего согласия.Занимаються телефонным терроризмом.Звонки идут каждые 15 минут.Это я не клиент банк, как же они поступают с клиентами которые попали в затруднительное положение.Вынуждена обратьмя с жалобой в полицию и Ростпотребнадзор.Прошу зарегестрировать и ответить на электронную почту.

2019-01-16 в 15:40:09

Отвратительный банк! Только и делает что обманывает людей, сдирают деньги вообще ни за что! Являюсь клиентом данного банка, у меня такая карта что при снятии налички процент не берут. И одним прекрасным вечером с меня взяли коммисию 2% от суммы снятия. Долго разбиралась, выясняла, писала заявления и каждый раз они присылали мне отказ с новой причиной. Дело в том что у меня там есть свой человек и я знаю что они могут сделать, а что нет. Сейчас подам ещё раз жалобу, если будет опять отказ. Буду писать письмо в вышестоящую инстанцию, прикладывать все документы и чтобы их проверяли. Переделывают свои документы сами, левые договоры делают и потом говорят « вот теперь так» и не бояться ещё. Бардак а не банк, надеюсь что это хрень, а не банк закроют скоро!

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Свободный просп., 37/18

2019-01-13 в 17:02:36

10 января 2019 г. я оформила в отделении ПАО «Совкомбанк», офис «Новогиреево» по адресу г. Москва, Свободный проспект 37/18 договор срочного банковского вклада «Рекордный процент» на 60 дней по ставке 7,6 % годовых. При оформлении вклада сотрудница банка уверила меня, что открытие данного вклада невозможно без оформления карты рассрочки «Халва». Это противоречит условиям вклада, описанным в договоре и опубликованным на сайте банка, поскольку открытие и использование карты «Халва» позволяет увеличить процентную ставку на 1%, но не является необходимым условием для открытия вклада. В результате меня вынудили открыть карту «Халва» с кредитным лимитом в 15000 руб. и, поскольку я не собиралась ей пользоваться, предложили сразу же ее заблокировать. Таким образом, мне навязали кредит, который мне не нужен. Теперь я вынуждена буду трать время на то, чтобы его закрыть.

2019-01-13 в 17:30:00

ФИО сотрудницы банка: Молчанова Елена Николаевна

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Россошь, Октябрьская площадь, 18А, Мини-офис №016

Епанчинцев Михаил Петрович

Сегодня в 11:20:52

Добрый день, Принял участие в акции «Черная пятница», получил рассрочку 12 месяцев. Затем, по заявлению отключил услугу «защита платежа». Получил реструктуризацию долга на 4 месяца. Уточните, пожалуйста, почему нарушены условия акции «Черная пятница» расрочка на 12 месяцев?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Усть-Лабинск, ул. Куйбышева, 13, МСБ_Мини-офис №007

2018-12-24 в 20:51:49

24.12.18 Я посетила данный офис, для получения кредита. Меня обслуживала сотрудница Даниелян К.Н. Прошу рассмотреть мою жалобу на выше указанного сотрудника. Так как она не компетента в своей работе. Даниелян К.Н. навязывает услуги банка и совершенно не может объяснить ,что это за услуги и зачем они нужны. В моем случае этот навязанная страховка, в то время как в договоре написано : ПРОГРАММА ДОБРОВОЛЬНОЙ ФИНАНСОВОЙ И СТРАХОВОЙ ЗАШИТЫ. Видимо Даниелян К.Н. не совсем хорошо знает определение слова -добровольное или путает его с — обязательным. Документы на подпись подсовывает без разбора. Условия кредитования озвучены были не внятно, на мои вопросы ответа я не получила. Также Даниелян К.Н. не знает банковские продукты которые она предлагает . Очень окончена что такие некомпитентные сотрудники работают в вашем банке. Прошу принять меры.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Соль-Илецк, Оренбургская ул., 15, Мини-офис №001

2018-12-23 в 17:23:42

09.12.2018 закончился срок по вкладу , который был оформлен на мою маму. Позвонив на горячую линию по вопросу снятия денежных средств путём перевода в отделение Сбербанка , сотрудник банка пояснил «что перевести возможно без всяких комиссий ,нужно обратиться в офис в вашем городе» . Прибыв в офис расположенным по адресу г. Соль-Илецк , ул. Оренбургская 15 , сотрудник банка ответил , что за перевод в другое отделение банка будет взиматься комиссия в размере 1500 рублей и 0.5 % от общей суммы перевода,хотя на горячей линии ответ последовал «без комиссии» , в итоге меня ввели в заблуждение сотрудники банка .Далее 13.12.2018 я пошла снимать денежные средства в банкомат расположенный в г. Соль-Илецк, мною была снята часть суммы ,всю сумму я снять не смогла , так как в банкомате не оказалось денежных средств . В тот день я попросила сотрудника банка выписать мне доверенность от моего имени, на дочь, чтобы денежные средства она могла получить в кассе г. Оренбуга, на что сотрудник на это ответил, «она не может этого сделать. объяснив тем , что у нее нет таких полномочий». Позвонив вновь на горячую линию, мне предложили заказать денежные средства на 20.12.2018, для меня эта дата была очень поздней. Затем я 16.12.2018 решила перечислить денежные средства путем перевода в отделения Сбербанка. Операцию перевода выполняла Мириева Р. Р. По состоянию на 21.12.2018 в платежном поручении сотрудником банка Мириевой Р. Р. были допущены ошибки, указаны некорректные данные, отсутствие Ф.И.О. получателя, неверно указан номер доп.офиса банка. 17.12.2018 мне позвонил сотрудник банка с целью уточнения операции по переводу, также данным сотрудником не были выявлены некорректные данные в платежном поручении.Тем самым, денежные средства до сих пор мною не получены. Хочу отметить, ответы имеют разногласия между сотрудниками банка и операторами горячей линии, также сотрудники не владеют полной информацией по заданным вопросам, тем самым вводят в заблуждения клиентов.Прошу вернуть в ближайшее время мои денежные средства на счет в ПАО «СОВКОМБАНК»и 1500 рублей оплаченные мною за перевод, который так и не осуществлен до места получателя.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Оренбург, просп. Победы, 118А, Точка оформления ТСП МПП Лига Халва

2018-12-21 в 11:26:56

Добрый день, 13.12.2018 г. в нашей организации менеджер вашего банка Инна Мокшенинова оформляла работникам карты «Халва». Я решила воспользоваться картой, положив на нее собственные средства. Но вчера при попытке платить товар в магазине Пятерочка, выяснилось, что не могу это сделать. При выяснении причин обнаружила, что номера выданной карты на руки и карты, закрепленной в Личном кабинете не совпадают. При обращении к менеджеру, получила совет, обратиться в офис банка, и перевыпустить карту, сказав, что она у меня якобы размагнитилась. Почему за ошибку менеджера должна я теперь отпрашиваться с работы и бегать по офисам что-то переоформлять. Примите, пожалуйста, меры реагирования к этому специалисту, который ненадлежащим образом выполняет свои трудовые функции.

2019-02-05 в 20:52:40

Добрый день! Какой раз пытаюсь снять деньги с банкомата в отделении в 10 часов утра, но денег в банкомате нет, нужно стоять в очереди в кассу. Почему такие неудобства? Почему нельзя загружать денежные средства с утра?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Липецк, ул. Неделина, 15А, МСБ_Мини-офис №106

2018-12-19 в 18:09:47

Жалоба на обман со стороны сотрудников банка и незаконное требование дополнительных платежей. Мной был заключен договор № 1933866579 от 14.11.18 на карту «Халва». К договору было дополнительное приложение с услугами от которых я отказалась, т.е. я их не подписала, в частности от услуги «Защита платежа» я отказалась сразу при заключении договора. Прежде чем воспользоваться картой, у сотрудницы банка 15.11.18 я уточнила, какие у меня будут расходы и напрямую спросила про услугу «Защита платежа». Сотрудница банка в чате мне подтвердила, что у меня нет услуги «защита платежа», т.е. она отключена и что нет никаких дополнительных расходов. Несмотря на выше изложенное 15.12.18 мне пришло СМС с уведомлением, что до 29.12.18 я должна оплатить 296,65 руб. Я стала выяснять, что это за сумма. Оказалось, что «Защита платежа» и что услуга не отключена. На мое письменное обращение через личный кабинет по этому вопросу мне был ответ в личном кабинете, что я должна пойти в офис банка и отказаться письменным заявлением от услуги «Защита платежа». Я не понимаю, как может человек отказываться от того, на что он не соглашался и заранее обговаривал и получил заранее ответ, что у него нет услуги? Что это за бред или идиотизм или это такого вида мошенничество? Плановый обман клиента? Прошу предоставить доказательства. В договоре у меня прописана карта «Халва» и никакая ни карта «Халва с защитой платежа». В случае, если я не получу вразумительных ответов, то я расторгаю с вами договор и внесу сумму всю сразу в ближайшие дни, но я на всех ресурсах, связанных с банковской деятельностью, объявлю вас просто мошенниками и ваша «Халва» это не рассрочка, а 24% годовых. Также я отправлю скриншоты чата и переписку в СМИ.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Казань, ул. Юлиуса Фучика, 133, Мини-офис №377

2018-12-18 в 15:04:44

Оформил карту-Халву в офисе на Даурской (почему то не нашел его на Вашей карте,поэтому пишу здесь) Клиентский менеджер(девушка не помню как зовут)сообщила что 5 транзакций должны пройти до той даты которая отражена в мобильном приложении т.е. до 18.12.2018, вчера провел 5ую и 6ую операцию по карте,бонусов сегодня нет,звоню на Гор. линию, говорят,что отчетный период до 16 го числа,соответственно мои операции не зашли,Ваши консультанты заведомо заводят в заблуждение,чтобы мы не получали кэшбек. Прошу разобраться в ситуации !

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Иваново, просп. Ленина, 62А, Операционный офис «Центральный» (г. Иваново)

2018-12-13 в 21:18:06

10,12,2018г, посетил отделение Совкомбанка по вопросу закрытия вклада,Был возмущен действующим порядком выдачи вклада и начисленных процентов,Пришлось дважды посещать кассу:первый раз получил вклад,второй -проценты по вкладу,В результате, чтобы закрыть вклад в Вашем банке ушло более полутора часов,Безобразие !

2018-12-14 в 16:50:10

Уже два месяца бьюсь, а проблема не решается. гоняют по кругу и никто ничего сделать не может. Все документы об отсутствии задолженности перед судебными приставами в разных вариациях предоставлены в Банк. Где четко написано, что задолженность ноль и чтобы банк снял арест. 3 раза я писала заявления. Приходят в ответ нелепые отмазки. Счет разблокирован и не разблокирован. как хочешь так и понимай, а денежные средства, вносимые вовремя, висят где то, разбитые на нескольких счетах, которые я тоже не открывала. Достают сотрудники с просрочки. Прошу срочным порядком решить вопрос и дать вразумительный ответ, а так же сторнировать излишне начисляемые платы за пропуск платежа. дог. № 1383809681

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Пыть-Ях, 2-й микрорайон, 24, Мини-офис №311

2018-12-10 в 14:37:02

Ужасно, просто отвратительно никогда не обращайтесь в этот банк сотрудник Нурматова Е.Г. впихивает страховку даже не предложив ее и не спросив вашего согласия, а затем всем банком выгораживают сотрудника и вы никогда не добьетесь правоты, процент в банке тоже очень велик. И вообще очень много негативных отзывов не берите в этом банке ничего и никогда.

2018-12-15 в 00:59:56

Не удаётся счёт пополнить! ГорЯчая линия не работает! Трубку не берут!

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Волгоград, Коммунистическая ул., 9, Офис «Волгоградский №2» Филиала «Центральный»

Добрый день! Я хотела бы оставить жалобу не на конкретное отделение, а в принципе на работу банка. Я понимаю. что одобрение или отказ идет на усмотрение банка, и причины не объясняют. Все понятно, здесь нет претензий. Неоднократно подавала заявку на карту Халва, всегда получала отказ. По совету сотрудников обращалась в банк. Из-за отказов, даже сама задумалась, поэтому заказала несколько отчет своей кредитной истории, убедилась, что в ней всё в порядке и на этом успокоилась. Последний раз обратилась сегодня, 06.12.2018, после звонка специалиста, которая сказала что можно получить карту Халва дебетовую. Меня этот вариант вполне устраивает, кредитный лимит мне не нужен. Приехала в банк, и в очередной раз получила отказ. Вы издеваетесь? Почему специалист не объяснила, что сначала нужно снова заводить заявку на карту? Зная это, я бы не поехала в отделение, ведь отказ в вашем банке получаю мгновенно. Я могу понять, что нет одобрения кредитной карты, но дебетовая! Для чего предлагаете? Я считаю, что это крайне некорректно. Очень разочарована таким отношением, нельзя так работать. Если предлагаете услугу, значит обговаривайте все условия. Жаль, что так работаете

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Красноярск, просп. имени Газеты Красноярский Рабочий, 70, МСБ_ОО «Красноярский №2» Филиала «Центральный»

2018-12-05 в 09:35:45

Читайте так же:  Как уменьшить налог на недвижимость в 2019 году

23.10.2018года мною был открыт спецсчет по адресу Красноярский край, г. Красноярск, ул. Красноярский рабочий, 70, ответственным исполнителем Огловой Дианой Игоревной на основании Заявления о присоединения к Договору комплексного обслуживания в ПАО «Совкомбанк», в данном заявлении был не правильно записан номер телефона в связи с чем на неправильны номер соответственно был отправлен логин и пароль для в хода Чат-Банк, сама я проживаю в красноярском крае в г. Дивногорске это 40 км до Красноярска, в Дивногорске тоже есть филиал, но там сразу пояснили, что у них нет полномочий работать с данными счетами, на сегодняшний день, проблема снять или перевести денежные средства с моего спецсчета, горячая линия 04.12.2018 зафиксировала обращение №30955099 05.12.2018 новый оператор сообщила тоже что и все предыдущие начиная с 28.12.2018года. Прошу превести в соответствии все документы на основании заявления об изменении номера телефона отправить на правильный номер телефона логин и пароль для в хода в Чат-Банк в течении суток, следующее обращении будет параллельно ЦБ, В ПРОКУРАТУРУ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПРЕЗИДЕНТУ Каминская Г.Ф.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Заводоуковск, Шоссейная ул., 156, Мини-офис №143

2018-11-30 в 12:26:41

Прошу вас разобраться с моей жалобой, с моего счета снимают 50% когда у меня уже приставы снимают уже 40 % в известность меня не поставили, в общем с карты снимают 50 %, и с зарплаты бухгалтерия снимает 40 %, так как по закону не имеют право, должны были связаться с приставами, а такого не произошла и как Совкомбанк узнал мой личный лицевой счет в Сбербанке, прошу вас разобраться, что как я могу на 10 % зарплаты прожить, так как у меня уже снимают 90% . Прошу вас снять арест с моего лицевого счета в Сбербанке и направить приставам. так же прошу обратить внимание на хамского поведение ваших сотрудников и разобраться по этому поводу

2018-12-12 в 16:53:06

Добрый день! Я являюсь держателем карты «Халва», клиентом Совком банка. Не предупредив меня, Банк наложил арест на счет кредитной карты по исполнительному листу. Я об этом узнала, только когда начали звонить по просрочке, хотя я деньги внесла вовремя. С судебными приставами я разобралась, они при мне сняли арест (сделали все отметки в электронном виде), я взяла постановления об отмене ареста и что задолженность О. Собственноручно предоставила их в Банк. Написала в банке заявление, на разблокировку счета и зачисление зависших денег. На что мне ответили через 3 дня, что надо дополнить в постановлении, после слова «постановил» номер счета….я еще раз сходила к приставам, они дополнили постановление. Я опять самолично отнесла в банк. Арест до сих пор не снят и никто ничего не может толком сказать. А время идет..вот уже подошел второй платеж, который я тоже внесла вовремя и он так же висит, а штрафы каждый день начисляются… Хотя пристав дважды направляла им постановление, я лично приносила два раза. Судебные приставы уже вынесли постановление о снятие ареста, а банк не исполняет данное требование. Этот безобразие длится уже второй месяц. Кредит погашать не могу. Банковские работники звонят мне. Что я не вношу платеж, хотя я вовремя внесла денежные средства. Гоняют по кругу, то в отделение, то на горячую линию, то к приставам. Данные у всех расходятся и никто ничего сделать не может. Прошу провести проверку, устранить нарушения и снять арест со счета. А так же сторнировать излишне начисленные пени. При необходимости могу предоставить постановления о снятии ареста и отсутствии задолженности, переписку с банком, платежные поручения. Прошу предоставить ответ в письменном виде по адресу: г. Владимир, ул. Растопчина 59-17 600027, а так же на указанный электронный адрес.

2018-12-10 в 07:51:43

Оформила карту Халва. 3 месяца просрочки по семейным обстоятельствам. Закрыла долг полностью, даже с переплатой в октябре. 06.12.2018 года с карты взыскана сумма 2564,79, основание- судебный приказ. значит долг приняли, судебный приказ не отменили. звоню, отвечают: «Извините, разберемся, рассмотрим в течении 10 рабочих дней, пишите заявление в отделении банка». как деньги снять незаконно так в доли секунды, а как вернуть так 10 дней. Это как?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Кемерово, просп. Шахтёров, 95, ОО «Кемеровский №2» Филиала «Центральный»

2018-11-30 в 08:50:37

Добрый день! Вы вообще обращаете внимание на жалобы? Неоднократно вижу о том,что сотрудники хамят, не знают ваш регламент и т.д! Начну с того ,что оставил заявку на сайте и мне перезвонили. В ходе разговора,при моем упоминании,что на следующий день я посещу офис девушка сказала,что кредит мне дадут только дистанционно и в офис смысла ехать нет! Еще был такой разговор, что без страхования и гарантии минимальной ставки я не смогу получить кредит!Потом я ждал курьера! Неделю!Со скандалом курьер приехал, привез Халву!в попыхах были подписаны бумаги а затем он сообщил, что договор мне пришлют либо по почте либо в электронном виде, другого не дано и уехал. Договор я ждал опять неделю, буквально каждый день звонил и выпрашивал! Получил договор путем общения через вацап,в котором отсутствовали мои подписи! По беды. Потом я узнаю, что страховка не обязательна!сообщаю об этом вашим сотрудникам, они меня просто умоляют оставить страховку. Выпросил бланк заявления об отказе. Прислали так же через вацап!сказали заполнить и отсканировать,переслав обратно!пришло оповещение , что обращение будет рассмотрено в течение 5 дней! В приложении мне пишут что раньше 10 дней ничего не рассматривают и онлайн ничего не делается!Езжайте в офис пишите отказ! Приезжаю в офис после работы, уставший на нервах. Мне говорят ,что они таким не занимаются. Звоню на горячую линию, они говорят, что в офисе нам ничем не помогут и электонно мой отказ они не получили!ПРОШЛО ПЯТЬ ДНЕЙ! оправляю повторно! Жена посылает в головной. Еду. Там уже просто заплетается язык и я оговорился,что желаю сделать рефинансирование, так как договорился с другим банк ом, и вместо следующего года сказал «В след месяце» . Сотрудница начала грубить, сказала , что ненавидит, когда ей врут! Заявление приняла, сказала,что мне ничего не обещают и такие дела делаются двадцать а то и более ДНЕЙ! То есть я ждал пять, сейчас еще 20?? А моя вина в чем!? В том, что ваши сотрудники не знают сами ничего? Или время специально тянется, чтоб отказать в возврате страховки, прошу заметить, в размере 30 тысяч. В общем! Я просто вытрепал все нервы себе и в ближайшее время подам в суд! Страховка мне ваша не нужна, в своих силах я уверен! А обслуживание ващих сотрудников не тянет даже на 1. Кредит я спокойно выплачу!но требование вернуть страховку остается в силе! Факт в том,что я ждал 5 дней!теперь еще месяц. Вы можете в этом разобраться или как ? Для вас отзывы и жалобы клиентов пустой звук??

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Самара, ул. Победы, 94, литера А, пом. н7, МСБ_Офис «Самарский» Филиала «Центральный»

2018-11-23 в 07:48:22

Здравствуйте! Жалоба не именно на этот офис, а на банк в целом. Мне пришла СМс о том что подключена услуга защиты платежа и мой платеж не будет превышать 5000 руб. я оплатила порядка 7 тыс. руб и все равно в личном кабинете указана информация что карта заблокирована и у меня просрочка. Сотрудники службы поддержки хамят и воббще не могут ответить н аэтот вопрос, говорят что нужно обратиться в отделение банка, а просрочка у меня УЖЕ идет, и кредитная история портится, вопрос, зачем Вы пишите о том что мой платеж будет не более 5 тыс. руб. Кто понесет ответсвенность за испорченную кредитную историю?

2019-01-09 в 13:56:34

Добрый день! Ситуация произошла такая, (молодой человек — муж)взял кредит, (но мы ещё даже знакомы не были,соответственно я о нем не знала) сейчас соответственно он мой муж, и на каком основании сотрудники банка, прошу заметить с утра и до вечера, беспокоят звонками. невыносимо уже. Все разговоры теперь я записываю на диктофон, скриншоты о звонках сделаны, буду обращаться в органы выше, если это безобразие не прекратится.

2018-12-28 в 09:18:13

прошу разобраться с сотрудниками банка за беспокойствие звонками инвалида -пенсионера по поводу передать иформацию другим лицам которые брали у них кредит но не платят его,мне поступают звонки уже надоелос ними ругаться так как номер телефона к ней никакого отношения не имеет.если не прикращатся звонки я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. и в стеритимся с сотрудниками банка в суде

2019-01-25 в 22:43:39

Обращение от 25.01.19г. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ БАНКА ! Обращается к Вам Беглярова Светлана Юрьевна (далее- наследник).Моя мама Беглярова Инна Борисовна 20.02.2014г. (далее- заемщик)заключила договор потребительского кредитования №290719668 с ООО ИКБ «Совкомбанк»(далее- банк). 01.06.2018г. мама умирает. 6 июня 2014г. я обратилась в письменной форме в Кредитно-кассовый офис «Самарский»Филиала «Центральный»ПАО «Совкомбанк» (далее- филиал) с желанием погасить мамин кредит и заявлением о погашении кредита за счет страхового возмещения, поскольку кредит был заключен по Заявлению-оферте со страхованием. При этом я представила в филиал подтверждающие документы(копию о смерти заемщика, паспорта, документ о моем родстве- свидетельство о рождении). На следующий день я вновь письменно обратилась в филиал с просьбой о приостановке начисления процентов и санкций по кредиту в связи с моим оперативным обращением в банк с желанием закрыть кредит самой или с помощью страхового возмещения, поскольку кредит заключался с Заявлением-офертой со страхованием. Но несмотря на мои обращения в банк никакого ответа на мои предложения я так и не получила в течение полугода: филиал ссылался на Головной офис, а горячая линия отвечала, что я должна погасить все возрастающий долг вместе с санкциями. Наконец, 24 декабря 2014г. мое терпение лопнуло и я загасила кредит полностью, уплатив 45318,18 руб. и 27 декабря получила от банка справку о закрытии кредита. 24 января 2019г. специалисты горячей линии СК «Медлайн» затребовали у меня Свидетельство о наследстве на страховое возмещение +заявление с приложением моего счета для перечисления средств. Но нотариус не выдает таких Свидетельств. Ни страховая, ни банк не дали мне ответа вообще принято ли решение о возмещении. Кроме того в наследство я вступила не путем заявления нотариусу, а путем прямого принятия наследства, т.к. я проживала с мамой до и на момент ее смерти и после смерти оплачивала все коммунальные платежи по квартире и принимала участие в сохранности маминого имущества. Такое прямое принятие допускается законом (ГК РФ). Также 24 января 2019г. филиал подтвердил, что банк начислил компенсацию по процентам в сумме 7339,37руб но она по объяснению горячей линии в тот же день в 13ч 25м была списана по неизвестно чьему поручению и неизвестно куда. Ориентировочно назвали хвостик счета-7390, но это как раз счет уже умершей заемщицы, указанный в кредитном договоре: 40817810550056637390. Версия банка о том, что списано за обслуживание по банковской карте отпадает, поскольку заемщица пожилая 75летняя женщина никогда не пользовалась банковскими карточками и в графике платежей по кредиту стоят нули за обслуживание банк.карты. Вместе с тем банк не выполняет взятые на себя обязательства по кредитному договору по следующим основаниям: Пунктом 3 статьи 425 ГК РФ установлено, что законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства, т.е. до полного надлежащего исполнение обязательства, в результате которого сторона получает то, на что рассчитывала при заключении договора. А при заключении договора с условиями страхования естественно заемщик (его наследники) именно и рассчитывают на получении страхового возмещения при наступлении страхового случая. В пункте 9.1 кредитного договора предусмотрен срок расторжения самого договора, но не его обязательств. Заемщик в лице наследников выполнил свои обязательства по договору, а банк -нет. Очень уж красиво и витиевато расписаны «Плата за включение в программу добровольной защиты заемщиков (см. Условия кредитования ООО ИКБ «Совкомбанк»…) и пункты Заявления-оферты кредитования, например, п.7. В этих пунктах громогласно расписано, что включение в программу страхования позволит ПОЛУЧИТЬ ЗАЕМЩИКУ КОМПЛЕКС РАСЧЕТНО-ГАРАНТИЙНЫХ УСЛУГ ПО СНИЖЕНИЮ РИСКОВ. Согласно этим пунктам банк не только обязуется застраховать заемщика, осуществив необходимые расчеты, связанные с получением возмещения, но и ГАРАНТИРУЕТ ИСПОЛНЕНИЕ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ (ЕГО ВЫПЛАТУ) НЕЗАВИСИМО ОТ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СТРЕДСТВ ОТ СТРАХОВОЙ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВСЕХ СВЯЗАННЫХ С ТАКОЙ ВЫПЛАТОЙ РАСЧЕТОВ. …самостоятельно проверяет и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией…,включая расчеты по выплате страхового возмещения заемщику… И за эти «гарантии» банк (п.7) берет 52,55% от страховой премии, уплаченной пенсионером-заемщиком да еще с процентами. На деле гарантии исчезли: банк вот уж полгода «решает» урегулирование со страховой и так и не решил, поскольку выплата заемщику не произведена и не по вине последнего. Банковские спецы даже не могут ответить- решен ли вопрос о выплате страхового возмещения заемщику и в какой сумме, так же молчит и страховая компания, требуя Свидетельства о наследовании страховых выплат от нотариуса, который понимая, что прямое вступление в наследство не предполагает выдачу такого Свидетельства и тем более оно не может быть выдано без подтверждения факта принятия страховой компанией решения о выплате возмещения конкретному лицу-заемщику или его наследникам (согласно п.2 ст. 934 ГК РФ в случае смерти застрахованного лица выгодоприобретателями признаются наследники этого лица. На основании изложенного, ПРОШУ банк решить вопрос о выплате мне, Бегляровой С.Ю, страхового возмещения по указанному кредитному договору(со страхованием) и компенсации по процентам. О принятом Вами решении прошу сообщить мне на мою электронную почту:galasbal@gmail.com и по месту проживания: 443022,г.Самара, ул Рыльская 44,кВ.625. PS: просьба не отсылать меня на горячую линию, поскольку я неоднократно убедилась в их слабой компетенции, непрофессионализме, медленной работе и неумении разрешать даже простые вопросы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением ________________С.Ю.Беглярова 25.01.2019г.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Арзамас, просп. Ленина, 162, МСБ_Мини-офис №203

2018-11-21 в 17:45:03

16.11. 2018 обратилась в данный офис с целью перевода денежных средств с вклада на карту другого банка. Сотрудник Чижевская Елена не знала как производить данную операцию, звонила, просила помощи других сотрудников, через час с горем пополам меня отпустили из банка. Вечером того же дня данная сотрудница позвонила мне попросила прийти снова в офис исправить данные получателя карты банка получателя (карта оформлена на мужа, данная информация у меня не спрашивалась изначально, только реквизиты). Через ещё 1,20 мин. По словам Елены все исправили. Ждём 3 рабочих дня. 20 числа деньги так и не пришли. Иду в другое отделение нашего города. Там пишут заявление на восстановление счета в совкомбанке и обещают выдать деньги на следующий день. Вечером звонят и говорят, что бухгалтерия уже отправила эти деньги ещё 16 числа, обращайтесь в банк получателя. В банке получателя оказалось, что имя фамилия получателя не верная, т. К. Счёт мужа, а написали моё имя, хотя я собственноручно писала заявление 16 числа у сотрудника Елены Чижевской. Почему я должна нести финансовые потери, терять свое время из — за некомпетентности сотрудников данного банка, куда смотрят ответственные за обучение новых сотрудников. Больше не обращусь к вам, какими бы ни были высокими ставки по вкладам!

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Михайловск, Октябрьская ул., 324/1, МСБ_Мини-офис №218

2018-11-17 в 11:59:29

Ужасное обслуживание. Я ждала выдачи карты халва больше часа. Не работала мышка, не работала сотрудница, не работал принтер. все не работает в этом филиале. День получения карты был заранее оговорён с банком. Отказалась получать карту в таком неработающим банке.

2018-11-17 в 21:00:46

Уважаемые сотрудники банка! Рабочее время для звонков у вас в будние дни с 9-18! Зачем звонить в выходные в 9 вечера? Что за правила?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Тихорецк, ул. Калинина, 52, Мини-офис №022

2018-11-15 в 18:59:18

Сотрудница отделения Банка Наталья откровенно грубит и хамит клиентам. После общения с этой личностью вообще в этот Банк обращаться не хочется. Если Банк позволяет так нагло себя вести своим сотрудникам, то что можно вообще ожидать? Не в одном банке такого не встречала, везде вежливые адекватные сотрудники, а Наталья еще и подлости клиентам делает,мстит за то,что не по ее. Ужас просто. Руководитель в отделении Банка нормальная,адекватная, ничего сказать не могу, но Наталья. кдивлена,что ее вообще держат. Позволяет себе высказываться о других клиентах, типа:»О ужас, как так можно!» когда видит,что люди не понимают ее. Не все клиенты имеют высшее образование,особенно пожилые люди. А она открыто возмущается»тупости» клиентов. Больше не обращусь в этот Банк.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Саранск, просп. Ленина, 21

2018-11-15 в 14:46:35

В отделении совкомбанка г.саранск, на проспекте ленина, 21, 2 окно сегодня меня мягко говоря отшило, спросила, как пополнить счет на карте халву без комиссии, сказали через кассу берут комиссию 100 рублей, через приложение пополнять с другого банка без комиссии, в том числе сбербанка. Оказалась, что комиссия берется везде, просто сотруднику было лень обслужить клиента

2018-12-15 в 16:42:43

Добрый день! Сегодня я посетила Ваш офис банка по адресу: г.Саранск, пр. Ленина, 21. Хотелось бы, чтобы вы опубликовали данный отзыв, потому что то это показывает о реальном банковском обслуживании Вашего банка в Республики Мордовия. 1.Войдя в отделение, сразу же замечаешь грязь!Помимо оттаявшего снега, отделение захламлено коробками, документами в мешках из под мусора. все это валяется прямо на полу зала обслуживания физ. лиц. (фото прилагаю) 2.Цель моего посещения-снять собственные денежные средства, я приходила 14.12.2018 г. не удалось, т.к. не работали компьютеры, мне пришлось повторно прийти 15.12.2018 г. все работало, но время ожидание в очереди составило больше двух часов. Такая затянутость объясняется тем, что сотрудники принимали без очереди лиц с картой халва из других офисов. Может конечно для Вашего банка лица с картой халва более приоритетны в обслуживании, но тогда не принимайте денежные средства на вклады 3.Поведение самих сотрудников. Менеджер Татьяна Морозова (разглядеть фамилию было очень трудно так как бейдж был закрыт галстуком и не читался практически) в процессе обслуживания разговаривала по телефону, грубила и хамила клиентам. Насмотревшись на ее поведение,я попросила жалобную книгу, на что мне было отвечено в довольно грубой форме, что никакую книгу мы вам не дадим, сидите ждите сейчас Вас обслужат. Кроме этого, она не могла ответить на простейшие вопросы по обслуживанию и отправляла всех звонить на горячую линию, клиент сидя рядом с ней набирал на горячую линию, из за этого время обслуживания еще больше увеличивалось. Подводя итог, хотелось бы отметить что грязь, некорректное обслуживание персонала, потраченные часы в ожидание и испорченное настроение, вот с чем теперь у меня ассоциируется «Совкомбанк»

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Михайловка, ул. Обороны, 63, МСБ_Офис «Михайловка»

2018-11-15 в 08:32:38

Ужасное качество обслуживания.В Волгоградском автосалоне был оформлен автокредит в вашем банке.У меня хорошая кредитная история, всегда все оплачиваю вовремя.Дата платежа 12 числа каждого месяца.8 ноября мною был сделан платёж, внёс я сумму в 3 раза больше чем платёж.Мне пришла СМС о том, что большая часть пошла в платёж, а остаток в чпд.Позвонил на горячую линию, попросил списать ежемесячный платёж, а остаток в чпд.12 числа пришла СМС, что платёж не внесен.На горячей линии сотрудник сказал, что всю сумму списали на ЧПД.Я поехал в офис , что бы оплатить ежемесячный платёж.Сотрудник в офисе сказала, что оплачивать не надо.Все уже зачислено.Итог , сегодня мне звонят и говорят, что у вас просрочка 2 дня.Почему из-за плохой консультации должна страдать моя кредитная история?Если сотрудники вашего банка не знают. принцип работы банка, почему должны страдать клиенты?мне никто не сказал, что ЧПД в вашем банке не является обязательным ежемесячным платежом.Мало того, сотрудник банка уверял, что является ЧПД ежемесячным платежом.разберитесь в данной ситуации.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Краснодар, Фестивальный микрорайон, ул. Герцена, 190

2018-11-14 в 16:35:43

Читайте так же:  Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца пример

Ужасное отделение СОВКОМБАНК. А точнее постоянное отсутствие работников на рабочих местах. Имею кредит в данном банке, оплачивать его приходится через кассу. Ожидать приходится по 30-40 минут, причин одна, отсутсвие кассира. На вопросы сколько ждать, ни кто не может ответить. Надоело это уже.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Барнаул, Красноармейский просп., 58, Мини-офис №091

2018-11-14 в 06:06:18

обратился в офис менеджер Жанна на Красноармейском проспекте в г.Барнауле. Мне нужна справка в свободной форме для разрешения изменения вида разрешенного использования земельного участка на котором находится предмет залога-у меня договор кредитный под залог недвижимости, так вот — эта менеджер жанна потребовало 10 000 за эту справку. супер банк для пенсионеров. дозваниться на горячую линию невозможно. придется писать жалобу в центробанк

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Челябинск, ул. Дзержинского, 109, Мини-офис №106

2018-11-13 в 13:44:36

Добрый день! 13.11.2018 зашел в мини-офис №106 для погашения кредита, банкомат карту не распознал. Финансовый консультант Новоселова А. В. предложила перевыпустить карту, сославшись на то, что чип на карте «затерт». Я согласился. При выдаче новой карты, до подписания заявления на выдачу банковской карты мне на телефон пришло смс уведомление о том, что мне подключена услуга смс-информирования. Я сообщил, что я отказываюсь от данной услуги, на что поступил ответ, что от нее нельзя отказаться она подключается автоматически. Никакой информации о том платная ли услуга мне предоставлена не была, до тех пор пока я сам не спросил. На вопрос как ее отключить, консультант сказала приходите через 3 дня и мы ее вам отключим. После подала заявление на выдачу карты и попросила расписаться в строке где указана информация о том, что я добровольно подключаю данную услугу. Прошу разобраться с данным фактом принудительного навязывания услуг и отключить мне услугу смс-информирования, так как я в ней не нуждаюсь.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Бердск, ул. Попова, 11, Филиал «Центральный»

2018-11-11 в 10:38:22

Уважаемое руководство и кураторы ПАО «Совкомбанк». Мы, сотрудники ВКЦ, составили коллективное письмо и просим дать по каждому пункту развернутый ответ. 1. Согласно какому пункту в договоре, не оплачиваются заявки от клиентов, которые перезвонили на горячую линию после нашего разговора? 2. Как мы, можем убедится в том, что звонок на ГЛ действительно был? 3. Чем подтвержден факт, что перезвон на ГЛ был совершен по нашей вине? 4. Почему о данном нововведении никто не предупредил своих сотрудников заранее? 5. На обучении, нас учат перенаправлять клиента на ГЛ, в случае возникновения у него сомнений или доп.вопросов, в итоге получается, мы сами себе роем яму? 6. Почему не применяется никаких мер за то, что по компании «Недошедшие», которую мы обзваниваем, выясняется, что клиенты были в банке, но по ним даже не открывалась анкета. Т.е мы направляем клиента в банк, делаем свою работу, а его не обслуживают? 7. Почему МПП не доставляют карты? С нас требуют мпп, мы делаем, а в итоге теряем свои деньги из-за сотрудника МПП? 8. Как может быть такое, что у клиента РЦП, нет карты? 9. Почему в офисе создается карта дубль, по клиенту, которого направили мы, и данная заявка не идет нам? 10. Почему мы должны страдать из за того, что не работала смс рассылка с адресом, и клиенты его просто забывали, и не приходили в банк? 11. Почему наши договора, о приеме на работу не содержат подписей и печатей с обратной стороны? Наша же подпись там есть. 12. Почему в промежуточном отчете, кол-во дошедших, было больше, чем в итоговом? 13. В связи с неверным учётом времени по программе Зингая по отчетам происходит недоработка рабочего времени, хотя на самом деле норма выработана, за что нас депремируют на 10% и почему мы должны доказывать это. Просим так же, организовать встречи по группам в ближайшую неделю с вышестоящим руководством, т.к данная ситуация, выходит за рамки договора, который мы подписывали, при устройстве на работу. Мы неоднократно просили провести данную встречу, т.к.супервайзеры не могут ответить на все наши вопросы, а в ответных письмах с почты, нам высылают стандартные ответы. Надеемся, что руководство услышит своих сотрудников и пойдет нам на встречу. Так как мы пришли работатать, и нацелены на долгое, продуктивное и честное сотрудничество

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ставрополь, ул. Мира, 337А, Мини-офис №220

Богачук Анастасия Анатольевна

2018-11-09 в 14:45:38

18 октября 2018г. закрыла кредит. Брала кредит на 5 лет, закрыла через год. Написала обращение на возврат денежных средств по страховке за неиспользуемый период. Обращение №29334845 было рассмотрено и удовлетворено. В течение двух дней должна была поступить сумма счет, который я указала. Но деньги не поступили и не поступили по сей день. Уже вышли все сроки рассмотрения, писала неоднократные обращения и звонила на горячую линию, все бесполезно. Про сотрудников банка — это отдельная история, хуже обслуживания я не видела. Сегодня я еще раз позвонила по горячей линии и девушка предложила обратиться в суд. Нормально работает банк. Как мне вернуть деньги?

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ртищево, Советская ул., 3Б, Офис «Ртищевский» Филиала «Центральный»

2018-11-09 в 09:03:11

Моя сестра брала кредитную карту в этом отделении банка. Без моего согласия предоставила им мой номер. Я с ней не общаюсь, ее контакты не отвечают. А мне все время названивает с одними и теми же вопросами сотрудники банка. С учётом того, что я совсем в другом городе живу. На мою просьбу, чтобы убрали мой номер из базы и перестали мне звонить, сотрудники ответили, что мне нужно приехать и написать заявление. Отвратительно. Вообще почитала в инете. Очень много отрицательных отзывов об этом банке. Не советую с ними связываться! У них вечно нет доступов в базу, когда нужно решить вопросы клиента. Им в принципе все равно! Это уже будут Ваши проблемы. И они ничем не могут помочь.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Ярославль, Комсомольская ул., 22

2018-11-08 в 13:51:57

Ожидание в очереди составило более 1часа и сотрудники банка не сильно торопились работать.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Оренбург, Туркестанская ул., 23

2018-11-02 в 17:13:20

Обратился за картой «Халва» по рекомендации знакомых, сказали интересные бонусы, в частности не плохой кэшбэк. Зашёл на сайт, заполнил данные, через некоторое время перезвонил сотрудник банка и предложил доставку. По причине того что находился в отпуске я отказался от доставки и сказал что заеду в отделение сам (о чем в итоге дико пожалел). Теперь о визите в отделение — при входе сотрудники поприветствовали и поинтересовались какой у меня вопрос, я сказал что заполнил заявку на карту халва на сайте, но отказался от доставки и пришёл её получить, свободный сотрудник несколько озадачился (я сначала и не понял что его смутило), параллельно, другой ожидающий клиент из очереди (если можно так назвать 2-х ожидающих) видя что свободный сотрудник (из 2-х имеющихся в зале, кстати рабочих мест всего 4, но заняты только 2, а 2 пустуют) вот вот займётся другим клиентом спросила что почему займутся мной, а не ей, на что получила в ответ фразу — кредитами у нас занимается один из нас двоих (это в наш то век сотрудников универсалов. ), но клиент не долго терялся и сообразил сказать что у неё совсем не кредит, а вклад (ну что же сама виновата, сидела молчала). Меня попросили присесть я естественно согласился — ну во первых из вежливости — человек уже ожидал своей очереди, во вторых 2 человека передо мной совсем не критично, в других банках. но . (как назло ещё детей с собой взял, которых сначала пристроил в детский уголок и они занялись изучением находящегося там детского инвентаря). итак, сотрудник не занимающийся кредитами оформил депозит, параллельно в офис пришёл дедушка, который начал втыкаться с банкоматом, и после того как отпустили депозитчика решили оказать консультацию ему. Ну хорошо, дедушка, пускай. да и дети пока тихо заняты. Но тут подошёл ещё клиент и когда подозвали его после дедушки с карточкой и он выяснил все свои вопросы тут я уже поинтересовался — а когда мне оформят карту и тут, внимание — принимаем в порядке очереди — класс . т.е. сначала и до меня проскакивали и без электронной очереди, а тут халява резко закончилась. Ну что ж, сказав все что я думаю по этому поводу, я все же взял номерок, потому что и очереди то уже и не было и отфутболить по тупому меня бы уже никак не получилось, да и уже потраченных на ожидание 30 минут как то было жалко. В итоге подсев к специалисту и просидев около него ещё минут 25 стало ясно одно, что сотрудник мягко говоря некомпетентен в вопросе оформления карт и по тому что в процессе оформления обращалась к другому сотруднику (второму, специализирующейся исключительно на кредитах) и ещё к кому-то хотели обратиться и по тому что вообще не объяснила как пользоваться картой. В итоге я злой, но довольный что всё-таки мне родили эту карту, с измученными детьми которые изучили весь зал, посидели везде где только можно, выучили все продукты банка, пополнил там же в отделении карту и отправился за своим первым кэшбэком — купил зимние шины у вашего партнёра «колёса даром». Каково же было мое удивление когда мне пришла смс с информацией о том что приобрёл я их не за счёт своих средств, а за счёт кредитных. вот тебе и кэшбэк. Позвонил на линию где мне сказали что да, вы не поставили приоритет какие средства используются в первую очередь — свои или кредитные. Короче почувствовал себя полным лохом которого развели как ребёнка. Возможно я и поторопился и надо было прежде чем пользоваться картой внимательно изучить самому все её примочки, но господа, большая просьба — уделите внимание обучению вашего персонала на предмет знания ваших продуктов и их оформления, и тому что они должны доносить до клиентов все фишки этих продуктов, а иначе у всей этой вашей конфетки под названием «Халва» вкус совсем не халвы получается, а вы сами понимаете чего. Спасибо за внимание.

Сегодня в 07:21:47

С банка Совкомбанк мне поступают навязчивые звонки с просьбой связаться с некой Никиткиной Олесей, чтобы она погасила кредит. Звонят настойчиво, несколького раз в день . Звонки поступают со следующих номеров: ‭‭+7 (906) 996-33-52‬, ‭+7 (906) 994-58-14‬, ‭+7 (909) 533-29-49‬, ‭+7 (906) 195-32-14‬, ‭+7 (906) 996-93-63‬, ‭+7 (906) 195-38-87‬. И других, список большой. Своего согласия на использование своих персональных данных я не давала. На мои просьбы: не звонить мне , не беспокоить — они перебивают меня, не слушают и говорят свою информацию. Создается ощущение, что это я взяла кредит и его не гашу. При этом у меня маленький ребёнок, и я нахожусь в положении, при этом я начинаю очень нервничать от их звонков, и поднимается давление, что вредит моему положению. Прошу наказать виновных лиц и привлечь Совкомбанк к административной ответственности.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Белореченск, ул. Ленина, 72, Мини-офис №100

2018-10-16 в 19:27:28

08.09.2018 года обратилась в указанное отделение банка с вопросом разблокировки банковской карты, предоставила заявление и справку по заработной плате. Однако по настоящее время никакого ответа мне не поступило! так же при обращении меня уверял сотрудник банка, что заявление не нужно и мне необходимо полностью погасить карту для её разблокировки, но я настояла принять заявление. Ответа нет. Сегодня обратилась на горячую линию банка, где мне пояснили, что карта все ещё заблокирована и что сотрудник банка должен был помочь мне с моим вопросом, однако этого не произошло((((. Кроме того я просила сотрудника разобраться по поводу заблокированная банковской карты и пояснить каким образом начисляются ежемесячные выплаты, на что сотрудник банка не смогла мне объяснить когда, как и каким образом происходит образование суммы задолженности! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оповестить меня, тел. 89061878602 Калачева Мария Павловна

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Самара, ул. Гагарина, 30, Офис «Самарский №5» Филиала «Центральный»

2018-10-09 в 09:11:58

В банке бардак. Руководителя на месте нет, а персонал нерасторопный и неквалифицированный. Мало того, что неспеша приходят на работу на 20 минут позже, так и не могут в течение часа осуществить простую операцию — перевод денежных средств на расчетный счет юридического лица. На мои претензии в долгом обслуживании, порекомендовали мне обратиться в другой банк. Это безобразие. Я потерял драгоценное время и большие деньги по вине сотрудников этого отделения вашего банка.

2018-10-09 в 18:02:58

Это не банк! Банк должен предоставлять продукт готовый , а вы втюхиваете кредиты под сумашедший процент! Самая главная проблема заключается в том что когда звонишь взять кредит , то телефон в банке снимают моментально, но стоит позвонить на горячим линию по другим вопросам, никто не снимает трубку! Что это за прикол. ??

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Мытищи, ул. Мира, 8, Офис №44 Московского филиала

Прошу срочно разобраться, по вкладу не начисляют дополнительный 1 ℅ при выполненных условиях расчетов по карте Халва — 10 000 ежемесячно из собственных средств, прислали на мое заявление ответ, что с 07.06.2018 по 06.07.18 я потратила 2962.24 руб. У меня стоит приложение и все операции зафиксированы, мои траты за этот период составили 27935,53 руб, могу направить скриншоты. Заявитель Полякова Марина Сергеевна 28.07.1980, паспорт 4606 994529

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 20, Мини-офис №073

2018-10-04 в 05:41:54

Не нашла нужного отделения в списке на вашем сайте. Поэтому пишу под этим отделением. В воскресенье 30 сентября 2018 года я Дудко Анастасия Владимировна посетила отделение ПАО «Совкомбанк» находящееся по адресу Амурская область, г. Благовещенск, ул. Пионерская, дом № 49, ТЦ «Большой» , секция № 113 для пополнения кредитного счета с помощью «синей карты» с помощью терминала данного банка на сумму 3000 рублей. На самом терминале для синих карт я заметила объявление что с апреля 2018 г производится замена всех синих карт на карты халва. Я положила деньги на свою синюю карту. Затем девушка-консультант мне озвучила то, что сейчас происходит замена всех синих карт на карту халву и мне ничего это не стоит, все бесплатно. Я поинтересовалась: « А списываться деньги будут также как и с синей?» Она сказала: «ДА. Просто кладете деньги на карту халва и они будут автоматически списываться с личного счета». Я согласилась. Девушка долго оформляла мне карту халва. Оформила, затем она предложила мне порезать синюю карту , так как она больше не нужна – я порезала. После посещения отделения ПАО «Совкомбанк» у меня остались множество вопросов. И я подумала что день которые были на синей карте нужно перевести же на халву, а синюю закрыть полностью со счетами. Перевести деньги в чат банке у меня не получалось долго, вылазила ошибка будто недостаточно средств. Затем я обратилась в поддержку в приложении Халва. Множество девушек-консультантов пытались мне помочь перевести деньги на халву. Пропадали на много часов без ответа. Помощь в моем вопросе оказалась видимо непосильной. Разная консультант давала разные советы. В конце дня мне посчастливилось попасть к онлайн консультанту Анатолию, который мгновенно мне помог буквально за 10 минут мы во всем разобрались, я смогла перевести деньги на халву, как оказалось потом — зря. Я рассказала ему свою ситуацию и он не мог понять зачем мне переводить деньги с синей карты и блокировать ее, тогда я рассказала ему историю о замене на халву. Он удивился и сказал что это странно, так как синие карты существуют специально для кредитов. А с халвы никто не будет списывать мои деньги с личного счета в пользу кредита. И чтобы деньги списались нужно: 1 . Положить их на карту халва в личные средства, зайти в чат банк и перевести их на счет, с которого спишется кредит. В общем, столько не нужных мне манипуляций…. Мне было бы проще с синей картой. Весь вечер воскресенья, понедельник и вторник я переписывалась по моим вопросам с заменой карт с консультантами, звонила в банк на горячую линию, но не дозвонилась. Эта проблема заняла немало моего личного времени. Я считаю , что сотрудницы отделения ПАО «Совкомбанк» по адресу указанному выше, намерено вводят в заблуждение клиентов. Я прошу разобраться в факте навязывания клиентам карт Халва под предлогом замены их на действующие синие карты клиентов. Смс с текстом : «Вы подали заявку на карту Халва. Не согласны звоните 88001000006. Код *****» пришло мне на мой номер 89098957898 30 сентября в 16:29 по местному времени г. Благовещенск.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) ул. Щепкина, 28

2018-10-01 в 17:59:56

Имела вклад в вашем банке,заранее заказала его выдачу,пришла в отделение ,выбрала клавишу «вклады»,выпал номер ДО 48,на момент прихода обслуживался номер ДО 44, пришла в 17 15,просидела до 18 05,работали все окошки,но эти 3 человека передо мной обслуживались почти 1 час,причем видя скопления талонов с абревиатурой ДО,вызывались только пришедшие люди ,имеющие совершенно другие вопросы,в итоге половина окошек зависала на только пришедших,а мы стоящие около часа ждали и ждали..Это большое разочарование,зачем нужна электронная очередь?чтоб плодить несправедливость.

Жалоба на Совкомбанк, отделение (1) Воронеж, Кольцовская ул., 56

2018-09-17 в 19:21:42

Работает один консультант по физике.лицам, постоянно отвлекается от работы и уходит, просидел полтора часа пока обслуживался 1 человек

Жалоба на Совкомбанк, отделение (2) Ярославль, Большая Октябрьская ул., 124/15

Сегодня в 09:55:14

ПОЛНОСТЬЮ ПОДТВЕРЖДАЮ ЖАЛОБУ НИНЫ от 04.09.2018 «Добрый день! Уважаемое руководство Банка! Усовершенствуйте связь с Банком, дозвониться на горячую линию невозможно! Сами протестируйте звонок на номер 8-800-200-66-96 , вы готовы ждать 10-15 минут ответа . потом еще пару раз Вас переключат . Закрою вклад по той причине, что связи с Вами нет, я не готова тратить 30 минут на то, чтобы связаться с БАНКОМ. какой то лохотрон: «Вам ответят через 10 минут, Вам ответят через 8 минут». Сделайте кнопку «Обратная СВЯЗЬ», «Заказать звонок» если ваши операционисты настолько загружены и не справляются с потоком звонков! Жду Ваш ответ. Спасибо.» ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! Как будто живем в пещерное время. Проще дойти до банка, чем просто позвонить. Уж лучше напишите — что телефонная связь (уж не говоря о других видах современной связи) вообще отсутствует. ПОЗОР!