Жалоба на врача детской поликлиники

Рубрики Статьи

Содержание:

Жалоба на врача

Зачастую визит в поликлинику превращается в кошмар. Приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников, а иногда — отказом в оказании медицинской помощи. Это не должно быть нормой, и с этим нужно бороться. Однако не все знают, куда и кому необходимо жаловаться, поэтому мы создали данный проект.

Подайте жалобу главному врачу, в Департамент здравоохранения или другую инстанцию, воспользовавшись помощью нашего сервиса. Опишите свои претензии и прикрепите доказательства. Наш сайт сам выберет организацию, в которую необходимо пожаловаться, и отправит заявление. Безнаказанность врачей поликлиник и больниц порождает вседозволенность.

Написав жалобу, каждый из нас может внести свою лепту в борьбу с произволом медицинских работников.

Написать жалобу на поликлинику

Граждане Российской Федерации, независимо от возраста, профессии и материального статуса, защищаются на законодательном уровне от неправомерных действий и бездействия врачей и несоблюдения нормативов медицинскими учреждениями. Не являются исключением лечебные заведения, обслуживающие приходящих больных. Если ваши права были нарушены или имел место факт нарушения санитарно-эпидемиологических и других требований, то у вас есть возможность написать жалобу на поликлинику. Вопрос в том, куда обращаться и как правильно составить заявление, чтобы оно не попало в число тех, которые никогда не будут рассмотрены. Наша статья поможет выяснить все нюансы и добиться справедливости с помощью того или иного компетентного органа.

Поводом для официального выражения недовольства со стороны пациента может стать:

  • работа поликлиники с нарушениями графика, например, задержки с приемом пациентов или предоставление результатов анализов со значительным опозданием;
  • хамское отношение к больным (оскорбления, угрозы, нецензурные выражения, повышенный тон голоса);
  • выписка до момента окончательного выздоровления или отказ в оказании срочной медицинской помощи;
  • недостаточно тщательный осмотр, ставший причиной ошибки при постановке диагноза;
  • ведение документации с нарушениями нормативов – жалобу на поликлинику следует подать не только при неаккуратном заполнении медицинских карт, но также в случае отсутствия накладных на лекарственные препараты, счетов за коммунальные услуги, документов, подтверждающих аккредитацию лечебного заведения, квалификацию медперсонала и т.д.;
  • неудовлетворительное состояние помещений (наличие насекомых, осыпающаяся штукатурка, продуваемые окна, несоблюдение температурного режима и т.д.);
  • коррупция со стороны, как отдельных врачей, так и руководства медицинского учреждения.

Писать жалобу на поликлинику в Минздрав онлайн или на почту (электронную или обычную) могут также родители, если были нарушены права ребенка. К детским врачам чаще всего предъявляют претензии из-за неправильного диагноза или лечения.

Отправить открытое письмо

Куда обратиться с жалобой на поликлинику

Сориентироваться в том, куда писать жалобу на поликлинику, где были нарушены ваши права и законодательные нормативы, позволит обзор органов, занимающихся решением подобных вопросов. В список входят:

  • Министерство здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • страховая компания;
  • судебные инстанции.

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав. Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты.

Образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

  • свою фамилию, имя и отчество;
  • адрес для обратной связи;
  • реквизиты получателя;
  • наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
  • суть дела в сжатой форме;
  • конкретные требования по разрешению конфликта;
  • дата и подпись, а также описание приложенных документов.

Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете. Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной (при личной подаче) либо отправить по электронной или обычной почте. Если у вас сохранились кассовые чеки, рецепты на лекарства, выписки и т.д., то их непременно нужно приложить в качестве доказательств.

Учтите, что сроки предоставления ответов по обращениям граждан, в зависимости от структуры, существенно отличаются. Например, суд рассматривает претензии за 5 дней, а Минздрав за 30.

Жалоба на поликлинику в Минздрав онлайн

Чтобы написать жалобу на поликлинику в Министерство здравоохранения, прежде всего, следует зайти на официальный сайт и перейти в раздел «Общественная приемная». Перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, вы увидите форму онлайн заявки для заполнения. Вводите нужную информацию и указываете, каким образом хотели бы получить ответ – на электронную или обычную почту. Предусмотрена возможность прикреплять документы, видео и аудиофайлы.

Горячая линия жалоб на поликлинику

Тем, кого интересует возможность обращения с претензиями на работу медучреждения по телефону, стоит воспользоваться горячими линиями. Набирать 8 800 500 18 35 стоит при нарушениях с назначением обезболивающих препаратов, для справок служат телефоны: (499) 578-02-30 и (495) 698-45-38, а по вопросам льготных поставок лекарств звоните на (495) 698-26-88.

13 комментариев к “ Написать жалобу на поликлинику ”

я Пузиновский Андрей Викторович инвалид 2группы не могу получить лекарства в своей поликлиннике по адресу 1Мелитопольская д 13 я на федеральном бюджете помогите пожалуйста

Инвалид вынужден докупать лекарства,ибо их нет в 190 поликлинике,а именно—фелотенз ретард10мг,каптоприл 50мг,метопролол50мг,эналаприл НЛ 20мг.Это в Москве по ул Корнейчука.Вот вам и доклад Скворцовой на обеспечение лекарствами…

Прошу Вас помочь нам больным. Жалоба в Чеховскую поликлинику Московской области. на конкретно врача — онколога Хотулеву Анну Вячеславовну. Как врач она очень редко обращает внимание на пациентов,
не назначает никакого лечения, частые чаепития и в связи с этим народ накапливается в коридоре. Были такие ситуации: я пришла к ней после операции к на осмотр,на что она приняла меня через 3 часа (хотя я обратилась к ней в начале рабочего времени,на что она сказала «ПОДОЖДИ», «а если вам плохо идите к терапевту»- сказала она . Вопрос зачем нас направляют к онкологу после операции? Если она без денег на нас не смотрит и не не назначает ни каких рекомендаций и лечения. Много больных обижаются на нее и терпят такие отношения БЕЗРАЗЛИЧИЯ. Помогите решить эту проблему. Мы приходим лечиться, а после после приема к Хотулевой уходишь на нервах (принимаю успокоительные)

У меня Дочка лежала в детской больнице №7,на Айдарова,2 .Отношение к мамочкам отвратительное.Микровалновки чтоб погреть еды нет.Медсестра предложила моей Дочери погреть еду на батарее,а уменя бедняжка поставила и у нее прокисло(вот бы сами медсестры грели себе пищу так,как предлогают больным.)Почему не предусмотренна микровалновка для Мамочек, почему они должны лежать там и питаться кашей на воде и черным хлебом.ЧТО ЗА КАМЕННЫЙ ВЕК, Медсестры экономят на бинтах, Дочка говорит снимают бинты после капельницы и РЕБЕНКУ ОПЯТЬ ЭТОТ ГРЯЗНЫМ БИНТОМ РУКУ ЗАВЯЗЫВАЮТ. Медперсонал кричит на детей которые лежат одни без родителей.ЗЛЫЕ ВСЕ КАК СОБАКИ.ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ РАБОТА КТО ИХ ТАМ ДЕРЖИТ СИЛКОМ.ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТОЙ БОЛЬНИЦЕЙ И ОТПУСТИТЬ КОМУ ТАМ НЕ НРАВИТСЯ РАБОТАТЬ. Контакты моей Дочери Матысакова Юлия О.тел.89063257052 .ЖАЛЬ ЧТО ОНА МНЕ НЕ РАССКАЗАЛА ОБ ЭТОМ РАНЬШЕ, пока лежала в больнице, я могла бы вам сразу написать и Дочка всё показать.Прошу вашего вмешательства.

Здрастуйте, у меня жалоба на Краснояружскую больницу в Белгородской области. Это просто крик души. Положили в больницу ,но там ни чего нет. Все купи, вплоть до спирта. Даже простынь на кровать принесите. Что за беспридел. Зачем нужны полюса я не могу понять. Приезжала проверка,все забегали,говорили пациентам,чтобы все свое убирали у нас все есть. Значит есть шприцы,бинты,капельницы и спирт в конце концов. Помогите так просто нельзя жить.

Жалоба на поликлинику 218 ( филиал № 4. Поликлиника 153 г.Москва)13 февраля поздно вечером мне пришлось вызвать скорую помощь, сильная нетерпимая боль в области низа живота. Врачи скорой оказали мне первую помощь и дали рекомендацию обратиться в поликлинику, что я с утра и сделала. Позвонив по телефону вызова врача на дом, у меня приняли вызов, но порекомендовали тихонечко прийти в поликлинику. Я в 8.30 уже была в поликлинике, где меня направили в 316 кабинет к врачу общей практики Макарову В.Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н. Меня врач осмотрела, дала квалифицированные рекомендации, за что я очень благодарна. Посоветовала обратить внимание на кишечник, в процедурном мне сделали обезболивающий укол. Спасибо за помощь! Побольше бы таких врачей! А теперь у меня вопрос. На каком основании присваивают квалификацию ВРАЧ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ! Ведь он ещё и семейный доктор! А как он может оказывать помощь? Врач Макаров не удостоен звания просто врач, а тем более ВОП! Я никому не советую обращаться к этому врачу! Я пыталась в поликлинике подойти к заведующей, но секретарь сказала, что нужно записаться и ждать очереди. А т.к. я себя плохо чувствовала, не смогла ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие бездушные и не квалифицированные врачи, как Макаров В.Б. Прошу разобраться и провести дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни!

Читайте так же:  Полномочия на суфд

Здравствуйте,у нас есть один вопрос почему врачи не принимают без талонов. В регистратуре тоже талонов нет,уже столько дней по утрам ходим и талонов уже нет,даже при открытии поликлиники. Врачи вообще лечить будут или так просто приходят на работу ,посидеть и зарплату получить.

В Сергиево-Посадской поликлинике нет врачей-специалистов. Поставили автоматы на талоны, но список врачей узкой направленности явно не хватает. Нужен был отоларинголог. Ответ — один врач в отпуске, второй постоянно болеет.
Также обратите внимание на терапевта Антонову О.Е. Осмотр не производит, как надо. С ларинготрахеитом даже в рот не посмотрела, предложила купить сосалки «холс». За что мы платим налоги, если даже обыкновенную болезнь приходится лечить на последние кровные?

г казань к неврологу талонов не достать а платно пожалуйста это в 10 поликлиники сдать анализы мочи крови и биохимию ждать надо месяц наверное за деньги было бы быстрее сына выписали из больницы увозили на скорой с острым панкреатитом терапевт направила к онкологу прямо здесь в 10 поликлинике а он говорит а почему ко мне никакого обследования ни какого лечения а он похудел на 10 кг совсем не спит все тело даже руки все в сыпи весь чешется для чего полюса выдают кого лечат прошу разобраться с 10 поликлиникой и ее медперсоналом и провести сыну обследование и лечение

это полное безобразие что творится в поликлиннике нр 201 филиал нр 2 г зеленоград сколько раз записываюсь на прием врача устименко которая самая лучшая из всех врачей этой поликлинники, когда прихожу то говорят врач или на учебе или в отпуске иду назад домой на мой вопрос зачем на сайте стоит ее график отвечают не знаем кто дает такое расписание с одного телефона посылают на друугой телефон ни кто ответить не может в чем дело заведующая 3 терапевтическим отделение разобратся не хочет лифт уже какой месяц не работает стоит очередь чтобы попасть надо или идти задыхаться или ждать очередь

Уважаемые руководители! Обращаюсь к вам за помощью. Помогите жителям Строгино. У нас в поликлинике г.Москва ул. Исаковского дом 16 корп 2 не работает пассажирский лифт вот уже три месяца. Больным людям нельзя сделать даже ЭКГ который кабинет находится на 4 этаже.
Все в ужасе когда заработает лифт.

Здравствуйте Прошу навести порядок в Курская городская больница №3 в отделении стоматологии. По всем кабинетам стоматологов развесили таблички что лечение и все материалы бесплатно ,на деле врачи просят от 500р за хорошую пломбу,штифт поставить от 300р( а бесплатно штифтов нет,если заплатить не через кассу в руки тогда есть).Через кассу они оплату не принимают , говорят разбираться с заведующей.Если все платно почему тогда нет прейскуранта цен ,а то у всех врачей цены на пломбы разные и зачем тогда списывают полис медицинский если все платно. Спасибо надеюсь наведете порядок.

г. Кингисепп, Ленинградская область. Жалоба на работу врача кабинета №30 «Детской поликлиники» Мне 65 лет и была направлена кардиологом Родчинковым Ю.А. на проведение ( Суточный мониторинг и ЭХОКГ ) 14.05.2018г. Запись на получение талонов указанных процедур осуществляется в каб.30 с 08:00 до 09:00 часов по пятницам. Чтобы получить талоны, больные люди приходят на кануне пятницы, ночью с 02:00 часов ведут свои списки. К 08:00 утра список, желающих пройти бесплатно эти процедуры, зашкаливает более 40 человек, которые толпятся у двери кабинета. Талонов выдают всего по 8 на каждую процедуру. К 08:20 часам все талоны выданы, а остальные 24 человека, и другие больные, которые подходят до 09:00 часов, уходят до следующей пятницы или в платные услуги. О платных услугах информирует тот же специалист из 30 кабинета. На вопрос «Почему нас нельзя записать на процедуры на более длительное время, чтобы создавать эти ночные дежурства на талоны и приходить к 02:00 часам ночи , при этом терять свое время, ведь не военное положение ?» Мне сотрудница , в громкой форме ответила, что у неё с этим путаница. Не большой мониторинг: Если за 5 рабочих дней только 16 процедур делают бесплатно (8 суточный мониторинг и 8 ЭХОКГ) , это в среднем 16х30 минут= 480 минут или 8 часов за 5 дней. В среднем специалист работает на бесплатных процедурах 1,5 часа, а зарплату получает за 8 часов. Значит остальное время проводят платные процедуры, за 1500 рублей каждая, на аппаратуре, которую закупили для бюджетных больных. Им просто не выгодно нас записывать на месяц вперед и бесплатно. Администрация поликлиники направила в 30 кабинет сотрудника с громким голосом, которая не проявляет сочувствия к больным, умеющая укротить конфликтных больных: -просто направить на платные услуги, а если я соглашусь, то пройду сразу сейчас и вежливо показывает куда пройти и где произвести оплату. У меня действительно нет таких денег 3000 рублей, так как пенсия у меня маленькая, и часть денег я потратила на покупку лекарств, а ещё надо заплатить за квартиру. И еще: Я с сердечным приступом обратилась к кардиологу, без талона. Дождалась последнего пациента и обратилась к доктору. Мне кардиолог Радченков Ю.А сказал: «Я не виноват, что вы заболели, из за Вас я не должен умирать на работе» и ушел не принявши меня. После чего мне оказывали помощь в приемном покое. Работа персонала поликлиники как взрослой, так и детской требует перемен на обслуживание больных . Навести порядок с записями на талоны, спрашивать с регистратуры порядок с карточками. Тогда благодарные больные будут писать благодарные письма, а не жалобы.Это не относится к хирургу Соболеву С. который работает для людей. Он принимает до последнего больного, не важно есть ли у него талон, или нет. Знаешь точно, что он примет бесплатно и квалифицировано. Мои слова можно проверить в пятницу с 08:00 часов. С надеждой в наведение порядка работы поликлиник г. Кингисеппа

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

На что имеет право пациент?

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

  • Уважительное отношение к пациенты;
  • Выбор медучреждения и специалиста;
  • Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
  • Консультацию и консилиум;
  • Обезболивание;
  • Информирование и добровольное согласие;
  • на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

  • иметь доступ к услугам по страховому полису;
  • получить компенсацию ущерба;
  • иметь допуск представителя;
  • получить психологическую помощь;
  • иметь доступ к мед. документации;
  • обжалование действий медиков;
  • получить медико-социальную реабилитацию;
  • требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни. Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.

Когда приходится жаловаться на врачей?

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи;
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
  4. Назначение слишком дорогого лечения;
  5. Грубость медперсонала;
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства;
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

к содержанию ↑

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

В Министерство здравоохранения

Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.

Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала. Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:

  1. выписку из истории болезни,
  2. рекомендации, рецепты и чеки,
  3. показания свидетелей и т.п.
Читайте так же:  Могут ли лишить прав за сплошную

Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении.

Медицинская страховая компания должна защитить права пациента

Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.

Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.

Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.

Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.

Как писать жалобу?

Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.

Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.

После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.

Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.

Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.

Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.

Составление иска в суд

Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства. К иску обязательно прилагается пакет документов:

  1. квитанции,
  2. рецепты,
  3. справки,
  4. заключения,
  5. результаты диагностических исследований.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
  • пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
  • при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
  • в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.

Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как правильно подать жалобу на врачей

К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.

Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.

Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.

Причины жалоб пациентов

Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.

Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:

  • оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
  • неправильная диагностика заболевания;
  • необоснованный отказ врача принять больного;
  • неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
  • халатность;
  • ухудшение состояния больного после лечения;
  • халатное отношение к своим обязанностям;
  • неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
  • хамство и грубость по отношению к больному;
  • неудачное оперативное вмешательство;
  • несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
  • количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
  • плохое питание в стационаре;
  • отказ в выдаче бесплатных лекарств;
  • нарушение врачебной тайны;
  • отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
  • смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
  • и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.

В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.

Кому можно пожаловаться

Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:

  • заведующему поликлиники или отделения;
  • главному врачу больницы, если добиться справедливости на этих этапах не удалось, придется идти дальше, желательно при этом заручившись письменным ответом от руководства медицинского заведения;
  • следующий этап из списка кому можно написать это Министерство здравоохранения, подобные государственные учреждения имеются в каждом территориальном образовании. Там в обязательном порядке имеется отдел по работе с обращениями граждан (общественная приемная);
  • так же вы можете писать в прокуратуру. Данный орган, в соответствии со своими полномочиями, обязан проводить проверку по обращениям граждан и в случае обнаружения недостатков в работе медперсонала, принудить их исправить ошибки и привлечь к заслуженному наказанию;
  • конституция Российской Федерации дает каждому гражданину право на судебную защиту, имея достаточную доказательную базу можно смело идти в суд;
  • полиция, там примут заявление на врачей, если вы сможете доказать, что врач причинил вам вред умышленно.
  • Какими способами можно подать жалобу в Министерство здравоохранения:
  • увезти жалобу лично;
  • отправить заказным письмом через почту;
  • переслать по факсу;
  • оставить сообщение в общественной приемной (через интернет);
  • отправить по электронной почте;
  • и еще один способ – горячая линия для звонков граждан.

В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.

Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.

Как правильно писать жалобу на врачей

Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:

  • сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
  • точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
  • при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
  • жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
  • каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.

Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).

При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.

Куда пожаловаться на врача поликлиники?

Даже самые здоровые люди обращаются регулярно в больницы и поликлиники, для прохождения плановых осмотров и получения справок, что уж говорить о людях имеющих хронические заболевания. Каждый, кто обращался в поликлинику или больницу, может рассказать личную историю неприятного общения с медицинским работником. Почему так повелось неизвестно, но в России хамство в поликлинике воспринимается скорее как норма, чем ее отклонение. Корни такого поведения уходят во времена, когда любая медицинская помощь оказывалась бесплатно. Постепенно бесплатные процедуры практически полностью заменились их платными аналогами, а хамство и халатность остались. Большинство пациентов больше не хотят замалчивать эту ситуацию, и готовы бороться со сложившимся положением. В связи с этим весьма актуален стал вопрос о том, как написать жалобу на врача и куда ее следует подавать.

Как написать жалобу на врача поликлиники образец 2018

Выделяют два основных вида официальных документов, посредством которых можно выразить недовольство сложившейся ситуацией:

  • Претензия, документ для внутреннего рассмотрения. Пишется на имя заведующего отделом или главврача.
  • Жалоба является претензией более серьезной, ее можно направлять в любую инстанцию здравоохранения, прокуратуру, милицию.
Читайте так же:  Ст 95 трудовой кодекс

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы может любой человек, который получил некачественную услугу либо его права и достоинства были ущемлены в процессе общения с медицинским работником.

О том, как оформить жалобу в Министерство Здравоохранения, читайте тут:

Правила составления и подачи жалобы на врача

Для подачи жалобы на работника поликлиники не существует специального образца. Такой документ составляется по образцу в свободной форме, но с учетом юридических аспектов при составлении претензии. Правила составления и подачи жалобы на врача:

  1. Указать инстанцию, в которую направляется данная бумага, при возможности указать должность и фамилию лица, уполномоченного для рассмотрения претензий.
  2. Данные заявителя должны быть указаны обязательно.
  3. Название документа.
  4. Изложение фактов, которые вызвали недовольство гражданина. Причины должны приводиться последовательно от начала до конца. Желательно убрать из жалобы на работника поликлиники эмоциональный фон. Не стоит также применять ругательные или оскорбительные выражения.
  5. Выразить просьбу о разрешении конфликтной ситуации в том виде, каком ее видит пациент.
  6. При наличии подтверждающих документов приложить их к жалобе на врача поликлиники и написать название этих документов в перечне приложенных бумаг.
  7. Поставить личную подпись, а также дату составления.

Написать жалобу можно от руки шариковой синей ручкой, либо распечатать на компьютере, а затем поставить личную подпись. Представленный образец можно подать разными удобными способами. Во-первых, можно принести ее лично в государственную или частную поликлинику. Там образец обязаны зарегистрировать и проставить реквизиты входящего документа. Можно направить бумагу по почте, правильно будет отправить образец заказным письмом, в любую выбранную инстанцию. Возможно, также написать претензию на врача поликлиники на один из официальных сайтов здравоохранения. Не стоит забывать что, не имея образца можно выразить устную просьбу, принять меры к устранению неприятной ситуации и наказанию врача поликлиники.

Читайте о принудительном лечении в психиатрической клинике по ссылке:

Основания для подачи жалобы на врача поликлиники в комитет здравоохранения

Неважно где располагается больница в Москве, СПБ или Воронеже любой человек может написать претензию на врача поликлиники в комитет здравоохранения. Основанием для выражения претензии, по описанному ранее образцу, может служить:

  • отказ в оказании помощи;
  • некачественная или несвоевременная помощь;
  • стоимость лечения была завышенной;
  • оказанная помощь нанесла вред организму;
  • наступила смерть пациента по халатности медицинского работника;
  • ущемление прав и достоинств человека.

Это далеко не полный перечень действий, на которые можно жаловаться. Важно также знать, кому и куда подавать написанные документы.

Куда жаловаться на врача?

Жаловаться можно заведующему и главврачу, но что делать, если меры по устранению не были приняты. Куда писать дальше? В каждом учреждении государственного или частного образца должна быть вывешена на видном месте информация о вышестоящих органах, принимающих претензии. Ниже приведем список учреждений, куда стоит подать жалобу на врача:

  • завотделением;
  • главврач;
  • Департамент Здравоохранения;
  • Министерство Здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • прокуратура.

Не стоит забывать о существовании телефона горячей линии, где претензию не только выслушают, но и запишут. На обращения по горячей линии всегда дают ответы. Официальное обращение требует официального ответа. Посылая вопросы в любую инстанцию, гражданин обязан получить разъяснения о проделанной работе и принятых мерах.

Помощь в оформлении жалобы на врача

Для того, чтобы написать юридически обоснованную жалобу, с указанием норм законодательства и ссылками на статьи закона следует обращаться к юридическим представителям – адвокатам, юристам. Помощь в написании образца претензии предлагают также частные компании, которые специализируются на составлении правовых документов. Неважно, какой случай произошел с пациентом, жалуется он на детскую больницу или на стационарную поликлинику, специалисты помогут написать претензию, как на халатное отношение медицинского работника, так и на хамское поведение. Защищайте себя и своих близких, отстаивайте свои права и помните, что медицина направлена на улучшение здоровья пациента, а не наоборот.

Образец жалобы на врача скачать можно здесь:

Жалоба на поликлинику в Минздрав

Консультации юристов по вопросам о подаче жалобы на поликлинику в Министерство Здравоохранения

Как написать жалобу на работу поликлиники так, чтобы она возымела действие, и куда её отправлять? Документ пишется в Министерство здравоохранения, в нём конкретно указываются фактические нарушения. В теле заявления прописывается адресат, данные адресанта, текст жалобы и адрес для ответа, ставится подпись и дата.

Также граждане обладают правом написать жалобу на врача поликлиники, это обращение можно направить главврачу, в прокуратуру или в комитет здравоохранения.

Все вопросы, касающиеся проблем с поликлиниками и Минздрава освещены на сайте и доступны для ознакомления всем желающим.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как написать жалобу в министерство здравоохранения на поликлинику?

Совершенно не отрегулирован прием специалистов в ГБ №4 г.Миасса Челябинской области.19.06.2018 пришла на приём к неврологу Егоровой Е.Н. в 11-00 по предварительной записи на 11-15(получила эту запись 31.05.2018), отпросившись с работы на 1 час. . Показать полностью

Как подать жалобу на поликлинику за халатное отношение врачей?

Здравствуйте. Моему отчиму 65 лет. пережил 2 тяжелый инсульт (выписке написано рекомендованна 5 группа, т.е. полностью парализован, питается через трубки и туалет тоже).При выписке написали, что требуется обязательный патронаж. Сказали, что . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Как написать жалобу на заведущую детской поликлиникой

добрый день! нам нужно написать жалобу на заведующую детской поликлиникой в Министерство здравоохранения,как это сделать

Как написать жалобу в министерство здравоохранения?

Добрый вечер!Моя мама умерла от рака левой молочной железы.Впервые,когда ее прооперировали 2012г. — ей удалили грудь,сделали облучение.За 4 года наблюдения они ни разу не отправили ее на КТ или МРТ,обходились ФЛО,рентгеном,УЗИ и анализами крови но . Показать полностью

Куда подать жалобу, если заведующая региональной поликлиники отказывает мне в обслуживании?

Если мне отказывает в обслуживании заведующая региональной поликлиники и в регистратуре, к которой я прикреплена, что делать?

Как составить жалобу на поликлинику, если меня неправомерно поставили на учет по гепатиту?

Здравствуйте! В прошлом году меня беспокоила непроходящая температура и я обратилась в поликлинику по месту жительства к терапевту, терапевт мне поставил диагноз «лихорадна неясного генезиса» и отправил к инфекционисту, инфекционист сначала меня . Показать полностью

Жалоба на обслуживание в поликлинике

Ребенку 11 месяцев. Поднялась температура до 39,7. Вызвала скорую,но приехали не сразу,а через час с лишним. Поставили укол и сказали чтоб собирались в инфекционную. Потом оказалось что нет там мест,нас увезли на пост скорой,оттуда нам сказали идти . Показать полностью

Куда написать жалобу на частную клинику?

В частной клинике решила сделать ФЛГ,паспорт у меня не попросили,записали все с моих слов,результаты мои были отличными, но чуть позже туда же пошла родственница,так получилось,что мы с ней полные тески,различается только дата рождения и место . Показать полностью

Как правильно написать заявление в прокуратуру на поликлинику?

В сентябре 2015 г обратилась в поликлинику для прохождения диспансеризации. Основная жалоба — около 10 лет наблюдалось периодическое повышение температуры тела до 37,2-37,4. С 2011 года эта температура стала постоянной с периодическим подъемом до . Показать полностью

Куда можно подать жалобу на поликлинику?

в детской поликлинике № 22 — Нижний Новгород,ул. Грузинская, д. 10 — кабинет травматолога расположен на 3-м этаже без лифта. с переломом ноги не подняться туда. врач спускаться не будет — такой ответ был в регистратуре. куда жаловаться?

Как пожаловаться на работу детской поликлиники?

Здравствуйте!Я Мерзлякова Татьяна Яковлевна,проживаю в Кемерово.Хочу написать жалобу на работу детской поликлиники №1 г.Кемерово.В мою бытность можно было свободно записаться на приём к врачу специалисту и на анализы давали направление и мы . Показать полностью

Стоит ли писать отдельную жалобу на врача и отдельно на поликлинику?

Добрый день! Моему ребёнку 2,5 года, и за это время наш районный педиатр неоднократно демонстрировала свой непрофессионализм и халатность. До недавнего времени не хотела писать жалобу и связываться с ней, но последние события не оставляют мне . Показать полностью

Как подать жалобу в министерство здравоохранения, если ребенка не закрепляют в поликлинике?

Добрый день! Мне нужна Ваша помощь, как правильно написать мне жалобу в МИНЗДРАВ МО. Дело в том что два года назад переехали в новый микрорайон который находится в МО, у ребенка прописка московская, но прикрепится к поликлиники в Москве нам не дают, . Показать полностью

Жалоба на медперсонал

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно направить жалобу в связи с ненадлежащим оказанием и отказом в оказании услуг медицинским персоналом. Спасибо.

Жалоба на детскую поликлинику

Приехала с ребенком (1 год 3 месяца) в другой регион страны к родственникам в гости. У ребенка поднялась высокая температура. Позвонила в местную детскую поликлинику для вызова врача на дом. Отказали с связи с отсутствием при себе карточки СНИЛС. . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!