Защита прав потребителей примеры заявлений

Рубрики Статьи

Защита прав потребителей примеры заявлений

Образец искового заявления о защите прав потребителей (о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки). Обращаем внимание, что если цена иска будет более 50 000 рублей данное исковое заявление будет подсудно районному суду (пп. 5 п. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Мировому судье судебного участка № .
г. Дзержинска Нижегородской обл.

Истец: (ФИО)
Зарегистрирован(а) по адресу:
Проживающий (ая) по адресу: . Тел.

Ответчик:
Полное наименование организации,
адрес нахождения организации) . тел.

Исковое заявление
о защите прав потребителей
(о расторжении договора купли-продажи
и взыскании уплаченной за товар стоимости, неустойки)

11.01.2010 года я приобрел (указать какой товар) в (указать наименование организации), за который уплатил . руб., что подтверждается товарным чеком. В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: (указать недостатки).

20.01.2010 г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред, сумму компенсации которого я оцениваю в размере . руб.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу суд:

1. Расторгнуть договор купли-продажи (указать товар) в связи с моим отказом от его исполнения и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме . руб. . коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования потребителя о замене товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, т.е. (привести расчеты)
3. Взыскать с ответчика . руб., в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска

Копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле
Копия документа, подтверждающий факт покупки товара
Копия претензии, направленной ответчику
Копия ответа ответчика, если такой имеется

Примечание: согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Файлы для загрузки:

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 170034, г. Тверь, ул. Дарвина, д. 17

Тел.: +7 (4822) 34-22-11, факс: +7 (4822) 35-61-85

Защита прав потребителей

Образцы претензий и заявлений

Образцы исковых заявлений

Образцы доверенностей

В данном разделе собраны образцы и формы претензий по самым характерным конфликтным ситуациям, возникающим между потребителями, продавцами, исполнителями и производителями. Вы можете воспользоваться одной из представленных форм и образцов для того, чтобы написать претензию. В сложных случаях настоятельно рекомендуем перед направлением претензии обратиться за квалифицированной юридической консультацией в местное отделение Общества защиты прав потребителей, либо к опытному юристу для составления претензии в интересах потребителя.

Читайте так же:  Нотариус апостиль перевод москва

Последняя редакция закона «О защите прав потребителей» N 234-ФЗ с изменениями о дополнениями от от 25 октября 2007. Толкование отдельных положений закона «О защите прав потребителей» и полезную информацию о правах потребителей можно получить в следующих разделах сайта:
Защита прав потребителей в схемах
Защита прав потребителей в вопросах и ответах
Полезная информация о правах потребителя

Уважаемые потребители, Вы можете также для составления претензии воспользоваться системой с искусственным интеллектом «КиберЮрист». От Вас требуется внимательно заполнить необходимые поля и следуя инструкциям системы вручить или переслать претензию.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Исковое заявление о Защите прав потребителей — образец

Причиной большого количества обращений в судебные органы считается нарушение потребительских интересов. Если претензия направлена непосредственно в адрес продавца или другого лица, предоставляющего какие-либо услуги, то покупателям остается для собственной защиты обращаться за помощью к судебным инстанциям. Для этого составляется соответствующее обращение с просьбой разобраться в сформировавшейся ситуации и наказать виновного продавца.

Виды исков о Защите прав потребителей

Чаще всего используется классификация по предъявляемым требованиям к магазину:

  • о снижении стоимости товара;
  • о возмещении урона по материальной части, а также морального вреда;
  • о расторжении ранее подписанного соглашения и последующем возврате денежных средств.

Разделение может осуществляться и по некоторым другим параметрам. Например, выделяют первичные и встречные виды исков.

Как составить исковое заявление в суд о Защите прав потребителя?

Этот вид письменного обращения включает (кроме оглавления) предмет жалобы, основную и заключительную части.

Предметом является определенные интересы истца, охраняющиеся законом. Основанием выступают различные юридически факты. К последнему относятся требования, предъявляемые истцом.

Написать заявление-документ можно самостоятельно или положившись на помощь соответствующего юриста.

Иск о Защите прав потребителей — правила составления

Изначально в верхней части записываются данные о каждой стороне, а также об адресате обращения (в суде). В основной части — должен описываться спор с указанием конкретных обстоятельств. Упоминаются и нарушения.

Ближе к окончанию заявитель требует взыскание либо применение установленных законом мер. Дополнительно прилагаются доказательная база, все документы должны перечисляться в тексте документа-заявления истца.

В какой суд подавать иск о Защите прав потребителей?

Право предоставляет покупателям обращаться в высшие инстанции, принадлежащие к общей юрисдикции. По утвержденному правилу: иски по Защите прав потребителя могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту в соответствии с подписанием договора по купле.

Разрешается подавать официальные бумаги в инстанции, которая обслуживает место жительство заявителя или место размещения продавца. Учитывая то, что часто цена подачи заявления является существенной, рассмотрением данных дел занимаются райсуды. При суммах до 50 тыс. руб. возможным является обращение к мировым судьям.

Возможно, потребуется дополнительная информация, если дело касается некачественного товара — стоит тогда ознакомиться со статьей о товарах длительного потребления.

Документы для обращения в суд с иском о Защите прав потребителей

Опытные юристы сразу рекомендуют принести:

  • претензию для продавца с отметкой о том, что лицо-продавец ее получил;
  • хорошо, если будет предоставлен чек или другой акт, подтверждающий приобретение.

Во многих спорах ключевую роль могут сыграть заключения экспертов. Все документы представляются в двойном экземпляре: для суда и ответчика.

Какая предусмотрена госпошлина по искам по Защите прав потребителей?

Особенностью данных дел является освобождение от обязанности по уплате госпошлины. Это касается всех споров, кроме тех, где фигурирует сумма свыше 1 млн. руб.

В этом случае точно придется заплатить 13,2 тыс. руб. Дополнительная часть суммы – это 0,5% от суммы, которая превысит 1 млн. руб.

Срок исковой давности по искам по Защите прав потребителей

Продукция, не соответствующая требованиям качества, подразумевает обращение от лица потребителя в судебные органы на протяжении трех лет с момента покупки.

Читайте так же:  Ликер адвокат как пить

Три года – срок, актуальный и для других ситуация, связанных с потребительскими правами. Отсчет всегда начинается со дня, когда покупатель узнал о факте нарушения.

Исковое заявление о Защите прав потребителей — образец

Его условно можно разделить на несколько частей:

  • шапка с указанием сведений об истце, суде, ответчике;
  • основной текст с описанием обстоятельств;
  • заключительная часть с перечнем просьб к судебной инстанции.

В конце ставятся текущая дата и подпись.

Что входит в цену иска по закону о Защите прав потребителей?

Претензия истца составляет ценовой ценз соответствующей жалобы, которые будут возмещаться в его пользу. Поэтому цена равна стоимости товара, средства за который желает вернуть истец, пеня плюс процент за использование чужих средств незаконным способом.

Входит ли моральный вред в цену иска по Защите прав потребителей?

Он проявляется в финансовой форме, однако, не считается материальным видом требования. А потому относить требуемую компенсацию за этот вид вреда к упомянутой цене нет необходимости. Расчет проводится без желаемой суммы по моральному ущербу.

Входит ли штраф в цену иска по Защите прав потребителей?

В вышеуказанную стоимость входит лишь то, что оценено истцом – к примеру, стоимость товара. Пени и включаются в эту сумму, а вот различные штрафы и расходы на представителей – нет. Поэтому штраф ОЗПП не входит в стоимость, при помощи которой оценивается исковое заявление.

Иск о Защите прав потребителей — подсудность

При поиске необходимой инстанции по территориальному признаку для обращения у истца есть возможность выбора. Чаще всего обращаются в органы, соответствующие месту жительства заявителя.

Однако, если будет подано обращение согласно месту заключения соглашения с торговцем или согласно проживанию — в таком случае это будет одинаково правомерно.

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

Содержание и форма искового заявления

Информация, подлежащая включению в исковое заявление:

  1. Название судебной инстанции, куда передаётся иск.
  2. Данные истца:
    • гражданина — его фамилия, имя, отчество и адрес проживания;
    • юридического лица — наименование, адрес нахождения, данные (имя и адрес) представителя (если истец действует через представителя).
  3. Данные ответчика — обычно ответчиком по делу о защите прав потребителей является юридическое лицо или ИП, поэтому указываются его наименование и адрес нахождения.
  4. Изложение сущности нарушения — какие конкретно права были задеты и при каких условиях, требования к ответчику.
  5. Обстоятельства, с помощью которых истец обосновывает свои требования и их доказательства (указываются положения законодательства, которыми истец мотивирует свою точку зрения, описываются условия, при которых права были нарушены и т. д.).
  6. Цена иска (при возможности), оспариваемые и подлежащие взысканию суммы.
  7. Информация о соблюдении требований регламента досудебного урегулирования спора (в ситуациях, когда такой порядок предписан законами РФ для конкретного случая).
  8. Список приложений (п. 2 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ № 138-ФЗ).

В образец искового заявления о защите прав потребителей рекомендуется включить также номера телефонов, адрес электронной почты, факс или иные способы быстрой связи с истцом, ответчиком и их представителями.

Подписание заявления осуществляется самим истцом или его представителем, при наличии у последнего таких полномочий (п. 4 указанной статьи).

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей можно по этой ссылке.

Приложения к исковому заявлению

К составленному исковому заявлениюдолжна быть приложена следующая документация (ст. 132 закона № 138-ФЗ):

  • копии такого заявления — по числу участников процесса;
  • квитанция об уплате госпошлины (если она уплачивается в данном случае);
  • доверенность на представителя (если истец действует через представителя);
  • документы для подтверждения обстоятельств, на которые ссылается истец в своем заявлении, и их копии для других участников процесса;
  • документ, служащий подтверждением соблюдения регламента досудебного урегулирования спора (если законом для данного случая предписан такой порядок);
  • расчет суммы, подлежащей оспариванию или взысканию за подписью ответчика / его представителя, и копии этого документа для других участников процесса.

Защита прав потребителей в суде: куда подавать иск?

Истец вправе по собственному выбору обратиться за защитой своих нарушенных потребительских прав в судебную инстанцию по месту:

  • нахождения юридического лица — ответчика;
  • жительства ИП — ответчика;
  • жительства или пребывания самого истца;
  • заключения сделки или исполнения условий договора;
  • нахождения представительств или филиала юридического лица, если суть искового заявления вытекает из деятельности такого представительства или филиала (п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Читайте так же:  Мин обороны приказ

Судебные иски, указанная цена в которых не превышает 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей (п. 5 ч. 1 ст. 23 закона № 138-ФЗ). Иные иски подлежат рассмотрению в районном суде (ст. 24 закона № 138-ФЗ). Также в компетенцию районного суда входит рассмотрение исков:

  • об удовлетворении неимущественных требований (например, устранение недостатков товара);
  • о компенсации только морального вреда;
  • об удовлетворении заявленных имущественных требований, размер которых не может быть определён (п. 24 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17).

Размер государственной пошлины

Истец в деле по защите прав потребителей освобождён от внесения госпошлины с учетом положений налогового законодательства РФ (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП):

  • если цена иска не более 1 000 000 рублей, то госпошлина не предусмотрена (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ);
  • при цене иска, превышающей указанную сумму, размер вносимой госпошлины вычисляется с учетом правил, изложенных в подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, и уменьшается на сумму госпошлины, соответствующей иску стоимостью в 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 333.36 закона № 117-ФЗ).

Таким образом, исковое заявление составляется в письменной форме и визируется истцом или его представителем. Иск составляется в свободной форме, при этом его содержание должно соответствовать положениям ст. 131 ГПК РФ. Также регламентирован перечень приложений к нему.

Гражданин может самостоятельно выбирать судебную инстанцию для обращения с иском о защите прав потребителей. При цене иска до 1 000 000 рублей государственная пошлина не взимается.

Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей

В этом разделе вы можете найти образцы исковых заявлений о защите прав потребителей по простым, «без подводных камней» ситуациям, связанных с приобретением товаров ненадлежащего качества и выполнением работ с недостатками. Если ситуация не является простой, то лучше всего проконсультироваться у юристов Ивановского ОЗПП или поручить им составление искового заявления. Составление искового заявления возможно осуществить без посещения офиса общества, то есть дистанционно. С условиями дистанционного составления искового заявления можно ознакомиться на странице Составление документов.

Грамотно составленное исковое заявление во многом определяет ход и итог рассмотрения дела. Именно в иске указываются юридически значимые обстоятельства и содержатся ссылки на нормы права, регулирующие спорные отношения.