Заявление о закрытии кредитной карты отп

Рубрики Статьи

Как закрыть кредитную карту ОТП банка

Добрый день, Анатолий. Давайте разберем, как правильно закрыть кредитную карту «ОТП банка».

Как правильно закрыть кредитку банка «ОТП»

Кредитную карту любого банка, а «ОТП» не является исключением, надо закрывать правильно. Посмотрим, как надо выполнить эту процедуру, чтобы в будущем у держателя карточки не возникли проблемы с кредитным учреждением.

Первый шаг операции – проверка баланса. Это можно сделать с помощью банкомата или обратиться к банковскому сотруднику в отделении. Третий вариант – личный кабинет на сайте «ОТП банка», где пользователь карты найдет полную информацию по остатку. Здесь потребуется интернет.

Баланс надо проверить, потому что при наличии долга кредитное учреждение не закроет карту. Если обнаружится, что у Вас есть долг, его надо полностью погасить и только потом обращаться в финансовую организацию с просьбой закрыть кредитку.

Физическое уничтожение карты недостаточно для её закрытия. Если останутся даже копейки, проценты будут начисляться, и через несколько лет клиенту позвонят и сообщат, что у него долг перед банком. Кредитные учреждения часто намеренно вовремя не ставят в известность таких клиентов. Они ждут, чтобы долг вырос.

Чтобы избежать этих проблем, следует ликвидировать кредитку по инструкции.

Варианты закрытия кредитного счета

Есть три варианта правильного закрытия счета:

1. Обращение в учреждение, в его службу поддержки. На одной стороне карты «ОТП банка» имеется телефонный номер этой службы. Держателю карточки надо позвонить по нему и заявить о желании приостановить использование кредитки. Сотрудник «ОТП» банка, выслушав клиента, обязан выполнить нужные действия по осуществлению желания клиента;
2. Приостановка операций по кредитке. Используя онлайн-банкинг, можно занести карту в стоп лист. Это позволит приостановить операции по счету. Потом надо будет написать заявление и попросить «ОТП» банк закрыть карту;
3. Посещение банка «ОТП». Личное общение с банковскими служащими даст возможность в минимальные сроки закрыть кредитку. Заемщику сразу предоставят информацию по счету, помогут в написании заявления, выполнят нужные операции по ликвидации карты. Если обнаружится долг, его можно будет сразу погасить в кассе кредитного учреждения.

Как правильно закрыть карту ОТП банка?

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Кредитка позволяет всегда иметь под рукой запас заемных средств на случай непредвиденных расходов. Получить её можно, в том числе, и в банке ОТП. Заемщиков этого учреждения часто волнует не только вопрос получения, использования, но и правильного закрытия кредитной карты. Об этом мы и поговорим в данной статье.

Чем грозит неправильное закрытие карты?

Из-за незнания нюансов процедуры ликвидации кредитки, можно попасть в неприятную ситуацию, когда доказать свою правоту будет довольно сложно. Поэтому, во избежание возможных проблем, необходимо не только соблюдать правила пользования кредитной картой, но и её закрытия.

Не будет лишним напомнить: оформляя кредитку, нужно очень тщательно ознакомиться со всеми документами. В будущем это избавит вас от многих неожиданностей.

В этом случае заемщик будет знать, какие последствия его ожидают в случае нарушения договорных обязательств. Необходимо понимать, что средства на карте – это деньги банка, которые в любом случае придется отдавать.

Главное условие закрытия карты

Самым первым шагом, перед тем, как закрыть карту ОТП банка, будет проверка баланса. Сделать это можно в банкомате или непосредственно в отделении банка, обратившись к сотруднику-операционисту. Помощником в решении этого вопроса может стать и интернет. На сайте банка в личном кабинете представлена подробная информация относительно остатка по кредиту (пример на скриншоте ниже). При наличии задолженности закрыть кредитку невозможно. Если таковая образовалась, то ее необходимо погасить.

Рассмотрим, как происходит погашение долга по кредитной карте. Во-первых, можно разом погасить всю задолженность. Лучше это сделать в рамках льготного периода, что позволит избежать переплаты по процентам. Во-вторых, можно регулярно вносить минимальный платеж, который изначально рассчитывается с учетом взятой суммы и процентной ставки.

Если случится просрочка по платежам, то банк получит право применить штрафные санкции или пересмотреть условия предоставления кредита. Все это прописывается в договоре. Такие моменты необходимо помнить, чтобы не пришлось выяснять, почему на кредитке образовался такой пугающий минус.

Способы закрытия счета

Чтобы перестать пользоваться пластиковой картой, недостаточно просто физически ее уничтожить (разрезать, порвать, выкинуть). Эти действия не приведут к закрытию счета, а проценты будут продолжать начисляться, так как закрыть кредитную карту ОТП банка — значит пройтись по всем пунктам данного бюрократического процесса.

Конечно, бывают ситуации, когда кредиторы утаивают некоторую информацию, и ставят клиента в известность об образовании долга только тогда, когда тот существенно возрастет. Во избежание возникновения подобных проблем нужно четко следовать инструкции по ликвидации кредитной карты.

Есть несколько способов правильно ликвидировать кредитку. Воспользоваться можно любым, который более всего вам подходит:

  1. Обращение в службу поддержки банка.
  2. Приостановка операций по карте.
  3. Посещение отделения финансовой организации.

На обратной стороне пластика есть номер службы поддержки: +7 495 775-4-775 . По нему необходимо позвонить и озвучить свое желание приостановить действие кредитки. Выслушав заявление клиента, сотрудник финансовой организации должен будет предпринять необходимые действия по его удовлетворению.

В подтверждение своих намерений, заемщику желательно отослать в банк письменное заявление.

Это был первый вариант действий. Второй вариант предусматривает занесение карты в стоп-лист. Сделать это можно все через тот же личный кабинет в системе онлайн-банкинга https://direkt.otpbank.ru/. Данная процедура позволит приостановить все операции по счету. Позднее необходимо также будет отправить заявление в банк с просьбой о закрытии карты.

Самым верным решением будет третий вариант. Посещение отделения ОТП банка. Личное общение с его сотрудниками позволит в минимальные сроки привести в исполнение задуманное. Заемщику на месте предоставят всю информацию по счету, окажут помощь в написании заявления, произведут все необходимые действия по ликвидации карты. При наличии задолженности, можно будет сразу же ее погасить.

В каждом финансово-кредитном учреждении существуют свои правила по закрытию кредитного карточного счета, но основные принципы, описанные для ОТП банка, будут идентичны: погашение задолженности, подача заявления и получение справки. Соблюдение этих этапов позволит избежать потери денег вследствие начисления неустойки, а также сохранить кредитную историю заемщика в безупречном состоянии.

Читайте так же:  Договор расторгнут в гостинице

Для подтверждения правильности осуществленных действий, клиент имеет право потребовать у банка справку об отсутствии задолженности.

Подобный документ ОТП банк выдает через 45 дней с момента ликвидации карты и закрытия счета. Для этого нужно будет также написать заявление. Сам пластик уничтожается либо сотрудником банка в присутствии владельца карты, либо самим владельцем на глазах сотрудника банка. Вот теперь его будет достаточно просто разрезать и выбросить. Уничтожив подобным образом кредитку, заемщик будет уверен, что ею больше никто не сможет воспользоваться.

Как правильно закрыть кредитную карту ОТП банка

Кредитная карта от «ОТП Банк» — это удобный платежный инструмент, который позволяет держать все деньги в одном месте. Но иногда возникают ситуации, когда держатель больше не хочет его использовать, например, в связи с переходом в другой банк. Чтобы не платить за использование кредитных средств и обслуживание банковского продукта, стоит провести ликвидацию карты. Как это правильно сделать, разберемся в этой статье.

Особенности процедуры

Закрытие кредитки имеет множество нюансов. С ними нужно быть ознакомленным, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Стоит понимать, что на карте хранятся денежные средства финансовой организации, которые придется отдать.

Проверка задолженности

На первом этапе процедуры происходит выяснение суммы долга.

Если по кредитной карте имеется задолженность, то закрыть ее невозможно.

Погашение задолженности

Погашение задолженности по кредитной карте осуществляется как одним платежом, так и частями. В первом случае вносить оплату лучше всего в льготный период, когда проценты по займу не начисляются. Во втором оплата происходит ежемесячно равными частями с учетом процентов. Просрочивать платежи строго не рекомендуется, ведь в таком случае организация может наложить штрафные санкции на клиента.

Варианты закрытия счета

Чтобы аннулировать все обязательства перед банком и полностью закрыть пластик, недостаточно физически уничтожить носитель. Данная процедура подразумевает под собой закрытие личного счета клиента. Осуществляется она разными способами:

  • позвонив в службу поддержки;
  • в личном кабинете;
  • в отделении «ОТП Банка».

Клиент может выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Через службу поддержки

На обратной стороне кредитки указан номер горячей линии. Позвонив, можно связаться с сотрудником банка. Ему необходимо сообщить о своем желании приостановить работу пластика. Для подтверждения действия заемщику предложат написать заявление на закрытие карты и отправить его в электронном варианте.

Через онлайн банк

Второй способ — это занесение карты в, так называемый, стоп-лист. Делается это через личный кабинет в системе интернет-банкинга, буквально, за несколько минут. После осуществления этой процедуры работа пластика будет приостановлена, то есть держатель не сможет осуществлять какие-либо операции по счету. Однако отделение банка все же придется посетить, чтобы написать заявление на ликвидацию.

Самый надежный и проверенный способ — это лично прийти в отделение финансовой организации. Там окажут квалифицированную помощь и сотрудник организует правильную процедуру уничтожения счета и карты. Заемщику необходимо предоставить данные по своему личному счету и написать соответствующее заявление.

Как взять справку об отсутствии долга?

Чтобы завершить операцию, в банке стоит взять справку об отсутствии долга по кредиту. Для этого также нужно написать заявление. Справка будет готова по истечению 1,5 месяца. Ненужная кредитка отправляется на ликвидацию или ее уничтожает сотрудник банка на глазах у клиента. Это позволяет заемщику убедиться в том, что картой больше никто не сможет воспользоваться.

Таким образом, чтобы полностью закрыть карту, необходимо пройти целую бюрократическую процедуру. Зато по ее окончанию можно быть уверенным, что счет полностью ликвидирован и долговых обязательств перед финансовой организацией больше нет.

Как закрыть карту ОТП Банка

Некоторые интересуются, как закрыть карту ОТП Банка, потому что это не самая удобная процедура. На деле необходимо отправиться в отделение, где была получена карта и только так получится ее закрыть. Альтернативные способы, как закрыть кредитную карту сотрудники банка не предоставляют.

В каких случаях и когда может потребоваться закрытие карты

Клиенту ОТП Банка может понадобиться информация о том, как отказаться от кредитной карты в следующих случаях:

  • Переезд в другую страну.
  • Смена банка.
  • Истек срок службы карты и необходимо открывать новую.
  • Больше нет надобности в использовании карты.
  • Карту украли или она была утеряна владельцем.

Что нужно знать, перед тем как закрывать карту ОТП Банка

Если речь идет о дебетовой карте, то клиенту ОТП Банка необходимо только снять все средства со счета. Можно это и не делать самостоятельно, потому что в процессе закрытия менеджер может отдать вам ваши деньги наличными. Если вам необходимо закрывать кредитную карту, то придется сразу погасить всю задолженность. Как только сотрудники банка убедятся, что клиент это сделал, они продолжат процедуру закрытия. Окончательно закрытой окажется карта и счет только по истечении 40 календарных дней.

Как закрыть дебетовую карту ОТП Банка

Как отказаться от карты, если она дебетовая. Сотрудники ОТП Банка предлагают всем своим клиентам только один способ.

Необходимо посетить отделение банка и предоставить сотрудникам заявление о закрытии карты. При этом за 40 дней до предполагаемого отказа вам необходимо уведомить ОТП Банк. В ответ менеджер предоставит форму заявления о закрытии карты и счета или же составит его самостоятельно. Чтобы закрытие произошло, придется также снять все средства со своего счета. Карту можно утилизировать самостоятельно или при вас ее разрежет сотрудник. Счет закроется после того, как пройдет месяц.

Как закрыть кредитную карту ОТП Банка

Процедура закрытия кредитной карты мало чем отличается от дебетовой. Клиентам ОТП Банка точно также предлагают всего один вариант закрытия.

К сожалению, до сих пор в ОТП Банке нет дистанционного закрытия карты. Для того чтобы распрощаться с кредиткой, придется отправиться в отделение. Процедура точно такая же, как была описана выше, в случае с дебетовой картой. Единственным отличием является то, что помимо снятия всех своих средств, клиенту придется сразу погасить задолженность по кредиту, если она присутствует. Только после этого менеджер сможет закрыть карту.

Какие документы необходимы

Поскольку вам придется отправиться в отделение банка, для закрытия понадобится перечень документов:

  • Паспорт или другая бумага, подтверждающая личность.
  • Кредитная карту, которую необходимо закрыть.
  • Заявление о прекращении сотрудничества с банком.

Что касается заявления, то оно как может быть на руках, так и нет. Если вы попали как раз во вторую ситуацию, то это значит, что менеджер выдаст его на месте.

Заявление о закрытии кредитной карты отп

Крайне недоволен данным банком. Я являюсь владельцем кредитной карты ОТП банка, также имею более 10 закрытых кредитов в данном банке. Вышло так, что по карте была просрочка в месяц, сейчас я хотел её закрыть, а именно 23 марта. Оплатил всю сумму 20-го, приехал в отделение, проверили баланс 46 000, лимит у карты был 45 000, заявление принимать отказались, сказали, что 25-го спишут ещё проценты, полный беспредел. Я закрывал более 8 карт различных банков, везде принимают заявление на закрытие счёта, если на день подачи баланс нулевой или в плюсе. Психанул, уехал.

Читайте так же:  На сколько максимум могут лишить прав

25 го звоню по номеру 8 495 775 75 06 узнать информацию по карте, мне отказывают, говорят моё дело находится в отделе по работе с задолженностями дают номер 8 800 700 97 40. Звоню 26-го поднимает трубку девушка, не представляется, крайне нагло разговаривает, не слушает, говорит, что я ещё должен 800 рублей и только тогда могу писать заявление на закрытие счёта. Прошу предоставить информацию по балансу — отказывает, звонок был 26 го марта в 16.12 по московскому времени плюс минус 2 минуты, звонил с номера 915 781 00 27, карта 5160 **** **** 6833, представиться девушка отказалась, бросила трубку.

Итак, получается банку наплевать на своих клиентов: посылают от номера к номеру, на которые чтоб дозвонится нужно потратить пару часов, так ещё отказывают предоставлять информацию по счёту. В итоге позвонил оператору электронному баланс карты 45 122 рублей, то есть плюсовой 122 рубля сверх лимита карты, счёт закрывать отказываются, говорят, я должен 800 рублей, за что? В общем, в жизни не свяжусь с ОТП больше, и не кому не советую!

Администратор: Скажите, а сотрудники отделения консультировали Вас относительно этапов погашения задолженности по карте?

tonik87 Нет, о втором этапе я узнал лишь пройдя первый, наверно, за вторым будет третий и т.д.

Заявление о закрытии кредитной карты отп

ОТП навсегда потерял еще одного клиента!

Начну все с самого начала. В далеком 2013 году пришла мне по почте карта этого банка, и в письме было сказано, что ее можно активировать по телефону, лимит 50 000 и бла-бла-бла. Бросил ее в ящик и практически забыл. Но в 2014 году пришлось про нее вспомнить и активировать.

Дальше все как по маслу воспользовался картой – вернул деньги – воспользовался – вернул. В итоге в 2017 году один раз просто забыл про пополнение карты всего на три дня, но как вспомнил, то в этот же день пополнил ее, проверил в личном кабинете, деньги поступили. Ну думаю все норм и продолжил спокойно жить дальше, НО не тут было.

Спустя пару дней после пополнения начались звонки из ОТП от работников с проблемной задолженностью (далее Я – это я, Б — банк):
Б: Добрый день, у вас имеется задолженность по кредитной карте **** **** **** ****
Я: Добрый день, у меня нет никакой задолженности, вы ошиблись
Б: Нет у вас имеется задолженность в размере 2500 по карте**** **** **** ****
Я: Нет не имеется, все было уплачено три дня назад, в личном кабинете проверено, деньги поступили.
Б: Мы не видим, что от вас поступила эта сумма
Я: Ваши проблемы (вешаю трубку)

Тут пошли звонки с других номеров опять же с этим вопросом, на что посылались в пешее эротическое. Но на звонках банк не остановился, начал писать смс. Благо сейчас есть приложения, которые не пропускают банковские звонки. Через неделю позвонил сам в банк, спросил у них есть ли задолженность, на что оператор ответила – задолженности нет, все в порядке.

Сразу было принято решение погасить весь взятый мной лимит и закрыть карту. За три месяца внес необходимую сумму и радостный пошел в банк закрывать карту, НО, Придя в банк и попав к специалисту, оказалось, что за последний месяц с меня еще списали проценты в размере 421 руб., их нужно оплатить и прийти после 7-ого числа следующего месяца. Оплатил, жду назначенной даты и вот в этом месяце я опять же
довольный прихожу в банк, наконец-то распрощаться с этой злополучной картой, НО не все так просто оказалось (далее Я – это я, С – сотрудница банка, фото ее прилагается (ФИО П-ко Ю.А.):
Я: Добрый день, мне нужно закрыть кредитную карту, даю паспорт и карту.
Сотрудница что-то ищет в компьютере и:
С: У Вас переплата 28 руб., от вас нужен счет в другом банке для перевода
У меня счет конечно же есть в другом банке, но давать эти данные в ОТП совершенно никакого желания не было:
Я: У меня нет счета в другом банке, выдайте мне наличкой, оставьте деньги в банке или переведите в помощь больным детям.
С: Мы не можем ничего из этого сделать, идите открывайте счет в другом банке, иначе карта не закроется и начнет списываться годовое обслуживание.
Я: Мне нужно закрыть карту сейчас и счета в других банках я открывать не собираюсь. Если вы отказываетесь закрыть мне карту, дайте письменный отказ, с которым я обращусь в ЦБ РФ. Так как вы не имеете права
требовать от меня открытия счета в другом банке.

Далее небольшая вырезка:
Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое
время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Просто подается заявление на расторжение договора, а средствами распорядиться путем их передачи на благотворительность на усмотрение кредитора.

С: (распечатала мне правила банка по закрытию кредитных карт, в которых есть пункт, что я якобы обязан им предоставить счет из другого банка) У нас есть правила, вот читайте.
Я: Ваши правила не могут противоречить Российскому законодательству, мне нужны деньги либо сейчас, либо не нужны совсем, и не надо мне их никуда переводить.
С: Карта не будет закрыта.
Я: Значит я достаю телефон и буду снимать ваши ответы на видео, поскольку бумагу с отказом вы не даете, а мне с чем-то надо обратиться в ЦБ РФ и доказать свои слова (достаю телефон)
С: У нас съемка запрещена, я вызову ГБР
Я: Вызывайте (включаю запись телефона, сотрудница сразу нажимает кнопку)
Я: (уже на видео, видео выложу позже т.к. там попадает в кадр мой паспорт и карта с четко просматривающимися личными данными) Закройте мне кредитную карту
С: (Молчит)
Я: Вы отказываетесь мне закрыть кредитную карту.
С: (Молчит)
Я: Вот так в банке отказывают в закрытии кредитной карты (выключаю видео, мне большего не требовалось, этого вполне хватит для обращения в ЦБ, в любом случае есть видео самого банка, на котором все видно).

Читайте так же:  Как не продлевать трудовой договор

Пока ждем ГБР, звоню в тех.поддержку ОТП, где рассказываю всю проблему, меня переводят на другого специалиста, который должен был зарегистрировать мое обращение (мне нужен был письменный ответ), но и там сотрудник долго отказывался его регистрировать, и после повторяющегося зарегистрируйте, не буду, зарегистрируйте, нет смысла, зарегистрируйте, это ничего не даст, зарегистрируйте, наконец-то зарегистрировали. Тем временем подъехал ГБР, и не успели они войти как сотрудница банка (далее С – сотрудница банка, Г – ГБР, Я – как всегда я):

С: Выведите его (почти кричащим голосом)
Г: Он угрожает вашему здоровью или вашей жизни, ведет себя неадекватно?
Я: (объяснил им всю суть ситуации, ребятам огромный респект, действовали полностью в рамках закона)
С: Он орал, угрожал мне и матерился
Г: Мы видим спокойного и адекватного человека, который пытается решить свою проблему
С: Он производил съемку, хотя у нас это запрещено
Г: Имеет полное право снимать все, что тут происходит
С: Как вы работаете, вас вызвали, выведите его из банка!
Я: (в шоке от исходящих эмоций этой дамы, и одновременно очень сильно захотелось заржать как конь)
Г: Вы что тут крышу вызвали что ли, у вас обычная ситуация, которую вы не можете решить. И что вы хотите от нас, чтобы ми приставили человеку автомат к голове и заставили дать реквизиты другого банка и подписать
заявление?
С: Как вы работаете, я просто в шоке!

Тем временем с ГБР решили, что лучше будет вызвать полицию, так как тут уже я решил написать на сотрудницу заявление о клевете и унижении достоинства при полном банке людей. Полицию вызвали.

Я: В принципе мне данных уже хватит для дальнейшего разбирательства, и подачи заявления в ЦБ РФ, но так как мне все-таки нужно избавиться от кредитной карты, вот вам счет БИК банка (причем никто даже не проверял мой он или фонда поддержки больных детей)
С: Смотрите, смотрите он меня обманул, у него есть счет, а он меня обманул
Я: Вы понимаете, что я вас физически не мог обмануть, так как эту информацию я вам вообще не должен предоставлять, и предоставляю я ее только по собственному желанию
С: (обращается к ГБР) Смотрите он меня обманул, у него есть счет.

Ждем полицию, сотрудник банка оформила заявление на расторжение, в котором почему то указано, что карта потеряна, и заявление об утрате карты прилагается, но на подпись мне не выдается, хотя карту я принес.

Я: Где заявление об утрате карты и почему утрате, если я ее принес
С: У нас такие правила. Подпишите это заявление, потом выдам второе.
Я: Нет уж, давайте второе, я ознакомлюсь только потом будуподписывать, так как в первом я ставлю роспись, что заявление прилагается.

Тем временем опять звоню в поддержку, и узнаю почему об утрате, если я карту принес, где мне пояснили, что якобы такие правила, по вопросам обращайтесь к руководителю отделения

Я: Пригласите руководителя
С: Руководителя сегодня нет, я за старшего
Я: (читаю оба заявления: о расторжении и об утере, подписываю оба и дожидаюсь полиции)
С: (то куда-то убегая, то снова прибегая) Я предлагаю расстаться миром, либо я тоже буду писать заявление в полицию
Я: На что?
С: На то, что вы матерились
Я: Пожалуйста, возьмем вашу видеосъемку и проверим вашу же клевету (сотрудница опять куда-то убегает, мы с ГБР ждем полицию).

Прошел примерно час, полиция приехала. Откуда-то прибежала сотрудница, опять повторила все вышесказанное, только уже я всего лишь навсего ШЁПОТОМ сказал матерок. Тут я уже не смог скрыть улыбку)))))))

Сотрудник полиции спросил есть ли претензии, сотрудница банка ответила, что нет, но я говорю, что буду писать заявление о клевете. Тут же сотрудница банка поменяла свое решение и говорит тоже буду писать
заявление))))))

В итоге спросил у сотрудников куда подъехать. Написал в участке заявление, тут же написал объяснение на ее заявление. Жду дальнейшего решения. Тут буду информировать вас о дальнейших событиях.

Так же обращаюсь к руководству ОТП банка: Все это происходило в Новосибирске, по адресу Титова 9. Почему Ваши сотрудники допускают такое обращение с клиентами, ведь когда я брал это чертову кредитку, так вы даже мне на дом курьерами ее приносили (при замене), а когда я пришел ее закрыть, так на меня решили натравить ГБР? Это так вы решаете проблему с выполнением планов? Таким образом, вы хотите удержать своих клиентов? Увы, но меня как клиента вы потеряли окончательно, ваш банк для меня теперь в черном списке, все 40 дней закрытия карты буду держать под контролем, заявление в ЦБ РФ готовят юристы. Это
дело просто так теперь не оставлю. И всех своих знакомых, родственников предупрежу о вашей лояльности к клиентам. Удачи.