Возврат двд

Рубрики Статьи

Как правильно вернуть двд проигрыватель в магазин

Как правильно вернуть двд проигрыватель в магазин. Приобретая в магазине двд проигрыватель, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый двд проигрыватель имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный двд проигрыватель по личным причинам не устаревает покупателя.

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как двд проигрыватель содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившийся двд проигрыватель, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Группа товаров для устройства

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам двд проигрыватель. Согласно принятому регламенту двд проигрыватель причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

На что важно обращать внимание

Двд проигрыватель как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – двд проигрыватель не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть двд проигрыватель и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Как выйти из спора с продавцом победителем

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет двд проигрыватель, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть двд проигрыватель в магазин

Самозащита потребителя

Закон «О защите прав потребителей»

Инструкции потребителя

Образцы претензий

Образцы исковых заявлений

Вопросы и ответы

Возврат книги (CD, DVD диска и т.п.) в магазин

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, диски) входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Таким образом вернуть непериодические издания (книги и другие подобные товары) возможно только в случае обнаружении недостатков в товаре (дефектов).

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи любых непериодических изданий (инструкцию мы составим на примере возврата книги) и потребовать возврата уплаченных за нее при обнаружении любых, даже мелких, недостатков (дефектов).

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи книги в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

Инструкция по возврату книг (CD, DVD дисков и т.п.):

1.Обнаружив любой дефект, идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2.Если не вернули, вручаем претензию.

4.Единственный законный вариант не возвращать Вам деньги это доказать, что дефектов нет или они возникли по Вашей вине. Т.е. продавец имеет право провести проверку качества, а если ее заключение Вас не устроит и независимую экспертизу. Вы в свою очередь имеете право участвовать в ее проведении. При этом на время проведения экспертизы течение срока возврата денег не останавливается.

5.Если деньги не вернули в установленный законом срок и экспертизу не проводили, или Вы не согласны с заключением экспертизы, проводим независимую экспертизу самостоятельно (в течение срока гарантии обязанность доказывания лежит на продавце, т.е. если гарантия не кончилась, а продавец не проводил экспертизу Вы не обязаны это делать! Но заключение экспертизы возможно поможет Вам убедить продавца не доводить дело до суда, а если не поможет то пригодится в суде).

6.Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

7.Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

Важно! Все общение с магазином надо вести таким образом, что бы в любой момент Вы могли подтвердить, что определенного числа предъявляли определенное требование. Т.е. все общение путем вручения претензий с обязательным получением отметок о вручении или отправляя претензии почтой России, с описью вложения и уведомлением.

Как правильно вернуть двд диск в магазин

Как правильно вернуть двд диск в магазин. Двд диск используется как носитель информации. В частности в розничном обороте данное устройство используется для проигрывания медиа файлов ил и установки программного обеспечения. Закон о защите прав потребителей позволяет покупателю при прописанных по статьям основаниях вернуть такую вещь обратно продавцу.

Однако воспользоваться таким правом можно не всегда. Гражданин должен быть внимательным к законодательству и хоть данный нормативный акт и стоит на стороне потребителя, есть дополнительные перечни и условия, которые регулируют систему обмена и возврата товара различных категорий и групп.

Читайте так же:  Судебно-баллистическая экспертиза подготовка материалов

В результате таких действий двд диск вернуть можно, как и равносильно получить отказ на его замену. Чтобы поближе ознакомиться со всеми нюансами следует обратиться к материалу представленному ниже.

К какой категории товара относится двд диск

Двд диск попадает под перечень непродовольственных товаров, которые при надлежащем качестве не могут быть использованы для того чтобы их по фактуре или внешним свойствам заменили. Данный перечень разграничивает категории товаров на разные установленные правительством группы.

Данный перечень № 55 выделять ассортимент, который имеет особый порядок возврата, пользователь после вскрытия упаковки не имеет права, просто потому что содержание, которое двд диск имеет, не понравилось вернуть товар в магазин.

Для данных категорий носителей такая формулировка не даст возможности вернуть продукцию обратно. Что обменять товар или вернуть деньги потребуется весомая причина. Согласно установленной практике по таким делам, двд диск возвращается в основном, когда он как носитель поврежден.

Его оболочка достаточно уязвима и при записи дорожки могут быть поцарапаны. В результате такого действия устройство имеет непреодолимые повреждение препятствующие нормальной работе диска. С таким дефектом или браком можно обращается в магазин, чтобы продавец заменил двд диск.

Однако здесь также могут быть трудности, которые связаны с тем, что не всегда продавцу идут сразу навстречу покупателям, и отказываются возвращать потраченные средства на двд диск или менять его на аналогичный.

Обмен товара или возврат денег

По закону покупатель при значительных повреждениях или браке может потребовать назад деньги или заменить на аналогичный двд диск бракованный. Действие покупателя не может быть при этом ограничено. Условия предоставляются ему в свободной форме, и продавец не может, как то воздействовать на такой выбор действий.

Однако в магазине может при замене подобного двд диска не оказаться. Тогда будет необходимо либо дождаться прихода аналогичного, либо заменить на другой с доплатой одной или другой стороной возвратных действий, если стоимость таких объектов будет различаться.

О ненадлежащем качестве товара

Представленные выше описания оснований для замены товара или возврата диска относятся к системе определения товара ненадлежащего качество. Под данную формулировку двд диск будет попадать в случае, если он имеет значительные повреждения, которые препятствуют выполнять его основные функции.

Часто при обращении к продавцам с повреждённым носителями просьбой заменить неисправный двд диск они могут отвечать отказом, мотивируя это тем, что сам пользователь неправильно мог его поставить и повредить его покрытие, что повлекло выходу из строя.

Для оказания своей правоты покупателю потребуется провести экспертизу. По общему правилу делать это должен магазин, но как показывает практика быстрей эффективнее обратиться покупателю лучше для анализа повреждений самому.

Там на основании лабораторных исследований будет определено, как и когда было образовано данное повреждение. На основании примерного срока, который установит экспертиза, уже можно будет установить виновного в этом браке.

Только после этого продавец должен будет вернуть деньги или поменять товар, а также возместить затраты на прохождение данной экспертизы, которой подвергся повреждённый двд диск.

В каких случаях вернуть двд диск не будет возможно

Если покупателю разонравилось содержимое или он думал, что оно будет лучше, нельзя будет с такой формулировкой вернуть диск. После нарушения целостности упаковки и использования диска, а равно нанесения ему даже микроскопических повреждений, так как его магнитный носитель довольно чувствительный, заменить двд иск или вернуть деньги будет невозможно.

Также если не нравится оболочка устройства или дизайн коробки, поменять двд диск будет невозможно. Законодательно установлен чёткий перечень всех действий, которые запрещают и наоборот дают возможность при необходимости совершать замену товара.

Для продукции не пищевого типа, которая входит в состав перечня № 55 это являются серьёзные технические повреждения, или ненадлежащее качество товара. Если ряд продукции может подвергнуться при обнаружении дефекта ремонту по бесплатной гарантии от производителя, то двд диск отремонтирован быть не может. Поэтому производится только обмен товара либо полное возмещение затраченных средств за него.

Как правильно вернуть двд диск в магазин

Конференция ЮрКлуба

Обмен (возврат) CD-R и DVD-R

Я_Добрый 13 Июн 2007

прошу прощения за свою назойливость, но не могли бы вы ткнуть пальцем в закон (перечень товаров), где написано, что CD-R и DVD-R, являясь расходными материалами, обмену и возврату не подлежат?

ситуация: покупатель приобрел диск, стал записывать его дома, и в процессе записи диск компьютер «выплюнул». покупатель пришел в магазин и просит его обменять, т.к. товар «типа бракованный». Что показать покупателю (выдержки из закона), что он не прав в данном требовании.

ВладимирD 13 Июн 2007

прошу прощения за свою назойливость, но не могли бы вы ткнуть пальцем в закон (перечень товаров), где написано, что CD-R и DVD-R, являясь расходными материалами, обмену и возврату не подлежат?

Перечень есть, а вот такого понятия, как «расходные материалы» там нет. Да и сам перечень относится к товарам надлежащего качества, у Вас же судя по всему претензии к качеству. Если товар с недостатками (отличается от того, что прописано в договоре, или того, каким по идее товар должен быть), то в случае наличия гарантийного обязательства (срока) продавец должен или доказать, что он не верблюд (что недостаток возник по вине покупателя) или удовлетворить требования, если гарантии нет, то доказывать отсутствие горбов (вину продавца или изготовителя) должен покупатель.
В принципе CD-R и DVD-R менять можно (в смысле нужно), только если «указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки».

Сатир 13 Июн 2007

в процессе записи диск компьютер «выплюнул»

зависит от разных причин. Диск может быть ни при чём.

Я_Добрый 13 Июн 2007

Дык, я то все понимаю, но сейчас покупатель пошел «очень умный», насмотревшись передач разных по ящику, где говорят, что идите в магазин и там вам ОБЯЗАНЫ обменять! вот везде говорят, что расходники не подлежат обмену, и я пытаюсь выяснить, где и что именно, что надо показать такому покупателю, чтоб отстал.

повторюсь, я не про те диски, которые хорошего качества и небыли в употреблении. а про диски, которые по неведомым причинам у покупателя не записываются и он приходит к продавцу для обмена!

ВладимирD 13 Июн 2007

вот везде говорят, что расходники не подлежат обмену

Ладно, лично для Вас, неюриста, выкладываю:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Читайте так же:  Доверенность понятие форма виды шпаргалка

Это относится к товарам, которые не были в употреблении (если диски, то не записывались). Если же претнзии к качеству, то продавец обязан принять товар, провести проверку, если результаты проверки не устроят покупателя, то и экспертизу (ее стоимость потом можно взыскать с покупателя, если выяснится, что в возникновении недостатка виноват он). Если товар некачественный и воноват в этом производитель или продавец, то продавец обязан или вернуть деньги, или поменять товар, или компенсировать стоимость ремонта, или уменьшить цену.
Ффуу. как лекцию прочел.

Михаил 13 Июн 2007

вот везде говорят, что расходники не подлежат обмену

не слушайте, что везде говорят.
у нас санрайз как-то отказался знакомым мышку обменять, сославшись на то, что это расходный материал

дмитрий29 13 Июн 2007

Если же претнзии к качеству, то продавец обязан принять товар, провести проверку, если результаты проверки не устроят покупателя, то и экспертизу (ее стоимость потом можно взыскать с покупателя, если выяснится, что в возникновении недостатка виноват он). Если товар некачественный и воноват в этом производитель или продавец, то продавец обязан или вернуть деньги, или поменять товар, или компенсировать стоимость ремонта, или уменьшить цену.

То есть вы обязаны принять у пакупателя диск так как он не хочет его поменять из-за неподходящего цвета (РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА), а утверждает о том , что диск не качественный. И обязаны провести товарную экспертизу .
Порядок проведения экспертизы и содержание актов определяется Инструкцией, утвержденной Приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22.05.79 N 20 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О БЮРО ТОВАРНЫХ ЭКСПЕРТИЗ» (согласно действующему в настоящее время ПРИКАЗА Минторга РСФСР от 29.12.1983 N 313).
Суды отказывают продавцам в признании результатов проведенных ими экспертиз поскольку те (акт экспертиз) не соответствуют форме Актов, утвержденной в Инструкции Минторга РСФСР от 22.05.79 N 20.

Кому интересно, то Инструкция Минторга РСФСР от 22.05.79 N 20 по проведению экспертиз и формы актов сдесь http://infopravo.by. 3/akt15223.shtm

но так как это дорого, то проще вам отдать ему деньги

ВладимирD 13 Июн 2007

И обязаны провести товарную экспертизу .

Опять Вы вводите людей в заблуждение. Экспертизу продавец обязан проводить только в случае спора о причине возникновения недостатка.

Порядок проведения экспертизы и содержание актов определяется Инструкцией, утвержденной Приказом Главного управления Государственной инспекции по качеству товаров и торговле по РСФСР от 22.05.79 N 20 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О БЮРО ТОВАРНЫХ ЭКСПЕРТИЗ» (согласно действующему в настоящее время ПРИКАЗА Минторга РСФСР от 29.12.1983 N 313).
Суды отказывают продавцам в признании результатов проведенных ими экспертиз поскольку те (акт экспертиз) не соответствуют форме Актов, утвержденной в Инструкции Минторга РСФСР от 22.05.79 N 20.

Я это уже видел в другом Вашем посте. Сказки, инструкция — старой бабушки трусы и к ЗоПП никакого отношения не имеет. Про суды я вообще молчу.

Юрист_ка 13 Июн 2007

Перечень есть, а вот такого понятия, как «расходные материалы» там нет. Да и сам перечень относится к товарам надлежащего качества, у Вас же судя по всему претензии к качеству. Если товар с недостатками (отличается от того, что прописано в договоре, или того, каким по идее товар должен быть), то в случае наличия гарантийного обязательства (срока) продавец должен или доказать, что он не верблюд (что недостаток возник по вине покупателя) или удовлетворить требования, если гарантии нет, то доказывать отсутствие горбов (вину продавца или изготовителя) должен покупатель.
В принципе CD-R и DVD-R менять можно (в смысле нужно), только если «указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки».

Дан развернутый ответ на вопрос. Товар в употреблении был, гарантийные обязательства на него не распространяются. Мужика «умного» — лесом.

Возврат DVD-плеера, как вернуть DVD-плеер в магазин и можно ли получить деньги

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

узнайте, можно ли и как вернуть DVD-плеер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите Возврат DVD-плеера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

для того, чтобы выяснить, можно ли Осуществить Возврат DVD-плеера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо DVD-плеер не подошел вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за DVD-плеер надлежащего качества);

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

либо DVD-плеер ненадлежащего качества и именно поэтому вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за DVD-плеер ненадлежащего качества).

Возврат DVD-плеера и его Обмен на другой DVD-плеер регулируется законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и Срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

важно! помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат DVD-плеера ненадлежащего качества, как вернуть DVD-плеер и получить деньги

для того, чтобы вернуть DVD-плеер ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи вам некачественного (бракованного) DVD-плеера;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный DVD-плеер, но Если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • Возврат DVD-плеера возможен в течение срока гарантии;
  • Если продавец несогласен с браком DVD-плеера, он сам и за свой счет проводит проверку качества DVD-плеера, покупатель вправе присутствовать при проверке качества DVD-плеера;
  • Если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) DVD-плеера, то продавец обязан провести экспертизу DVD-плеера за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы DVD-плеера;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках DVD-плеера виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку DVD-плеера;
  • Если покупатель несогласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • Если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки DVD-плеера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • Если с момента покупки DVD-плеера прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток DVD-плеера должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток DVD-плеера устраним, то DVD-плеер можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки DVD-плеера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за DVD-плеер суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • Если на момент предъявления требования DVD-плеер стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • Если DVD-плеер был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за DVD-плеер деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если DVD-плеер входит в перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Читайте так же:  Образец заявления о расторжении договора с ростелекомом

особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат DVD-плеера надлежащего качества

Если, Купленный вами DVD-плеер надлежащего качества, вы вправе осуществить его Возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

  • DVD-плеер не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации – технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
  • товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
  • товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но Если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

кроме того, Возврат DVD-плеера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на Возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

DVD-плеер не подлежащий возврату

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

в первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила – технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

Если DVD-плеер входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае вы вполне можете вернуть уплаченные за DVD-плеер деньги.

Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

Обмен и возврат

Обмен и возврат осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар. Если вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону интернет-магазина 8 (800) 700-9110, и менеджер займётся вашим вопросом.

Для обычных товаров (чехлы, пленки, сумки и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — деньги вернутся на ваш банковский счет, и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад и вы его не вскрывали, мы также вернем вам все деньги за товар, но оплата за доставку не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки!

Если так случилось, что вы вскрыли товар, а он оказался ненадлежащего качества (например, внутри сумки обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течение 14 дней.

Во всех случаях мы рекомендуем проверять товар сразу: в магазине — на кассе, при доставке курьером — в присутствии курьера.

Для технически сложных товаров (телефоны, планшеты, компьютеры и т.п.)

Если вы еще не получили заказанный/оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае вы не оплачиваете доставку и получаете все деньги обратно. Деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 дней.

Если товар был вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, мы также в течение 10 дней вернем вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза в сервисном центре.

Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег, либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней.

Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т.к. на него попала вода и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных в кредит

Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.