Переоформить договор триколор тв

Рубрики Статьи

Выясняем номер своего контракта с Триколор ТВ

Спутниковое телевидение удобно тем, что подключение происходит быстро. Можно сразу оплатить вещание и смотреть передачи целый год. Вот тут и заключается подвох: когда приходит время вносить абонентскую плату, может оказаться, что вы не знаете или потеряли данные по договору, а без них активировать пакет не получится. Но не нужно впадать в панику и бежать переоформлять оборудование. Разберемся, как узнать номер договора Триколор ТВ, даже если вы покупали все с рук.

Что нужно для восстановления номера

В первую очередь нужно знать ID абонента, для этого достаточно:

  1. Перевернуть устройство и записать его модель.
  2. Взять пульт дистанционного управления ресивером, зайти в «Меню» и выбрать «Статус». На экране телевизора высветится 12-ти или 14-тизначный номер, это и есть ID.
  3. Либо достать смарт-карту и прочитать код на обратной ее стороне.

Также понадобятся данные того, на чье имя был зарегистрирован контракт. Если этим лицом являетесь вы, то достаточно будет позвонить на горячую линию Триколор: 8-812-332-34-98. Вас свяжут с менеджером, и можно будет задать вопросы и узнать всю необходимую информацию. Если не хотите тратить деньги на звонок, можно связаться с сотрудниками по скайпу. Для этого достаточно зайти на сайт и в самом низу страницы выбрать пункт «позвонить нам по Skype».

Если же вы никогда не регистрировались на сайте оператора, то понадобится сначала создать «Личный кабинет», после чего у вас появится доступ ко всей информации о подключении и предоставлении вам услуг.

Как попасть в свой аккаунт

Если вы являетесь официальным пользователем Триколор ТВ, то ваша регистрация прошла автоматически и вся информация, включая пароль для входа, прописана в договоре. Даже потеря документа не помешает восстановить данные, достаточно только войти в «Личный кабинет». Не можете вспомнить пароль — это тоже не беда. Следуйте представленной ниже инструкции:

  1. Зайдите на сайт компании.
  2. Нажмите на отдел «Абоненты».
  3. Выберите «Войти в Личный кабинет».
  4. В правом углу, над графой «DREID приемника» есть ссылка «получить пароль», нажмите на нее.
  5. Введите в появившееся поле ID смарт-карты или номер скретч-карты. Поставьте галочку у подходящего действия («выслать пароль на ТВ-приемник», «пароль в смс», «выслать на email»).

Очень важно, перед тем, как пробовать войти, включить ресивер и телевизор на одном из телеканалов, чтобы система могла определить вас как абонента. После отправки запроса, пароль пришлют на ваш приемник, его нужно будет записать. Используйте его, чтобы войти в «Личный кабинет». Там вы без труда найдете свой лицевой счет.

В последнее время пароль не всегда отправляется на экран телевизора. Он может быть выслан в смс на телефон или на email, которые были указаны при составлении договора.

Процедура регистрации

Сегодня не все абоненты Триколор являются официальными. У некоторых просто не было возможности попасть в офис и подключиться напрямую. Для тех, кто покупал оборудование «с рук», регистрация могла и не проводиться, что усложняет получение доступа к информации. В первую очередь нужно самостоятельно пройти всю процедуру присвоения «Личного кабинета»:

  1. Вписать ID код смарт-карты.
  2. Указать модель оборудования и серийный номер.
  3. Ввести «Индивидуальный код» из восьми символов с обратной стороны смарт-карты (если у вас ресивер с внешней картой) или одиннадцати символьный со скретч-карты (если приемник цельный).
  4. Указать свои фамилию, имя и отчество, дату рождения и паспортную информацию (серию, номер, когда и кем выдан).
  5. Прописать адрес, телефон и прочие контактные данные.
  6. Переписать секретный код из смс и нажать «Зарегистрироваться».

После этого вы станете официальным клиентом компании. На экране появится номер договора. Можете скачать весь документ и сохранить его на компьютере или распечатать, либо просматривать данные из «Личного кабинета». Там же можно сразу оплатить счета Триколор или распечатать платежку и отнести ее в банк.

Желательно записать и сохранить пароль для входа и ID абонента, чтобы при необходимости всегда можно было найти нужную информацию.

Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

  • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Абонентам. FAQ, Инструкции, Помощь

Как изменить пользователя — переоформить приемник на другого

  • Дед
  • 27 дек 2015, 15:55
  • Дед
  • Цитата
  • Обратиться
  • Триколор
  • 27 дек 2015, 17:07
  • Триколор
  • Цитата
  • Обратиться

1 вариант в личном кабинете
В личном кабинете вы можете заполнить заявление на изменение данных.

  • НАТАША
  • 10 июл 2016, 17:53
  • НАТАША
  • Цитата
  • Обратиться
  • Триколор
  • 10 июл 2016, 22:34
  • Триколор
  • Цитата
  • Обратиться
Читайте так же:  Приставы илишевского района

Похожие новости на сайте: В разделе

Архив пакетов (недоступные):

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [bot] и гости: 1

Текущее время: 07 фев 2019, 07:05

«Правила сайта» Читать обязательно во избежании конфликтных ситуаций и недоразумений.

Как изменить и подтвердить персональные данные в личном кабинете в системе Триколор ТВ

О том, что пришла пора подтвердить персональные данные (ФИО, адреса и телефоны) в личном кабинете, абоненты Триколор ТВ узнают по-разному. Одним на телефон приходит смс-сообщение от оператора, другие сталкиваются с проблемой отключенных платных каналов. В обоих случаях не стоит переживать – процедура актуализации сведений не отличается сложностью и обычно не вызывает затруднений у пользователей услуг.

О необходимости внесения и подтверждения персональных данных

У самого крупного оператора спутникового телевидения России есть несколько причин «интересоваться» сведениями из паспорта и номерами телефонов получателей своих услуг и местом установки оборудования:

  • потому что этого требует действующее законодательство РФ;
  • для дополнительной защиты абонентов – персонализация позволяет закрепить технику за конкретным человеком;
  • для повышения качества услуг с помощью именной технической поддержки и корректного разрешения вопросов с оплатой;
  • чтобы абоненты могли принимать участие в акциях, которые устраивает компания.

В каких случаях необходимо подтверждать свои данные

Первый раз свои паспортные данные, информацию о ресивере и месте его монтажа абонент сообщает перед оформлением договора (при регистрации приемника). После этого они вносятся в специальную базу Триколор ТВ и используются строго в профессиональных целях.

Подразумевается, что во время этой процедуры есть вероятность фиксирования неактуальных сведений. По этой причине в течение 90 дней после регистрации в сети данные необходимо проверить и подтвердить их актуальность.

Также нельзя исключать вероятность любых изменений в жизни пользователей услуг – от места жительства до фамилии. Такую возможность Триколор ТВ также предусмотрел – подтверждение данных в личном кабинете или любым другим способом также нужно делать ежегодно в течение всего срока пользования услугами.

В договоре о предоставлении услуг указано: если эту процедуру не выполнить вовремя, оператор оставляет за собой право отключить все каналы, кроме тех, что входят в канал «Базовый». Полноценная трансляция возобновляется в течение 3-х суток с момента, когда персональные данные будут подтверждены.

Важно: очень часто абоненты выполняют эти условия договора, только когда оператор отключает платные каналы или присылает смс-сообщение. Как показывает практика, во многих случаях этого не происходит, и телезрители наслаждаются просмотром программ, не заморачиваясь с подтверждением данных.

Подтверждение личных данных: три способа

Триколор ТВ предусмотрел три способа, которым абоненты могут подтвердить, что все указанные ими данные верны.

Способ подходит для тех, кто не может воспользоваться доступом в интернет или не умеет работать с компьютером. Нужно набрать номер 8-800-333-29-33 (бесплатно со всей территории России), после соединения с оператором указать цель звонка и актуальную информацию о себе и используемом приемнике. Как показывает практика, дозвониться с первого раза получается очень редко.

В личном кабинете

Абоненту, который при регистрации оборудования создавал на сайте Триколор ТВ личный кабинет, проверить и подтвердить указанные ранее данные можно именно там. Большинство пользователей находят этот способ самым комфортным. Для его осуществления необходимо:

  • зайти на головную страницу ресурса (https://www.tricolor.tv/);
  • кликнуть по иконке «Личный кабинет» в верхнем углу справа;
  • зайти на персональную страницу (ввести логин и пароль);
  • найти в левом окне ссылку «подтверждение данных» и нажать на нее;
  • в появившейся форме подтвердить имеющуюся информацию, нажав зеленую галочку напротив каждой графы.

Совет: на этой же странице можно не только подтвердить, но и изменить данные в личном кабинете Триколор ТВ. Для редактирования нужно нажать иконку с карандашиком напротив поля с некорректной информацией. Однако для того, чтобы пройти полное переоформление в базе данных, необходимо создать обращение и отослать его на электронную почту оператора (как это можно сделать – немного позже).

Анкета на сайте оператора

Абоненты, у которых нет личного кабинета в системе Триколор ТВ, также могут актуализировать персональную информацию с помощью интернета. Форма с анкетой «Подтверждение персональных данных» на ресурсе оператора находится по адресу: https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx. После перехода по ссылке система потребует ввести ID-номер приемника, далее нужно следовать инструкциям в открывшемся окне.

В каких случаях необходимо вносить изменения в персональных данных

Согласно условиям того же абонентского договора, корректировку персональных данных следует производить, если изменились:

  • фамилия владельца приемника;
  • его место проживания;
  • адрес установки оборудования;
  • владелец приемного устройства.

Важно: само собой разумеется, что абонент должен уведомить поставщика услуг о смене самого паспорта вследствие утери или по другим причинам.

Изменение данных

Чтобы изменить регистрационные данные, необходимо проделать следующие шаги:

  • зайти на страницу https://public.tricolor.tv/#Cases/regInfo/create/7ef22030-f523-e511-80f1-005056870246 и заполнить все имеющиеся там поля;
  • найти значок «скачать заявление» и активировать кнопку;
  • распечатать загруженный документ, проверить и подписать;
  • отсканировать основные страницы паспорта (2, 3 и 5) и заявление с подписью;
  • на этой же странице найти окно «Прикрепить файлы» и помощью кнопки «обзор» прикрепить документы к обращению;
  • поставить галочку в графе согласия на обработку данных и нажать значок «Создать обращение».

Для завершения процедуры необходимо отправить заявление (подписанный оригинал) и ксерокопии паспорта на юридический адрес компании, указанный в верхней части обращения и на главной странице Триколор ТВ. В результате указанных действий в базу данных оператора будет внесены актуальные сведения, а абонент сможет без проблем решать все возникшие вопросы по техническому обслуживанию и оплате услуг.

Читайте так же:  Просроченный страховой полис осаго штраф

Изменение регистрационных данных абонентов Триколор ТВ

Изменение регистрационных данных абонентов Триколор ТВ и Триколор ТВ Сибирь.

Если вы купили бу ресивер или кам модуль Триколор, поменяли паспорт, место жительство, вам необходимо для продолжения просмотра Триколор, предоставить свой паспорт и правильный адрес прописки, для внесения изменений у оператора.

Для этого вам надо сделать следующие шаги:

В заявлении надо заполнить все поля
Номер приёмного оборудования (ID) (12 или 14-значный номер ПО или смарт-карты)
Владелец оборудования:
Фамилия
Имя
Отчество
Адрес установки приемного оборудования:
Индекс
Регион
Населенный пункт
Улица
Дом
Корпус
Квартира
Паспорт
Выдан
Дата выдачи
Контактный телефон

2. От сканировать заявление с подписью владельца и страницы за номером 2, 3 и 5 из паспорта владельца оборудования.

3. Скинуть электронным письмом скан выше упомянутых документов по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

4. Оригиналы всех заполненных документов и копии паспорта отправить: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания»

После получения письма ваши регистрационные данные будут изменены.

Если вы ещё не подтверждали личные данные, вы это можете сделать по этой ссылке.

Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

  • Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Новости

Основная услуга /пакет каналов / стоимость, новости

  • Триколор
  • 04 мар 2015, 02:49
  • Триколор
  • Цитата
  • Обратиться

Для просмотра каналов вам нужно оплатить основной пакет (услугу) каналов.
Для просмотра дополнительного пакета каналов (например Детский), помимо оплаты дополнительного пакета каналов так=же надо оплатить и основную услугу.

Список основных услуг и их стоимость.
Единый Ultra HD

  • Стоимость: 2000 руб/год
  • Оборудование: Модуль Conditional Access Module CI+ и другое оборудование способное принимать 4K Ultra HD
  • Примечание: Только для новых абонентов, если ваша абонентская линия сформирована по тарифу — «Старт Единый Ultra HD 31» или «Старт Единый Ultra HD 7» (смотри свой абонентский договор)

Экстра

  • Стоимость: 2000 руб/год
  • Оборудование: Для новых дешевых китайских приемников DTS (DTS 53, DTS 54)
  • Примечание: Только для новых абонентов, в данный момент на этом оборудовании нет возможности смотреть
    каналы пакета ночной.

Единый

  • Стоимость: 1200 руб/год
  • Оборудование: Для любого однотюнорного приемника (GS 8306, GS B210 и т.п.)
  • Примечание: список каналов

Единый Мульти Лайт

  • Стоимость: 1500 руб/год
  • Оборудование: Для двухтюнерных приемников (приемник сервер без клиента) (GS B521, GS B531M, GS B532M, GS E521L т.п.)
  • Примечание: список каналов

Единый

  • Стоимость: 1200 руб/год
  • Оборудование: Для любого однотюнорного приемника (GS 8306, GS B210 и т.п.)
  • Примечание: список каналов

Единый Мульти

  • Стоимость: 2000 руб/год
  • Оборудование: Для комплекта Приемник сервер + клиент.
  • Примечание: список каналов

Единый Для старых приемников MPEG-2.

  • Стоимость: недоступно.
  • Оборудование: Для приемников: DRE 4000, DRE 5000, DRS 5000, DRE 5001, DRE 5003, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300
  • Примечание: список каналов

Все способы проверить баланс счета по ID-номеру приемного оборудования Триколор

Любому абоненту Триколор ТВ доступно проверить состояние баланса личного счета по номеру ID его приемника или смарт-карты. Это позволяет убедиться, что платеж попал по назначению и нужный пакет каналов спутникового телевидения будет вовремя продлен или подключен.

Почему для проверки баланса нужно знать ID-номер?

Номер ID, который присваивается каждой смарт-карте Триколор ТВ или ресиверу со встроенным микрочипом – это своеобразный «опознаватель» оборудования в системе спутникового оператора. Набор из 12 или 14 цифр уникальный, он нужен для быстрой идентификации абонента во время оплаты услуг или обращений в техподдержку.

Узнать ID-номер достаточно просто:

  • взглянуть на смарт-карту – там он указан справа внизу, под штрих кодом:
  • если ресивер со встроенным микрочипом – найти наклейку на его внутренней панели;
  • не хочется трогать приставку – посмотреть в абонентском договоре;
  • нажать клавишу «ID» или «Status» на ПДУ приставки – идентификатор вместе с прочими сведениями об оборудовании отобразится на экране телевизора.

Важно: «бывалые» абоненты Триколор ТВ точно знают – проверка баланса только по ID невозможна – нужны еще данные. Каких – информация ниже.

Как узнать баланс по ID в персональном аккаунте?

Узнать о состоянии счета проще всего с помощью сервиса «Личный кабинет». Активная ссылка на него можно находится на официальном ресурсе оператора – нужно взглянуть в правый верхний угол. На странице авторизации сервиса нужно обязательно заполнить два поля: вписать ID (разрешается использовать в этих целях номер договора) и пароль.

Если есть доступ к контактам, указанным во время регистрации, получить или восстановить секретный код не составит труда – для этих целей есть специальная ссылка под кнопкой «Вход». Переход по ней приведет на страницу – там нужно сообщить ID оборудования, ФИО абонента, заключавшего договор и вариант отправки сообщения с кодовой комбинацией.

Важно: возможно, придется подождать несколько минут – в итоге пароль придет на мобильный телефон или email, что были вписаны в регистрационную форму.

Читайте так же:  Приказ по перевозке грузов мо рф

Полезные функции персонального сервиса

Попав в личный кабинет, можно проверить баланс счета в Триколор ТВ и узнать тариф, по которому формируется абонентская линия.

В том же разделе «Мои услуги», чуть ниже, находится информация о статусе доступных к подключению пакетов, их тарификация и срок действия.

Также сервис удобен тем, что здесь можно не только проверить онлайн-способом баланс в системе Триколор ТВ по номеру ID, но и самостоятельно управлять персональным счетом.

Другие способы узнать баланс Триколор по ID

А что делать, если нет доступа к телефону и email, указанным при регистрации, а проходить переоформление данных нет желания или возможности? Узнать о состоянии счета можно, обратившись в техподдержку Триколор ТВ.

Читайте: как абонентам Триколор подтвердить свои персональные данные.

Советуем узнать, как подключить интернет на даче от Триколор.

Из всех способов связи, указанных в разделе «Центр помощи» (подраздел «Помощь онлайн»), можно выбрать самый удобный. Не подойдет только «Виртуальный помощник» (робот сразу отошлет в «Личный кабинет») и «Анкета технической поддержки» (хлопотно и неэффективно).

Важно: во время сеанса связи с оператором техподдержки необходимо будет указать не только ID-номер оборудования, но и ФИО человека, на которого оно зарегистрировано.

Как узнать баланс Триколор ТВ по телефону?

Все предыдущие способы предполагали наличие доступа в интернет. А как узнать баланс Триколор ТВ по ID абонентам в глубинке или пожилым людям, которые в силу разных причин не могут воспользоваться благами всемирной паутины? Для них оператор предусмотрел бесплатный телефон горячей линии, который «прячется» в подразделе «Контакты» все того же «Центра помощи» – 8 800 500 01 23.

Нужно оговориться, что поговорить с первого раза со службой техподдержки удается не всем и не всегда. Дело в том, что отвечает на звонок робот-автоответчик, который предлагает прослушать массу рекламной информации и найти ответ в одном из пунктов стандартного меню.

Опыт абонентов свидетельствует – если не реагировать на голос автомата и не нажимать кнопки, в конце концов последует соединение с оператором call-центра. Как и в предыдущих случаях, ему нужно будет сообщить ID-номер оборудования и ФИО абонента, иначе никто никаких данных не даст. Также по телефону можно сделать заявку на перераспределение средств в случае, если ошибочно при оплате был указан не тот пакет или деньги поступили на нецелевой счет.

Рекомендуем узнать, как оплатить Триколор ТВ с мобильного.

Читайте: как установить смарт-карту в приемник Триколор.

Проверка баланса только по ID

Случается и такое: на руках только приемник, неизвестно, на кого зарегистрированный, и переоформить данные в абонентской базе оператора нет возможности. По одному только ID оборудования узнать баланс в Триколор ТВ, скорее всего, не удастся, но проверить наличие подключенных пакетов все-таки можно.

Для этих целей на официальном ресурсе оператора предусмотрена удобная форма, ссылку на нее можно увидеть в списке разделов на основной странице, прямо под рекламными баннерами.

Один клик – и перед абонентом открывается диалоговое окно, в котором нужно указать ID приемника, ввести код с картинки (защита от роботов) и нажать «Проверить».

Далее на экран выводится информация о статусе приемника (зарегистрирован или нет), наличии активных подписок и сроке их действия и предложение внести оплату. Выглядеть это будет примерно так.

Важно: нужно учесть, что если оплата за пакет была внесена заранее, то обновленная информация появится только после окончания срока текущей подписки.

Это, пожалуй, и все, что можно было рассказать о проверке баланса личного счета Триколор ТВ по идентификатору ID. Остается добавить, что вносить оплату за продление услуг лучше заранее – чтобы не ждать повторной активации каналов несколько часов.