Онлайн жалоба жкх

Рубрики Статьи

Содержание:

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?

Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.

А ведь она еще как разрушается, когда приходится часами стоять в очередях, ступать в бессмысленные споры с работниками ЖКХ и в итоге получать нулевой результат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 309-58-40 . Это быстро и бесплатно !

Жильцам такого подъезда не стоит надеяться на чудо, а необходимо как можно скорее подать жалобу на ЖКХ через интернет.

Можно ли сообщить о халатности?

Современные технологии дают возможность написать жалобу на ЖКХ через интернет не выходя из дома. Все что потребуется: Интернет и проблема, которую необходимо решить.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет?

Если проблема игнорируется коммунальными службами, то самое время воспользоваться дарами технологий и пожаловаться наконец на коммунальные службы органам, способным разобраться в ситуации.

Ниже приведены сайты, на которых можно получить полезную информацию о форме написания жалоб, обязанностях коммунальных служб, правах жильцов и многом другом. На некоторых ресурсах есть возможность составления жалобы и отправки ее в вышестоящие органы.

«Дом двор дороги»

Портал возник на всплеске общественной активности и основывает свою работу на статье 33 Конституции «Право на обращение в государственные органы», согласно которой граждане направляют просьбы в надзорные органы. Затем производится инспекция, коммунальные службы штрафуются и им предписывается устранить выявленное нарушение.

Статья 33 Конституции РФ

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

На сайте можно найти ссылки на необходимые интернет-приемные и примеры ответов чиновников по различным проблемам.

Сайт проекта — nashejkh.ru.

«Наше ЖКХ»- некоммерческий проект, запущенный студией Артемия Лебедева несколько лет назад. Цели ресурса — показать гражданам, как разумно использовать ЖКХ, проверять правильность платежа и многое другое.

Основная достопримечательность сайта — калькулятор, который поможет сравнить сумму платежей с нормативными значениями. Также на сайте можно поделиться впечатлениями и советами с другими участниками и получить полезную информацию от профессионалов.

К сожалению, отправить жалобу с помощью портала не удастся, но обилие статей и советов с лихвой заменит данный недостаток.

РосЖКХ — портал, помогающий жильцам заставить коммунальщиков добросовестно выполнять возложенные на них обязанности. Ресурс собственноручно рассылает обращения чиновникам. Нужно лишь указать адрес и проблему, а после отправить сообщение.

После отправки письма Госжилинспекция проводит выездную проверку, составляет акт и протокол, выдает предписание наладить работу и решить проблему.

Особенностью ресурса является наличие контактов государственных органов, которыми могут воспользоваться абсолютно все посетители.

Еще один онлайн-сервис, помогающий глубже разобраться в юридической подоплеке, связанной с ЖКХ. На сайте можно найти статьи на различные темы: от примера написания жалобы до узконаправленных советов.

Государственный портал жалоб

Адрес портала — goscontrol.ru

Государственный портал ГОСКОНТРОЛЬ производит мониторинг работы органов власти, в частности — коммунальных служб. Гос портал жалоб на ЖКХ рассматривает поданные заявки в ближайшее время.
Сообщение высветиться в разделе «Все жалобы» и будет видно всем: руководству, органам, контролирующим проводимую работу, а также журналистам, общественным организациям, фондам и депутатам.

С тем, как пожаловаться на работу ЖКХ онлайн мы разобрались, далее о том, как написать сам документ.

Как написать жалобу на ЖКХ онлайн?

Не существует единой формы написания жалоб, однако необходимо придерживаться общих требований к ведению деловой переписки.

Существует несколько правил:

  1. Не употреблять нецензурные выражения, жаргонную лексику и оскорбительные высказывания. Игнорирование этого правила приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.
  2. Следить за грамотностью речи. Следование второму правилу придаст жалобе важности и заставит читающего серьезно отнестись к написанному.
  3. Писать текст лаконично. Краткость письма заострит внимание на основных моментах.
  4. Не забывать про точность написанного. В тексте обязаны быть достоверные данные. Ошибка в написании адреса обесценит жалобу.

Ниже следует пример правильно составленной жалобы.

ООО«Коммунальная служба
Улаганского района»
от Саламахова Константина Петровича
г.Улаган,ул. ________________
т. _______________

Я,____________________________________________________________, в настоящее время живу в доме по адресу ________________. Дом обслуживается вашей организацией. Вы исполнитель услуг по содержанию общего имущества и обязаны обеспечивать услуги, согласовывающиеся по качеству с обязательными требованиями стандартов, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.

Я честно выполняю свои обязательства по договору.

Однако в нарушении ст.4 «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, содержание общего имущества производится недоброкачественно. В частности — в подвале нашего дома завелись многочисленные крысы.

В соответствии с нормативами «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» , Вы должны защищать помещения от проникновения грызунов и регулярно проводить дезинсекцию и другие действия.

На основании выше сказанного,

Устранить проблему в кратчайшие сроки.

«__»_____________20___г. Саламахов К. П.

Как видите, ничего сложного в том, чтобы подать жалобу на ЖКХ онлайн нет. Однако, как следует из примера, желательно опираться на законы, чтобы жалоба выглядела убедительней.

Следующим шагом будет отправка жалобы через Интернет с помощью одного из описанных выше ресурсов. После этого остается только ждать, когда коммунальная служба решит проблему, которую так долго игнорировала.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (812) 309-58-40 (Санкт-Петербург)

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?

Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.

А ведь она еще как разрушается, когда приходится часами стоять в очередях, ступать в бессмысленные споры с работниками ЖКХ и в итоге получать нулевой результат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 309-58-40 . Это быстро и бесплатно !

Жильцам такого подъезда не стоит надеяться на чудо, а необходимо как можно скорее подать жалобу на ЖКХ через интернет.

Можно ли сообщить о халатности?

Современные технологии дают возможность написать жалобу на ЖКХ через интернет не выходя из дома. Все что потребуется: Интернет и проблема, которую необходимо решить.

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет?

Если проблема игнорируется коммунальными службами, то самое время воспользоваться дарами технологий и пожаловаться наконец на коммунальные службы органам, способным разобраться в ситуации.

Ниже приведены сайты, на которых можно получить полезную информацию о форме написания жалоб, обязанностях коммунальных служб, правах жильцов и многом другом. На некоторых ресурсах есть возможность составления жалобы и отправки ее в вышестоящие органы.

«Дом двор дороги»

Портал возник на всплеске общественной активности и основывает свою работу на статье 33 Конституции «Право на обращение в государственные органы», согласно которой граждане направляют просьбы в надзорные органы. Затем производится инспекция, коммунальные службы штрафуются и им предписывается устранить выявленное нарушение.

Статья 33 Конституции РФ

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

На сайте можно найти ссылки на необходимые интернет-приемные и примеры ответов чиновников по различным проблемам.

Сайт проекта — nashejkh.ru.

«Наше ЖКХ»- некоммерческий проект, запущенный студией Артемия Лебедева несколько лет назад. Цели ресурса — показать гражданам, как разумно использовать ЖКХ, проверять правильность платежа и многое другое.

Основная достопримечательность сайта — калькулятор, который поможет сравнить сумму платежей с нормативными значениями. Также на сайте можно поделиться впечатлениями и советами с другими участниками и получить полезную информацию от профессионалов.

К сожалению, отправить жалобу с помощью портала не удастся, но обилие статей и советов с лихвой заменит данный недостаток.

РосЖКХ — портал, помогающий жильцам заставить коммунальщиков добросовестно выполнять возложенные на них обязанности. Ресурс собственноручно рассылает обращения чиновникам. Нужно лишь указать адрес и проблему, а после отправить сообщение.

После отправки письма Госжилинспекция проводит выездную проверку, составляет акт и протокол, выдает предписание наладить работу и решить проблему.

Особенностью ресурса является наличие контактов государственных органов, которыми могут воспользоваться абсолютно все посетители.

Еще один онлайн-сервис, помогающий глубже разобраться в юридической подоплеке, связанной с ЖКХ. На сайте можно найти статьи на различные темы: от примера написания жалобы до узконаправленных советов.

Государственный портал жалоб

Адрес портала — goscontrol.ru

Читайте так же:  Налог крепостных

Государственный портал ГОСКОНТРОЛЬ производит мониторинг работы органов власти, в частности — коммунальных служб. Гос портал жалоб на ЖКХ рассматривает поданные заявки в ближайшее время.
Сообщение высветиться в разделе «Все жалобы» и будет видно всем: руководству, органам, контролирующим проводимую работу, а также журналистам, общественным организациям, фондам и депутатам.

С тем, как пожаловаться на работу ЖКХ онлайн мы разобрались, далее о том, как написать сам документ.

Как написать жалобу на ЖКХ онлайн?

Не существует единой формы написания жалоб, однако необходимо придерживаться общих требований к ведению деловой переписки.

Существует несколько правил:

  1. Не употреблять нецензурные выражения, жаргонную лексику и оскорбительные высказывания. Игнорирование этого правила приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.
  2. Следить за грамотностью речи. Следование второму правилу придаст жалобе важности и заставит читающего серьезно отнестись к написанному.
  3. Писать текст лаконично. Краткость письма заострит внимание на основных моментах.
  4. Не забывать про точность написанного. В тексте обязаны быть достоверные данные. Ошибка в написании адреса обесценит жалобу.

Ниже следует пример правильно составленной жалобы.

ООО«Коммунальная служба
Улаганского района»
от Саламахова Константина Петровича
г.Улаган,ул. ________________
т. _______________

Я,____________________________________________________________, в настоящее время живу в доме по адресу ________________. Дом обслуживается вашей организацией. Вы исполнитель услуг по содержанию общего имущества и обязаны обеспечивать услуги, согласовывающиеся по качеству с обязательными требованиями стандартов, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.

Я честно выполняю свои обязательства по договору.

Однако в нарушении ст.4 «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, содержание общего имущества производится недоброкачественно. В частности — в подвале нашего дома завелись многочисленные крысы.

В соответствии с нормативами «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» , Вы должны защищать помещения от проникновения грызунов и регулярно проводить дезинсекцию и другие действия.

На основании выше сказанного,

Устранить проблему в кратчайшие сроки.

«__»_____________20___г. Саламахов К. П.

Как видите, ничего сложного в том, чтобы подать жалобу на ЖКХ онлайн нет. Однако, как следует из примера, желательно опираться на законы, чтобы жалоба выглядела убедительней.

Следующим шагом будет отправка жалобы через Интернет с помощью одного из описанных выше ресурсов. После этого остается только ждать, когда коммунальная служба решит проблему, которую так долго игнорировала.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (812) 309-58-40 (Санкт-Петербург)

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов. А в связи с тем, что ответственность за содержание и ремонт жилья возложена на работников жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), несоблюдение или нарушение условий договора об обслуживании – это веское основание, чтобы пожаловаться в контролирующие органы.

Куда можно обратиться

В зависимости от характера проблемы, с которой столкнулся житель многоквартирного дома, он вправе обратиться:

Управляющая компания

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией. Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец:

Передать можно таким способом:

  1. По почте, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении (полный адрес такой организации можно посмотреть в договоре о предоставлении ЖКХ услуг, который заключен с каждым потребителем).
  2. При личной встрече с начальником или его секретарем. В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.

Если документ составляется в письменном виде, то важно подробно описать причину жалобы с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий действующего договора или российского законодательства. В качестве подтверждения к заявлению можно приложить доказательства нарушений (например, фотографии, акты, результаты экспертизы и т. д.), а в конце текста необходимо четко сформулировать требования и срок, предоставленный для их выполнения.

Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней. А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований (например, в ГЖИ или прокуратуру).

Государственная жилищная инспекция

Если не удалось решить проблему после подачи заявления в Управляющую компанию, то потребитель может пожаловаться в ГЖИ, которая уполномочена осуществлять региональный, муниципальный и государственный жилищный надзор за работой частных компаний ЖКХ. Обратиться в ГЖИ можно:

  1. Отправив письмо с уведомлением в инспекцию своего города. В частности, жителям столицы следует направлять корреспонденцию по адресу: 129090, г. Москва, пр. Мира, д. 19.
  2. Отправить электронное письмо на интернет-ящик ГЖИ (москвичи могут отправлять заявления на mgi@mos.ru).
  3. Передать на приеме руководителю или начальнику территориального органа (в Мосжилинспекции график приема граждан можно посмотреть на сайте https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh-podrazdelenii/).

Написать текст лучше по образцу, подробно описав текущую проблему.

Итогом рассмотрения заявления может стать:

  • полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов;
  • фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями;
  • выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания;
  • привлечение к административной ответственности (оплата штрафов определенными должностными лицами);
  • подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Роспотребнадзор

Федеральная служба уполномочена принимать любые заявления, которые касаются ЖКХ услуг, поэтому она обязана защищать права граждан в случае несоблюдения условий договора, мошенничества управляющей компании, низкого качества обслуживания, необоснованного завышения тарифов или даже если вопрос связан с нарушением санитарных норм.

Обратиться в Роспотребнадзор жильцы дома могут:

  1. По телефону круглосуточной поддержки 8 (495) 785-37-41, где можно устно описать суть проблемы.
  2. Отправив письмо с уведомлением по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
  3. Направив жалобу на интернет-ящик Федеральной службы depart@gsen.ru.
  4. На личном приеме, где можно не только устно описать сложившуюся ситуацию, а и передать документ, составленный в письменном виде. Ознакомиться с графиком приема специалистов можно на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. При этом гражданин может обратиться не только в территориальное подразделение своего города, а и в Центральный аппарат, если его проблему не удалось решить на местном уровне.
  5. На сайте.

Для подачи онлайн претензий предназначен сервис «Прием обращений» http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. После выбора порядка авторизации, пользователю будет предложена небольшая форма, в которую необходимо будет внести:

  • персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
  • выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;
  • кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
  • прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.

Если потребитель правильно заполнил все обязательные поля, то его претензия будет направлена в указанное подразделение, о чем он будет уведомлен соответствующим информационным сообщением.

Федеральная антимонопольная служба

Несмотря на то, что на необоснованное повышение тарифов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, для решения этой проблемы лучше обратиться в специализированную Федеральную службу, которая курирует эти вопросы и следит за соблюдением профильного законодательства (до 2015 года такие полномочия были возложены на Федеральную службу по тарифам, которая впоследствии вошла в состав ФАС). Это можно сделать:

  1. В письменном виде, отправив письмо в территориальное подразделение. Получить информацию для пересылки можно на сайте http://fas.gov.ru. Жильцы столичных многоквартирных домов могут обращаться по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, Артемьеву И. Ю.
  2. В электронном виде на интернет-адрес службы delo@fas.gov.ru (объем вложения не может превышать 2 Мб).
  3. Оставить жалобу, составленную в письменном виде, в любом ящике, предназначенном для приема обращений граждан. Выемка корреспонденции проводится один раз в несколько дней, при этом Федеральной службой обеспечен свободный доступ к таким ящикам, которые устанавливаются в ее канцеляриях.
  4. На сайте ФАС через форму http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Для этого пользователь должен будет выбрать тематику заявления (если речь идет о необоснованных тарифах, то это, как правило, несоблюдение антимонопольного законодательства), указать свои личные и контактные данные, а также подробно описать ситуацию. К форме также можно приложить файлы и выбрать способ получения ответа (на почту или интернет-ящик).

Независимо от выбранного способа обращения, срок его рассмотрения не может превышать 30 дней. В отдельных случаях он может быть продлен, но только после письменного уведомления потребителя. Максимальный срок такого продления тоже составляет 30 дней.

Пожаловаться на качество услуг потребитель может на сайте сервиса РосЖКХ https://roszkh.ru/, который предназначен для решения подобных проблем. Чтобы отправить жалобу уполномоченному чиновнику или учреждению, необходимо придерживаться такой последовательности в действиях:

  • выбрать тему претензии, руководствуясь ее характером (например, плесень на стенах, слабый напор воды, сломана детская площадка и т. д.);
  • определить адресата жалобы (из предложенного списка можно выбрать, куда будет направлен документ, но по умолчанию он будет разослан во все возможные инстанции);
  • заполнить небольшую форму, указав свои персональные данные, контактные сведения и описав суть жалобы;
  • приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте сообщения;
  • нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик.

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации. Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Читайте так же:  Льготы по налогу на имущество для военных пенсионеров

Для подтверждения нарушения закона к документу можно приложить доказательства (материалы, заключения, фотографии и т. д.), которые могут быть использованы для рассмотрения жалобы.

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

  • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
  • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
  • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
  • личная подпись адресанта и дата составления документа.

За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии).

В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований. При этом, независимо от решения суда, жильцы дома все равно не освобождаются от оплаты услуги по утвержденному тарифу, если они продолжают ею пользоваться (например, это касается обслуживания лифта).

Для обращения в суд потребуются следующие документы:

  • исковое требование;
  • договор об оказании ЖКХ услуг;
  • квитанция, подтверждающая оплату госпошлины или документ, по которому потребитель имеет право уклониться от ее оплаты (это касается льготных категорий граждан);
  • доказательства, указывающие на обоснованность искового требования, от которых будет зависеть принятое решение.

Законодательная база

Чтобы пожаловаться на неудовлетворительное состояние ЖКХ, незаконное повышение тарифов и несоблюдение норм действующего законодательства, можно опираться на следующие акты:

  1. ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992г. N 2202-1-ФЗ.
  2. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.
  4. Жилищный кодекс РФ от 29декабря 2004 года N 188-ФЗ.
  5. Гражданский Кодекс РФ №14-ФЗ от 26.01.1996г. №14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).

Видео: тарифы ЖКХ снова растут

Дужурные юристы

Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от…

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом»….

Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных…

Как направить жалобу на сотрудников ЖКХ через интернет

Очень часто многим приходиться сталкиваться с проблемами жилищно-коммунального характера, начиная от аварийного состояния крыши и заканчивая вызовом дежурного электрика. Как правило, оплачивая коммунальные сборы, предполагается получение определенного ряда услуг, что очень редко встречается в быту. Свойственным становиться не только непрофессионализм со стороны сотрудник ЖКХ, но и со стороны руководства подобных организаций. Жалоба на ЖКХ через интернет может быть оформлена в кротчайшие сроки, главное правильно сформулировать свое заявление.

Как сделать жалобу эффективной

Конфликтных ситуаций в ЖК РФ рассматривается множество, главное перед началом военных действий попробовать решить ситуацию мирным путем. Для начала необходимо написать жалобу на имя руководителя коммунальной службы, в которой четко будут указаны причины неудовольствия, желательно делать ссылки на действующие законы и нормативные акты. Также стоит намекнуть на намерение направиться в суд в случае не устранения проблемы. Если письмо не возымеет нужного действия, лучше обратиться за квалифицированной помощью грамотного юриста. Поддержку смогут оказать:

  • Государственные юридические конторы, которые проводят работу с населением.
  • Эффективно справятся с ситуациями частные адвокатские конторы, у них, как правило, большой опыт в регулировании конфликтов жилищно-коммунального характера.
  • Также всегда можно воспользоваться онлайн консультацией специалиста правовых систем на сайте.

Важно: В подобной ситуации нельзя пренебрегать своими правами на получение качественных услуг со стороны жилищно-коммунального хозяйства, поскольку в дальнейшем конфликты перерастают в более серьезные проблемы и в один день по аварийному вызову могут не приехать слесари.

Куда начинать жаловаться

Существует четыре основные государственные инстанции, куда можно направить жалобу на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб есть возможность оформления онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и возможности ее решения. Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны быть отправлены в письменном виде. Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо должно сопровождаться разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

  • Первой инстанцией направления жалобы является непосредственная дирекция организации ЖКХ. Как правило, такая жалоба может решить незначительные проблемы, которые связаны с некомпетентностью персонала. Жалобу можно составить в письменном виде и передать лично в руки или оформить заявку на сайте коммунальщиков.
  • Направить жалобу можно в Областной Департамент Государственной жилищной инспекции. В такую организацию следует обращаться в случае возникновения правонарушения. После поступления жалобы из областного центра направляется комиссия, которая подтверждает наличие нарушения, назначает ответственных в оплошности и проводит устранение последствий некомпетентной работы.
  • Если конфликтная ситуация связанна с неправомерным повышением тарифов на услуги ЖКХ, тогда обращаться стоит в Роспотребнадзор. Организация принимает онлайн заявления на сайте и участвует в решении неправомерного нарушения договора предоставления услуг, завышения тарифов, проведение некачественной работы и т.д.
  • Также в случае выявления нарушения гражданских прав или превышение должностных полномочий руководителями ЖКХ, владелец квартиры имеет право пожаловаться в прокуратуру или напрямую обратиться в суд.

Важно: Привлечь руководителя ЖКХ к административной или уголовной ответственности можно только в ходе судебного разбирательства.

Сервис руководствуется 33-й статьей Конституции, которая дает право на беспрепятственное обращение граждан в любую государственную организацию. На сайте приведено множество примеров обращений, ссылок на законодательные нормы и правовые акты. Заявитель при составлении заявления должен указать конкретную причину обращения, персональные данные и адреса. После того как заявление будет сформулировано, система сама направит его в нужную организацию, к необходимому руководителю. После того как жалоба была подана, органы управления формируют комиссию, которая проводит детальное разбирательство, составляет ряд необходимых документов и применяет меры устранения, а иногда передает дело на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Важно: В законодательстве предусматривается возможность получения качественных услуг жилищно-коммунальных организаций. В случае правонарушений руководители ЖКХ могут понести материальное наказание в виде штрафа до 10 000 рублей.

В каких случаях целесообразно писать жалобу

Иногда дело затягивается на длительное время, требует максимум усилий и терпения. Существует множество норм предоставления услуг коммунальными компаниями, они детально прописаны в действующих законах. Очень часто коммунальщики прибегают к занижению качества предоставляемых услуг и нарушению гост норм.

Самые частые конфликтные вопросы, которые решаются в пользу заявителя:

  • Некачественная подготовка жилых домов к предстоящей подаче отопления или других услуг, что приводит к аварийной ситуации, отсутствию тепла и т.д.
  • Предоставление услуг с нарушением норм качества. Несоответствие требований стандартного договора между коммунальной компанией и квартиросъемщиком.
  • Предоставление подложных документов в качестве отчета о проведенной работе сотрудниками ЖКХ. Завышенные тарифы, расценки, неправомерные сборы и взносы.
  • Целенаправленное нарушение гражданских прав и норм предоставления услуг, действующих в конкретном регионе.

Важно: ЖКХ должны предоставлять качественные услуги, это касается не только состояния подъездов и шахт лифтов, это касается элементарных лампочек и дверных ручек, которые зачастую отсутствуют.

Составление коллективной жалобы

Очень часто проблема одного жильца, становиться проблемой всего подъезда, а иногда и дома, поэтому возможность составления коллективной жалобы будет кстати. Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома. Каждый участник заявления должен изложить суть своей проблемы, если проблема общая, то под ней просто собираются подписи единомышленников.

Важно: Для большей эффективности заявление лучше направлять заказным письмом и сохранить копию.

Жилищно-коммунальные споры еще ни кому не принесли положительных эмоций, но стоит помнить, что если вовремя не вмешаться в ситуацию, то банальная течь крыши может стать обвалом и трагедией. Халатность сотрудников ЖКХ не должна оставаться безнаказанной. Законодательством предусматривается возможность решение проблем с помощью участия государственных структур и организованных инспекций.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Очень часто жильцы многоквартирного дома имеют претензии к работе ЖКХ, которые не выполняют свои обязанности или выполняют их безответственно, но попросту не знают, куда и кому можно пожаловаться на недобросовестных работников. Не редко многие проживающие считают, что писать подобные жалобы бесполезно, можно написать десятки таковых, куда угодно, а толку от этого всё равно не будет. Однако, это весьма ошибочное мнение. В данной статье мы рассмотрим, куда жаловаться на ЖКХ и что для этого нужно сделать.

Службы ЖКХ в России зачастую ответственны за своевременный вывоз мусора, электроснабжение, отопление, подачу воды, при этом есть вышестоящие организации, которые ответственны за предоставление этих услуг. Именно этим организациям и можно написать жалобу, в случае, если предоставляемые услуги не отвечают нормам, или когда в ЖКХ требуют платы за услуги, которые по договору предоставляются бесплатно, например, ремонт в подъезде, починка крыши, прочее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для жалобы

Поскольку компании, работающие в сфере ЖКХ, ответственны за целый ряд предоставляемых услуг, таких как вывоз мусора, электричество, подача холодной и горячей воды, газа, отопления, ремонт жилого дома, замена некоторых отопительных систем в квартирах и прочее, написать жалобу можно по причине неудовлетворительной работы любой из них. В таких вопросах полагаться на то, что работники ЖКХ сами вспомнят и всё починят, очень сомнительно. Точно так же не стоит выжидать, когда в управляющую организацию начнут обращаться соседи, поскольку они точно так же могут сидеть и ждать.

Читайте так же:  Приказ на гостайну

В договоре между жильцами и ЖКХ прописаны и прочие обязанности, за не выполнение которых любой проживающий имеет право написать жалобу куда посчитает нужным. Куда обращаться с жалобой? Это может быть управляющая компания, государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура.

Жалоба в управляющую компанию

Написать жалобу можно непосредственно в УК, куда лучше обращаться коллективно. В этом случае можно выделить основные моменты, как же её правильно писать. Текст обязательно должен содержать:

  • точное название организации и имя её руководителя (кому адресовано);
  • от кого поступила жалоба (адрес дома и перечень всех подавших заявление жильцов);
  • подробное описание предмета жалобы (желательно с фотографиями, на которых видна суть обращения;
  • пункт договора, который нарушен;
  • перечень требований и срок их выполнения;
  • подписи всех заявителей (жильцов, подавших жалобу).

Если обращение в УК не увенчалось успехом, то нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию. В ГЖИ можно писать жалобу не только на ЖКХ, но и на жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК), дирекцию единого заказчика (ДЕЗ) и даже товарищество собственников жилья (ТСЖ). ГЖИ – это первый и основной орган управления, куда можно пожаловаться на ЖКХ и недобросовестную работу подчинённых ей организаций.

Чем же занимается ГЖИ и почему имеет столь большое влияние:

  • это региональный государственный и муниципальный жилищный надзор;
  • контроль многоквартирных жилых домов;
  • правомерный надзор за работой частных организаций ЖКХ.

После того, как была подана жалоба в ГЖИ, её сотрудники осуществляют:

Как же написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? Всё очень просто – скачайте бланк жалобы, заполните его и отправьте по почте по адресу ГЖИ или местной администрации вашего города, который вы сможете легко найти в интернете.

Жалоба в другие организации

Если дирекция ЖКХ не отреагировала на требования недовольных их работой жильцов, можно писать и в другие вышестоящие органы. К одному из таковых относится Роспотребнадзор. Последний принимает абсолютно все заявления на ЖКХ, любого характера. Роспотребнадзор защищает права граждан в случае мошеннических действий, нарушения условий договора, низкого качества предоставляемых услуг ЖКХ, незаконно поднятых тарифов и прочих нарушений. Кроме того, на сегодняшний день Роспотребнадзор реагирует на жалобы, связанные с санитарными нормами жилых помещений. Поэтому, если в подъезде сырость, плесень, насекомые, грызуны – с такой жалобой тоже к ним. Стоит отметить, в плане санитарных норм обращаться, например, в ГЖИ нецелесообразно.

Относительно завышенных тарифов, впрочем, лучше всего написать Федеральной службе по тарифам. Можно писать и в ГЖИ, но сложно отрицать тот факт, что специализированная служба разбирается в таких вопросах куда лучше. Однако, нюанс, прежде чем писать в Федеральную службу по тарифам нужно написать в ГЖИ – таковы правила.

В некоторых случаях можно писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу, в частности по вопросам электроснабжения, водоснабжения и подачи газа. Правда, Федеральная антимонопольная служба занимается не всеми компаниями ЖКХ, а исключительно монополистами.

Ещё один способ воздействия на ЖКХ, для тех, кому не хватает времени ходить по инстанциям, это отправление заявления через Интернет, а именно через сайт РосЖКХ. Сегодня Интернет используется гражданами в решении государственных вопросов всё чаще. Заполнить и подать форму жалобы нужно, выбрав соответствующий раздел на сайте. Там же, на сайте, для удобства доступен перечень услуг, на которые жалуются чаще всего.

Если ничего не помогает, вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру. В данном случае рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных юристов. Если дело дошло до этого, значит дело сложное, и без помощи специалистов не обойтись.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на управляющую компанию
  • Куда пожаловаться на ТСЖ и образцы заявлений
  • Куда жаловаться при незаконной перепланировке квартиры?

Здравствуйте живу в Оренбурге в трех этажном жилом доме уже 37 лет текет крыша жаловались подавали в суд на ЖКХ и никаких изменений начальник говарит на ваш дом еще не выделили денег

Проживаю в деревне в муниципальном жилье за услуги ЖКХ плачу исправно. Со вчерашнего дня отключили отопление и по распоряжению главы МУП ЖКХ нашего района будут подавать частично из-за неплательщиков. Со мной проживают двое несовершеннолетних детей. Законно ли такое решение?

Пишите жалобу главе МУП ЖКХ.
Возможно вас отключили по ошибке.
Должны включить – вы же платите.

Если не подключат пишите жалобу в жилищную инспекцию на МУП ЖКХ

Далее прокуратура и суд.

Затеяла ремонт в ванной комнате и туалете.Обратилась с просьбой заменить канализационный стояк (в стояке трещины,все гнилое), Мне ответили,что когда потечет тогда и менять будем. Что делать? Сделаю ремонт,а потом проблемы расхлебывать?

Ежемесячно в извещениях на оплату коммунальных услуг вы можете увидеть строчку «содержание и ремонт жилья». Сумма в ней зависит от метража квартиры и количества жильцов. Сюда входят работы:
– содержание различного общего имущества (а стояк обслуживаем много квартир – значит это общее имущество, кстати самостоятельно его ремонтировать незаконно);
– техническое и иное обслуживание коммуникаций;
– аварийные работы;
– текущий ремонт.

Поэтому ЖЭК (или управляющая компания – УК) должен поменять сгнивший канализационный стояк абсолютно бесплатно.
Точнее вы за это им платите ежемесячно и сумму приличную.

Исключением является тот случай, когда ремонт требуется в результате самовольно произведенных одним из владельцев квартир ремонт или какие-либо конструктивные изменения общедомовых коммуникаций. А если в результате такого вмешательства пострадали соседи, то придется компенсировать им ущерб.

Пишите жалобу в ЖЭК на сгнивший канализационный стояк.
Если не сдвинется, тогда поговорите с соседями, у которых этот же стояк – пишите коллективную жалобу в ЖЭК.
Обязательно фиксируйте все обращения на бумаге.
Если не сдвинется коллективно – тогда пишите жалобу в Жилищную инспекцию (прикладывайте документы, что в ЖЭК уже жаловались и ничего не сделано).
Если и дальше глухо – тогда обращайтесь в суд.
Прикладывайте все жалобы – ЖЭК отказался, ЖИ не помогла.

По хорошему пара жалоб должна помочь.

Ни в коем случае не лезьте ремонтировать стояк самостоятельно!!

Все красиво написано. Не ленись, пиши, судись и будет тебе счастье. А по факту, скажу про себя. Из дома вся инициативная группа я работающий с 8 до 8 и еще 4 пенсионера. И ты такой: отпрашиваешься с работы, пишешь, анализиуешь, жалуешься, ругаешся, приходишь на приемы а админам, судишся. Бегаешь за жильцами своего дома, просишь подписать бумажки, собираешь их, А если что не так то они же запуганные, тебя же и сожрут. А со стороны УК штатные юристы, экономисты, бухгалтера, специалисты и куча времени. А в конце 1500 рублей штрафа предъявленные УК ). ВЫВОД: Это не УК виновато, не запуганные жители и не ВЫ. ПОЙМИТЕ УЖЕ: ПРОТИВ НАС НАШЕ ЖЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО ВЕДЕТ ПЛАНОМЕРНЫЕ ДИВЕРСИИ ПО НАШЕМУ ЖЕ ПЛАНОМЕРНОМУ УНИЧТОЖЕНИЮ. И не нужно ссылатся на бардак и воришек в кремле. неуправляемых процессов в природе небывает, все на контроле.. Поэтому ПРОШУ всех как минимум писать в высшие судебные органы страны (конституционный суд и т.д.) и в письмах описывать тот бардак который происходит, запрашивать правовую оценку деверсионным действиям правительства в отношении благополучия вас как гражданина страны. А так мы принимаем правила их игры, но это их игра и их правила, поэтому нам невыиграть увы…

Что могут предпринять жители многоквартирного дома, за право обслуживания которого борются 2 управляющие компании в течение 7 месяцев (с июля 2016 ода)? Основная часть жителей проголосовала за новую УК, идут судебные разбирательства, но до настоящего времени вопрос о том, кто же будет обслуживать дом, не решен. Счета за обслуживание выставляют обе УК. Жители, опасаясь, что заплатят за обслуживание не той компании, вообще перестали платить. Накопились огромные долги, кому платить – не известно, что делать – не знаем! Посоветуйте, пожалуйста!