Можно ли вернуть светильники

Рубрики Статьи

Содержание:

Можно ли вернуть светильник или заменить его, если не сохранился чек?

Добрый день! купили в магазине настольный светильник. В магазине проверили- работает. Дома включили, а через пару минут выключился и больше не работает. Чек я не сохранила. Можно ли его вернуть или заменить без чека?

Ответы юристов (2)

Добрый день. Да, это возможно, Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Автор, по факту магазин может рискнуть и отказать вам. Но чтобы такого не произошло вам надо хотя бы какое-то доказательство покупки предоставить (гарантийный талон с печатью магазина), выписка из банка вашей карты о перечислении средств если вы платили по безналу, либо потребовать дать вам заявление на восстановление чека, а они пусть ищут его по своей базе, очень может выручить карта например бонусная этого магазина.

Вообще глобально отсутствие чека не влияет на исполнение обязательств обоих сторон, по факту магазины бывают отказывают покупателям без чек, а покупатели получив отказ — решают, что слишком заморочно искать правду и уходят ни с чем.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть светильник в магазин и получить свои средства?

Купил светильник (Maysun A-PLAY 60w R-530-shiny-220v-ip20 со встроенной колонкой) в магазине, по дизайну не подошел к интерьеру. Светильник при мне вытаскивали, проверяли, запаковали, после я его даже не вытаскивал из коробки так и вернул через 3 дня в магазин. Там мне сказали, что светильник является технически сложным товаром и не подлежит обмену.

Является ли светильники технически сложным товаром?

Если да, то под каким предлогом я могу вернуть товар в магазин?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Светильник сам по себе не является технически сложным товаром. Однако у вас он с колонкой. Поэтому можно отнести к таковым. Предложите продавцу обмен с доплатой на другой

Уточнение клиента

К сожалению у продавца нету подходящей под наш интерьер светильника.

В перечне технически сложных товаров, светильник не числится даже если его воспринимать как колонку. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/

22 Ноября 2016, 17:19

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть светодиодный светильник в магазин

Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег. Возврат бракованных светодиодов Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии. Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.
Можно ли и как вернуть люстру в магазин? Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.
Претензия на возврат лампочек Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца.

Можно ли и как вернуть люстру в магазин?

Вчера мастера, устанавливающие потолки, сказали что с нашими светильниками можно использовать обычные галогенные лампы.

Теперь необходимо вернуть купленные светодиодные лампы (на общую сумму 2000 руб.). Лампы не распечатаны и не использовались.

Возврат лампочек в магазин

Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.
Если магазин не может себе позволить сразу совершить обмен или возврат вашего обращения, он имеет право рассматривать заявление в течение 10 дней.

Однако, на практике, руководители точек предпочитают решать все максимально быстро, чтобы не навлечь негативные отзывы потребителя.

В течение какого времени можно вернуть светильник в магазин Внимание Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин. Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств.
В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Компьютеры и периферия Крупная бытовая техника планшеты и телефоны Автомобили Дистанционная торговля Недвижимость и долевое строительство Гаражные и садовые товарищества первичка ремонт ЖКХ загородная недвижимость вторичка Сфера услуг Сотовая связь и Интернет Медицина Финансовые услуги и страхование страхование имущества ОСАГО КАСКО Закон «О защите прав потребителей» Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей) Юридическая практика по защите прав потребителей Процессуальные вопросы: досудебные претензии, подача иска, как вести себя в суде Белый список Черный список Жалобная книга ОЗПП Помощь прессы и ТВ Учимся выбирать Техника Одежда Для дома Для дам Услуги Магазины Другие юридические вопросы Курилка Политкурилка Работа сайта и форумаОбщественное движение потребителейОбщественный экспертный советСлужебный разделУтилизация мусора Текущее время: 22:00.

Можно ли вернуть светильник в магазин течении 14

При возврате люстры вам поможет закон «О защите прав потребителей», а также реестр запрещенных к возврату товаров.
Прежде всего, необходимо убедиться, что люстра не подпадает под различные ограничения, установленные законом.Здесь может быть два случая. Первый – продавец относит люстру по документам к электробытовым приборам.

Читайте так же:  Ликвидация мфо в 2019 году

В течении какого времени можно вернуть светильники

МО Сообщений: 4,710 Репутация: 7394818 А разве лампы сертифицируют как «Диоды полупроводниковые»? Согласно этим сертификатам они в группе 340000 ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЕ http://www.neolight.ru/images/sert/sert-nonton1.jpg http://www.svetorezerv.ru/sites/defa…r-at_lampy.jpg Спасибо за внимание! Электромеханик Активный участник Регистрация: 22.03.2010 Сообщений: 4,778 Репутация: 60430370 Цитата: Согласно этим сертификатам они в группе 340000 ОБОРУДОВАНИЕ И МАТЕРИАЛЫ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЕ_http://www.neolight.ru/images/sert/sert-nonton1.jpg_http://www.svetorezerv.ru/sites/default/files/images/info/ser-at_lampy.jpg А как присваевается код ОКП ? По заявлению просителя? Код: Код ОКП Контрольное числоНаименование 3466009Лампы накаливания 3467002Лампы разрядные Dmitriy.K Юрист Регистрация: 18.09.2009 Адрес: Егорьевск МО Сообщений: 4,710 Репутация: 7394818 А фиг его знает.

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий. Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину? Нормативная база Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату.

Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.

  • Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся; Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  • Паспорт;
  • Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;
  • Чек, подтверждающий покупку;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  • Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;
  • Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  • Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.
Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию. Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя». Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года. Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

ВАЖНО Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала.

Можно ли вернуть светодиодный светильник в магазин

Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

  • заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
  • попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
  • установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);
  • проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).

При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

  • произвести замену на светодиод этой же или другой марки;
  • выплатить разницу;
  • вернуть деньги.

Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

Как вернуть светодиодный светильник в магазин

Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы. При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара.

Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине.

Как сделать возврат светильника в магазин в течение 14 дней с чеком, если продавец отказывается

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять светильник при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат светильника надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть светильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли светильник в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть светильник с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Читайте так же:  Арбитражный суд по интеллектуальной собственности

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать светильник с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили светильник онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на светильник другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили светильник с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать светильник для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать светильник по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Добрый день! Вопрос такой: в конце лета заказывала дорогостоящие светильники из Европы у московского поставщика. Когда светильники привезли выяснилось, что они огромных размеров и в интерьер не очень вписываются (дизайнер видела комнату так). Решила вернуть их поставщику, поскольку на их сайте содержалась информация, что товар можно вернуть в течение 30 дней с момента покупки если товар не подходит по размеру, габаритам, цвету. Однако, когда обратилась к поставщику принять товар они отказались, ссылаясь на то, что это заказные позиции и их вернуть нельзя (хотя все товары, которые они продают привозятся под заказ. Получается, что на сайте размещена противоречивая информация относительно возврата). После долгих переговоров пришли к соглашению — они забирают светильники, возвращают 200 тысяч (общая сумма 270 тысяч), выставляют светильники на продажу и в случае их продажи возвращают по 25% за каждый. Соглашение было заключено на 6 мес и по условиям они должны были разместить рекламу в Яндекс Директе и на своем сайте. Но остался последний месяц, светильники они не продали и рекламу рпзмещать перестали, информацию с сайта убрали, в общем условия соглашения нарушили. По информации директора товар они не продали, а реклама и информация с сайта пропали по техническим причинам. Возможно ли что-то сделать в этой ситуации, подать на них в суд, например, за нарушение соглашения? В соглашении есть такой пункт. И как доказать в суде, что рекламы в интернете сейчас нет и информации на сайте тоже?

Уточнение клиента

Светильники приобретала в августе как ФЛ для квартиры, изнотовлены они были не по индивидуальным разрмерам. И вопрос сейчас стоит в том, чтобы не вернуть светильники, я их еще в августе вернула, а в том, что они нарушают условия соглашения и не рекламируют товар. По условиям соглашения по истечению 6 мес (а это будет в конце февраля) светильники перейдут в их собственность. Естественно, продавать товар им сейчас не выгодно, чтобы не платить мне %, но это же является нарушением заключенного между нами соглашения.

08 Февраля 2017, 13:21

Уточнение клиента

Как доказать в суде, что они нарушили условия соглашения и не разместили рекламу в интернете?

08 Февраля 2017, 13:23

Уточнение клиента

И есть ли перспективы обращения в суд?

08 Февраля 2017, 13:24

Уточнение клиента

Нужно ли направлять претензию поставщику о расторжении соглашения, по причине неисполнения условий с требованием выплаты оставшейся суммы или можно сразу в суд?

08 Февраля 2017, 16:26

Ответы юристов (8)

Уважаемая Анастасия! Здравствуйте! Так, Вы договор заключали как ИП или как физическое лицо — Потребитель? Заключали договор или заказывали товар через ИНТЕРНЕТ или как? Как давно получили товар (светильники)? Сам товар качественный или нет? И, естественно, нужен сам договор.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Анастасия.

Если товар просто привозили под заказ, то Вы имели право заявить требование о возврате денег. Если же его изготавливали под заказ и он соответствует условиям, согласованным между Вами и компаниям, тогда нет.

Читайте так же:  Стаж водителя бензовоза

В Вашем случае как я понимаю первый вариант, поэтому Вы имели право требовать возврата денег.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Однако нужно понимать — заявляли ли Вы это требование письменно и сохранились ли у Вас доказательства заявления такого требования?

Плюс нужно понимать что именно указано в подписанном между Вами и компании соглашения — можете скинуть его текст?

Здравствуйте! Скажите, для каких целей вы приобрели светильники? Для своей квартиры или же в коммерческих целях?

Также интересует что Вы вкладываете в понятие поставщик. Он посредник или продавец? С кем и каким образом Вы заключили договор на покупку товара? Если это интернет магазин, то не могли бы дать ссылку на сайт?

Также уточните когда (с момента покупки) Вы вернули товар поставщику?

Уважаемая Анастасия! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег, да и к Вашим уточнениям:

вопрос сейчас стоит в том, чтобы не вернуть светильники, я их еще в августе вернула, а в том, что они нарушают условия соглашения и не рекламируют товар. По условиям соглашения по истечению 6 мес (а это будет в конце февраля) светильники перейдут в их собственность. Естественно, продавать товар им сейчас не выгодно, чтобы не платить мне %, но это же является нарушением заключенного между нами соглашения.

Так надо и смотреть соглашение. Вам деньги -то вернули или нет? Опять же возврат денег (порядок, сроки) — все может быть регламентировано соглашением.

Пока ничего не ясно, как и оснований для суда.

Это уже они должны будут доказывать. Вы просто ссылаетесь на то, что они не выполнили, а они уже должны будут доказать, что выполнили. То есть не Вы доказываете нарушение с их стороны, а наоборот.

Тогда есть смысл написать им претензию в связи с невыполнением условий соглашения, так как они ничего не рекламируют.

Если Вы вернули светильники в течение 14 дней, так как они не подошли по размеру, то продавец обязан в течение трех дней вернуть деньги.

Перспективы для обращения в суд есть, но нужно правильно сформулировать исковое требования.

Я так полагаю нормы Закона о защите прав потребителей являются в данных правоотношениях специальными по сравнению с общими приложениями ГК РФ о договоре, поэтому данное соглашение является дополнением к Вашему праву на возврат товара в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, а не превосходит их.

Я бы упомянул о данном соглашении, но не делал акцент на него в исковом заявление.

Кроме того, своими конклюдентными действиями продавец признал, что товар подлежит возврату приняв товар.

Уточнение клиента

Нужно ли, в таком случае, отправлять претензию продавцу о расторжении соглашения, в связи с неисполнением его условий, или можно соазу обращатбся в суд?

08 Февраля 2017, 16:02

Претензию направлять не обязательно. Но, достаточно часто продавец получив претензию пытается решить спор с потребителем до суда. Поэтому я бы не стал пренебрегать такой возможностью и претензию направил.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть люстру в магазин

Очень часто покупатели светильников и люстр сталкиваются с тем, что купленная люстра не подходит под имеющийся интерьер по форме, цвету плафонов или иным другим причинам. Поэтому, для многих возникает вопрос: можно ли вернуть люстру в магазин и получить назад деньги.

Согласно российского законодательства и постановления правительства РФ от 19.01.1998 года, существует реестр непродовольственных товаров надлежащего качества, которые покупатель не может ввернуть или обменять в ранее купленном магазине или торговой точке. К таким товарам относятся: вещи, устройства и приспособления для профилактики и лечения недомоганий в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерные и косметические товары, текстиль, строительные и отделочные изделия и материалы отпускаемые на метраж и насыпью, швейные и трикотажные изделия, упаковочная и разовая посуда, товары бытовой химии, различная мебель, изделия из драгоценных металлов, технически сложные товары бытового назначения, оружие, животные, растения, а так же непериодические издания.

Следуя реестру, светильники и люстры не обозначены в перечне товаров, которые не могут быть возвращены или обменены в магазине. Поэтому покупатель может смело требовать принятия товара назад в случае если он не подошел ему по тем или иным причинам. Важным условием для возврата товара служит наличие чека, упаковки, прилагаемой инструкции и срок, не превышающий 2 недель с момента приобретения люстры или светильника.