Куда пожаловаться на транспорт в самаре

Рубрики Статьи

Самарцы смогут пожаловаться на работу общественного транспорта по интернету

Самарцы смогут оставить жалобу и предложение по работе коммерческих маршрутов в электронной книге, сообщает администрация города.

По информации департамента транспорта, электронная книга представляет собой электронную почту – marshrutka@tosamara.ru, куда пассажиры коммерческих автобусов могут присылать любые замечания и вопросы.

Обращения помогут сделать все необходимое, чтобы повысить качество обслуживания в коммерческих автобусах.

Отправляя сообщение в электронную книгу жалоб, необходимо указывать номер маршрута, приблизительное время и место движения автобуса. Желательно также присылать фото и видео. В ближайшей перспективе для удобства будет создан раздел для таких обращений на сайте: tosamara.ru.

Добавить комментарий

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

Жители Самары могут пожаловаться на водителей маршруток через Интернет

Как сообщает управление информации и аналитики мэрии Самары, жители областного центра могут присылать на электронный адрес в Интернете [email protected] замечания и вопросы относительно соблюдения графиков, маршрутов, ПДД и самой работы водителей и кондукторов.

Пожаловаться на работу самарских маршруток можно через Интернет

Самарцы смогут оставить жалобу и предложение по работе коммерческих маршрутов в электронной книге, сообщает администрация города. По информации департамента транспорта, электронная книга представляет собой электронную почту – [email protected], куда пассажиры коммерческих автобусов могут присылать любые замечания и вопросы.

В Самаре создана электронная «книга жалоб и предложений» по работе коммерческого транспорта

В самарском городском департаменте транспорта начинается прием обращений жителей о работе коммерческого общественного транспорта. По сути это электронная почта, куда пассажиры коммерческих автобусов могут присылать любые замечания и вопросы, например о соблюдении графиков, маршрутов, нарушениях ПДД, о работе водителей и кондукторов и т.п. Как пояснили в ведомстве, частным перевозчикам сейчас уделяется пристальное внимание, а при этом необходимо учитывать мнение самих пассажиров. Причем, идти для этого никуда не нужно, отправить свои претензии, идеи по улучшению работы коммерческого транспорта или вопросы соблюдении графиков, маршрутов, ПДД, о работе водителей и кондукторов можно через Интернет. Как пояснили в департаменте транспорта Самары, обращения горожан помогут оперативно реагировать на нарушения со стороны перевозчиков, применять к ним меры и сделать все необходимое, чтобы повысить качество обслуживания в коммерческих автобусах. Жаловаться можно на нарушение ПДД, маршрута, графика движения и работу водителейСАМАРА24 — Илья Казаков, 3 декабря. Жители Самары теперь могут пожаловаться на соблюдение графиков, маршрутов, ПДД, и работу водителей и кондукторов коммерческого транспорта Самары через интернет, для этого создана электронная книга жалоб, сообщает во вторник Администрация Самары.

Похожие новости
12 комментариев

Я, Николаева Татьяна Сергеевна 20.10.2015 года ехала с работы на маршрутном такси 47 с хлебной площади маршрутка красного цвета номер госзнак 821 к сожалению буквы госномера не запомнила с коллегой домой, мы с ней разговаривали на что водитель перебил нас и сказал могли бы вы разговаривать дома, причем в этой же маршрутки и с этим же водителем я ехала второй раз, потом я начала разхговаривать по телефону по своим личным делам на что водитель просто опять извините попросил меня в грубой форме замолчать, цитирую » мне надоело слушать ваше бу бу», я попросила его не лезть не в свои дела, а заниматься непосредственно своими обязанностями — следить за дорогой, я спросила его ФИО на что он мне сказал сначало представтесь вы, потом попросила номер руководства, на что ответ был он указан на стекле, но у меня плохое зрение, я с трудом разглядела номер, пыталась звонить в организацию, но там не берут трубку, возможно они работают до 6 часов, поэтому я не смогла дозвонится, компания называется ОО «Самара Авто Газ», я спросила номер госномер машины, на что водитель ответил выдете из маршрутки сами посмотрите, но я успела разглядеть только С821, при этом водитель ответил что ничего и никого не боится, однако данных своих не говорил, прошу вас наказать данного водителя, т.к. он неоднократно пытался закрыть на мс коллегой рот, при этом мешая также общаться по личным делам по мобильной связи. Спасибо, надеюсь на ваше верное решение!

09.02.2015 в10ч 20мин автобус 26 не остановился у гастронома на остановке на 116

Выражаю жалобу на водителя автобуса 34 маршрута номер у072ун. Который был в рейсе 02.03.16(в среду). В районе безымянского рынка в 18 часов. Создал опасную ситуацию для жизни ребенка по просьбе не открыв переднюю дверь для выхода и создал толкучку в салоне, обьяснив это тем , что цитирую: -«пассажиры должны заходить с задней двери, а я не обязан открывать переднюю» (автобус 2 дверный, и задней двери не имеет). Мы с ребенком еле протиснулись через массу людей, рискуя получением травмы( особенно для 3 летнего ребенка). Прошу обратить внимание на этого водителя и его психическое здоровье, потому что данный поступок не являеться адекватным и расматриваеться мной как намеренное и опосредованное создание опасной ситуации для здоровья и жизни граждан ( пассажиров ) Статья 119 УК РФ. Я надеюсь, что мое обращение не останется без внимания. И надеюсь, что никто не будет ждать летального случая, серьезных травм и обращений в суд на транспортную компанию для того что бы изменить данную ситуацию.
Выражаю жалобу на водителя автобуса 34 маршрута номер у072ун. Который был в рейсе 02.03.16(в среду). В районе безымянского рынка в 18 часов. Создал опасную ситуацию для жизни ребенка по просьбе не открыв переднюю дверь для выхода и создал толкучку в салоне, обьяснив это тем , что цитирую: -«пассажиры должны заходить с задней двери, а я не обязан открывать переднюю» (автобус 2 дверный, и задней двери не имеет). Мы с ребенком еле протиснулись через массу людей, рискуя получением травмы( особенно для 3 летнего ребенка). Прошу обратить внимание на этого водителя и его психическое здоровье, потому что данный поступок не являеться адекватным и расматриваеться мной как намеренное и опосредованное создание опасной ситуации для здоровья и жизни граждан ( пассажиров ) Статья 119 УК РФ.

Читайте так же:  Трудовой кодекс ст7

Сегодня 23.03.2016 примерно в период с 8 до 9 утра на протяжении от Стромилово до Кряжа стал свидетелем ужасного поведения на дороге двух водителей автобусов маршрут 492 и 392
устроили гонки создавая аварийные ситуации не обращая внимания на полосы движения и сигналы светофора (проехали только при мне 4 светофора на конкретно красный свет даже не на мигающий объезжая мешающие им машины по обочине, тротуару и встречной полосе) и переходящих в этот момент пешеходов которые переходили дорогу на разрешающий сигнал светофора по пешеходному переходу (зебре). Особенно отвратительно продемонстрировал манеру езды водитель маршрутного автобуса №492 в гос номере которого присутствовали цифры 153 буквы к сожалению невозможно было разобрать так как машины ужасно грязные только таблички с номером маршрута протерты. Я очень сочувствую пассажирам данных автобусов, надеюсь что они всё таки добрались живыми и здоровым, но точно поседевшими.

Ответте пожалуйста по какой причине водители игнорируют пассажиров на остановке жд переезд и устраивают остановку транспорта за 100 м от нее у «трамвая»

Прошу Вас все-таки (это уже не первое обращение) разобраться в вопросе отстоя автобусов маршрута №2 по ул. Высоцкого. Водители останавливаются под окнами жилого дома. Расстояние от автобуса с работающим двигателем и до жилого дома 2-2,5 метра. От шума работающего двигателя не возможно находиться в квартире. Кроме этого сегодня была свидетельницей того, как водитель гос.номер 989 автобуса, при одобрении кондуктора, справлял нужду на колесо своего автобуса. Мимо ходят люди, из окон смотрят люди… А туалет находится в 50 метрах (в сквере). Ответьте на вопрос когда водители автобусов перестанут парковать возле окон с включенными двигателями? Какими нормами предусмотрено такое безразличие к здоровью граждан? Законом о «тишине»? Тех.нормами организации конечных маршрутов общественного транспорта?

Прошу принять меры!Ну так же нельзя,звери и то чужих детенышей не бросают.Водитель маршрутки 47 Гос .номер О 568 УВ двигаясь Из Юнгородка,на остановке площадь Кирова посадил девочку 12 лет,но так как у нее не оказалось за проезд,потеряла,на следующей остановке Вива Ленд, он ее высадил ,В 20 градусный мороз,просто выгнал.Время высадки 20:47 .У девочки есть и карта школьника и деньги,но так как в это время транспорт где действует карта приходится ждать не мало,но сейчас очень холодно и она села на газель.Хорошо,что не прошло и пяти минут подошел тролейбус,а если дольше.Мороз на улице.Помогите наказать водителя.14.12.2016

Полезная тема: кому жаловаться на плохую работу общественного транспорта

Уважаемые сообщники! Многие из вас являются пассажирами общественного транспорта, и большинство из вас им не довольно. Проблема в том, что у транспортных МПов в Самаре нет понятия «менеджмент качества» — проще говоря они плевать хотели на то, что там вас не устраивает. Немного обидно, я так считаю, платить 18 рублей за проезд упырям, которые на тебя плюют.

Самое обидное, что многие вещи вообще не понятно откуда берутся, кто в них виноват, и куда на них жаловаться. А жаловаться можно и нужно — в нашу эпоху это даже очень просто, надо всего лишь написать электронное письмо — ответ вы получите на бумажную почту. Просто надо выполнить ряд небольших правил:
а) жаловаться надо на действия/бездействия конкретного лица или службы
б) жаловаться надо тому, кто и правда отвечает за этот вопрос
в) жаловаться надо предметно, с любовью к деталям
г) жаловаться надо по делу и за дело

Я хочу вам помочь пожаловаться грамотно на все, что вас бесит и не удовлетворяет в транспортной сфере Самары. Выдам должности всех тех мерзавцев, которые отвечают за беспорядок и недоработки, не моргнув глазом подскажу как их грамотно сдать их начальникам. Самые сложные случаи заберу — и отдам руководителю Департамента транспорта лично в руки.

Я тут некоторое время назад написал пост о том, как правильно писать письма чиновникам, чтобы получать не отписки, а результат: вот этот пост. Его я советую к прочтению всем, независимо от того, на кого вы планируете пожаловаться.

А теперь конкретней по нашей теме:

— Кому жаловаться на нарушения правил дорожного движения водителем?
В ГИБДД (государственную службу инспекции безопасности дорожного движения), а также в УГАДН (управление государственного автодорожного надзора) (ugadn63@samtel.ru). Первые контролируют общие вопросы БДД, в том числе соблюдения ПДД, вторые — выдают лицензии на перевозку пассажиров на маршрутах. Массовые нарушения правил перевозки — основание для отзыва лицензии.

— Кому жаловаться на нарушения правил перевозки пассажиров?
Зависит от маршрута общественного транспорта, дело в том, что часть из них подчиняется Областному правительству (Министерству транспорта), а часть городской Администрации (Департаменту транспорта). Поэтому смотрим вот по этой странице: трамвай, троллейбус, метрополитен, городской муниципальный и коммерческий маршруты автобуса, сезонные маршруты и специальные маршруты автобуса — отвечает городской Департамент транспорта. Пригородные и междугородные автобусные маршруты, речной транспорт, пригородные электропоезда — отвечает Министерство автомобильных дорог и транспорта Самарской области.

Читайте так же:  Нотариус по выходным отрадное

— Кому жаловаться на нарушения тарифов и правил оплаты проезда?
Опять же зависит от маршрута — по городу в Департамент транспорта, по области установлены предельные тарифы на перевозки за 1 км пути, за них отвечает Министерство экономического развития, инвестиций и торговли Самарской области, но не лишним будет написать и в Министерство транспорта.

— Кому жаловаться на курение водителей за рулем?
Два пути — либо в курирующий их орган (так же как в жалобах на нарушение правил перевозки), либо в Прокуратуру. А лучше и туда, и туда.

— Кому жаловаться на неправильную разметку, отсутствие или не соответствие знаков, настройку светофорных фаз?
В Департамент благоустройства и экологии — в пределах города, кроме Московского шоссе и Ново-Садовой улицы. Если требуется геопривязка жалобы (указать место на карте), то через Геопортал Самары. В Министерство автомобильных дорог и транспорта Самарской области по всем областным дорогам, а также по Ново-Садовой и Московскому шоссе.

— Кому жаловаться на сломанные остановочные павильоны, отсутствие маршрутных табличек на них, отсутствие самих павильонов?
По городу в Департамент транспорта, по области Министерство автомобильных дорог и транспорта Самарской области.

Какие данные нужны? Время, место, номер маршрута, государственный номер автобуса (бортовой номер троллейбуса/трамвая). Некоторые пытаются запоминать номер жетона кондуктора — это не нужно, если вы знаете номер вагона (он написан и внутри и снаружи во многих местах), время события и маршрут — кондуктора вычислят на предприятии как нечего делать.

Но это только явные нарушения. куда жаловаться на самодурство и недоработки, в которых тем не менее, нет нарушения законодательства? По областным маршрутам — в Министерство транспорта СО. По городским то, что вы напишите в Департамент транспорта, лучше всего в той или иной форме продублировать в твиттеры @PolulyahDN — руководитель Департамента транспорта (Д.Н.Полулях), @Rimer_ym — первый заместитель Главы (Ю.М.Ример), курирующий вопросы транспорта, @D_Azaroff — Глава городского округа Самара (Д.И.Азаров). По вопросам ОДД в твиттер @Rudakov_i_a — заместителя руководителя ДБиЭ (И.А.Рудаков).

В комментариях я готов ответить на вопросы, чтобы помочь их превратить в грамотные жалобы.
Для примера: почему летом вагоны трамвая топят? Их не топят. просто в конструкции вагона есть заслонки, которые имеют положения «зима/лето» — от их положения зависит куда будет поступать горячий воздух охлаждающий реостаты под дном вагона. В части вагонов рычаги перевода заслонок сломаны, в части вагонов их лень переставить сотрудникам ТТУ в правильное положение. Поэтому зимой в некоторых вагонах колотун больше обычного (они стоят в положение «лето»), а в некоторых вагонах жара летом больше обычного (они стоят в положение «зима»). За этот вопрос отвечает главный инженер ТТУ Снегирев — но он глубокий пенсионер, и ему все пофиг. Выносить сталь с КВРов, чтобы свой гараж ей покрыть этот вопрос ему не мешает. Хотите чтобы летом вагоны не топили, а зимой обогревали — требуйте его увольнения у Полуляха и Азарова.

Или вот — троллейбусы утром ходят еще сносно, а днем все одновременно стоят на обеде — не дождешься, да и вечером ходят раз в час по чайной ложке. А иногда по пустой дороге троллейбус крадется так, что его пешком можно обогнать. Почему? Потому что у нас служба движения ТТУ не умеет составлять графики движения. График движения состоит из времени прохождения троллейбусом отдельных перегонов, так вот служба движения ТТУ уверена что время прохождения отдельных перегонов не зависит никак от времени суток — только от дня недели (точнее от выходные/будни). Более того служба движения состоит из пары старушек, которые не умеют пользоваться данными ГЛОНАССа, поэтому они даже не смотрят как троллейбусы ходят фактически — просто из года в год перерисовывают им графики чуть ли не под копирку. Одни же отправляют все машины на обед одновременно, не могут обеспечить даже отдаленное подобие равномерности распределения троллейбусов по линии. А в этом году вообще учудили — отменили «лето», то есть троллейбусы ходят по зимнему графику, так будто летом на проезд участка требуется столько же времени, сколько зимой. Кто архитектор этого чуда? Заместитель директора ТТУ по эксплуатации Шипилов. Не нравится его работа. А ему плевать — он там, надо полагать, не за зарплату трудится. Требуйте его увольнения.

Итак, пятиминутка хорошего сервиса объявляется открытой — в комментах отвечу на все вопросы, о том, кто виноват и что делать!

Куда пожаловаться на транспорт в самаре

Пожаловаться на водителей общественного транспорта можно на «горячей линии»

Все вопросы по работе пассажирского транспорта в Тольятти можно задать по телефону «горячей линии». Информацию или жалобу можно оставить на автоответчике, который работает круглосуточно: (8482) 54-46-60.

В дневное время с 8:00 до 17:00 по телефону (8482) 54-47-44 специалист департамента дорожного хозяйства и транспорта ответит на интересующие вопросы, оформит претензию и разъяснит схему движения интересующего транспортного маршрута, сообщает мэрия.

Уважаемые горожане! Если вы видите, что водитель транспортного средства грубит пассажирам, ведет себя неправомерно или нарушает правила ПДД, пожалуйста, проявите гражданскую ответственность и сообщите о нарушении по вышеуказанным телефонам.

Добрый день! Нигде не можем найти достоверную информацию о режиме работы маршрутов 137 и 310 г. Тольятти. Интересует остановка МРК (Межрайонный торговый комплекс — ул. Матросова) . После 21.00 часа уехать в сторону Автозаводского района невозможно. В течение дня многие водители просто проезжают по второй полосе мимо, даже если на остановке стоят люди. Один из водителей заявил, что у него нет тут остановки, и провез до Газонаполнительной станции. Очень прошу дать обратную связь по данному вопросу. Спасибо .89050192720

Читайте так же:  Претензия банку на камне

… а что вы хотели от частного извоза . Хочу везу, не хочу не везу …

Как в Самаре пожаловаться на водителя общественного транспорта?

25 ноября 2008 1:00 9

Иногда между кондукторами и пассажирами разгораются конфликты.

— Недавно наблюдала в автобусе, как водитель курил в окошко. Пассажир сделал ему замечание, а потом стал угрожать. А остальные люди, ехавшие на этом маршруте, вступились за курильщика, ведь отвлекать водителя во время движения запрещено. Есть ли какие-нибудь правила поведения персонала общественного транспорта и куда можно обратиться, если их нарушили? Мария Зобочкина , Самара .

— Как рассказали « КП » в пресс-службе Департамента транспорта Самары , правила поведения кондукторов и водителей описаны в нормативных документах очень кратко. В них сказано примерно следующее: «Работники общественного транспорта должны быть вежливыми с пассажирами, культурно их обслуживать».Вы считаете, что водитель или кондуктор ведут себя неправильно? Обращайтесь в муниципальное предприятие, к которому относится автобус или трамвай, в котором вы ехали (обычно номера телефонов вывешены внутри салона). При этом нужно указать маршрут, госномер транспорта и время, когда случился инцидент. Кроме того, можно написать письменную претензию на имя директора предприятия, или рассказать о случившемся по телефону «горячей линии» городского департамента транспорта: (846) 260-20-18.

Куда обратиться, чтобы лечили по месту жительства, а не по месту прописки?

— Я прописан на Сухой Самарке , но живу в Кировском районе. Как вы понимаете, сложно ездить в больницу так далеко. Можно ли сделать так, чтобы меня прикрепили к больнице по фактическому месту жительства? Сергей Глебов, преподаватель.

— В пресс-службе Департамента здравоохранения Самары рассказали «КП», что такой вариант возможен. Для этого нужно прийти в медицинское учреждение по месту жительства со страховым полисом и написать заявление на имя главного врача о том, что вы хотите лечиться именно в этом заведении. Если главный врач даст свое согласие, то вы сможете спокойно лечиться в приглянувшейся клинике. Правда, полис придется перерегистрировать.

СПРОСИ У «КОМСОМОЛКИ»

В жизни часто бывает: вопросы есть, а спросить не у кого или времени на это нет. Что в таком случае делать? Ответ ищите в нашей рубрике. Присылайте свои письма по почте обычной и электронной. А мы постараемся на них ответить с помощью наших экспертов.

Куда писать: 443100 г. Самара,ул. Лесная, 9, с пометкой «Спроси у «Комсомолки»!»

Куда пожаловаться на кондуктора или водителя маршрутки, автобуса, тролейбуса в Пензе.

1. В каждом автобусе есть информация о перевозчике, с телефоном.

2. В нашем городе есть муниципальное учреждение , которое контролирует работу общественного пассажирского транспорта ( автобусы, троллейбусы, трамваи и маршрутки). Можно жаловаться в это учреждение.

Управление транспорта и связи г.Пензы

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Круглосуточный телефон доверия Управления транспорта и связи города Пензы 54 — 02 — 51

4. Министерство промышленности, транспорта и инновационной политики Пензенской области

Адрес: 440000, г. Пенза, ул. Московская, 75,

телефон: (8412) 52-32-77, 59-55-96 (факс)

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

2. Управление Ространснадзора

При управлении работает телефон доверия
по Пензенской области: (8-412) 56-09-98

Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Адрес: Пенза, ул. Горная, 3а

Телефон: 8 (8412) 56-09-98

понедельник – четверг 8 00 — 17 00 ;

пятница 8 00 — 16 00 (обед 12 00 — 12 48 )

3. Управление Роспотребнадзора . Оно работает по жалобам потребителей, там есть соответствующий отдел.

Адрес: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, 36

Тел.: +7 (8412) 55-26-06

Эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

4. Можно пожаловаться в организацию где числится этот автобус,тройлебус или маршрутка

Список организаций можно найти ЗДЕСЬ

5. Союз потребителей (городской)

Адрес:г.Пенза, ул. Кулакова, 1

5. Если будете жаловаться в Полицию, то запаситесь свидетелями проишествия