Куда пожаловаться на отсутствие отопления в саратове

Рубрики Статьи

В Саратове начали включать отопление в жилых домах. Батареи горячие в 32% многоквартирных домов города

В Саратове начался отопительный сезон. В городе включают отопление социальных и жилых объектов. По данным администрации, в пятницу, 12 октября, тепло было включено в 62,8% объектов социальной сферы, в частности, в 121-ом детсаду (69 ,1%), 95-ти школах (64 ,6%), 105-ти лечебных учреждениях (62 ,5%), 43-х училищах и вузах (47 ,8%).

В соответствии с заявками, отопление включено в 32% домов с централизованным отоплением. Наибольшие темпы подключения зафиксированы в Ленинском районе, где тепло поступило в 55,2% домов, и Кировском районе (40 %). Наименьший процент – в Волжском (13 %) и Фрунзенском (4 %) районах.

Напомним, что отопительный сезон стартовал в Саратове 10 октября. Как сообщили в мэрии, полностью в отопительный сезон город войдет за 7-10 дней.

Что делать, если отопление так и не включат?

Если холодно только в вашей квартире, а батареи соседей давно горячие, то вполне возможно, что все дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны помочь решить в вашей УК. Так же следует обратить внимание и на состояние собственных батарей – если их красили столько раз, что слой краски достиг толщины в сантиметр, то лучше батареи заменить.

Батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно? В таком случае необходимо требовать от УК фиксации этого факта в акте. Не исключено, что сотрудники управляющей компании по каким-то причинам сделать этого не смогут ( или не захотят). Тогда приглашайте в гости соседей ( не менее двух) — и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире. То, какая температура считается приемлемой, регулирует СанПин.

Когда включат отопление: cанитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям САНПиН 2.1.2.1002-00

Температура воздуха ( в градусах)

Вестибюль, лестничная клетка

Не включают отопление – куда жаловаться?

После составления акта обращайтесь с письменной претензией в свою УК или к теплоснабжающей организации — в том случае, если договор заключен напрямую с ней. В претензии указывайте на ненадлежащее оказание услуг и требуйте перерасчет, который производится исходя из того, сколько часов ( или дней) у вас не было в доме тепла. Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов ( суммарно!) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно – в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 градусов С.

Если термометр показывает от 10 до 12 градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более чем на 8 часов единовременно. Температура от 8 до 10 градусов? Тогда « порог терпения» — 4 часа. За каждый час ( суммарно за расчетный период), превышающий допустимую продолжительность перерыва отопления, сумма за отопление, указанная в квитанции, снижается на 0,15% от обычной платы, которая определяется исходя их показаний приборов учета или ( если их нет) из действующих нормативов.

Важно и то, как именно подается претензия. Во-первых, она должна быть в двух экземплярах – на одном из них секретарь ставит штамп, свою фамилию и подпись, время и дату получения — и возвращает его вам, другой экземпляр организация оставляет себе для рассмотрения. « Чтобы уж наверняка», вы можете отправить претензию по почте, с уведомлением о вручении. Если же звоните по телефону, то обязательно просите сообщить вам номер звонка, указанный в журнале учета, а так же фамилию лица, принявшего претензию.

Если у вас на руках договор с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него – нередко там указывается способ подачи претензии ( например, только по телефону или только по почте). Все это вы должны проделать не из большой любви к бюрократической волоките, а для того, чтобы иметь доказательную базу вашей правоты, если дело дойдет до суда и других инстанций. По этой же причине обязательно требуйте письменный ответ на претензию. А перерасчет вам должны будут произвести уже в следующем месяце.

Возможно, представители УК в ходе рассмотрения вашей претензии сочтут, что температура в вашем доме вполне сносная. Тогда смело обращайтесь в Прокуратуру, как орган, надзирающий за защитой прав, подавайте жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» – и в суд. При обращении в судебные инстанции ответчиком является домоуправление или управляющая компания ( в зависимости от того, в каком управлении находится ваш дом). Помните, ваша цель – добиться перерасчета и возмещения морального вреда.

Кстати, очень часто помогает обращение в местные СМИ.

Саратов. Работа ЖКХ. Куда жаловаться?

Доброго времени суток пикабушники. Случилась со мной следующая ситуация.

Вчера, в субботу 11.02.17 у нас отключили отопление в одной из комнат. Дом находится по адресу Большая Казачья дом 100. Я обратился в ЖКХ по номеру 73-47-17, с целью узнать, что случилось, и когда они восстановят работу. Мне ответили, что в подвале лопнула труба, в понедельник приедут чинить. Замечательно, а до понедельника замерзайте. Тут же, я обратился в МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА по номеру 26-30-61. Мне ответили, что такого быть не должно и если случается авария, ЖКХ обязаны приехать и все починить. Записали мои данные, сказали, что все уточнят и перезвонят.

Читайте так же:  Оформление в собственность гаража в кооперативе

Через полчаса мне перезванивает диспетчер из ЖКХ. Женщина попросила пройти по всем квартирам и узнать отключено ли отопление у других жильцов. Зачем спросите вы, а затем что жалоба поступила только от меня и, следовательно, проблема вероятно только у меня. На мой вопрос, как такое может быть, если полчаса назад Вы же мне сказали, что в подвале лопнула труба, мне ответили такой указ начальства, надо убедиться что в других квартирах по стояку отопление тоже отсутствует и сделать это должен я. Парам пам пам.

Ну да ладно, мне не сложно, тем более так быстрее если я пройду по соседям, но тем не менее они прекрасно знают что лопнула труба и сейчас просто разыгрывают клоунаду. Я прошелся по соседям, на первом же этаже мужик ответил, что нет отопления, приходили (видимо из ЖКХ) еще днем и сказали, что лопнула труба, ждите. Класс. В общем, звоню снова по номеру 73-47-17, говорю не только у меня проблема (хотя они и так прекрасно знают) мне ответили, что заявка принята, мерзните. то есть ожидайте.

Просыпаемся сегодня, в комнате дубак. Звоню опять в ЖКХ, по номеру 73-47-17 мне говорят, что работают с заявкой и сейчас занимаются закупкой материалов (типа). Я снова звоню в министерство по номеру 26-30-61, диспетчер сказала, что позвонит и узнает. Перезванивает через 5 минут и говорит что нет бригады, в выходные не работают (странно буквально несколько минут назад мне сказали, что нет материалов). Далее интересный диалог.

я — Я, Диспетчер Министерства — Д. Естественно не слово в слово, но суть такая:

Д: В выходные никто не работает, ждите до завра.

Я: Мы тут околеем до завтра. Почему я должен ждать, когда за услуги ЖКХ я плачу ежедневно, давайте я тоже буду платить с понедельника по пятницу.

Д: Пользуйтесь обогревателем.

Я: Замечательно, плати за отопление так еще и за свет, который обогреватель накрутит (а крутит он не хило).

Д: Ничего страшного молодой человек, мы все платим

Д: У вас не чрезвычайная ситуация, так что ждите

Я: Как это не чрезвычайная, на улице мороз, отопления нет! Предлагаю ввести такую же схему работы пожарным, например. «Спасаем с ПН по ПТ, а в выходные ГОРИТЕ!»

Д: Пожар это чрезвычайная ситуация, а мороз на улице и отсутствие отопления нет (не поспоришь).

Д: Я вам дам телефон жилищного управления, они тоже работают с понедельника, но вы идите и пишите заявление в двух экземплярах. Всего доброго.

В общем, история на пикабу не ради жалобы, описал, чтобы ввести в курс дела и попросить совет. Куда можно позвонить, чтобы решить данный вопрос? Может, у кого получилось достучаться?

Не топите, пожалуйста, пост. Комментарии для минусов внутри.

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу?

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Почему нет отопления?

Итак, отопительный сезон наступил, а ваши батареи остаются холодными. Как такое возможно? Причин может быть несколько:

  1. Имеется проблема непосредственно в вашей квартире. Выяснить эту причину очень просто — достаточно поговорить с соседями и убедиться, что у них с этим вопросом все в порядке.
  2. Произошла авария на центральной магистрали, которая подводит тепло к вашему дому. В этом случае отопления не будет не только у вас, но и во всем подъезде, доме или даже микрорайоне.
  3. Коммунальщики затягивают начало отопительного сезона. В этом случае ваша квартира также не будет единственно пострадавшей.

Допустимые нормы тепла

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

  • в жилых комнатах — 18°C (в угловых — на 2 градуса больше),
  • на кухне — 18°C,
  • в ванной и совмещенном санузле — 25°C,
  • в индивидуальной уборной — 18°C,
  • на лестничной клетке — 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

  • не более 24 часов в месяц;
  • не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
  • не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
  • не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

Холодные батареи — куда обращаться?

Нормы нормами, но если в квартире холодно, а у вас к тому же есть маленькие дети, долго раздумывать не будешь — необходимо быстро решать проблему. Так куда же обращаться? Есть несколько вариантов.

Прежде всего попробуйте позвонить в диспетчерскую службу своего округа или района. Телефон службы можно узнать в справочной, в Интернете или местной управе. У вас обязаны принять заявку и оперативно (в этот же день или ближайшие) проверить причины отсутствия тепла.

В случае подтверждения фактов технический специалист обязан составить соответствующий акт — обязательно в двух экземплярах, один из которых не забудьте оставить себе. В кратчайшие сроки все проблемы, связанные с отсутствием отопления, должны быть ликвидированы.

Читайте так же:  Юридические услуги судебные приставы

Имейте также в виду, что, согласно постановлению Госстроя РФ № 17 от 27.09.2003, раз в год слесарь-сантехник обязан осмотреть в плановом порядке элементы системы центрального отопления. В разговоре с работниками коммунальной службы нелишне будет напомнить им об этой обязанности.

К кому еще можно обратиться?

  • В управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
  • В свое жилищное товарищество.
  • В службу эксплуатации зданий, которая занимается обслуживанием вашего дома.
  • В городскую жилинспекцию.

Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше?

Если ваши просьбы и требования коммунальными работниками проигнорированы и проблема с отсутствием отопления не решается, придется принимать более жесткие меры — жаловаться в вышестоящие инстанции. Это:

  • Роспотребнадзор (можно отправить жалобу по почте или через онлайн-сервис);
  • прокуратура (варианты отправки жалобы аналогичные);
  • местная администрация;
  • суд.

Однако перед тем как обращаться в эти инстанции, попробуйте проинформировать о ваших намерениях работников своей коммунальной службы — возможно, проблема решится очень быстро. Ведь если о ненадлежащем исполнении обязанностей узнают вышестоящие службы, дело для виновников может обернуться большими убытками и серьезной ответственностью.

Если все же приходится писать жалобу — она составляется так:

  1. В правом верхнем углу необходимо указать наименование инстанции, в которую вы подаете жалобу, а также свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания. Не забудьте указать и контактный телефон, чтобы с вами могли связаться.
  2. Далее необходимо подробно изложить все факты: с какой даты у вас наблюдается отсутствие отопления, какие меры вы принимали, к кому и куда обращались. Если составлялись акты или какие-либо другие бумаги, необходимо приложить их копии.
  3. В заключение необходимо изложить требование о том, чтобы были приняты меры по решению вашей проблемы. Можно также добавить, что в противном случае вы будете обращаться в суд. Не забудьте подписать жалобу и поставить дату.

Если вы затрудняетесь с правильным составлением данной жалобы, то в сети Интернет всегда можно найти ее образец или шаблон, а далее заполнить их в соответствии со своей ситуацией.

Не дали тепла — обращайтесь за перерасчетом

Не забудьте о том, что в случае превышения допустимых норм (они указаны выше) вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом за все то время, которое отсутствовало отопление. Однако имейте в виду, что по своей инициативе коммунальщики уменьшать вашу задолженность не будут — инициатива по перерасчету должна исходить именно от вас (См . Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг? ).

Для этого необходимо написать письменное заявление в свою обслуживающую организацию. Оно пишется аналогично вышеприведенной жалобе, только в конце необходимо изложить другое требование — о перерасчете суммы за отопление.

В Саратове работает «горячая линия» по отоплению

Глава Саратова Олег Грищенко заявил, что город готов к зиме:

«Проверены все 216 саратовских котельных, проведены гидравлические испытания всех магистральных и тепловых сетей – всего 692,2 км, подписаны акты и паспорта готовности объектов жилищного фонда, учреждений соцсферы. Я лично посетил «ТЭЦ-5», чтобы убедиться в готовности к осенне-зимнему периоду крупнейшего поставщика тепла в области – компании «Т-плюс».

В связи с тем, что сегодня ночью по некоторым прогнозам температура воздуха опустится до -1, было принято решение подключить к отоплению детсады, школы и медицинские учреждения. Что же касается объектов жилищной сферы, то ответственность за подачу тепла в жилые дома целиком и полностью лежит на УК, ТСЖ и ЖСК. Они должны заблаговременно подать заявку в энергоснабжающую организацию. И лучше убедиться в этом сейчас, чтобы потом не мерзнуть в квартирах.

В городском комитете по ЖКХ работает «горячая линия» – 26-05-67. Звонок будет зарегистрирован, информация передана в прокуратуру и госжилинспекцию».

В Саратове заработала «горячая линия» по вопросам подключения отопления

С сегодняшнего дня в Саратове официально начался отопительный сезон.

По вопросам, связанным с вхождением домов в отопительный сезон, жители города могут обращаться в свои управляющие организации, а также по телефонам «горячих линий» при районных администрациях с 9.00 до 18.00:

Волжский район – 26-33-87;
Заводской район – 96-45-85, 96-40-50;
Кировский район – 26-13-46, 26-27-98;21-50-60 (приемная областного депутата Леонида Писного — круглосуточно);
Ленинский район – 63-34-10, 63-19-86;
Октябрьский район – 39-29-19, 39-29-47;
Фрунзенский район – 26-36-88.

Похожие материалы

Комментарии пользователей

Заводской район – 96-45-85, 96-40-50;
НИ ОДИН телефон не отвечает, то занято, то факс, то не берут трубку.
Одна показуха.
МОЛОДЦЫ. ХОРОШО, ЧТО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ОРГАНИЗОВАЛИ. ПО-Больше бы таких линий 🙂

все вранье саратов глуш всем по хер

Трубки не берут!

В поселке Дачный не отапливается дом №12.Добиться ни от кого и ничего не можем. Платежи, конечно, начислят по полной программе. ТСЖ «Волга», председатель Зиновьев Борис Генадиевич, даже трубку не берет, хотя перед ним 25 сентября председателями домовых комитетов били озвучены 20 вопросов, требующих немедленного решения, срок ему выставили до 25 октября.Но при всей своей безответственности и чувствуя полную безнаказанность, он полностью игнорирует наши требования.

В Заводском районе нет даже горячей воды,что говорить про отопление.Позвонила по выше указанным телефонам,мне сказали,что им всё равно и это мои проблемы.

В Ленинском на Шехурдина 42 до сих пор нет отопления. Администрация футболит на горячую линию, а там постоянно короткие гудки. (трубку сняли и рады)

В Ленинском районе на Днепропетровской 2 до сих пор не отопления. Заявка не подписана, ссылаются на большое количество должников, хотя письменного ответа ни кто не видел.
дозвониться по телефонам «горячих линий» не возможно.

Караул. На Лермонтова 12 «А» до сих пор ни отопления ни горячей воды,и НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО. Камеры полны воды,телефоны всяких там линий,не отвечают.

Читайте так же:  Мосюрцентр коллегия адвокатов москва

Ленинский район. Бульварная4. Нет отопления. Холодина!

Зарубина 143/147, Кировский район — нет отопления и не пытались давать (ЖЭУ23), из кранов горячей воды течет холодная, а холодная до верхних этажей не доходит

Заводской 99.7%))))ну рассмешили походу наша энтузиастов 88 0.3%.

Посадского, 228/244 — ни отопления, ни горячей воды. Трижды звонил в приемную Писному. В третий раз мне там нахамили и бросили трубку. УРОДЫ.

Горячая линия Ленинского района- обман!Телефоны заняты всегда.Гвардейская 29-нет отопления и горячей воды!

В Китае расстреляли бы всю чиновничью сволочь и все! А в нашей поганой стране им премию дадут.

Заводской район, телефоны горячей линии не отвечают, наверное замерзли?

На горячей линии сказали, что Заводской район подключен на 50%, а не на 99,8%.Поэтому не верьте всему что пишут.

Горячая линия Заводского района- тоже обман! Телефоны не отвечают, включается факс.На жалобы не реагируют. ТСЖ «Энергия» топит так, что парное молоко горячее.Одно название «отопление дали».

хорош так жить, вперед на баррикады.

Голосуй дальше за единую россию!

как уже здесь сообщали про отопление на Днепропетровской 2, его до сих пор нет, все тот же ответ много должников, но действительная причина — просто просрали подготовку к отопительному сезону

Пугачёвская улица в районе Сенгного рынка почти полмесяца уже сидит без отопления ,дети болеют,взрослые тоже.Когда это кончится?

Советская, 20/28 — нет ни горячей воды, ни отопления. Разговаривал на улице с мужиками, которые меняют трубы. Сказали, что труб 200-ток нет и они кладут 150-ки. Отличное отопление будет. (
А голосовать я буду за большевиков! Но голосованием ничего не изменишь. ТАМ уже все решено.

Посадского, 228/244 «отопление дали». Батареи из ледяных стали температуры тела. Холод лютый! ПОЛНОЕ СКОТСТВО.

кировский район. колледж имени Яблочкова не топят.1500 детей сидят с 9 до 16 на ледяных стульях и в куртках. ручки замерзают и не пишут. Люди. это же наши и ваши дети. куда катится Саратов.

Одно вранье!Проценты большие,а действительность
ужасная!Волжский район,Соколовая 155/163-практически не отапливается,дом 145/153,квартиры
№№115;157;158;159;163;211 и др.-нет тепла.

нет отопления лунная 1а

Ленинский р-н, ул. 3-я Степная 4-б 1-ый и 2-ой подъезды замерзают. Управляющая компания «ДомаКонтакт» рекомендует жителям не бузить, а хорошо утепляться.

Кировский район. Танкистов 67. очень плохое отопление, и нет горячей воды уже примерно 2 недели.

Навашина 20, официально отопление в доме включено с 15 октября, но отопления в кв 126 как не было, так и нет, нет горячей воды. При обращении в ТСЖ — виновники ТЭЦ 5, где на выходе вода 30 градусов. Помогите. Пока кроме разговоров и рапортов о своевременном начале отопительного сезона ничего нет.от

включите ОТОПЛЕНИЕ. дети замерзают. ни газа,ни гор.воды,ни лифта,ни отопления что делать. ни болейте ДОРОГАЯ управляющие компания Техстрой. а то вымерли даже на звонки не отвечаете

Куда звонить насчет отсутствия отопления?

Куда звонить насчет отсутствия отопления?

«В Саратове с 1 октября начался отопительный сезон. А у нас в доме №110 на Пугачевской все батареи холодные. Подруга живет на Крекинге, в Заводском районе, так у них уже несколько дней топят. Подскажите, куда звонить, на какие горячие линии?»

Татьяна С., Саратов (звонок в редакцию)

На вопрос читательницы отвечает руководитель пресс-службы администрации Саратова Антон ЗАКУРДАЕВ:

– Для оперативного решения связанных с отоплением вопросов в администрациях районов Саратова и комитете по ЖКХ работают следующие горячие линии:

– Волжский район: 26-33-87(круглосуточно); 23-15-78(с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

– Фрунзенский район: 26-11-27 (круглосуточно); 67-02-59 (с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

– Кировский район: 26-13-46 (круглосуточно); 26-27-98(с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

– Октябрьский район: 27-94-16 (круглосуточно); 39-29-31, 39-29-07 (с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

– Заводской район: 96-45-85 (круглосуточно); 96-40-50 (с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

63-34-10 (круглосуточно); 63-36-70, 63-07-59, 63-15-45 (с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).

– Комитет по ЖКХ администрации МО «Город Саратов»: 26-05-67, 26-03-84, 26-48-10 (с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 в рабочие дни).