Коллекторское агентство приставы

Рубрики Статьи

Общение о задолженности онлайн

Если Вам удобнее общаться по вопросам Вашей задолженности посредством электронной почты, либо Вы хотите выслать жалобу/ уточняющий вопрос, просим Вас заполнить данную форму. Мы Вам обязательно ответим. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения.

Контактные телефоны для общения о задолженности:

  • 8 800 234 40 04 (вопросы по кредитным договорам, вопросы задолженности за услуги связи, ЖКХ, звонок бесплатный)
  • (495) 363 13 30 доб. 3425 (3431)

Контактная информация

Головной офис компании/адрес для корреспонденции:

108811, г.Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл.6, стр.1, корп.А4а (БЦ Comcity), 1 этаж .

Для должников: 8-800-234-33-64 (звонок бесплатный)

Мы любим деньги

© 2005—2018
«Национальная служба взыскания»
Все права защищены.

Судебный пристав или коллекторское агентство?


В последнее время в отношениях между различными организация­ми и физическими лицами все ча­ще возникают проблемы невы­платы долгов и образования за­долженностей. Это способству­ет появлению на долговом рынке новых специализированных орга­низаций, так называемых коллекторских агентств.
Коллекторские агентства — это организации, предоставляю­щие услуги по взысканию за­долженностей как с физических лиц (в основном банковских кре­дитов), так и с юридических. Од­нако в настоящее время нет спе­циальных законодательных ак­тов, которые бы прописывали, какими методами им можно пользоваться, а какими нельзя.
Для достижения своих целей коллекторские агентства порой прибега­ют к различным способам оповеще­ния граждан: письмам, звонкам по телефону, СМС-сообщениям с напо­минанием о необходимости внести платеж, выездам на дом. При этом в названии своих организаций различ­ных форм собственности бизнесме­ны используют слова, дублирую­щие названия или часть названия го­сударственных органов исполнитель­ной власти. Подобная практика смы­словых подмен вводит граждан в заблуждение и является недопустимой.
Согласно Федеральному закону «Об исполнительном производстве», принудительное исполнение судеб­ных решений, актов других органов возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территори­альные органы. Непосредственно ис­полнительные действия совершают­ся судебными приставами-исполни­телями. Их полномочия четко опре­делены Федеральным законом «О су­дебных приставах».
Вот как комментирует ситуа­цию и.о. Руководителя Управления — главного судебного пристава Мо­сковской области Е. М. Ульянов:
— В настоящее время никаких «ча­стных приставов» в нашей стране не существует. Взыскатель имеет право сам обратиться с исполнительным документом и заявлением в террито­риальный отдел службы судебных приставов по месту совершения ис­полнительных действий, а может за­ключить договор с юридической фирмой на представление своих ин­тересов. Но в любом случае взыски­вать долг будет судебный пристав-исполнитель.
Исполнительное производство возбуждают на основании исполни­тельного документа по заявлению взыскателя либо его законного пред­ставителя. Полномочия представите­ля должны быть подтверждены дове­ренностью или иным документом. Весь спектр исполнительных дейст­вий, порядок их проведения четко прописаны в Федеральном законе «Об исполнительном производстве». Никакого «особого отношения» к представителям юридических фирм нет и быть не может. Для судебного пристава-исполнителя не существует различия, кто перед ним: взыскатель или его законный представитель. Он будет работать по схеме, предписан­ной Законом.
А если работник юридической фирмы требует у своего нанимателя деньги для «гонорара судебному при­ставу» за «скорейшее исполнение», это уже повод для серьезного разби­рательства. В Управлении Федераль­ной службы судебных приставов по Московской области нет и не может быть никаких «отработанных и нала­женных связей» со специалистами организаций, рекламирующих себя в качестве «частных приставов», ра­ботников «коллекторских агентств» или «фирм по урегулированию дол­гов». Если кто-то из граждан столк­нется с нашим сотрудником, решив­шим выстроить подобные «отноше­ния», следует обращаться с соответ­ствующим заявлением в Управление. После проведения проверки, при на­личии подтвердившихся фактов, он будет привлечен к ответственности.

Подготовила Е. ВИКТОРОВА
(по материалам пресс-службыУФССП России поМосковской области).

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите CTRL+ENTER

На данный момент гости не могут писать комментарии.

Взыскание просроченной задолженности физических лиц

Банки, оказывающие услуги кредитования, часто сталкиваются с проблемой неуплаты основного долга и процентов по выданным кредитам, а также несвоевременными платежами заемщиков. Для создания собственной службы взыскания задолженности требуется время и определенные финансовые вложения, тогда, как коллекторское агентство — именно тот инструмент, который поможет эффективно решить проблему сбора просроченной задолженности

Наши решения помогут Вам

  • Сфокусироваться на профильной деятельности
  • Уменьшить просроченную дебиторскую задолженность в кредитном портфеле и улучшить нормативы, установленные ЦБ РФ
  • Существенно сократить резервы на просроченные ссуды и направить средства на рефинансирование текущего бизнеса
  • Улучшить показатели финансовой отчетности
  • Сократить затраты на работу с проблемными активами собственными силами
  • Сократить затраты на работу с непрофильными активами
  • Минимизировать репутационные риски

Как мы работаем

Мы выделяем два основных метода работы: агентскую модель и покупку портфелей (приобретение прав требований по выданным кредитам).

Работа по агентской схеме предполагает

  • Работу с портфелем любого объема по возврату в график платежей или до полного взыскания
  • Согласованную с Клиентом стратегию работы, включая стадии взыскания и продолжительность работы с портфелем
  • Регулярное предоставление отчетов о проделанной работе по согласованному формату
  • Гибкую систему вознаграждения в зависимости от стадии и объема взысканной задолженности
  • Возможность работы от имени клиента с поддержкой линии для приема входящих звонков должников

Преимущества аутсорсинга:

  • Квалифицированные специалисты, проходящие регулярное обучение
  • Использование разнообразных стратегий управления портфелем, включая мониторинг платежей, реструктуризацию и взыскание
  • Применение оптимальной методики сбора просроченной задолженности, основанной на собственных накопленных в России данных, и передовых IT технологиях
  • Существенное сокращение действительных расходов банка на персонал, инфраструктуру, IT
  • Минимизация инвестиционных рисков, связанных с расширением действующей инфраструктуры
Читайте так же:  Солнечные коллекторы для отопления частного дома

Покупка портфелей (цессия)

  • Услуга по покупке просроченной задолженности позволяет полностью высвободить резервы, формируемые под просроченные ссуды, и выделить средства для рефинансирования текущих операций. Вместе с тем, существенно улучшаются показатели финансовой отчетности банка, а также оптимизируются финансовые, кадровые и технологические ресурсы организации.

Комплексный подход

  • Проверка сведений о потенциальных клиентах (верификация)
  • Мониторинг состояния залогового имущества
  • Взыскание задолженности физических лиц на любой стадии
  • Внесудебная реализация залогового имущества
  • Юридическое сопровождение судопроизводства и исполнительного производства
  • Покупка портфелей проблемных кредитов
  • Риск-менеджмент и IT консалтинг в области обслуживания кредитного портфеля

Превентивные меры

  • мониторинг деятельности предприятия-контрагента
  • дистанционная и очная проверка контрагента
  • мониторинг залогового имущества контрагента
  • контроль платежей
  • напоминание о погашении счетов

Досудебное взыскание

  • Восстановление и поиск необходимой информации о должнике;
  • Рассылка SMS-сообщений ;
  • Рассылка письменных уведомлений;
  • Звонки по городским и мобильным номерам;
  • Выезды к должникам;
  • Выделение отдельной телефонной линии (8 800) — бесплатной для должников с целью получения консультаций о состоянии и способах погашения задолженности;
  • Выделение операторов для круглосуточного приема входящих звонков;
  • Консультирование должников о причинах возникновения задолженности, ее структуре и способах погашения;
  • Изъятие, оценка и реализация предмета залога.

Судопроизводство

  • Формирование пакета документов для судебного взыскания
  • Подача искового заявления в суд
  • Подача заявления о выдаче судебного приказа
  • Представление интересов банка в судах, участие в судебных заседаниях
  • Получение судебного акта и исполнительных документов
  • Представление интересов банка в судах на стадии обжалования вынесенного решения
  • Сопровождение исполнительного производства, участие в проведении оценки и реализации имущества

Сопровождение исполнительного производства

  • Предъявление исполнительного документа к исполнению в соответствующее подразделение Федеральной службы судебных приставов
  • сопровождение исполнительного производства
  • организация выезда судебного пристава-исполнителя по месту совершения исполнительных действий
  • ходатайство перед судебным приставом о применении к должнику временного ограничения на выезд из Российской Федерации
  • ходатайство перед судебным приставом о наложении ареста на имущество должника в целях обеспечения исполнения исполнительного документа
  • участие в торгах, получение информации о ходе проведения торгов
  • получение в органах Федеральной службы судебных приставов Актов об окончании исполнительного производства.

© 2005—2018
«Национальная служба взыскания»
Все права защищены.

Коллекторы и приставы. Вопросы эффективного взаимодействия.

Каждое коллекторское агентство в своей повседневной деятельности взаимодействует с территориальными отделами судебных приставов, а именно агентство выступает в роли взыскателя по исполнительным производствам.

Очевидно, что основные цели служебной деятельности судебного пристава-исполнителя и коллектора совпадают. Судебные приставы — исполнители обязаны принимать меры по своевременному и полному исполнению требований исполнительного документа, в этом, и заключается главный смысл их деятельности. В свою очередь, коллектор также стремиться к скорейшему погашению требований с должника.

Коль скоро в теории у нас такое единение целей, тогда в чем же возникающие проблемы взаимодействия? Почему исполнительные производства лежат длительное время без движения, и судебные приставы-исполнители проявляют к ним мало интереса?

Для того, чтобы правильно понять ситуацию, необходимо знать проблемы службы судебных приставов.

Основной проблемой у службы судебных приставов, я бы назвал ее даже глобальной, является постоянно увеличивающаяся служебная нагрузка. Так в 2008 году на исполнение в службе судебных приставов находилось на исполнение 35 млн. исполнительных документов[1] (!). Вы только вдумайтесь в эти цифры — 35 млн. исполнительных документов на 24 тыс. судебных приставов-исполнителей. Если так дело пойдет дальше, то количество исполнительных документов по количеству сравняется с количеством населения в России (140 млн. чел).

Второй проблемой я бы назвал достаточно высокую текучесть кадров, а именно судебных приставов-исполнителей. Судебный пристав-исполнитель, проработавший 3-5 лет в службе судебных приставов, считается уже старожилом. Так, по данным отчетности за 12 мес. 2008 г. из 24 тыс. работающих судебных приставов-исполнителей 4162 человека работают менее года и 11482 чел имеют стаж от 1 до 5 лет[2].

И когда неимоверная служебная нагрузка помножается на неопытность сотрудников, это, безусловно, еще больше усугубляет ситуацию.

Причины эти понятны, и для коллекторов они объективны, то есть, сколько бы коллектор не бурчал и охал, повлиять на эти причины он никак не сможет.

Каждый на своем участке должен прилагать максимум усилий и делать то, что он может делать в конкретный временной промежуток в зависимости от сложившихся обстоятельств и условий.

Коллекторское агентство Центр ЮСБ имеет наработанные методики взаимодействия, частью которых готово поделиться.

Первое с чего надо начать (как и в любом другом деле) — это установление контакта с конкретными людьми. Не надо ничего стесняться, надо напроситься на прием к старшему судебному приставу.

Безусловно, к беседе надо придти подготовленным, ну как минимум, имея на руках цифры — сколько исполнительных производств и на какую сумму находятся на исполнении в данном конкретном отделе. На прием также желательно взять с собой конкретного сотрудника из агентства, который непосредственно будет взаимодействовать с данным территориальным отделом.

В ходе беседы необходимо обозначить совместные цели, имеющиеся проблемы и спрогнозировать развитие ситуации.

В конце беседы в обязательном порядке внести свои конкретные предложения по улучшению взаимодействия. Самое эффективное, когда в территориальном отделе судебных приставов будет также закреплен конкретный сотрудник (напр. заместитель старшего судебного пристава). Откроем маленький секрет. Деятельность судебных приставов-исполнителей оценивается руководством ФССП России по так называемым плановым и прогнозным показателям, одним из которых является отношение исполненных судебных актов к общему количеству оконченных исполнительных производств.

Читайте так же:  Заключение о расторжении брака мирового судьи

В этом году данный показатель установлен в 72%, то есть из 100 оконченных исполнительных производств фактически должно быть окончено 72 исполнительных производства. Из практики скажу, что данный показатель очень тяжело выполняется всей Россией. Причин тому много и в т.ч. велико количество пустых исполнительных документов, т.е. в отношении должников у которых нет ни денежных средств, ни имущества, и которое навряд ли когда у них появится в обозримом будущем.

Вот в связи с этим территориальный отдел заинтересован в реальном и эффективном взаимодействии с коллекторским агентством, которое лучше всего построить на плановой основе (составляются и реализовываются совместные планы действий).

Коллекторское агентство выгодно отличается от государственных органов по взысканию задолженностей (налоговые органы, пенсионный фонд, фонд социального страхования и.т.д.) тем, что оно не обращается в суд за выдачей судебных приказов абсолютно бездумно и на всех подряд, без какой-либо предварительной проверки и анализа информации.

Так, известны случаи, предъявления вышеуказанными органами исполнительных документов на взыскание 1 руб. и менее. Очевидно, что бумага и конверты (не говоря о стоимости трудовых ресурсов) стоят намного дороже экономического эффекта от полученного взыскания в 1 руб.

Пенсионный фонд постоянно, из года в год, предъявляет исполнительные документы в отношении одних и тех же отсутствующих должников, т.к. отсутствует процедура списания безнадежных долгов. Нередки случаи предъявления органами судебных приказов в отношении людей, которые давно умерли, либо их местонахождение неизвестно.

Кроме того, коллекторское агентство к тому моменту, когда возбуждается исполнительное производство, работало с должником и имеет ценную информацию о должнике и его имуществе, которая позволяет взыскать задолженность намного быстрей, чем в обычных случаях. Совсем недавно в прессе поднялась шумиха о том, что приставы будут арестовывать имущество, которое «записано» на родственников, и некоторые юристы устраивают истерики по этому поводу на пустом месте.

На самом деле эта работа давно велась и ведется в службе судебных приставов. ФССП России лишь проанализировала и систематизировала практику признания сделок недействительными (в частности мнимыми) и осветила эти результаты в прессе.

Могу ответственно заявить – конца света не наступит, и ничего по большому счету не изменилось. Единственное изменение — теперь эта работа будет вестись целенаправленно и системно.

По своему опыту отмечу, что суды в последние годы все смелее и смелее признают сделки мнимыми в ходе судебных разбирательств (в том числе при рассмотрении исков об исключении имущества из описи и освобождении его от ареста).

Также одним из способов повышения эффективности взаимодействия является оказание содействия в исполнении требований исполнительного документа. Судебные приставы-исполнители никогда не отказываются от технической помощи. Это может быть автотранспорт для перевозки имущества, понятые (очень актуально при работе с должниками физическими лицами), предоставление мест для хранения арестованного имущества.

Правовой основой для оказания такого содействия является п.4 ч. 1 ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» (судебный пристав-исполнитель вправе давать физическим и юридическим лицам поручения по исполнению требований, содержащихся в исполнительных документах) и ч.2 ст. 12 ФЗ « О судебных приставах» (судебный пристав-исполнитель вправе использовать нежилые помещения при согласии собственника для временного хранения изъятого имущества, возлагать на соответствующих лиц обязанность по его хранению, использовать транспорт взыскателя или должника для перевозки имущества с отнесением расходов за счет должника)

Наиболее частой формой взаимодействия является совместные рейды на участок судебного пристава-исполнителя. Происходит это следующим образом. Сотрудник агентства (как взыскатель) и судебный пристав-исполнитель выходят на участок в целях описи, ареста и изъятия имущества должников. Правовой основой для участия коллектора в таких рейдах, является выданная ему доверенность (как взыскателю). Взыскатель, в соответствии со ст. 50 ФЗ «Об исполнительном производстве» имеет право принимать участие в совершении любых исполнительных действий.

Следует отметить, что арест имущества всегда был и остается самой эффективной мерой воздействия на должника, и поэтому на арест имущества необходимо обращать внимание в первую очередь. Ограничение выезда, штрафы, все это замечательно и эти меры тоже надо использовать, но самой эффективной мерой я все-таки выделил бы арест имущества должника.

Конечно, формы взаимодействия меняются в зависимости от категории взыскиваемых сумм. Если это взыскание долгов ЖКХ, то это один алгоритм, если это взыскание с крупного должника-организации и исполнение находится в межрайонном отделе по особым исполнительным производствам, то это уже другой алгоритм.

В любом случае, на что хотелось бы обратить внимание.

Прежде всего, ваши сотрудники должны быть компетентны в области исполнительного производства в необходимых для работы коллектора объемах. Неплохо, если у вас есть полезная тематическая библиотечка, где есть методические рекомендации, судебная практика. Это позволяет быстро обучать новых сотрудников и что немаловажно, помогать судебному приставу-исполнителю в принятии правильных решений (как писалось выше неопытность один из бичей службы судебных приставов исполнителей).

Также необходимо периодически проводить совместный анализ взаимодействия территориального отдела, устанавливать причины и принимать меры по устранению (уменьшению влияния) причин.

Читайте так же:  Налог нива шевроле

И как можно больше конкретики в своей деятельности, все должно выражаться в конкретных и понятных действиях, производится в установленные сроки конкретными исполнителями.

Только целенаправленная и системная совместная деятельность принесет успех, как судебным приставам-исполнителям, так и коллекторскому агентству. Если все правильно делать, то успех неизбежен, так как писалось уже выше, у коллектора и у судебного пристава-исполнителя одинаковые служебные цели – фактическое исполнение требований исполнительного документа.

Коллекторское агентство приставы

Дело в том, что реестр начали составлять совсем недавно, и пока не все коллекторские агентства успели туда войти. А, значит, их деятельность еще не узаконена. Пока там числятся только 30 коллекторских компаний. Это крупные агентства, хорошо известные на рынке взыскателей, такие как: «АктивБизнесКоллекшн», «Агентство Кредит Финанс», «Национальная служба взыскания», «Первое коллекторское бюро», «Секвойя Кредит Консолидейшн» и другие. Всего же, по оценкам экспертов, в реестр войдут около 80 агентств. Задержка формирования списка связана с тем, что государство долго не могло определиться с госрегулятором, который будет контролировать работу коллекторов. Решение, что это будет Федеральная служба судебных приставов, приняли за несколько дней до 2017 года.

Рынок коллекторов
Сбор пакета из 10 документов, бюрократические сложности и обязательное условие — размер активов компании не меньше 10 миллионов рублей. Все это усложнило вхождение некоторых агентств в реестр. Учитывая, что на рынке до этого было более 500 контор, работы у ФССП сейчас немало. Правда, не все фирмы подадут документы, многие понимают, что у них просто не получится подтвердить свою деятельность. Ведь из этого огромного количества только 40−50 агентств — крупные игроки, отвечающие требованиям закона. Они все это время и работали с 90% всех должников.

Крупная коллекторская контора (до полутора тысяч специалистов в штате) ежемесячно работает с миллионом должников. Это примерно 300 звонков в день. Остальные 10% рынка — теневые. Маленькие агентства или даже частники, которые заключали договоры с сомнительными кредиторами — например, микрофинансовыми организациями, и не гнушались никаких методов.

Принцип работы
Стереотип: коллектор, который выкрикивает угрозы и ломится в дверь — это их рук дело. Все последние скандалы, связанные с преступной деятельностью взыскателей, инициировали сотрудники именно маленьких контор, привыкших угрожать, шантажировать, унижать и использовать другие запрещенные психологические приемы с должником.
К реальной работе коллектора это не имеет никакого отношения. Профессиональный взыскатель 99% времени работает по телефону. Большие фирмы тратят большие деньги на обучение сотрудников и запись всех разговоров. Это универсальные психологи, владеющие навыками стрессовых переговоров — как спасатели, например. Их задача расположить к себе и объяснить, откуда взялся долг, и подсказать методы рефинансирования. Правила общения с коллекторами
Но и у подобных безобидных звонков есть свои ограничения. Даже если коллектор звонит вам в ваших же интересах, делать это он может не чаще одного раза в день, двух в неделю и восьми в месяц. В рабочие дни звонок может раздаться с 08:00 до 22:00, а в выходные и праздники — с 09:00 утра и не позже 21:00 вечера. Лично коллекторы приходят крайне редко, но и здесь строгое правило: не чаще одного раза в неделю. Если же вам позвонили взыскатели, убедитесь, что фирма есть в реестре ФССП .

Когда реестр станет полным
До конца января все формальности, как обещают эксперты, будут соблюдены, и основная часть организаций войдет в список. Но если фирмы все еще там нет, загляните на сайт «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА). Если контора есть там, то 99% вероятности, что она скоро появится и в реестре. Так что если вы положили трубку сегодня, будьте готовы, что вам перезвонят через неделю.