Как создать свою компьютерную компанию

Рубрики Статьи

Как создать и проср*ть успешную IT-компанию: вредные советы

Примерно пять лет назад я с партнером создал компанию, которая должна была стать веб-студией, а стала успешной аутсорсинговой компанией (My Media Company). Мы продавали относительно обработанный труд ульяновских программистов крупным московским веб-студиям. Оборот компании в последнее время был около 2 миллионов рублей в месяц; и это — с хорошей маржинальностью и малыми рисками. Потоковая работа с парой крупных клиентов: возьми побольше программистов, настрой процессы и постарайся как можно меньше лажать — вот и все.

В этом бизнесе основной канал привлечения новых клиентов — сарафанное радио. Если работать хорошо, то ротация кадров все сделает за тебя. Менеджеры проектов перемещаются из студии в студию и тащат тебя за собой. Всем нужен стабильный ресурс для реализации проектов. В начале 2014 года час работы нашего агентства стоил около 1500 рублей. Чтобы региональной веб-студии продавать себя по такой цене, надо быть нереально крутыми.

В общем, все было мило. За 2013 год я съездил отдохнуть в Болгарию на горнолыжку, во Вьетнам, в Штаты на две недели (Майами-Бич), в Сербию (тоже на горнолыжку). В деньгах, скажем так, нуждался не сильно. 🙂

Недавно все закончилось. Я отошел от оперативного управления в начале 2014 года — мне уже было скучно заниматься этой компанией, требовалось что-то новое. Я оставил управление своим партнерам и ушел в новый проект.

Недавно компания умерла. Ну, как умерла. Партнеры решили ее заколоть и пересадить органы в новую компанию (теперь уже собственную), а мне оставить все убытки. По этому поводу я устроил эпический срач — думаю, волна этого срача захлестнула многих читателей этой статьи. 🙂

Как бы дальше ни закончилась эта история с бывшими партнерами (суд и прочее), но у той компании, что я создал пять лет назад, можно однозначно диагностировать отсутствие пульса. Как говорил Остап Бендер: «Контора умерла, и мы здесь больше не нужны».

В этом материале я хочу описать основные ошибки, которые допустил как руководитель компании. Напишу в формате вредных советов: если вы старательно повторите мой путь, то с вероятностью 99% придете к тому же итогу. 😉

1 Регистрация юридического лица: не запаривайтесь!

Это IT-бизнес, тут все держится только на доверии. Даже не думайте, чтобы вникнуть в процесс регистрации юрлица. Возьмите типовой устав — скачайте в Интернете или согласитесь на то, что вам даст юрист. Не вносите изменений.

Результат:

В типовом уставе нет пункта о подтверждении сделок. То есть, чтобы совершить платеж больше установленной суммы (к примеру, 100 000 рублей), не потребуется разрешение всех учредителей.

К чему это приведет:

Когда вы оставите должность директора, ваш преемник сможет обналичивать деньги фирмы по фиктивным договорам (к примеру, заказ уборки территории за 150 000 рублей или посадку английского газона за 300 000 рублей). И хрен вы потом кому докажете, что газон не сажался, уборку территории не проводили, а деньги, за вычетом 10% за обнал, были возвращены директору. Нет, ну можно, конечно, пытаться доказать, но это долго и муторно.

2 Доли в бизнесе: всем поровну!

В настоящей IT-компании должна быть демократия. У всех учредителей должны быть равные права голоса, иначе это приведет к снижению мотивации и развалу компании. Разделите доли поровну. Если учредителей двое, то 50 на 50. Если трое, то каждому — по трети. Ну, суть вы поняли. Это честно и правильно.

К чему это приведет:

Во-первых, у вас априори нет контроля над ситуацией. Если вы уже поступили в соответствии с рекомендацией номер 1 и не стали заморачиваться с уставом, то поздравляю — у вас есть право голоса, соответствующее размеру вашей доли. Если все поровну, то в любой конфликтной ситуации между двумя учредителями решение принято не будет — перевеса нет ни у кого. Если же вас трое, то начнутся интриги внутри компании, и если в интригах вы не сильны, то, скорее всего, закончится тем, что против одного вашего голоса будут два голоса соучредителей. Вы проиграете. На самом деле, в такой ситуации у вас уже можно вполне законно отнять компанию: отстранить вас от управления, поставить охрану на входе и не пускать в ваш собственный офис, назначить себе ах*енные зарплаты и не выплачивать вам дивиденды — теперь все это будет совершенно законно.

3 Делегируй! Делегируй полностью!

Генеральный директор занимается разработкой стратегии и контролем прочих директоров — технического, коммерческого, финансового. Постарайтесь общаться исключительно с ними — ведь они представляют вас перед сотрудниками. Будьте как можно дальше от персонала.

Желательно при этом еще и перестать контролировать директоров. Не требуйте у них отчетов — все же работает! Вы построили систему, которая приносит деньги без вашего участия, вы — молодец! Получайте деньги и думайте о новом проекте.

К чему это приведет:

У IT-компании, по сути, нет активов. Это не завод со станками, без которых производство встанет. Даже компьютеры и мебель, скорее всего, у вас не поставлены на баланс. То есть, их у вас НЕТ. Единственное, что важно для IT-компании — это репутация, сотрудники и долгосрочные контракты. Если вы уже достигли уровня, когда клиенты сами находят вас благодаря сарафанному радио (в аутсорсе это на 100% так), то ценность бренда теряется. Остаются сотрудники и клиенты.

К примеру, если с сотрудниками общается технический директор, а штат увеличился, то вы уже плохо знаете новых сотрудников. Кто вы для них? Да никто. Они вас не знают.

Если вы полностью переложили работу с клиентами на коммерческого директора и сами уже не ведете переговоров, то кто вы для клиентов? Правильно, и тут никто.

Умножаем никто на никто и получаем вопрос ваших партнеров: «А нафиг он нам теперь нужен?». И самое главное — у вас уже нет рычагов ни для сохранения кадров, ни для удержания клиентов, так как клиентам важна только качественно сделанная работа — а ее сделают и без вас.

Выход:

Обязательно оставьте за собой блок системы, который вы контролируете единолично. Если это продажи, то вы должны знать своих клиентов и технологии их привлечения; желательно — чтобы это знали только вы. Поддерживайте контакт с сотрудниками. Это IT — тут люди не привязаны к станку цепочкой. Сотрудники должны всегда знать, за кем идти, и роль лидера должна оставаться вашей.

4 Будьте скромнее: не выпячивайтесь!

Получили престижную награду? Посылайте на церемонию награждения своего партнера. Вы генеральный директор, вы на виду, а ему не хватает славы. Подыграйте партнеру — пусть он тоже почувствует себя очень важным. Чем важнее, тем лучше. Попали в рейтинг Теглайна — отправьте и на эту церемонию своего партнера. Скромность украшает лидера. Настоящий лидер — всегда в тени!

К чему это приведет:

Если у вашего партнера есть склонность к звездной болезни, то он ее обязательно поймает. А учитывая, что вы уже выполнили мои предыдущие рекомендации, это уже само по себе гарантирует вам веселую жизнь и начало небольшой ядерной войны внутри компании.

Решение:

Если у компании нет четко выраженного лидера, который ассоциируется с этой компанией, это весьма печально. Фронтмен необходим, и для вас будет лучше, если фронтменом окажетесь лично вы. В нашей отрасли личность и известность человека не менее важны, чем торговая марка.

Нередки ситуации, когда компания вкладывает деньги в человека, он представляет ее на всех конференциях, становится медийной фигурой. После того, как этот специалист раскрутился, его переманивают в другую компанию. Первые остаются без спикера, а вторые получают «звезду», на которую люди ходят посмотреть.

В общем, хотите иметь управляемую компанию — стройте монархию. Демократия тут не работает.

Это же IT, тут самое главное — отношения (я же это уже говорил?). Постарайтесь стать другом и для сотрудников. Перепутайте задачи «Создать мотивированную команду, которая движется к цели» и «Создать компанию, в которой клево работать». Стройте сразу Яндекс и Google! Поставьте в коридоре X-Box, купите хорошую кофе-машину, постарайтесь быть как можно ближе к сотрудникам. Это противоположность полному делегированию — всеобъемлющая тотальная дружба.

Результат:

Пожалуй, вы останетесь единственным человеком, который при таком раскладе не сядет вам на шею. Вы же друзья — у сотрудников всегда будет масса причин, почему они не выполнили задачу. Вы пытались когда-нибудь всерьез руководить своими друзьями? Я говорю не о приятелях на работе. Бардак, всегда в итоге получается бардак. Почему? Все просто: если вы ведете себя слишком жестко, то перегнете палку и обидите друга. Это нехорошо. Мало кто хочет обижать друзей.

Здесь — то же самое.

Решение:

Всегда очень четко формулируйте цель бизнеса. Далеко не всегда это — бабло (для меня, к примеру, бабло всегда было вторично). Но цель есть. Как минимум эта цель — создать команду. Посмотрите, как тренер футбольной команды общается с игроками. Или как командир взвода командует солдатами. Бизнес — нечто среднее между взводом солдат и футбольной командой, и тут уже не важно — IT это или не IT. Если вы создадите в офисе кружок по интересам, полный хипстероватых, нежелающих работать, но при этом очень дружных людей — это будет только вашей проблемой. Я вырастил. Приходилось увольнять.

А увольнять друзей ооочень неприятно. В общем, соблюдайте баланс. Нельзя полностью терять связь с персоналом, но нельзя и доводить добрые отношения до абсурда.

Все управленцы читали массу американских книжек про мотивацию. Мол, мотивация у всех разная, к каждому сотруднику нужно подходить, как к личности, подбирать ключики.

Читали, к примеру, книжку Тони Шей «Zappos: доставляя счастье»? Вот и действуйте по этой книжке — создайте внутри компании атмосферу, выступайте с речами. Мотивируйте — это ваша задача как руководителя. Вы должны поддерживать «пламенный мотор» — дух организации.

К чему это приведет:

Ну, как минимум, вы скоро выдохнетесь.

А потом начнете понимать, что с ростом компании эти речи все сильнее теряют смысл: сотрудники уже поделились на группы, и в каждой группе появился свой неформальный лидер мнения. Его точка зрения уже стала для сотрудников важнее вашей, потому что с ним они общаются постоянно — в курилке и за обедом, а с вами встречаются лишь на «воскресных проповедях».

Вас начнет это злить, и вы почувствуете себя несчастным. Ваши речи станут занудными и тусклыми, они будут производить обратный эффект.

Решение:

Принимайте участие в собеседовании новых сотрудников. Всегда. Финальное собеседование должно быть за вами. Да, человек может быть хорошим дизайнером, аналитиком или программистом, но совершенно не факт, что его цель — максимально реализоваться в вашей компании.

Читайте так же:  Уголовный кодекс 291 1

О том, как выяснить реальные мотивы соискателей, написано очень много статей, не буду на этом останавливаться.

Ваша задача — выяснить реальные мотивы соискателя и сопоставить их с вашими целями и целями компании. К тому же, если вы проведете финальное собеседование, то в глазах сотрудника вы навсегда останетесь Главным, а не малознакомым человеком наверху, к которому он не имеет отношения.

7 Диверсифицируйтесь!

Еще до того, как основной бизнес начал приносить нормальные деньги, запустите один-два стартапа. А еще лучше — бизнес в совершенно новой области (не IT), в которой вы ничего не понимаете. Я сделал и то, и другое — запустил стартапы и магазин стройматериалов. Стартапы были моей «классной» идеей, а магазин — «светлой» мыслью моего партнера.

К чему это приведет:

Последствий основных два:

1. Отсутствие фокуса на одной цели

2. Перекачка ресурсов из еще не окрепшего основного бизнеса и подрыв его устойчивости

Поверьте, этого уже достаточно, чтобы похоронить ваш бизнес. В нашем случае этого не произошло, но несколько раз мы оказывались на грани банкротства. Стартап может дать новые связи, принести новых клиентов и даже окупить вложения (мы, например, потратили около миллиона и заработали около миллиона, после чего законсервировали проект). Но с большой вероятностью вы просто потратите деньги, которые стоило бы направить обеспечение стабильности основного бизнеса — создание резервного фонда из трех-пяти ежемесячных фондов заработной платы персонала (включая себя), переход на белые зарплаты.

Решение:

Хотите начать новый проект? Без проблем — но лишь после того, как ваш основной бизнес стал стабильно приносить доход с минимальными колебаниями или окончательно умер. Если вы начнете новый проект, сразу определите объем финансирования, которое можете себе позволить, и вынесите команду проекта в отдельное подразделение. Про стартапы тоже много написано, основная мысль такая: проекты это хорошо, но не делайте из них вампиров, которые высосут все силы из вашего основного бизнеса и похоронят его.

Заключение:

Пять лет назад я был оголтелым романтиком, который хотел создать в России компанию мечты. Компания мечты не получилась, бизнес потерян. Но я сделал массу выводов, большей частью которых с вами поделился. Впрочем, остался еще один важный вывод. С него пять лет назад начиналась моя компания, с него же продолжилась моя карьера в новом проекте: занимайтесь тем, что вам нравится. Иначе жизнь будет очень тяжелой. Даже с деньгами.

UPD: я написал статью о том, как выбрать cms для интернет-магазина. Если вы как-то связаны с этой темой, то я буду признателен за любую обратную связь в комментариях под статьей.

Как создать компьютерную фирму?

Рентабельность:

Вид деятельности: Скорая компьютерная помощь

Стартовый капитал: от 200-300 до1000 USD

Прибыль до уплаты налогов: 1200 USD

style=»display:inline-block;width:240px;height:400px»
data-ad-client=»ca-pub-4472270966127159″
data-ad-slot=»1061076221″>

Срок окупаемости проекта: 3-4 месяца

Количество работников: 2

Круг клиентов: все владельцы компьютеров

Речь здесь пойдёт о службе так называемой «скорой компьютерной помощи». Её назначение – быстро устранять неполадки в работе компьютеров обратившихся в неё людей.

Такого рода услуги всегда пользуются спросом, несмотря на то, что практически все компьютерные фирмы занимаются гарантийным и постгарантийным ремонтом приобретённой у них техники и оказывают консультации своим покупателям. Дело в том, что ни одна фирма не станет консультировать клиента, если у него «файл, скачанный из Интернета, потерялся где-то на жёстком диске» или «правая кнопка мышки почему-то не работает». Как правило, компьютерные фирмы берутся за неполадки, связанные с «железом», а на вопросы «о кнопочках» посоветуют пройти компьютерные курсы и не беспокоить их. Тем более никто не станет консультировать человека, купившего компьютер где-то на рынке.

А проблемы-то бывают у всех без исключения. Кто-то случайно отформатировал жесткий диск и теперь не может самостоятельно установить систему. У кого-то пропала информация, случайно удалены очень нужные файлы. Может, не загружается компьютер. Или возникли какие-то проблемы с перифирийными устройствами. Может, компьютер стал часто «зависать» или есть подозрение, что он заражён вирусами…

Основная категория пользовательских проблем – сбои в работе программного обеспечения: если пользователь устанавливает на свой компьютер Windows, купленную на рынке за три доллара, сбои неизбежны. А фирмы опять-таки занимаются обслуживанием только купленных у них (и только лицензионных, конечно же) программных продуктов, которые доступны немногим.

С подобными проблемами могут сталкиваться не только частные лица-«чайники», но и небольшие фирмы, не имеющие собственного техника или системного администратора. Нельзя точно сказать, насколько велика армия потенциальных клиентов этой службы. Однако то, что их много, очень много, сомнений не вызывает.

Конкуренция в этой сфере пока находится в зачаточном состоянии. Конечно, в крупных городах существуют фирмы, оказывающие подобные услуги, но лишь для немногих из них это – основной вид деятельности. Большинство всё же специализируется на продаже или капитальном ремонте компьютерной техники. И естественно все там слишком заняты, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Как правило, при обращении в такие фирмы клиент слышит, что «программист вышел», или «специалист пока не может ответить на ваш вопрос». В этом случае теряется главное достоинство службы – оперативность, которая может быть достигнута только в том случае, если именно решение пользовательских проблем является основным направлением деятельности.

Процесс «спасения» компьютеров осуществляется довольно просто. Клиент звонит в вашу службу по телефону. Диспетчер принимает заказ, и по адресу клиента выезжает специалист, который должен устранить неполадку. Если проблема не может быть решена сразу на месте, техника доставляется в ваш офис для более серьёзного ремонта.

ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ДЕЛАТЬ?

– Устранять сбои системы или переустанавливать её (средняя цена услуги по Киеву 10-15 USD)

– Устранять любые неполадки в работе программного обеспечения и устанавливать новые программы

– Производить поиск вирусов и лечение компьютера от них

– Производить чистку компьютера, удалять неиспользуемые файлы и повышать его быстродействие (около 8-10 USD)

– Осуществлять разгон процессора и вообще повышать быстродействие компьютера без замены комплектующих. Оказывать консультативные услуги по модернизации или приобретению компьютера, а также производить саму модернизацию (от 5 до 15 USD)

– Настраивать периферийное оборудование, подбирать драйверы и т.п. (5-7 USD)

– Проводить регулярное профилактическое обслуживание компьютера (4-5 USD / мес. за единицу)

– Обучать желающих базовым навыкам работы с компьютером (5-6 USD / час)

– Отдельная (и очень популярная) категория услуг – настройка бухгалтерских программ. Услуга рассчитана на предприятия, поэтому стоить может дорого

Пользуется спросом восстановление утраченных данных. Перед страхом утери важной информации люди готовы заплатить достаточно большую сумму за её восстановление (от 10-20 USD).

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

– Вам будет необходимо небольшое помещение под офис и, как минимум, один компьютер и два телефона. Месторасположение офиса и ремонт в нём значения не имеют. Во-первых, клиенты редко будут приходить к вам сами, а во-вторых, большинство людей не удивишь беспорядком в ремонтной мастерской – так, по мнению многих, и должно быть.

Закон Но поскольку одним из видов вашей деятельности всё-таки ремонт компьютеров, то есть бытовой техники, к вам, так или иначе, будут относиться требования «Инструкции по санитарному содержанию помещений и оборудования производственных предприятий» Эти требования определяют площадь производственного помещения (не менее 4,5 кв. м на одного работающего при высоте от пола до потолка не менее 3,2 м), предельно допустимые нормы концентрации пыли, нормы освещения, шума, ионизирующих излучений, электромагнитных полей… Обязательно наличие аптечки, вентиляции, отдельных герметических мусорных баков, воды и т.д. Понятно, что к ремонту компьютеров описанные вопросы мало относятся, но органы санитарно-эпидемиологической службы будут убеждаться в этом лично.

– Для работы с клиентами найдите двух специалистов. Один будет постоянным диспетчером на телефонах, другой – для выездов. Очень важно подобрать квалифицированных работников в вашу службу. Хороший специалист должен свободно разбираться во всевозможном «железе», знать тонкости работы не только распространенной Windows, но и графических приложений, бухгалтерских программ и т.п. И не теряться при ответах на любые вопросы. Возможно, вы решите, что ваша служба должна работать допоздна или вообще круглосуточно и без выходных – тогда вам понадобятся две смены работников. Главное в этом деле – работать быстро и качественно. Например, гарантировать приезд специалиста не позднее двух часов с момента вызова.

Кстати, нередко оказывается, что в визите специалиста на «место происшествия» нет особой необходимости, так как проблема может быть решена и по телефону. Понятно, что в этом случае вы не получаете ничего за свою работу, а помогаете клиенту совершенно бесплатно. Но согласитесь, вам ведь нетрудно потратить две минуты и решить несложную проблему клиента (если она действительно несложная), но какой это будет отличной рекламой вашей службе! Скоро все друзья получившего бесплатную помощь будут обращаться к вам со своими компьютерными проблемами – и уже не только бесплатно.

– Естественно, такой косвенной рекламы не будет достаточно. Самое важное для вашего успеха в этой сфере – это то, чтобы все владельцы компьютеров вашего города узнали о вашем существовании. Пусть в настоящий момент они не испытывают необходимости в ваших услугах, но в случае неисправности компьютера ваш телефон должен быть у них под рукой. Название вашей фирмы – это должно быть первое, что придёт в голову любому владельцу компьютера в вашем городе в случае «аварии». Поэтому реклама должна быть очень массовой и продолжительной. Хотя, впрочем, не дорогой. вас интересуют самые простые методы.

Напечатайте самые дешёвые рекламные листовки с текстом вроде следующего:

Служба компьютерного спасения: оперативное решение всех компьютерных проблем. Тел. 123-45-67

Обклейте ими весь город (наймите для этого студентов или школьников). Именно весь город, не стоит экономить на этом: название вашей фирмы должно быть известно всем и каждому. Раскидывайте такие же листовки по почтовым ящикам. Раздавайте их прохожим на улице. Организуйте курьерскую доставку листовок по фирмам города. Конечно, листовок понадобится очень, очень много (рассчитывайте на первый тираж около 50-100 тысяч и неоднократное повторение рекламной акции), но они будут работать лучше любой другой рекламы.

КСТАТИ, заказывая листовки, помните, что чем больше тираж, тем дешевле обойдётся вам каждый экземпляр.

ПОДСЧИТАЕМ

Итак, ваши стартовые вложения в это дело будут состоять из арендной платы за два первых месяца (около 150-200 USD) и первичных затрат на рекламу (не менее 250-300 USD на первый месяц). Плюс покупка хотя бы одного компьютера – около 500 USD (хотя, впрочем, я думаю, что если вы решите организовать подобную службу, вы давно и всерьёз интересуетесь компьютерами и конечно имеете собственный). Итого около 1000 USD.

Это максимальный вариант. Минимальный же – без покупки компьютера и аренды помещения (можно работать в собственной квартире) составит около 250-300 USD на рекламную кампанию. Если совсем уж не хватает средств, можно и здесь сэкономить, уложиться долларов в 200 на первый месяц.

Читайте так же:  Какую отчетность сдавать в пфр если нет сотрудников

Коммерческая эффективность вашей службы будет зависеть, прежде всего, от количества клиентов. Нормальным для подобных служб среднего города считается получение порядка десяти заказов в сутки. При такой работе и средней стоимости одного заказа, к примеру, 5 USD месячный валовой доход составит около 1500 USD, а прибыль после вычета арендной платы, зарплат работникам и затрат на рекламу – около 1000 USD. Естественно, речь идёт о работе семь дней в неделю – компьютеры выходят из строя не только в рабочие дни.

При такой работе проект должен бы окупиться менее, чем за месяц, даже при максимальных вложениях, но учитывайте, что вы не будете иметь достаточное количество заказов с первого же дня. Пройдёт, по меньшей мере, три-четыре месяца, прежде чем вы начнёте получать реальную прибыль и покроете свои затраты.

Как создать свою компьютерную компанию

Быть жалкой и жующей сопли надоело.

Самое трудное — верить в себя, не основываясь ни на чем. Тяжелее всего было первые три месяца. Делаешь что-то, и тишина, делаешь — и ничего, делаешь — и пустота. Спасли микрошаги. Любое действие можно разбить на шаги, а их — на микрошаги, потом выбрать то, что можно сделать и. сделать.

Елена Зенина полтора года назад она организовала «Фирму компьютерного сервиса www.compservis.ru. Достигла поставленной себе цели: доход соответствует уровню зарплаты до увольнения с предыдущего места работы

Елена: Четыре года назад я пошла на работу в фирму (очень известную) с конкретным желанием сделать карьеру. За два года от стажера добралась до престижного места менеджера-консультанта. Мне даже предложили место начальника отдела, но я отказалась, так как уже понимала, что карьера — это очередная морковка для ослика. А быть ослом к тому времени мне уже надоело.

Была менеджером по работе с клиентами, продажи по 9 часов, то есть от 60 до 100 человек или звонков в день. Я не преувеличиваю. У нас был строгий подсчет, со всеми вытекающими последствиями в виде штрафов от 5 до 50%. Это я к тому, что размер зарплаты предугадать было невозможно. В любой момент оштрафуют. Да-да, план выработки, еженедельные собрания с промывкой мозгов: «Мы — лучшие. Это честь — работать в таком месте». Каждая минута опоздания — штраф 10 рублей, обед по очереди, телефонные разговоры записывались и прослушивались. Раз в месяц аттестации. И не для того чтобы проверить знания, а чтобы держать в состоянии неопределенности. Постоянная атмосфера нелепых угроз, унижений, личностных комментариев про возраст, одежду, фигуру.

Работая, я часто общалась с руководством на тему того, как они видят меня в будущем. Планов-то у руководства было много, но место и зарплата были мне указаны четко: «На телефон!». Я поняла, что здесь тупик. Менять все это на другую работу — бред. Меня хвалили и называли «станком, печатающим деньги». Что делать? Точку в моих метаниях поставил организм. Однажды меня три часа рвало. Я лежала обессиленная на какой-то тряпочке на полу склада (в приемной на диване не ляжешь — все для клиентов) с одной мыслью: «Зачем я довела себя до такого состояния?». Извините за натуралистические подробности, но не доводите себя так. Слушайте себя, свой организм, свои желания.

Я чувствовала,что меня используют. Мне надоело, что из меня выжимают все жизненные соки. Больные потом увольняются, а руководство берет свеженьких для отжимки. Вы поговорите с грамотным менеджером по персоналу. Вам расскажут, как все сотрудники поделены на категории, и момент, когда вы стали «отжимками», не пропустят, будьте спокойны. Вы даже сами не успеете понять, что выжимать из вас уже нечего. А руководство уже все поймет. А пока, работая по 12 часов, вы восстанавливаться не успеваете. Даже на даче. Где люди имеют практически единственную возможность быть собой? На даче. В каких шароварах и майках ходят мужчины и женщины на дачах, помните? Я иногда еду с дачи и смотрю на людей в крутых машинах. Боже, какие замызганные, лохматые, одеты кое-как! А вот утром в понедельник все встанут как солдатики в строю — наглаженные, напомаженные. И — в бой! За зарплату! Потому что верят в глупости.

Анатолий: Какие именно?
— Финансовую стабильность, например. В вашей жизни есть стабильность? В моей — нет. Постоянно что-то происходит, что-то меняется. Три дня назад в аварию около дома попала — поставила машину на стоянку за $600. Я уж не говорю о всей стране: то выросли цены на бензин, то с банками играются. А чем это для нас кончается? Ну, уж точно не стабильностью. Я тоже мечтала о финансовой стабильности, но даже на высокооплачиваемой работе в коммерческой фирме не была уверена в размере дохода. Штрафы — на усмотрение хозяина. А иногда штрафовали всех сотрудников планово. Например, когда на майские праздники спадал поток клиентов.

Наверное, только бюджетные работники точно знают цифру своего дохода. Но почему-то недовольны этой цифрой. Возможно, что желание стабильности происходит от наших внутренних метаний, какой-то неудовлетворенности. Но в таком случае деньги точно не решат проблему. В уравнении нашей жизни эти многочлены не сложишь, не перемножишь и не сократишь. Так что я теперь не верю в понятие «стабильность». Да и для бизнеса возможно только развитие. Если нет развития, роста, то это — падение. Значит, надо выбираться. С удвоенной энергией.

— Сейчас ты боишься неприятностей куда меньше. А тогда чего боялась?
— Всего. Надо ли перечислять? Кстати, окружающие с удовольствием помогали со списком сомнений: без денег бизнес не создать, тебя посадят, тебя убьют, нужен офис, сотрудники будут обманывать. Мне даже сейчас страшно. Только теперь я знаю, что можно бояться и делать. Именно действия обеспечивают доход, а не «страшно/не страшно». Будут действия — будет результат. Будет трепология — трепологические результаты и получишь. Сбой, конечно, может быть, но чем лучше развивит в тебе навык действовать, тем легче выходить из сбоев и даже предотвращать их. Так что наша основная задача — выработать привычку действовать. Это касается всех, кто хочет чего-то, но не знает, чего именно. Поставьте цель: действовать. Потом и объект приложения сил нарисуется. Она просто не может не нарисоваться у активно действующего человека. Часто мы прикрываемся заботой о куске хлеба. На самом деле это в нас страх голода говорит. Если наши бабушки и дедушки голодали, родители голодали, в нас с каждым фильмом, каждой книжкой впитывались рассказы о голодающих, то понятно, конечно, почему так силен страх голода. И чтобы поменять свою жизнь, нужно его преодолеть. Это все равно как идти по колее — требует меньше сил, чем выпрыгнуть из нее. Если боитесь голода, купите два мешка картошки, поставьте на кухне, увольтесь. и начните предпринимать. Если картошка кончится, а прибыли все нет, снова устройтесь на работу. Заработаете на два мешка картошки и опять увольтесь.

Так что решите для себя раз и навсегда, кто будет принимать решение — вы сами или ваш страх? Кто в доме хозяин — вы или мыши?

— Твоей фирме в феврале исполнилось полтора года. А налоги, крыша, госорганы, бухгалтерия — как с этим справляешься?
— Не надо на пустом месте создавать проблемы. Какая крыша? Вы в какие годы живете? Госорганы? Пенсионный фонд, что ли? Так я сдаю отчеты. Налоговая? Так я сдаю налоговую декларацию.

Не это было сложным в моей жизни. Сложным было в одно прекрасное воскресное утро дрожащим голосом, сжимая ручки в кулачки, сказать своей семье — у меня теперь Фирма. Немая сцена. Муж сразу про офис спросил (эта фраза читается грустным тоном, потому что вопросами про офис вас замучают). Не в офисе, ребята, дело. Для начала честно отвечайте себе на вопрос: какую офис (за n-ную сумму) принесет прибыль? Он повлияет на ваш доход? А может, это для имиджа, собственно значимости? Или для придания себе уверенности? Или офис — доказательство для других, что вы серьезный человек? Разберитесь с истинными причинами.

Так вот, сложнее для меня было — это вслух сказать: «Я — фирма». А в налоговую пойти — это не сложно. В бизнесе куда важнее найти клиента, желающего заплатить. И если он есть, то оформить документы будет в радость. Когда бизнес твой личный, перестаешь рассуждать как наемный работник: «Выполни работу, да еще с бумажками возись». Знаю на личном опыте.

В начале деятельности я встретила знакомую, она предприниматель с многолетним стажем. И, смущаясь, я стала рассказывать ей про свою фирму. Она спросила, оформилась ли я в налоговой. Я ответила, что нет, так как, возможно, ничего и не получится. Вот тут-то знакомая и разразилась тирадой: «Как же можно действовать и ждать успеха, если сам себя запрограммировал, что не получится?!». И я решительным шагом отправилась регистрироваться, тем самым отрезая себе путь к отступлению. Оформила заявление на упрощенку (плачу 6% от дохода, а расходы мои никого не интересуют). Сдаю налоговую декларацию в двух экземплярах.Не сложно.

Поскольку хождение по инстанциям прибыли не приносит, я использовала время стояния в очередях для раздачи своих визиток.

Да, теперь у меня есть расчетный счет в банке. Все как у взрослых. Как-то одна фирма захотела расплатиться за предоставленные услуги безналом, и я срочненько оформила себе счет. Самое смешное, что сумма за услуги составила 2680 р., а открытие счета обошлось в 2400 р. (это с чековой книжкой, с печатью и прочим). Так что «развлеклась».

Как уживаешься с конкурентами?
— Крупные и средние компании спят спокойно. Им не до меня. Если я кого и раздражаю, то таких же мелких. Сначала очень злилась на расклеенные объявления, на огромный щит около моего дома. Первый день даже всплакнула. Потом стала наблюдать, делать выводы. Теперь к конкурентам привыкла.

Самое трудное — верить в себя, не основываясь ни на чем. Очень помогла мне «Школа Своего Дела» Юрия Мороза. Тяжелее всего было первые три месяца. Спасли микрошаги. Любое действие можно разбить на шаги, а их — на микрошаги, потом выбрать то, что можете сделать и. сделать. Потом еще раз. Сейчас, когда дела появляются быстрее, чем их успеваешь переделать, стало легче. Труднее было в начале — делаешь что-то, и тишина, делаешь — и ничего, делаешь — и пустота.

Читайте так же:  Приказ 700 мчс приложение

Я твердо решила — никаких крупных вложений. Компьютерных фирм много, значит, будут трудности с поиском клиентов. А если точнее, то разрешила себе вложения, сопоставимые с моими личными расходами. Первые три месяца после увольнения обошлись в минус $350 (создание сайта, покупка хостинга, реклама в газетах). Потом все это вернулось, и теперь — регулярные заказы. Доход увеличивается где-то на 20% в месяц. Сейчас он по размеру сопоставим с окладом московского коммерческого директора. Буду увеличивать доход и дальше.

Признаю, что тратиться на покупку хостинга было причудой. Это с бизнесом никак не связано. А тратить — это привычка. Когда начинаешь бизнес, невольно думаешь, как потратить деньги, а не как их добыть. Да и сейчас во мне сильны мысли «той» жизни — только как потратить. А вот как приобрести доход, удвоить, — вот тут-то мысли и пропадают. Навыка маловато. Правильный подход — сначала придумать, что бы такое сотворить, чтобы доход был без затрат. Это называется «сильное решение». Решение, которое требует больших вложений, — слабое. Попробуйте применять это правило в своей жизни.

— О каком сильном решении можешь рассказать?
— Есть крупная фирма в нашем районе, занимается организацией выделенной линии Интернета. А вот обслуживание компьютеров налажено не было. Как клиент я обратила их внимание на этот факт и предложила сотрудничество. Они подумали и согласились. Полгода мою рекламу выдавали своим клиентам бесплатно для меня. А потом у них, видимо, дошли руки до обслуживания компьютеров, и они отказались от сотрудничества со мной. Надо пробовать, искать варианты, действовать.

— Ты говоришь, что главное — действовать. В чем конкретно это выражается?
— В чем выражаются действия? Главное — оторвать задницу от дивана.

— Имеешь ли ты какое-то отношение к верстке сайта? Грузится быстро, есть интересные фишки.
— Цель — сайт должен загружаться быстро — была поставлена перед самым первым дизайнером. Я считаю, что отношение к своему сайту имею самое непосредственное — я его оплачиваю.

— Как ты набрала специалистов?
— Заходишь на сайт www.job.ru, оставляешь там свою вакансию. Потом переписываешься с теми, кто присылает тебе резюме, встречаешься. А потом практика все расставляет на свои места. Кстати, поначалу общаться с сотрудниками было для меня психологической проблемой. Сейчас это уже не актуально.

— Как ты, будучи руководителем, относишься к тому, что твои работники могут перехватывать клиентов, убеждая их звонить им лично и обещая брать дешевле?
— Да, могут перехватывать клиентов. С такими расстаюсь сразу. Клиенты все и расскажут. Сами.

— Мне известно (не буду называть фирму), что когда клиент начинает подозревать вирусы, приехавший мастер перезагружает компьютер, грузится с CD и запускает антивирус. Но запускает его не через exe-шник, а через bat-файл, который вначале кидает на диск два-три безобидных вируса. Проверка показывает наличие вирусов, счетчик услуг щелкает, напуганного клиента убеждают купить лицензионный антивирусный пакет (который с доставкой стоит в полтора-два раза дороже), а надо было всего-то снести beta-версии драйверов видеокарты в безопасном режиме. Такая фирма всегда заработает больше, чем вы. Как быть?
— Мы работаем честно. Главное — помочь пользователю разобраться с возникшими проблемами. А что другие вытворяют, мне не интересно. Я знаю, например, что женщины не любят вникать в технические вопросы. Сама имею машину и не люблю, когда мастера сыпят техническими терминами. Сразу начинаешь подозревать, что тебя «разводят».

— Как ты решаешь такую проблему — ничего не умеющие ЕЩЕ боятся кого-либо вызывать, а продвинутым в этом УЖЕ нет необходимости, они через www.ya.ru найдут все ответы?
— Это надуманная проблема. У кого возникает «болячка», тот и вызывает специалистов. Или тот, кто «продвинут» до середины однажды доводит ПК своими действиями до предсмертного состояния, а потом вызывает «реанимацию».

— Ты говорила, что фирма состоит из четырех сотрудников. А внеплановые нагрузки?
— Фирма состоит из разного числа сотрудников. Бухгалтерию веду я. Вопросы рекламы решаю я. Вопросы набора сотрудников — тоже я. Коммерческие предложения пишу я. Раньше сама расклеивала объявления. Через три месяца взяла первую расклейщицу. А как было трудно спрятать гонор «высокооплачиваемого менеджера» и с тюбиком клеить объявления. Ничего, гордыню полечила. Считаю, что это полезно. Да и доход появился тогда же. Больше года была диспетчером. Сейчас повысила себя до менеджера собственной фирмы. Сделанные визитки с надписью «коммерческий директор» и не пригодились особо. В любом случае ответственность несу Я.

Но мне трудно назвать себя деловой женщиной. Наверное, потому что это совсем другой образ — офис, костюм, высокие каблуки, строгий макияж, мобильник, компьютер, деловые переговоры. и отсутствие рядом детей. У меня есть, конечно, и компьютер, и мобильник, но большую часть дня я дома, с дочками, так как на офис не трачусь.

— То есть ты — обыкновенная женщина. Как же ты выдерживаешь ритм бизнеса?
— Нормально выдерживаю. Дома, с детьми. Но есть очень болезненный вопрос самодисциплины. Ведь так хочется лежать и ничего не делать. Вот уже полтора года я не хожу на работу, а «синдром» воскресных дней так и не прошел. В пятницу уже ничего делать не хочется, а в выходные — сами понимаете. Поэтому темпами развития недовольна. Считаю, что по-серьезному себя в руки и не брала. Все жалею себя. А для бизнеса это сильнейший тормоз.

— Ты считаешь себя сильной женщиной?
— Я не знаю, что такое сильная женщина. Но жалкой и жующей сопли быть надоело. Я вообще очень плаксива. Чуть что — сразу в слезы. Но что интересно (и смешно иногда), — плачу, а сама что-то, пусть самое малюсенькое, чють-чусенькое, но делаю. Микрошагаю. Это тоже трудно, но легче, чем начать.

На нашу активность, наши решения или нерешения очень сильно влияет чужое мнение. Я постоянно замечаю свою зависимость от чужого мнения. И здесь еще работать и работать. Один предприниматель на мой вопрос: «Причина вашего успеха?» ответил так: «Отключить оценку!» Задумайтесь, это приводит к результатам! Побольше общайтесь с бизнесменами, предпринимателями. Слушайте их, задавайте вопросы, интересуйтесь их взглядами на жизнь.

— Какие планы на будущее у директора?
— Сейчас заключила договор и стала официальным дилером МТУ-Интел. Будем заниматься продажей услуги СТРИМ. Общалась письменно с одним питерским предпринимателем на предмет сотрудничества, тоже в сфере компьютерного сервиса. Если будут деловые предложения, пишите: sdelai_shag@mail.ru.

— Помимо того, что ты владелица фирмы, ты ведешь рассылку на Subscribe.ru.
— Первые три рассылки загнулись сразу, как только открылись. Они были связаны с компьютерами. А мне писать на эту тему и трудно, и неинтересно. А вот рассылка «Сделай шаг!» http://subscribe.ru/archive/psychology.sdelaishag была открыта, чтобы понять себя. Она действует, потому как оказалась востребованной. И что самое приятное — рассылка уже помогла самым разным людям. Привет всем шагающим!

И еще. Меня удивляет, что, как оказалось, мало кого интересует создание своего бизнеса — все ищут Свое Дело.

Даже не ищут. Неправильное слово. Поиск подразумевает действия. Люди ЖДУТ, когда появится желание и потащит их действовать. Хотят сразу правильно все сделать. Правильно выбрать направление, правильные шаги предпринять, правильные результаты получить. А до той поры — рассуждать, рассуждать, рассуждать.

Почему-то люди часто буквально нагромождают фразы для объяснения очевидных вещей. Или именно необъяснения? Может, им сам процесс обсуждения интересней, чем результат? Есть шанс показать, сколько умных слов ты знаешь, как можешь мысль закрутить.

А на самом деле все просто — если тебе что-то не нравится, то измени это. Но почему-то большинство людей менять ничего не хотят, предпочитают мириться. Странно это. Достижение цели должно зависеть от ваших действий.

Один из главных вопросов, выводящих из позиции жертвы: «Что я могу для этого сделать?». В фильме «Москва слезам не верит» главная героиня, будучи директором предприятия, произносит гениальнейшую фразу: «Меня не интересует, почему «нет», меня интересует, что вы сделали для того, чтобы было «да». По-моему, такой способ мыслить гораздо более продуктивен. Но жертвам это невдомек: часто они отказываются делать для себя даже то, что реально от них зависит.

Задумайтесь о пользе ошибок. Вспомните детство. Как вы узнали, что утюг горячий? Сколько бы мама вам об этом ни говорила, вы узнали это только когда обожглись. Совершенно искренне желаю вам — обжигайтесь. Успехов вам и ошибок, ваших собственных ошибок. Они составляют бесценные частички вашего личного опыта.

— Значит, поиск продолжается? Поиск себя в мире?
— Как я должна ответить? Да, продолжается. Но не поиск себя. Вот она — я, что меня искать? Скорее, это возвращение к себе.

— Что оказалось для тебя самым важным?
— Микрошаг. Трудно делать шаги — делаем микрошаг. Но каждый день. Именно микрошаг спасает от сомнений, от страхов, помогает вырваться из плена стереотипов.

— Ну и напоследок, что бы ты хотела пожелать нашим читателям и, главное, читательницам?
— Создавать себе стимул для действий. Осознавать происходящее. Не просто читать книги, статьи, рассылки, а действовать. Каждый свой выпуск рассылки я заканчиваю вопросами, которые задаю и вам: «Какой шаг вы сегодня сделали? Как он изменил вашу жизнь? Какой шаг вы собираетесь сделать? Какие он принесет изменения?».