Как оформить заказ на алиэкспресс россия

Рубрики Статьи

Содержание:

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Навигация по записям

Как заказывать на Aliexpress (инструкция)

Содержание статьи (кликабельно)

Перед вами – большая пошаговая инструкция о том, как заказывать на Aliexpress различные товары. Следуя ей, вы сможете делать выгодные покупки практически без риска того, что вы потеряете деньги или вам пришлют бракованный товар. Подробности далее.

Процесс покупки товара на Алиэкспресс можно разбить на несколько шагов, каждый из которых обладает своими особенностями, хитростями и подводными камнями. У меня их вышло десять. Именно поэтому я поступил следующим образом.

В этой статье я даю вам подробный общий алгоритм того, как заказать на Aliexpress любую вещь, но при этом каждый шаг работы с этим магазином я подробно разбираю в отдельных статьях, на которые тут же даю ссылку. Все ссылки ведут на другие статьи этого сайта и открываются в новом окне, чтобы вы не потеряли основной алгоритм. Хотите знать, как покупать на Алиэкспресс, тогда поехали!

Шаг 1: регистрация на Алиэкспресс

Чтобы все функции сайта, в том числе и возможность заказывать и покупать товары на нем, были вам доступны, вам нужно зарегистрироваться. Вот тут я пошагово разобрал, как зарегистрироваться на Алиэкспресс . Если у вас уже есть акаунт на Али, этот шаг можно пропустить.

Шаг 2: выбор товара, который вы хотите купить на Алиэкспресс

Вот огромная статья , с картинками и примерами, как выбрать товар и продавца, на что обратить внимание при выборе и так далее. Если вас интересует какой-то конкретный товар, то этот шаг так же можно пропустить, но лучше прочитать). Возможно, вы решите купить его у другого продавца, узнав, как их правильно выбирать.

Шаг 3: указываем свой почтовый адрес

На этом, казалось бы простом шаге многие ошибаются, например, неверно указывая индекс, из-за чего посылка идет гораздо дольше, чем могла бы. Как правильно указать свой почтовый адрес и индекс – узнайте из этой статьи .

Шаг 4: оплачиваем свой заказ

Всё про способы оплаты и то, как её совершить на Алиэкспресс, расскажет вам эта статья .

Шаг 5: отмена заказа (если нужно)

Если вы по каким-то причинам передумали делать именно этот заказ, то узнайте, как его можно отменить и вернуть свои деньги. Если вы всё же решили дождаться посылки, то идем к шагу 6.

Шаг 6: ожидаем и отслеживаем посылку с Алиэкспресс

Как отследить посылку, и где она находится, вы можете узнать в этой статье . Наиболее частые вопросы по доставке с Aliexpress я собрал еще в одной статье .

Шаг 7: забираем посылку

Как только вы узнаете, что посылка пришла в ваше почтовое отделение (см шаг 6) , то можно позвонить и проверить, действительно ли она там. Звоним на почту насчет своего заказа, берем паспорт и идем за посылкой. Тоже самое, если вы заказали товар на Алиэкспресс не почтой России, а какой-то другой службой доставки. Звоним, берем паспорт и вперед – за посылкой.

Шаг 8: снимаем вскрытие посылки и сам товар на фото и видео

Это может вам пригодится при открытии спора, если с товаром что-то будет не так. Для дорогих посылок я беру с собой на почту друга – он распаковывает, а я снимаю видео…

Шаг 9: подтверждаем заказ

Если с посылкой всё хорошо, то подтверждаем заказ и оставляем положительный отзыв для продавца и товара. Очень подробно эту процедуру я описал вот тут . Не поленитесь это сделать, продавец и будущие покупатели скажут вам большое спасибо.

Шаг 10: открываем спор (если что-то пошло не так)

Если с товаром что-то не так, посылка не пришла вовремя и т. п. то читаем статью про то, как открыть спор на Алиэкспресс . В ней я разобрал три типичных случая проблем с заказами на этой торговой площадке.

Вот, собственно и всё. В идеале вы должны прочитать все эти девять статей. Только так вы сможете уберечься от мошенничества и оформить заказ на Алиэкспресс с наименьшими потерями времени и денег.

Вы так же можете посмотреть примеры моих покупок , где я так же работаю по этой схеме и всё подробно описываю. Это сделает процесс работы с Алиэкспресс более понятным для вас.

Теперь вы знаете, как покупать и делать заказы на Алиэкспресс и как пользоваться этим сайтом. Как видите, всё не сложно, особенно, если заказов вы сделали несколько. Если есть какие-то вопросы, то задавайте в комментариях, постараюсь ответить.

Подробная информация про заказы на Алиэкспресс

AliExpress — крупнейшая китайская торговая площадка, осуществляющая продажу различных товаров для европейских стран. На сегодняшний день данная площадка является крайне популярной в России, так как здесь можно приобрести различные предметы по очень низким ценам.

Однако, несмотря на популярность площадки, многие пользователи до сих пор не знают, как оформить заказ на АлиЭкспресс.

Пример оформления заказа на Алиэкспресс

Перед тем, как оформить покупку, необходимо авторизоваться на сайте и заполнить информацию об адресе доставки. Важно указывать реальный адрес проживания, так как именно на него будут приходить заказанные посылки!

Как сделать заказ на АлиЭкспресс, подробный алгоритм:

  1. Для начала необходимо зайти в личный кабинет на сайте. После этого переходите в раздел «Мои заказы».
  2. В открывшемся окне найдите вкладку «Адреса доставки» и перейдите по ней. На открывшейся странице необходимо указать точный адрес доставки. Причём можно указать сразу несколько адресов, если вы хотите заказать что-либо для своих знакомых. После заполнения информации о месте проживания, можно переходить к оформлению заказа.
  3. Для покупки необходимой продукции, просто нажмите кнопку «Купить», которая находится возле иконки товара. После этого откроется окно оформления заказа.
  4. Здесь выберите тот адрес доставки, который вам нужен.
  5. После этого необходимо совершить плату за приобретаемую продукцию. Для этого выберите удобный для вас способ и следуйте указанным инструкциям.
  6. После оплаты, заказ будет отправлен на обработку, в течение которой, продавец упакует вашу покупку и отправит на почтовую службу. После обработки, товар будет направлен по указанному адресу.

Еще важно понимать, как подтвердить получение заказа на АлиЭкспресс. Это действие позволит продавцу получить деньги за товар. Еще не забывайте просить скидки у продавцов.

Как получить скидку на первую покупку?

AliExpress — предлагает каждому новому пользователю возможность воспользоваться купоном на первую покупку. Размер данного купона составляет — 4 доллара. С его помощью можно оплатить до 90% от стоимости первой покупки.

Как оформлять заказ на АлиЭкспресс для России, используя бонусы, можно прочитать ниже. Эти действия позволят сэкономить во время шоппинга.

Процесс получения купона на первую покупку:

  1. Переходите на официальный сайт торговой площадки AliExpress. На главной странице сайта у вас появится окно с предложением получить купон на 4 доллара. Нажимаете кнопку «Получить» и вас отправляет на страницу регистрации.
  2. Пройдя регистрацию на сайте, необходимо будет зайти на указанный адрес электронной почты. Туда будет прислано письмо с активацией купона. Перейдя по ссылке в письме, купон будет активирован, после чего его можно будет использовать.
  3. Для того чтобы использовать купон, необходимо поставить галочку в пункте «Применить купон», при оформлении заказа. После этого, откроется окно, в котором будут указаны все имеющиеся купоны.

Как делать заказ на АлиЭкспресс, используя купоны, должен понимать каждый пользователь. В дальнейшем скидки можно выигрывать или получать за баллы.

Действия после заказа на Aliexpress

Оформление заказа на АлиЭкспресс проходит постепенно. Перед тем как вы получите отправленную посылку, она пройдёт две стадии: обработка и нахождение товара в пути.

Процесс обработки:

  1. Сразу после завершения оплаты, покупка переходит в режим обработки. В течение данного процесса, продавец должен упаковать продаваемый предмет и отправить его на почтовую службу.
  2. Срок обработки напрямую зависит от продавца. В среднем сделка обрабатывается в течение двух-трёх дней, однако в некоторых случаях обработка может затянуться до 30 дней.
  3. Также иногда происходят такие случаи, что продавец вовсе не успевает отправить посылку в установленный срок. В этом случае, деньги, уплаченные за товар, будут возвращены покупателю. Чтобы избежать такой проблемы, свяжитесь с продавцом и узнайте о причине задержки, так как из-за загруженности некоторые продавцы могут просто не заметить сделанный заказ. Также в случае необходимости покупатель может продлить срок обработки.

Нахождение товара в пути:

  1. Как только продавец отправит посылку на почту, процесс обработки заканчивается и начинается отправка посылки по указанному адресу.
  2. Срок доставки заказанного товара зависит от выбора почтовой службы. Так, бесплатные почтовые службы обычно доставляют товар в течение 30−50 дней, а платные службы совершают доставку за 2−3 недели.
  3. Пока посылка находится в пути, покупатель может отслеживать её путь. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и перейти по вкладке «Мои заказы». Выбрав нужный заказ, нажмите кнопку «Отследить». В открывшемся окне будет предоставлена информация о месте нахождения в данный момент вашей посылки.

Получение заказа с АлиЭкспресс:

  1. Как только посылка будет доставлена в почтовое отделение по вашему месту жительства, вам придёт оповещение, после чего вы сможете забрать её в любое время.
  2. В некоторых случаях оповещение может прийти через несколько недель после доставки или не прийти вовсе. Так что, рекомендуется самостоятельно отслеживать посылку. Как только вы увидите, что товар был доставлен на почту, можете приходить за ним, не дожидаясь оповещения.

Первый заказ на АлиЭкспресс пользователь оформляет с опаской, но с последующей покупкой, действия становятся уверенными.

Узнайте, как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты по номеру и получить посылку на почте

Что делать, если заказ на Алиэкспресс не отправлен, читайте тут

Подтверждение получения

Как подтвердить заказ на АлиЭкспресс? После того, как покупатель получил заказанный товар ему необходимо подтвердить выполнение сделки. Для этого необходимо нажать кнопку подтверждения сделки, которая находится в разделе «Мои заказы».

После нажатия кнопки, сделка будет считаться закрытой. Далее сайт предложит покупателю написать отзыв о продавце, данный пункт является необязательным и выполняется по желанию пользователя.

Что делать, если подтвердил получение заказа случайно?

Случайное подтверждение заказа на АлиЭкспресс не должно вызывать панику. Ситуация может развиваться следующим образом:

  • продавец окажется честным и покупатель всё равно получит свой товар в указанный срок;
  • товар по какой-либо причине не дойдёт до покупателя. Произойти это может по вине продавца или же посылка просто затеряется в пути.

Если сделка подтверждена, а посылка не дошла до покупателя, то он не сможет вернуть потраченные деньги. Так как сразу после подтверждения сделки, деньги переходят на счёт продавца, и администрация сайта не сможет их вернуть. Однако если покупатель сразу же обратится в службу поддержки, есть вероятность того, что деньги будут возвращены.

Если понимать, как правильно оформить заказ на АлиЭкспресс, то проблем не будет. Отслеживание посылки и функция «Защита покупателя» облегчают процесс сотрудничества российского покупателя и продавца из Китая.

Видео «Как оформить заказ на алиэкспресс? Как заполнить адрес доставки посылки с алиэкспресс?»:

Как покупать на Алиэкспресс в 2018 году

Свою первую статью Как покупать на Алиэкспресс мы опубликовали на hvastik.com в далеком 2013 году. За 5 лет многое на Алиэкспресс изменилось, что-то осталось по-прежнему, но информацию определенно необходимо обновить.

Что такое Алиэкспресс в 2018 году

Алиэкспресс — это торговая платформа, работающая по модели маркетплейса . То есть покупая товар на Алиэкспресс вы покупаете его не у одно какого-то юрлица ООО Алиэкспресс ( исключение Тмолл ), а у одного из множества разных продавцов, которые создали свою страничку на сайте Алиэкспресс.

Что такое маркетплейс

Возможно, читателю будет удобнее представить Авито, где есть прием платежей, платежи принимает площадка, а сотрудники площадки выступают арбитрами в спорах между участниками сделки и решают кто прав, а кто виноват. Вот Алиэкспресс это что-то вроде такого.

Алиэкспресс создан в 2010 году гигантской китайской корпорацией Алибаба и предназначен только для продажи товаров из Китая в другие страны. Для продаж в Китае у Алибаба есть другие проекты. Россия находится на первом месте по объему продаж с Алиэкспресс, но на втором месте США, а также продажи идут в Европу и Южную Америку.

На фото справа Джек Ма основатель и владелец Алибаба и Алиэкспресс, китайский миллиардер. Встреча совсем свежая, от октября 2017 года.

Продавцами на Алиэкспресс могут выступать как крупные корпорации, так и почти частные лица. Зачастую вы не знаете, что скрывается за крутым названием Top Luxury Brand Shop — огромный завод с гигантскими складами или полтора китайца спекулянта, скупающих товар под конкретный заказ на китайских рынках.

Как покупать на Алиэкспресс в 2018 году

Кратко разложим всю процедуру по полочкам:

Мы настоятельно рекомендуем совершать покупку и вести споры на сайте Алиэкспресс . Это часто удобнее и точно информативнее. Но если через сайт никак, то можно пользоваться приложением Aliexpress Shopping App, которое есть как для Android, так и для iOS.

В статьях на hvastik.com мы пишем только про сайт, приложением мы не пользуемся почти никогда.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Чисто технически вы можете начать покупать на Алиэкспресс и не проходя процедуру регистрации. Мы настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ этого делать.

Также для регистрации можно использовать вход через аккаунт в социальной сети или Google аккаунт вашего телефона. В большинстве случаев это также не лучший вариант.

Используйте для регистрации адрес электронной почты который вы более или менее часто проверяете. На этот адрес вам будут приходить достаточно важные письма о движении вашей посылки (например запросы паспортных данных от транспортной компании при растаможке). Также с помощью этого электронного ящика вы всегда сможете восстановить пароль для доступа в ваш аккаунт Алиэкспресс. Не поленитесь, не торопитесь — отнеситесь к моменту регистрации ответственно и это сбережет ваши деньги, а главное нервы.

Итак идем на страничку регистрации на Алиэкспресс . Заполните форму честными данными (нет никакого смысла тут что-то придумывать, вам все равно потом и адрес для доставки писать ).

После заполнения и отправки формы обязательно дождитесь письма на ваш ящик и подтвердите регистрацию. Вы можете начать покупать и не дожидаясь письма, но вдруг что-то пошло не так и вы указали не верный адрес? Не торопитесь!

Подробнее читайте в статье Как зарегистрироваться на Алиэкспресс. И комментарии к статье.

Как выбрать продавца для покупки на Алиэкспресс

Напомню, продавцами на Алиэкспресс выступают разные частные лица и организации. Один и тот же товар тут может продаваться в разных лотах, по разной цене, на разных условиях поставки. И цена должна быть далеко не главным фактором выбора.

Читайте так же:  Минимальный налог по усн доходы в 2019 году расчет

Мы написали несколько подробных статей по выбору продавца на Алиэкспресс. Также мы разработали полезный сервис Проверки продавца на Алиэкспресс , который может проверить выбранный лот на надежность.

Давайте будем меньше болтать, а разберем конкретный пример. Предположим, что я девочка и мне нужно выбрать что-то по маникюру . Давайте возьмем лак. Это интересно, потому что для поиска нужно разобраться с фильтрами Алиэкспресс, а затем можно будет показать как сделать выбор цветов при заказе.

Есть два подхода вбить в поиск «лак для ногтей» и просто листать миллионы лотов или же воспользоваться фильтрами. С поиском в лоб вы и без меня разберетесь, а с фильтрами интереснее.

Идем на главную страницу Алиэкспресс, проверяем чтобы в заголовке была правильная страна назначения, в моем случае Российская Федерация.

Наводим мышку на рубрику Красота и здоровье и в открывшейся вкладке ищем Лаки для ногтей , жмем.

По умолчанию тут сортировка по некому Лучшему выбору. Нам такое не надо. Сортируем по количеству заказов — доверие покупателей главный признак надежности лота.

Удобно выводить лоты списком. В этом случае сразу видно названия продавцов, значки надежный продавец, кнопку добавления в Избранное.

Также можно воспользоваться фильтрами вверху страницы.

Фильтры товаров на Алиэкспресс

Наводя мышку на ценовые столбики, мы видим какие ценовые сегменты наиболее востребованы. Если у меня нет точной уверенности, какие деньги я хочу потратить, а просто хочу купить лучший лак за приемлемые деньги, то удобно отсечь экстремально дешевые и дорогие лоты. Навожу мышку на столбики (один или два самых высоких, чтобы понять диапазон цен) и указываю этот диапазон в фильтрах.

Фильтр Бесплатная доставка

В дешевых лотах продавцы, чтобы быть повыше при сортировке по цене, часто занижают стоимость лота, но делают платной доставку (даже обычной почтой). Это не криминал, можно использовать этот фильтр или нет, но я такие приемчики продавцов не очень люблю. Жму и отсекаю лоты с Платной доставкой.

Фильтр Местный возврат не актуален при заказе дешевого лака (в дорогих лотах на него стоит обращать внимание), на а со звездочками тут все понятно (но почти все более-менее приличные продавцы в него проходят).

Фильтры по Свойствам товара (размеры, цвета, фасоны и т.д.)

Обратите внимание, что слева у нас есть ещё фильтры. Здесь в Лаках их не много. Но, например, в Одежде фильтры богаче и очень полезны. Походите по разным рубрикам, чтобы увидеть какие фильтры бывают.

В процессе выбора вам могут нравиться разные лоты. Можно все их класть в корзину, а потом выкидывать лишнее. Однако для этого нужно будет заходить в каждый лот. Потом вы будете путаться в этой огромной корзине, забывать, что вы и зачем хотели купить. В то время как на Алиэкспресс есть очень удобный инструмент Списки желаний.

Списки желаний на Алиэкспресс

Смотрим список отсортированных товаров, жмем на сердечко – добавляем в Список Желаний. Это быстро и не засоряет корзину. Вы не купите лишнего, не потеряете интересное.

Кроме того вы можете создавать разные списки. Список Купить сейчас, Попросить скидку, Дождаться распродаж, Клевые безделушки, Товары для дома, Купить мужу, Свекрови на ДР и т.д. Списков может быть много.

Для каждого списка можно настроить уведомления о снижении цены. Можно делиться списком с друзьями. Списки – это круто!

Итак, я выбрал неоновый лак от бренда FairyGlo . Его можно купить у нескольких продавцов. В данном случае Список желаний у меня получился всего из двух лотов, но бывает он сильно больше.

Давайте разберемся с характеристиками лотов

Характеристики лотов на Алиэкспресс

У каждого лота на Алиэкспресс есть несколько главных характеристик влияющих на выбор:

  • цена
  • стоимость доставки
  • способ доставки
  • гарантированный срок доставки
  • условия возврата
  • продавец (надежность, рейтинг и т.д.)

Ну и, безусловно, есть потребительские характеристики. Тот же лак может быть разного объема, упаковки и т.п.

Давайте взглянем на страницу лота и сравним двух кандидатов на покупку.

Характеристики продавца

Первое на что обращаем внимание это на магазин продавца. По крайней мере, пытаемся понять , как давно этот продавец работает. Чем дольше, тем лучше. Тем дороже ему аккаунт. Обращаем внимание на рейтинг и на значок Надежный продавец. Загляните к нему на страницу, почитайте отзывы на другие товары, полистайте ассортимент. Вам нравится?

Рейтинг лота, количество продаж и отзывов

Далее прямо под заголовком лота видим Звездочки рейтинга , его значение нужно учитывать, но куда важнее сочетание количества заказов, отзывов и цены . Чем ниже цена, тем больше должно быть продаж.

Если лот стоит меньше доллара, то у него должно быть несколько десятков тысяч продаж чтобы считать его популярным. Ну а малое количество отзывов при большом количестве продаж может говорить, что прод резко опустил ценник на товар, покупатели начали его активно хватать. Но ещё не понятно что они там получили в итоге с распродажи, вдруг продавец нашел поставщика подешевле, но с качеством похуже (или прод вообще решил слиться с Алиэкспресс).

Пункт Комплектация/Цвет/Размеры

Во многих лотах можно выбрать разные комплектации лота. В данном случае это цвет, но бывает все что угодно. Также по картинке при сравнении не всегда понятно, чем эти комплектации отличаются. В данном случае вы увидите номер цвета. Чтобы узнать конечную цену вам нужно выбрать нужную комплектацию/цвет.

Теперь нужно выбрать способ доставки. Обратите внимание:

  • платность доставки не обязательно означает, что доставка будет какой-то особенной, продавец может поставить платной доставку самой отвратительной безтрековой службой доставки,
  • цифры в Расчетное время доставки не означают вообще ничего, если тут написано что Расчетное время доставки 5-15 дней, это НЕ ЗНАЧИТ, что вы получите посылку максимум через 15 дней! Это просто некая ничего не значащая справочная информация, вроде мы думаем, что за 15 дней оно дойдет,
  • ваш выбор в пункте Доставка не означает, что продавец отправит посылку именно тем способом, что вы выберите,
  • ваш выбор доставки из России также ничего не значит, продавец может отправить вам посылку из Китая (если в РФ на складе этот лот вдруг закончится после вашего заказа),

На практике, при заказе ДЕШЕВОГО товара, нет никакого смысла что-то здесь выбирать отличное от бесплатной доставки. И совершенно все равно, какой компанией поедет мой дешевый лак.

В случае заказа чего-то дорого важнее читать комментарии покупателей, где реальные покупатели пишут какой транспортной продавец отправляет товар и как успешно этот товар доходит.

Только после выбора комплектации, количества, способа доставки и иногда некоторых других опций (вроде местной гарантии) мы сможем узнать конечную цену лота для заказа.

Пункт Возврат товара

Обратите внимание на этот пункт, если заказываете что-то сомнительное. Если вы допускаете ситуацию, что вы получите какой-то товар который, возможно, нужно будет вернуть продавцу — ищите такие лоты где в пункте Возврат товара указано что оплату за возврат оплачивает продавец.

Пункт Гарантии продавца

Чаще всего тут только один значок Доставка в срок ХХ дней. Именно этот срок говорит вам о сроках, когда вы сможете открыть спор. Именно он важен, а не Расчетное время доставки, как думают многие новички.

Также тут могут быть дополнительные опции, например Безусловный возврат, Местная гарантия и т.п.

Пункт Время обработки заказа

После вашей оплаты Алиэкспресс может проверять платеж целые сутки. Дальше ваш заказ будет обрабатывать продавец. После обработки он его отправит. Промежуток времени после проверки вашего платежа и до его отправки продавцом называется Время обработки заказа. И оно может быть достаточно продолжительным. На моей практике Время обработки заказа бывало до 40 дней. Во время Обработки вы не можете открыть спор. Вы можете попросить продавца отменить заказ, но продавец может вам отказать и вам придется ждать. Раньше Время обработки заказа было видно здесь же, на странице лота, теперь Алиэкспресс его спрятал и вот так просто его не видно. Его становится видно только после оплаты.

Ещё, пока Алиэкспресс эту дырку не прикрыл, его видно в нашем Сервисе проверки продавца на Алиэкспресс. Пользуйтесь, пока можно 😉

Характеристики товара

Бывает, хитрый продавец пишет громкие обещания в заголовке лота или на картинках. Однако точные характеристики товара он обязан написать только в поле Характеристики товара. Именно на эти данные вы сможете опираться в споре, если до него дойдет.

Если на картинке написано что 100% original apple iphone, а в характеристиках написано что он восстановленный, то вы не сможете выиграть спор, что вам прислали рефабный смартфон с китайским стеклом. Потому что эта информация была доступна покупателю в характеристиках лота до оплаты.

Ну и самое главное это отзывы. Показываются только последние отзывы за полгода, более старые удаляются. Порой именно в отзывах содержится та информация, которую не почерпнешь со всей страницы и после общения с продавцом. Не ленитесь читать их. И не ленитесь сами писать отзывы после покупки и получения.

  • старайтесь не покупать товары без отзывов,
  • чем более популярный и дешевый товар, тем больше в нем должно быть отзывов,
  • количество отзывов должно быть близко к количеству продаж, будьте осторожны, если продаж много, а отзывов мало,

Если вам пока сложно разбираться во всей этой механике воспользуйтесь нашим Сервисом по проверке продавца на Алиэкспресс. Однако разобраться все же стоит, робот никогда не сможет заменить человека полностью, а только лишь чуть облегчить выбор.

Смотрите, при первоначальном выборе мне показалось, что это одинаковые лоты и одинаковые лаки. Однако по факту оказалось, что это совершенно разные товары. Я навел мышку на комплектацию и увидел что их номера разные. Но у одного лота всего чуть более сотни продаж, в то время как у другого почти две тысячи и хорошие отзывы, при одинаковой цене и условиях в итоге я остановился вот на таком лаке . Давайте перейдем к оформлению заказа.

Оформление заказа на Алиэкспресс

Я выбрал комплектацию 6607 и бесплатную доставку. Для начала нажмем кнопку Купить сейчас.

Если вы заказываете несколько товаров, то вы можете положить их в Корзину и оформлять заказ сразу на несколько товаров, однако это НЕ ЗНАЧИТ что все товары из корзины придут в одной посылке. Если вы делаете заказ товаров от разных продавцов, то все эти товары придут по отдельности разными посылками, скорее всего в разное время.

Если вы ещё не заполнили адрес, то первое что вам нужно для оформления заказа на Алиэкспресс это заполнить адрес по умолчанию. У вас может быть несколько адресов и получателей в аккаунте, но не может быть вообще ни одного.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс в 2018 году

Если при оформлении заказа адреса ещё нет, то жмем на кнопку Добавить адрес. И заполняем как на скриншоте ниже.

И несколько пояснений:

  • адрес заполняется латиницей, а информация о доставке (паспортные данные, инн и т.п.) по-русски,
  • адрес доставки пишите транслитом, не нужно пытаться переводить улицу как street, квартиру как flat. Все, что вы здесь пишете, будет читать почтальон. Важно чтобы он разобрался, а не китайцы.
  • при выборе край, области вашего города может не оказаться в списке городов этого края. При этом при выбранной области вы не можете вписать Город руками. В этом случае вы можете выбрать Область правильно, а в списке городов выбрать Other и посылка придет по индексу. Но мне нравится другой вариант — в списке Областей выбираете Other и тогда вы можете вписать город, область, край и все что вам захочется.
  • требование паспортных данных необходимо для прохождения таможенных процедур. Это требование российского таможенного законодательства. ИНН – это поправки от ноября 2017 года. На начало 2018 года Алиэкспресс не проверяет, что вы там вводите. Почте России эти данные со стороны Алиэкспресс также не нужны. А транспортные компании сами запрашивают эти данные у получателей. Однако, в случае не верно указанных паспортных данных, проблемы не исключены. У меня здесь указаны реальные данные.
  • телефон лучше указывать реальный. Почта России пока тестирует, но планирует ввод, отказ от бумажных извещений и уведомление по смс о приходе посылки. В некоторых регионах эта схема уже работает. Также этот телефон нужен курьерским компаниям, если посылки будет доставляться СПСР, DPD или похожими сервисами.

Один из адресов у вас должен быть указан как адрес по умолчанию.

Какой адрес нужно указывать

Указывайте свой домашний адрес вплоть до квартиры. Не нужно указывать адрес почтового отделения. Прописаны вы ли по этому адресу – не имеет значения. Если вам удобно получить по адресу родителей, братьев, сестер, то указываете их полный адрес вплоть до квартиры и свои ФИО. По тому адресу, какой вы укажете, почтальон понесет уведомление.

Могу ли я указать другое почтовое отделение, до востребования и т.д.

Да это возможно, но есть некоторые риски.

Для того чтобы получить посылку в удобном для вас отделении указываете индекс этого отделения, страну, край и город, а в улице пишете DO VOSTREBOVANIYA ( POST RESTANTE ). Риск здесь в том, что вы не получите бумажное извещение и вам необходимо отслеживать движение такой посылки. А это не всегда возможно, даже если продавец обещает отслеживаемый трек. Варианты тут есть, но и риск тоже.

Проверка деталей заказа

Здесь обязательно проверьте комплектацию, цену и количество, а также способ и стоимость доставки.

Для чего нужны комментарии к заказу? Допустим, я хотел бы заказать не один лак, а пять разных цветов. Тогда бы я оформил заказ на 5 шт одного номера, а в комментарии к заказу я бы написал какого цвета и сколько штук мне надо на самом деле. Но нужно понимать, что не все продавцы читают комментарии к заказу и не обязаны выполнять, что в этих комментариях вы написали!

Применение купона к заказу

Чтобы применить купон просто отметьте галкой пункт и выберите купон.

Оплата заказа на Алиэкспресс в 2018 году

На Алиэкспресс чтобы ваш заказ начал готовиться к отгрузке его нужно оплатить. Заказ на Алиэкспресс нельзя оплатить при получении, только предоплата и никак иначе.

На странице оформления заказа вы сразу можете оплатить заказ банковской картой, причем к 2018 году Алиэкспресс научился поддерживать не только визу с мастером, но и МИР с Маэстро.

Обратите внимание на пункт Сохранить карту. Лучше эту галку снимать и данные карты НЕ СОХРАНЯТЬ. Кроме некоторого повышения безопасности, это даст вам возможность оформлять заказ не оплачивая ( например чтобы получить скидку от продавца).

Если оплата картой вас устраивает заполняете данные карты и сразу переходите к пункту Проверка платежа нашей статьи.

Однако кроме оплаты картой у Алиэкспресс есть и другие способы оплаты. Для этого нужно выбрать пункт Другие способы оплаты и нажать на желтую кнопку Подтвердить и оплатить. После чего заказ будет сформирован (и будет виден в списке ваших заказов, даже если вы не завершите оплату прямо сразу), вас перекинет на страницу выбора способов оплаты.

На февраль 2018 году Алиэкспресс поддерживает следующие способы оплаты:

  • банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro, МИР ), 3D Secure (смс подтверждение) не используется,
  • Яндекс Деньги ( со всем спектром возможностей ЯДа — оплаты в Сбербанке, терминалах, с телефона и т.д. )
  • QIWI, рублевый заказ будет пересчитан в доллары и при оплате будет конвертация и комиссии как для покупки в долларах за рубежом,
  • Webmoney, рублевый заказ будет пересчитан в доллары,
  • платеж с мобильного телефона, комиссия зависит от оператора, на февраль 2018 максимальная комиссия у Билайна 3,9%,
  • оплата наличными, вам пришлют специальный платежный код в смс, вы с ним придете в салон связи и оплатите наличкой,

Я бы настоятельно не рекомендовал использовать оплату наличными. Если у вас нет банковской карты или вы опасаетесь использовать её для оплаты в интернет, то заведите себе Яндекс Деньги. Сейчас ЯД это структура Сбербанка, а завести яндекс кошелек можно очень быстро (а можно платить и не заводя совсем).

Читайте так же:  Приказ о резервировании финансовых средств по чрезвычайным ситуациям

После совершения платежа, вас перекинет на страницу где вы увидите вот такое.

Здесь новичку важно обратить внимание на две порции информации — это срок проверки платежа и срок обработки заказа (однако и тут нас может поджидать неожиданность).

Через некоторое время вы должны получить письмо с подтверждением оплаты и ссылкой на заказ. Не удаляйте это письмо, пока не получите другое письмо с подтверждением оплаты.

С этого момент а ваш заказ уже сформирован и все изменения статуса заказа вы можете отслеживать в вашем личном кабинете в Списке заказов.

Где список заказов на Алиэкспресс

Список заказов можно найти по этой ссылке . В списке заказов мы увидим все наши заказы и отгруженные, и только оплаченные и уже завершенные. Чтобы попасть на страницу заказа, о которой речь пойдет ниже, нужно нажать на ссылку подробнее.

ВАЖНО.

Кнопку Подтвердить получение товара нужно жать только после получения и проверки вами товара. То есть когда посылку уже дойдет до вас. Почему то многие новички любят жать на эту кнопку сразу как её видят. Обратите внимание, после отгрузки товара вам придет письмо со ссылкой на подтверждение получения товара, НА ССЫЛКУ о ПОДТВЕРЖДЕНИИ ПОЛУЧЕНИЯ также жать не нужно пока вы не получите посылку! Если вы нажмете на подтверждение получения, то ваш заказ завершится и вы почти не сможете открыть спор, вернуть все назад, даже если посылка ещё даже не выехала.

Итак заказ у нас оплачен и виден в списке заказов, но сначала Алиэкспресс будет проверять мой платеж.

Что такое проверка платежа на Алиэкспресс

Мы привыкли, что после оплаты заказа продавец обязан отдать нам оплаченный товар. Однако на Алиэкспресс это не так. Оплата заказа на Алиэкспресс не означает, что ваша посылка уже поехала к вам. Более того, продавец ещё даже не знает о вашей оплате. Он узнает о ней лишь после проверки платежа системой безопасности Алиэкспресс.

Обычно это случается быстро — в течении часа. Однако может затянуться и на продолжительный срок. Алиэкспресс гарантирует, что проверка не займет более 24 часов. После проверки заказ получает статус Ожидается отправка, а платеж статус Платеж подтвержден. Однако платеж может быть отклонен, тогда заказ получит статус Завершен, а Платеж статус Отклонен. Статус платежа можно отслеживать в личном кабинете.

Почему Алиэкспресс отклонил мой платеж, и вернут ли деньги

  1. Во-первых, такое случается редко.
  2. Во-вторых, не переживайте, деньги не пропадут.

В случае оплаты картой платеж просто будет некоторое время в статусе HOLD, после чего деньги снова станут доступны к использованию. Срок холда зависит от банка, может длиться до 30 дней, но обычно в течении 2-3 банковских дня холд снимается. Платеж может быть отклонен и после подтверждения платежа, тогда он будет возвращен в обычном режиме.

Причин же отклонения платежа может быть множество, в целях безопасности Алиэкспресс их не разглашает, однако вот самые популярные:

  • создание нескольких аккаунтов для использования привественного купона, такие отклонения обычно указываются как За нарушение правил использования купонов,
  • использование чужой банковской карты, особенно если карта выпущена в одной стране, а адрес доставки в другой, особенно на новом аккаунте,
  • использование различных систем для скрытия своего IP, отключения трекинга пользователей и прочих торов,

Что случится после подтверждения оплаты

Ваш заказ перейдет в статус Ожидается отправка и продавец начнет готовить посылку к отправке. Время которое есть у продавца на подготовку посылки называется

Что такое время обработки заказа на Алиэкспресс

Это промежуток времени в течении которого продавец обязан приготовить заказ к отправке и отправить посылку. Отсчет начинается с момента подтверждения платежа. Обратите внимание на несколько нюансов:

  • считаются РАБОЧИЕ ДНИ В КИТАЕ, то есть 7 дней обработки заказа выпадающие на выходные превращаются в 9 календарных, а 7 дней цепляющие Китайский Новый Год могут превратиться в 25 календарных, как в моем случае ;),
  • гарантированный срок доставки начинает считаться с момента отгрузки заказа и время обработки заказа в него НЕ ПОПАДАЕТ,
  • вы не можете открыть спор во время обработки,
  • вы не можете ускорить время обработки,
  • вы можете запросить отмену заказа, но продавец не обязан вашу ПРОСЬБУ удовлетворять,

Вот у меня получился как раз отличный пример. Я сделал заказ 8го февраля 2018 года. 10 , 11, 17, 18 это выходные, то есть срок обработки заказа должен был бы закончиться где-то 19 февраля. Но с 15 по 21 февраля в Китае празднуют Китайский Новый Год, плюс добавляется ещё несколько выходных. И в итоге 7 дней обработки превратились в 25 календарных дней.

Мы писали выше, но повторимся здесь:

на данный момент до оплаты заказа увидеть срок обработки заказа можно в нашем Сервисе по проверке продавца на Алиэкспресс. Но не факт, что Алиэкспресс эту возможность не прикроет в будущем.

После того как продавец отправит ваш заказ получит статус Заказ отправлен и вы получите письмо об отправке. Также в заказе появится раздел Отслеживание отправление с треком для отслеживания посылки. И начнет отсчитываться таймер Защиты покупателя.

Страница заказа на Алиэкспресс

В списке заказов на Алиэкспресс нажмите на ссылку подробнее нужного заказа и вы попадете на страницу заказа, где будет отображаться вся важная информация о вашем заказе. Также на этой странице будет информация по отслеживанию посылки, переписка с продавцом и вестись спор. В зависимости от статуса заказа страница будет меняться, на ней будут появляться и пропадать разные разделы, кнопки и ссылки.

На верхнем скриншоте мы видим как выглядит наш ещё не обработанный и не отправленный заказ. А на следующем скриншоте в разделе, где мы рассказываем про Защиту покупателя виден другой заказ, которые уже едет ко мне.

После того как продавец обработает заказ, отправит его и посылка начнет свое долгое движение ко мне начнет действовать Защита покупателя, а я буду заниматься Отслеживанием.

Защита покупателя на Алиэкспресс

Это самое важное, что вы должны знать, начиная покупать на Алиэкспресс. Только эта штука защищает вас от потери денег. Поэтому нужно отнестись к пониманию Защиты покупателя внимательно.

Когда ваш заказ будет отгружен, в заголовке заказа вы увидите дату «Если ваш заказ не будет доставлен к 2018-02-20 вы можете подать на возврат, открыв спор.» . Важны две вещи:

  1. Нельзя пропустить дату истечения срока защиты
  2. Срок защиты может быть сокращен автоматически, поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно проверять состояние заказа не реже чем раз в 9 дней.

Что это вообще такое Защита покупателя

Когда вы оплачиваете заказ, деньги получает не продавец, а Алиэкспресс.

И продавец их не получит пока заказ не будет завершен. Это дает вам возможность, в случае проблем, заявить претензии и потребовать свои деньги обратно, а сотрудники Алиэкспресс могут выступать судьями в вашем споре с продавцом, решать, кто прав в споре и отправлять деньги победителю в споре. Это круто, что вы остаетесь не один на один с непонятным китайцем.

Претензии вы предъявляте через Спор на Алиэкспресс.

Так вот срок защиты это тот срок, в течении которого вы можете свои претензии предъявлять. Если срок истечет, то заказ закроется, а так как от вас претензий нет, то Алиэкспресс отдаст деньги продавцу и умоет руки.

  • если срок защиты подходит к концу – запрашивайте продление или открывайте Спор,
  • запрос продления не обязательно означает, что продавец продлит защиту, поэтому запрашивайте продление заранее и проверяйте, что продавец эту защиту действительно продлил,
  • сейчас вы можете открыть спор и в течении 15 дней после завершения заказа, однако такие споры проходят сложнее, поэтому лучше не дожидаться автоматического завершения,
  • не спешите подтверждать заказ, сначала проверьте работоспособность товара, повреждения, брак и прочее,

Как срок Защиты покупателя на Алиэкспресс может быть сокращен

После того как посылка получает статус Вручено, Алиэкспресс может автоматически этот статус отследить и сократить Срок защиты покупателя до 10 дней со дня вручения. Это делается для того чтобы продавец быстрее получил свои деньги. Однако случаются ситуации, когда трек по вашему заказу получает этот статус, а вы посылку нет. Защита сокращается, заказ закрывается и с ним закрывается возможность открыть спор.

Отслеживание посылки с Алиэкспресс

Сейчас на Алиэкспресс каждая посылка должна иметь отслеживаемый трек номер, по которому покупатель может в любой момент узнать, где эта посылка примерно находится.

Трек номер это некоторый набор латинских символов и цифр, уникальный как минимум в течении полугода. Зная этот трек и название транспортной компании, вы сможете через сайт или приложение узнать, где ваша посылка и её статус. По этому статусу вы можете примерно понять как скоро она к вам придет и что с ней происходит. Это и называется Отслеживанием.

Где мне найти трек моего заказа

Посылка должна уже быть отправлена. Заказ должен иметь статус Заказ отправлен. Заходите в список ваших заказов на Алиэкспресс. В списке заказов находите нужный. И справа большая кнопка Проверить отслеживание, жмете на нее.

На открывшейся странице можно сразу увидеть информацию по движению вашей посылки, которой располагает Алиэкспресс. А чуть ниже трек, название транспортной компании и адрес получателя.

Также трек можно увидеть и на странице заказа.

Сейчас почти все посылки можно отслеживать прямо на странице заказа, на сайте Алиэкспресс. Однако бывает, что информация о статусах на странице заказа вызывает сомнения. Тогда вы можете проверить статус посылки и на любом другом сайте по отслеживанию посылок. Иногда это действительно полезно сделать. Для проверки мы рекомендуем следующие сервисы:

  • официальный трекер логистической компании CaiNiao , входящей в холдинг Алибаба (родительских холдинг Алиэкспресс)
  • официальные трекеры государственных почтовых служб, в случае если посылка идет обычной почтой и имеет международный формат. Для РФ это Почта России
  • официальные трекеры курьерских компаний, если посылка доставляется не почтой (СПСР, DPD, IML и прочие )

Только статусы посылки с вышеуказанных сервисов принимаются в споре, поэтому только на них и имеет смысл смотреть. Ну а для удобства можно пользоваться миллионом других агрегаторов на ваш вкус.

Бесплатная доставка покупок с Алиэкспресс

Частый вопрос новичка на Алиэкспресс, а действительно ли доставка бесплатна. Не возьмут ли с меня что-то при получении. Отвечаем.

Правда бесплатная. Не возьмут.

В некоторых случаях вы можете превысить таможенный лимит для беспошлинного провоза (на февраль 2018 года в РФ это 1000 евро и 31 кг в месяц), или попасть под коммерческую партию, есть нюансы, не без этого. У некоторых транспортных компаний есть дополнительные услуги, которые они могут вам предлагать. Но если речь идет о рядовых покупателях, то вы врядли столкнетесь с необходимостью что-то платить сверх того что вы платите при оформлении заказа. Я не платил никогда.

Доставка с Алиэкспресс

При покупках на Алиэкспресс товар идет из Китая, Вьетнама, Индонезии и других азиатских стран. Иногда посылка идет через Европу, транзитом через разные страны. Иногда продавцы хитрят, выдают фейковые треки, которые не отслеживаются. Иногда треки отслеживаются до экспорта и перестают. Иногда посылка застревает на таможне в Китае и возвращается продавцу. Часто посылки долго едут, бывает и по два месяца.

Покупатели очень переживают, отслеживая посылку. Делают это по несколько раз на дню, и бегают по интернетам в панике. Призываю вас поберечь свои нервы. Наберитесь терпения. Вот несколько советов:

  • не надо проверять трек чаще пары раз в неделю, кроме как на последних этапах,
  • по большому счету важен только один статус Прибыло в место вручения, остальные статусы в пределах срока защиты не критичны, не нужно психовать по всяким не понятным криво переведенным статусам,

Как быстро придет посылка

В Москву обычной почтой приходит за 3-6 недель.

При заказе со склада в России может прийти за 3 дня. Но в целом срок не ограничен. На моей практике рекорд это 4 месяца.

Куда придет посылка

Зависит от способа доставки.

В случае доставки обычной почтой (ваш трек отслеживается на сайте Почты России) посылка придет в ваше почтовое отделение и будет ждать вас там.

Вам нужно будет дождаться почтового извещения в ваш обычный почтовый ящик или отследить статус Прибыло в место вручения на сайте Почты России и идти получать посылку с паспортом .

При доставке курьерскими службами посылку могут принести вам домой или кинуть в почтовый ящик. В некоторых случаях посылку могут доставить в постамат или в пункт выдачи транспортной компании.

Там же в заказе, где вы видели трек номер вашей посылки, указывается и транспортная компания или способ доставки. По названию компании вы можете узнать, куда придет именно ваша посылка.

Подробнее про способы читайте в статье Доставка покупок с Алиэкспресс.

Что делать если посылка не пришла

Если срок защиты ещё не истек, то у вас есть выбор – открыть спор или запросить продление защиты. Если вы выбрали второе, то откройте страницу заказа и нажмите на кнопку Продлить защиту. На следующий день ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте дату истечения защиты – запрос продления не означает, что продавец ваш запрос выполнил. Если же после запроса продавец вас проигнорил, то вам остается только открыть спор.

Как проверять посылку

Если вы получили посылку с дорогим товаром или у вас есть сомнения — обязательно снимайте процесс вскрытия посылки на фото/видео. На кадрах должно быть видно, что упаковка не повреждена, что вы вскрываете целую посылку и достаете товар. Если это телефон, например, то сразу после вскрытия посылки снимите серийный номер. Все это очень вам поможет доказать свою правоту в споре, если до него дойдет.

Не торопитесь подтверждать получение посылки. Ничего страшного не случится, если вы недельку попользуетесь товаром, проверите его во всех режимах и лишь после этого подтвердите получение заказа.

Что если пришел брак с Алиэкспресс

Если срок защиты ещё не истек, и вы не подтвердили получение заказа, то вам нужно открыть спор. Открытие и ведение спора очень обширная тема, ей посвящено множество материалов на hvastik.com , все их вы найдете в нашей энциклопедии Алиэкспресс .

Но, вкратце, перечислю несколько принципов:

  • предмет спора это та сумма денег, которые вы заплатили при оплате заказа, никаких «повторных отправок» на Алиэкспресс не предусмотрено – что-то не нравится – открыли спор, выиграли, получили деньги назад,
  • вы НЕ обязаны переписываться с продавцом до спора, чаще всего в этом нет никакого смысла. В таких переписках продавец будет вас уговаривать спор не открывать, тянуть время, чтобы вы пропустили момент истечения срока защиты,
  • тщательно готовьтесь к спору, выбирайте правильную причину спора, составляйте текст и прикладывайте фото/видео доказательства, доказывающие именно ту причину, что вы выбрали как основание для открытия спора,
  • ведите спор на английском языке. Если английским не владеете – пользуйтесь онлайн-переводчиком, при этом стройте простые предложения,
  • не верьте продавцу,

Подтверждение заказа

Если проблем после проверки не обнаружили, то подтвердите получение товара и оставьте отзыв. Если вы не подтвердите получение, то заказ завершится автоматически после истечения срока Защиты покупателя.

Отзывы о покупках на Алиэкспресс

После завершения заказа система предложит оставить вам отзыв о покупке. Отзывы крайне важная часть выбора, поэтому не ленитесь написать свои впечатления. Пишите подробно, мы все читаем ваши отзывы и они реально нужны.

Кроме того подробные отзывы влияют на ваш рейтинг покупателя на Алиэкспресс, а покупателям с высоким рейтингом проще выбивать из продавцов скидки и вести споры.

Что такое Tmall ( Тмолл ) и чем он отличается от Алиэкспресс

В 2018 году, рассказывая как покупать на Алиэкспресс, нельзя не упомянуть проект Тмолл, который Алиэкспресс запустил в России осенью 2017 года. В чем отличия Тмолл от классического Алиэкспресс. На hvastik.com есть подробная статья с ответом на этот вопрос .

Но, вкратце, отличия таковы:

  • Вы покупаете товары в России у российского юрлица, с российского склада,
  • Вы получаете заказ быстрее, часто на дом,
  • Вы получаете чек о покупке, покупка защищена российским ЗоЗПП,
  • У вас есть возможность вернуть товар ( с сильными ограничениями ),
  • Вы общаетесь не с разными продавцами, а поддержкой Тмолл и это не всегда преимущество ;),
  • Товары на Тмолл дороже, чем товары из Китая,
Читайте так же:  Оформить топливную карту лукойл физическому лицу

Чисто технически же процесс покупки на Тмолл не сильно отличается от описанного в статье.

Эта статья получилась очень объемной, и вы МОЛОДЕЦ, раз дочитали до финала. Вы серьезно подходите к процессу покупки и, скорее всего, у вас не возникнет сложностей с покупками на Алиэкспресс.

Множество хитрых нюансов поместить в эту статью физически не получилось, но почти все-все-все что только можно мы уже обсудили со всех сторон с 2013 года в наших статьях на hvastik.com и в комментариях к ним. Ссылки на эти статьи, с сортировкой по разделам ( Доставка, Отслеживание, Ведение спора ) собраны в нашей Энциклопедии Алиэкспресс .

Не забывайте при выборе товара пользоваться нашим сервисом Проверка продавца на Алиэкспресс . Искусственный разум нашего робота пусть и туповат, но у него громадный опыт. С 2015 года он каждый день проверяет по 200-500 лотов и явный мусор точно отсечет, а дальше вы уж сами решите, что с этим делать.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Наушники беспроводные Apple AirPods MMEF2ZEA офици

204.26 151.15 долл. -26%
осталось 113 дн 03:58

Матовый чехол для iPhone 7 7 Plus X 8 6 6s, в троп

3.32 1.83 долл. -45%
осталось 152 дн 03:58

У меня вопрос по поводу языка уведомлений. В прошлом году и этой весной когда заказывал, все уведомления на почту приходили на русском языке. Но вот с сентября сделал несколько заказов и все уведомления стали приходить на английском. И описание заказа в заказах тоже на английском стало, ранее на русском было. При этом в настройках ничего не менял. На Али, само собой в настройках указан русский язык и там всё переведено. Как можно исправить ситуацию?

2018.12.07 / Денис, hvastik.com

У меня они у меня всегда по разному приходят. Мне кажется это что-то на стороне разработчиков Алиэкспресс.

Здравствуйте, очень понравился Ваш сайт. Информативно, грамотно, с большим терпением к нашим вопросам. Спасибо.
Подскажите, пожалуйста — планирую покупку ноутбука. Я не паникер, но хочется знать заранее — имеет ли смысл распаковывать посылку на почте, или это не критично ?
С уважением Людмила.

2018.11.28 / Денис, hvastik.com

Если у посылки не будет внешних повреждений (следов вскрытия, сильных помятостей и т.п.), то именно на почте смысла нет. А дома, в случае дорогой покупки, совершенно не лишним делать распаковку под видео — в случае проблем такое видео сильно поможет в споре.

Здравствуйте! После того как был сделан заказ, продавец прислал письмо из которого ничего не поняла. Англ.к сожалению, не знаю, а перевод от Гугл ужасный. Начало вроде поняла: страна наша далеко продавец теряет деньги на таможенные расходы. И мне предлагают доплатить (?) ещё 0,10 евро. Так? или совсем не так? Что я должна делать? Что хочет от меня продавец? (Товар уже отправлен).
Вот текст:
«Beacause your country is far away from china and high customs ,and i loss 0.1 $ for this items ,and i just want to my Cost back and send you at once,and you can receive your items,Due to we have good delivery.

Below is Link for 0.1 $ fee,looking forward your reply as soon as possible.»

2018.11.13 / Денис, hvastik.com

Да не надо ничего делать. Просто будьте готовы к тому что товар к вам может не прийти и контролируйте срок защиты чтобы вовремя открыть спор. А так да, прод хочет от вас доплаты, но нормальные продавцы обычно из-за 10 центов к покупателям не пристают.

Спасибо огромное вам за ответ!

До чтения этой статьи, расспрашивал у знакомых о покупках на Али,смотрел инфу в ютубе,но всё равно мандражировал,а сейчас всё стало более-менее понятно. Статья очень информативна и,наверное,решусь на мелкую покупку,чтобы набить руку,а,если прокатит,то уже и посерьёзнее товар закажу. Даже кинул эту статью себе в закладки,как руководство. Спасибо от новичка!

Здравствуйте. При оплате с мобильного Билайн пропускает только 15000. А у меня товар на 25000 или 35000. Что делать.?

Добрый день. Заказал товар за 5700. Оплатил товар, как я думал 5700 р. В итоге сняли сначала 5700, и потом еще 2500 руб. За что такое могло быть? Спасибо.

Здравствуйте. С недавних пор мне на почту *.mail.ru стали приходить письма о заказах и связанных с ними действиях с Али на имя постороннего человека, живущего в тысячах километрах от меня. Я зарегистрирован на Али с почтой *.gmail.com. Подтверждения о регистрации этого человека не приходило. Как только пришло первое письмо, я сменил пароль почты (параноик?). Но письма идут, человек делает заказы, получает трек-номера и возвраты денег. Можно ли как-то заблокировать мою почту на стороне Али или этого человека, который использовал мою почту?

2018.06.09 / Денис, hvastik.com

Вероятно человек просто перепутал адрес почты. И указал ваш адрес на mail.ru при регистрации. Я бы ничего не делал. Но вообще имея доступ к почте которая привязана к аккаунту на Алиэкспресс вы можете получить доступ в этот аккаунт, чтобы изменить адрес почты например. Но изменив этот адрес и не сообщив его владельцу аккаунта вы лишите его доступа в этот аккаунт. Что, учитывая активность покупателя, очень не правильно.

С 1 янв 2016 в пэйпел внесли какие то новшества (ограничения оплаты), т.е сейчас невозможно оплатить банковской картой. Вернее можно, если раньше с неё оплачивали. Но я сменила банк и теперь не могу произвести оплату с новой карты. Постоянно выходит ошибка, скрин прилагаю. И если пройти по ссылке в ошибке, переходит на сайт пэйпел и там пишут, что через пэйпел нельзя оплатить. Как теперь сделать оплату через карту мастеркард. Через другие виды оплаты не выгодная конвертация и комиссия.

а теперь вылазит вот это и оплата не проходит

неделю назад еще было вот так

у меня проблема с оплатой вдруг,столько лет пользовалась и всегда было хорошо,а теперь неделю назад беда случилась)))

Здравствуйте Денис а мне сможете помочь?

Кликнув на звезды, ты можешь посмотреть подробнее, какое количество человек поставило вышие и низшие баллы. Если достаточно много покупателей остались довольны покупками и поставили хорошие оценки значит ты нашел надежного продавца на AliExpress.

Денис, здравствуйте. Возможно у вас есть информация по поводу новшества на Алиэкспресс. Касается это товаров для здоровья. Я уже несколько лет заказываю для мужа крем от псориаза. Кто в теме, тот его знает, он очень известен в узких кругах). Жёлто-красный тюбик. До недавних пор его можно было легко найти по смешной цене, предложений было море. Сейчас захожу и не могу его найти. Посмотрела у своих продавцов, ни у одного из пяти этой позиции в продаже нет. Нашла несколько предложений, но цена существенно стала отличаться в большую сторону. Есть лоты по 3-10 штук, тоже очень дорого. Зашла в раздел Здоровье Для тела, в котором это раньше продавалось. Тишина! Очень мало звёздочек китайских (мазей), средств от варикоза, геморроя и т.д. Где-то в комментах попалась фраза, что Алиэкспресс запретил продажу подобных средств. В прошлом году запретили чай, теперь это. И якобы теперь нужно будет заказывать только на официальных сайтах производителей. У вас нет никакой информации по этому поводу. Без этой мази невозможно, наши аптечные не справляются. Спасибо за ответ, если он будет)

2018.02.24 / Денис, hvastik.com

Я вижу массу лотов с мазями от псориаза и свежими отзывами о покупках. Алиэкспресс уже несколько лет пытается бороться с подделками и нарушениями авторского права. Возможно и нужный вам продукт пропал именно по этой причине (раз вы говорите о «теперь нужно будет заказывать только на официальных сайтах производителей»). Если у вас есть проверенный продавец, у которого вы уже не раз делали заказы, то напишите ему. Есть вероятность что он просто не может выставить лот на Алиэкспресс, но вполне может его отгрузить 😉

Продукт вроде и не пропал совсем. Просто раньше я покупала эту мазь по 40 рублей, а теперь цена не меньше 70.А это существенная разница, если тюбика хватает всего на неделю(((. И то, очень маленький выбор, и с каждым днём всё меньше. Продавцам написала, жду ответа. Но опасаюсь, на Алиэкспресс есть защита средств, если товар не придёт. А так я сделаю предоплату продавцу, а где гарантия, что он отправит товар? Без предоплаты он не отправит, я уверена. Но в любом случае спасибо за ответ)

2018.02.26 / Денис, hvastik.com

«а где гарантия, что он отправит товар» он вам может дать ссылку на какой-то другой лот и вы его оплатите в рамках Алиэкспресс. Но риск будет, безусловно, так как вы не сможете открыть спор если придет совсем не то.
Но в первом комментарии вы писали что «ни у одного из пяти этой позиции в продаже нет … Без этой мази невозможно», в таких раскладах можно было бы и рисковать.
А раз товар всё-таки есть, но дороже, то тут вам решать рисковать или платить.

Не соглашусь по поводу мобильного приложения. Я уже около 3 лет активно покупаю на Али. Зарегистрировалась через мобильное приложение, все покупки делаю тоже в нём и меня всё устраивает. До недавних пор был один недостаток: невозможно было загрузить видео в спор. Сейчас это исправили, можно загружать. И есть много товаров, которые реально дешевле в мобильном приложении. Прямо указано:цена для мобильного приложения. И с ноутбука этот же товар у этого же продавца будет без скидки. Правда, разница невелика обычно, но птичка по зернышку… И кэшбэком пользуюсь, начисляется всегда, если соблюсти требования. Минусов не вижу абсолютно и не понимаю вашу позицию категорического неприятия приложения для новичков и вообще) Там абсолютно доходчиво всё.

2018.02.24 / Денис, hvastik.com

Про недостатки приложения. Давайте на конкретных примерах. В приложении:
— найдите где указан способ оплаты заказа (карта, платежка, наличка) особенно это актуально в заказе по которому выигран спор, но оплата ещё не получена,
— найдите даты оплаты, проверки, статус проверки платежа по текущему заказу,
— найдите гарантии продавца и политика возврата по оплаченному лоту НА МОМЕНТ ЗАКАЗА,
— найдите раздел с заказами спор по которым завершен, но деньги ещё не получены,
— отсортируйте заказы которые завершены по спору (чтобы не сделать заказ опять у плохого прода),
— скажите чехлы (для телефонов) какой стоимости наиболее популярны на алиэкспресс (чтобы выбрать товар за адекватную цену),
— отсортируйте в поиске в приложении мужские футболки с отложным воротником и рукавом в три четверти,
— в лоте с большим количеством отзывов попробуйте отобрать отзывы с оценкой не более 3 звезд от покупателей из РФ и только с фото,
Это вот навскидку, наверняка есть и другие моменты особенно в спорах. Но мы не выбираем товары и не ведем споры в приложении. И используем приложение только для уведомлений о смене статуса и переписок с продавцами.

Ну а что касается разницы в цене приложение/сайт, то мы как-то делали довольно большой анализ. Не помню публиковали мы его на хвастике или нет, но в итоге оказалось что разница в 90% случаев не превышает 1%. То есть в приложении может быть написано «только в приложении скидка 8%», открываешь лот а там написано «скидка 7%, в приложении скидка больше».
Ну а с кэшбэком вы сами написали «если соблюсти требования», для многих покупателей это ощутимо сложно. Часто у покупателей не получается и они просто решают что кэшбэк это все развод и обман.

«не понимаю вашу позицию» мы же тут на hvastik.com стараемся как-то людям помогать, в меру сил. К нам приходят разные люди, кто-то в шоппинге круче нас, кто-то профессионал айтишник, а кто-то вообще не понимает разницы между сайтом и приложением, а найти нужную кнопку история. И вот объясняешь человеку «зайдите в список заказов, откройте ваш заказ по вот именно этой ссылке, откройте вкладку платежи», а потом оказывается что человек покупал через приложение, а там этой вкладки вообще нет и информацию о статусе платежа в приложении вообще узнать нельзя. Порой это выбешивает :)) Или вот в первых версиях в Aliexpress Shopping App была Лента заказа, мы в обзоре приложения о ней писали, в ней все события по заказу были видны. А теперь её можно увидеть только если был открыт спор, ну как так то…

Денис, ни в коем случае не хотела упрекнуть вас в скептическом отношении к приложению. Вы делаете очень нужную, важную и титаническую работу. Я тоже при первых заказах перелопачивала все ваши статьи и нашла много полезной информации. Вам спасибо за это.
Что касается приложения, то из всех вами перечисленных позиций я не нашла только сортировку плохих продавцов, заказы у которых закончились спором. А так, кажется, всё есть:
— информация о карте, на которую будет осуществлён возврат средств.
— все статусы о проверке платежа, сроке отправки товара и т.д.
— есть фильтры выбора рубашки с круглым воротником и рукавом три четверти
-есть сортировка отзывов только покупателей из России, только с фото, не меньше 3 звёзд.
-есть фильтр заказов по времени, статусу на текущий момент ( ведётся спор, заморожен, отменён и т.д.)
-гарантии продавца, обещанные сроки доставки и политику возврата можно найти на странице товара.
По поводу разницы в цене согласна, это не очень существенные суммы. Я их не отслеживаю. Раньше было неудобство с загрузкой видео. Не было такой функции в приложении. Приходилось это делать через ноутбук. Сейчас исправили, я уже загружала видео через приложение.
По поводу кэшбэка: если человек не захотел разобраться хотя бы немножко в этом вопросе, то он и в ноутбуке не сможет правильно воспользоваться этой опцией. Что может быть проще:скачать из плэй маркета epn,например, зарегистрироваться там и всё.Перед заказом почистил кэш Алиэкспресс в настройках телефона, нажал на кнопку приложения epn и делай заказы с кэшбэком. Я устанавливала себе на ноут тот же epn, и это было немного сложнее, насколько я помню. Всегда делала заказы только через приложение и благодаря кэшбэку мой смартфон с Али обошёлся мне $100,а не $150).Приятная скидка).
Загружаю скрины по поводу конкретных примеров, которые вы привели. Простите, что вперемешку) Ещё раз спасибо за то, что вы делаете)

2018.02.26 / Денис, hvastik.com

Вероятно что-то пошло не так, скринов с информацией по платежам и фильтрами заказов нет во вложении, к сожалению.