Экспертиза банкоматов

Рубрики Статьи

Администрация РФЦСЭ при Минюсте России

Аспирантура действует на основании Устава РФЦСЭ при Минюсте России, Положения об аспирантуре и лицензии Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки № 9940 от 08 февраля 2008 г. Подготовка аспирантов и соискателей осуществляется по специальности 12.00.09 – уголовный процесс, криминалистика и судебная экспертиза; оперативно-разыскная деятельность (юридические науки).
В аспирантуру принимаются граждане, имеющие высшее профессиональное образование и стаж работы в судебно-экспертных учреждениях или правоохранительных органах не менее 1 года.
Прием документов для поступления в аспирантуру проводится до сентября текущего года. Необходимо представить:

  • Заявление о приеме в аспирантуру (указать форму обучения: очная, заочная, соискательство) для защиты диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук на тему (указать тему диссертационной работы) на имя директора РФЦСЭ при Минюсте России.
  • Копия паспорта.
  • Копия диплома о высшем профессиональном образовании и приложения к нему.
  • Личный листок из отдела кадров, заверенный в установленном порядке по месту работы.
  • Реферат по выбранной теме диссертационной работы.
  • Выписка из протокола заседания лаборатории, отдела и т.п. по месту работы с рекомендацией по выбору темы.
  • При наличии:
  • список опубликованных работ с указанием реквизитов издания;
  • удостоверение о сдаче кандидатских экзаменов;
  • отзыв предполагаемого научного руководителя.

Реферат по выбранной теме диссертационной работы проходит рецензирование у специалистов РФЦСЭ при Минюсте России и предполагаемого научного руководителя.
Ежегодно в октябре – ноябре поступающие, получившие положительные рецензии на реферат, сдают вступительные экзамены по криминалистике, иностранному языку и философии. Лица, ранее сдавшие все или некоторые кандидатские экзамены, при поступлении в аспирантуру освобождаются от соответствующих вступительных экзаменов.
Лица, успешно сдавшие вступительные экзамены, в ноябре-декабре зачисляются в аспирантуру.
Справки по поступлению и обучению в аспирантуре РФЦСЭ при Минюсте России: тел. (495) 917-01-43

Результаты научных исследований аспирантов и соискателей направлены на повышение эффективности научных и прикладных разработок в судебной экспертизе. В настоящее время аспиранты и соискатели работают над следующими темами:

  • судебная компьютерно-техническая экспертиза банкоматов: правовые, организационные и методические аспекты;
  • организация и проведение экспертного осмотра при производстве строительно-технической экспертизы;
  • судебная строительно-техническая экспертиза в уголовном судопроизводстве;
  • комплексная судебная экспертиза по делам, связанным с установлением факта контактного взаимодействия транспортных средств;
  • судебно-экологическая экспертиза объектов, входящих в лесной фонд;
  • судебно-экологическая экспертиза водных объектов;
  • использование специальных знаний при расследовании преступлений в сфере налогообложения;
  • криминалистическая экспертиза газового и бесствольного оружия;
  • применение специальных знаний в области судебной автотехнической экспертизы в уголовном процессе;
  • теоретические и методические основы криминалистической экспертизы по установлению относительной давности выполнения реквизитов в документах;
  • диагностические исследования в криминалистической портретной экспертизе (теоретические и прикладные аспекты).

Экспертиза банкоматов





Компания NCR предлагает своим клиентам следующие виды консалтинговых услуг:

Улучшение эффективности каналов самообслуживания
Консультационные услуги заключаются в выяснении текущего состояния канала самообслуживания клиента и будущего желаемого клиентом уровня. Определяются пути снижения затрат, увеличения прибыльности канала и повышении уровня обслуживания клиентов. Рекомендуются и объясняются мероприятия по улучшению канала, которые можно реализовать на самом первом этапе модернизации. Обычно используются как начальный шаг в дальнейшем консалтинговом процессе.

Моделирование эффективности работы банковского филиала
Моделирование осуществляется с целью оптимизации работы существующих банковских отделений и/или при организации новых. Целью моделирования является выбор оптимальной модели, помогающей банку найти наиболее верное соотношение между количеством персонала и элементами автоматизации его филиала. Используется сложный инструмент моделирования, применяющий многовариантные системы расчёта и множество исходных параметров. При моделировании имитируются взаимодействия потребителей банковских продуктов и услуг с заданными параметрами филиальных ресурсов, что позволяет оценить уровень клиентского сервиса и определить степень загрузки персонала и автоматизированных устройств. Позволяет банку проводить эксперименты, задавая различные конфигурации банковских отделений до начала их организации или реорганизации на местах.

Дизайн-услуги
Компания NCR осуществляет широкий спектр консультационных услуг в сфере дизайна (проектирования), относящегося к системам банковского самообслуживания. В Европе консультационный дизайн-центр NCR расположен в г. Сент-Дэвид (Великобритания). Центр предоставляет комплекс услуг, цель которых состоит в оказании помощи клиентам NCR при разработке ими эффективных вариантов решений как для их собственной клиентуры, так и для их бизнеса. Среди предлагаемых услуг можно выделить пять основных видов.

Проектирование среды обслуживания
Данная услуга заключается в концептуализации, разработке и реализации сред электронных транзакций. Среда не только обеспечивает внедрение новых технологий и альтернативных каналов связи, но и защищает первоначальные инвестиции.

Среда самообслуживания
Данную услугу можно охарактеризовать как исполнение терминала NCR по некоему индивидуальному заказу или создание малообъёмного продукта в окружении терминала. Разработка по индивидуальному проекту внешнего вида терминала, отделения, экранных форм может придавать новым каналам предоставления услуг неподражаемый и легко узнаваемый облик (своё «лицо» и «стиль») банка.

Разработка средств взаимодействия с пользователем
При разработке средств взаимодействия с пользователем упор делается на то, чтобы транзакция осуществлялась, а также «выглядела и ощущалась» именно так, как того ожидает клиент. Объектами главного внимания дизайн-центра является удобство и графическая визуализация данных транзакции. Простота, возможность задействовать интуицию, безошибочность и удобство — главные преимущества, обеспечиваемые центром.

Среда общения с клиентами и создание корпоративной марки
Проектирование среды общения с клиентами представляет собой создание новых элементов специфической окружающей среды клиентов, призванных привлечь клиентов, обучить их и быть ими востребованными. Дизайн-центр располагает обширным опытом в деле создания корпоративной и торговой марок, что составляет элемент особой важности для успеха применения каналов обслуживания клиентов.

Экспертиза проектов
При экспертизе проектов проводится объективный анализ или проверка проектных предложений, получаемых нашими заказчиками от других компаний. Специалисты центра могут проверять проектные предложения по среде самообслуживания, среде отделений банка или взаимодействия с клиентами и давать рекомендации по совершенствованию указанных предложений.

Построение бизнес-модели
Моделирование бизнеса в области систем самообслуживания позволяет осуществлять поддержку клиента в долгосрочном планировании бизнеса, принятии важных решений и определении зависимостей при изменении различных параметров модели. Оценивает влияние на бизнес клиента при реализации тех или иных решений в сфере бизнеса самообслуживания или внесения изменений в существующую систему.

Услуги в сфере информационных технологий
Посредством данных услуг клиентам оказывается помощь в оценке различных технологических стратегий и синхронизации их со стратегиями бизнеса и/или бизнес-процессов. Ключевым предложением в этой области являются услуги по Глобальному Информационному и Технологическому Планированию (GITP). Результатом такого планирования является создание информационно-технологической архитектуры, увязанной с целями и задачами бизнеса клиентов.

Услуги по системной интеграции
Оказываются обычно совместно при оказании услуг по разработке прикладного программного обеспечения, его отладки и внедрения, а также при доработке программного обеспечения для конкретного клиента. Ключевым аспектом данных работ является разработка решения какой-либо задачи. При этом используется специальная методология и инструментарий по выработке высокотехнологичных решений, составлению технического проекта, прикладного программного обеспечения и проведению регулируемого внедрения данного решения.

Разработка прикладного программного обеспечения
Включает услуги по разработке и адаптации прикладного программного обеспечения для конкретного клиента.

Осуществление услуг по управлению проектами
Управление проектами осуществляется руководителями проектов, использующими специально разработанную меотдологию NCR Global PM. Данная методология способствует лучшему применению знаний, опыта, инструментов и технических приёмов, накопленных корпорацией, для решения множества задач по управлению различными проектами.

Специализированные консультационные услуги
Специализированные консультационные услуги включают в себя ориентированные на более конкретные задачи работы, проводимые для передачи опыта компании при решении специализированных проблем клиентов, связанных с каналом самообслуживания. Имеющиеся предложения, в частности, включают:

Читайте так же:  Приказ минздрава от 12 апреля 2011 года 302н

Консультирование по размещению систем самообслуживания за пределами банковских учреждений
Работы охватывают широкий спектр вопросов от проведения разовых общих консультаций до разработки бизнес-планов, программ развёртывания систем, программ по реализации, выбор оптимальных программ.

Консультации по стандартам EMV
Консультирование клиентов по внедрению чиповых технологий стандартов EMV, выдача рекомендаций по совместимости их систем с новыми стандартами и составление плана мероприятий по модернизации систем и перехода на новые стандарты.

Консультирование по переходу на новые виды транзакций
Проводится анализ существующей сети филиалов и банкоматов на предмет осуществления специфичных (новых) транзакций. Определяется тактика перехода на альтернативные виды транзакций. Составляется программа перехода на новые транзакции.

Консалтинговые услуги в рекламной сфере
Услуги включают в себя проведение семинаров и составление консультационных документов с рассмотрением множества вариантов использования банкоматов в рекламных целях.

Консультирование по использованию возможностей Интернета в терминалах самообслуживания Консультирование клиентов по использованию возможностей банкоматов, подключённых к Интернету.

Обучение клиентов
Обучение клиентов работе с терминалами и программным обеспечением компании NCR проводится в соответствии со стандартными учебными программами. По желанию клиента разрабатываются специализированные образовательные программы. Проведение обучения возможно во всех учебных центрах компании по всему миру.

Утилизация банкомата

Утилизация банкомата периодически требуется любой финансовой организации. Вся техника рано или поздно выходит из строя, поэтому ее приходится выкидывать. Однако на полигоне для бытовых отходов подобный крупногабаритный мусор размещать нельзя. Кроме этого, для вывоза таких устройств нужна специальная такелажная техника, которой обычно нет у банков и финансовых компаний.

ООО « Московская утилизирующая компания » предлагает профессиональную переработку крупногабаритного оборудования и мебели. Вам достаточно оформить заявку на сайте, после чего наши сотрудники самостоятельно демонтируют и вывезут банкомат. У нас есть вся необходимая для безопасной перевозки подобных грузов спецтехника, а также оборудование для обезвреживания опасных отходов.

Преимущества профессиональной утилизации

Каждый платежный терминал имеет индивидуальный номер, по которому легко определить компанию-владельца. Чтобы такой информацией не воспользовались мошенники, мы осуществляем процедуру утилизации банкомата с удалением всех идентификационных данных. Только после этого устройства отправляются на переработку.

Любой современный банкомат — высокотехнологичное оборудование с программируемым управлением. В его конструкцию обязательно входят блок питания, контроллеры и микропроцессоры, другая электроника. Утилизация процессора, печатных плат, жестких дисков и других электронных элементов производится по особым технологиям. Некоторые подобные детали содержат драгоценные или цветные металлы, которые можно извлечь и снова пустить в оборот. Если терминалы оплаты стояли на балансе организации, при списании нужно составить акт и провести учет количества драгметаллов. Специалисты нашей компании имеют разрешение Пробирной палаты на осуществление подобных процедур. После переработки Вы получите на руки полный пакет необходимых для бухгалтерской отчетности документов.

Большинство банкоматов также оснащены жидкокристаллическим сенсорным дисплеем. Утилизация мониторов от терминалов оплаты обязательно включает в себя обезвреживание опасных отходов. Мы заботимся о чистоте окружающей среды, поэтому проводим удаление тяжелых металлов и вредных соединений до размещения мусора на полигоне.

Стоимость утилизации банкомата зависит от его веса и местонахождения. Цену такелажных работ уточняйте у менеджера при оформлении заявки.

Инфотека по защите прав потребителей

Финансовые услуги

Размещен: 17.01.2018 г.

Права потребителей при пользовании банкоматами

На сегодняшний день большим спросом у населения пользуются системы массового обслуживания, а именно банкоматы.

Банкомат является автоматизированным программным комплексом, основной функцией которого является выдача и прием денежных средств. Правда, функционал банкоматов постепенно расширяется, и граждане с их помощью делают безналичные перечисления, оплачивают кредиты, подключают (отключают) различные банковские услуги, привязывают через банкомат к банковским картам электронные кошельки и многое другое.

В отличии от банков, банкоматы имеют ряд преимуществ.

1. не надо выстаивать очереди в отделении банка и тратить на это свое время;

2. за большинство операций, проведенных посредством этого устройства, не взимается комиссия;

3. доступность: эти устройства встречаются практически на каждом шагу, а именно есть в метро, в магазинах, на заправке, в крупных торговых центрах, на железнодорожных вокзалах и автовокзалах и т.д.

4. возможность оплатить самые необходимые услуги: провайдерские и коммунальные, пополнить счет мобильного телефона, оплатить заказ через интернет или перечислить средства в счет погашения кредита;

5. безопасность: при условии соблюдения правил пользования банкоматами и пластиковыми картами, гарантируется полная сохранность средств;

6. безопасность в сфере карманных краж, так как не нужно хранить наличные денежные средства, а при потере либо краже пластиковой карты, можно запросто ее заблокировать, и далее восстановить;

7. использование пластиковых карт не только в банкоматах на территории Российской Федерации, но и за рубежом;

8. чаще всего банкоматы принимают как карты своего банка, так и другого за минимальную комиссию.

К минусам банкоматов относятся:

1. сбои: банкомат – комплекс программный, а от сбоев программ не застраховано не одно автоматизированное устройство, и при возникновении одной из ошибок, например, может не завершиться операция по оплате, при этом денежные средства списываются, но не поступают на нужный счет, вследствие чего необходимо обращаться в банк, для возврата денежных средств, а это не быстрая процедура, так как необходимо заполнить заявление, а также дождаться его рассмотрения и решения банка;

2. ограничение на сумму снятия наличных, которое постепенно сходит на нет, но еще встречается: получается ущемление прав потребителя: у меня есть деньги, но пользоваться ими в полном объеме я не могу;

5. риск мошенничества: опять же, ни одна программа не застрахована от взлома. В случае же с банкоматами это вдвойне актуально, ведь потенциальная прибыль для мошенников очевидна и очень привлекательна.

Вопросы пользования банковскими картами и совершения с их помощью операций регулируется Федеральным законом РФ от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – ФЗ №395-1), Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о национальной платежной системе), а также Положением Центрального банка РФ от 24.12.2004 №266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее – Положение).

Требования к документу об операциях. Информирование потребителя.

В соответствии с п.п.3.1., 3.3., 3.4. Положения при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме. Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

Документ по операциям с использованием платежной карты должен содержать следующие обязательные реквизиты:

идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт;

дата совершения операции;

сумма комиссионного вознаграждения (в случае невзимания комиссионного вознаграждения кредитная организация — эквайрер информирует держателя платежной карты соответствующей надписью об его отсутствии);

реквизиты платежной карты.

Документ по операциям с использованием платежной карты может содержать дополнительные реквизиты, установленные внутрибанковскими правилами

Важно знать, что кредитная организация — владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата:

о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией — владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения,

отражать по итогам этих операций информацию о комиссионном вознаграждении кредитной организации — владельца банкомата в случае взимания такого вознаграждения на чеке банкомата либо об отсутствии такого вознаграждения (ст.29 ФЗ №395-1).

Читайте так же:  Где сделать договор дарения квартиры

Права потребителя в случае не зачисления денежных средств на счет

По договору о выдаче и использовании банковской карты банк-эмитент обязуется выполнять распоряжения держателя карты о совершении безналичных расчетов на основании расчетных документов, составленных с помощью специализированных технических устройств (платежных терминалов, банкоматов и банковской платежной карты).

По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (ст. 845 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ)).

В силу положений ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случае несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 ГК РФ.

В свою очередь в ст. 395 ГК РФ содержится указание о том, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Неустойка начисляется со дня, когда банк необоснованно списал средства, и до их восстановления на счете по учетной ставке Банка России на день восстановления денежных средств на счете. Если требование удовлетворяется в судебном порядке, то ставка процента должна быть определена на день предъявления иска либо на день вынесения решения.

Мошенничество с банковской картой при пользовании банкоматом

Самыми распространенными схемами мошенничества при пользовании банкоматами являются:

· Использование на клавиатуре специальных накладок, способных считывать ПИН-коды (скимминг);

· Установка банкоматов-имитаторов, которые ничем не отличаются от настоящих. Их задача – запомнить данные, вводимые гражданином. При этом денежные средства, естественно, не выдаются;

· установка видеокамер небольшого размера, которые не видно потребителю. Их цель – снимать клиента во время вода ПИН-кода;

· применение карт большего размера, вставленных мошенниками в приемник. Их задача – препятствовать доступу к карте потребителя. Причем вытащить карту не предоставляется возможным.

Так как же обезопасить свою банковскую карту от несанкционированного снятия денег и как не стать жертвой мошенников при пользовании банкоматами?

· Перед тем, как вставить банковскую карту в прорезь, необходимо ознакомиться с надписями на нем и сообщениями на экране и после этого следовать указанным инструкциям.

· Следует стараться пользоваться банкоматами надежных банков, обращать внимание на состояние банкомата и наличие проблем работы: если банкомат неисправен, и об этом потребителя информирует сообщение, не нужно пытаться продолжить операцию, так как эти действия могут привести к потере денежных средств.

· Не стоит пользоваться услугами посторонних лиц при эксплуатации банкомата. Лучше обратиться в отделение и попросить сотрудника банка помочь с затруднениями.

· Необходимо быть внимательным и не забывать карту в банкомате.

· Стоит подключить услугу смс-информирования о банковских операциях, отслеживать остаток на счету.

· Желательно какое-то время сохранять чеки после проведения платежных операций и обращать внимание на суммы, прописанные в чеках, и даты выдачи чеков.

· Необходимо следить за тем, чтобы никто не видел ПИН-код во время его набора.

· Следует сохранять конфиденциальность информации о ПИН-коде: не сообщать его третьим лицам.

· Необходимо быть внимательным при вводе ПИН-кода и помните, что после ввода ПИН-кода неверно 3 раза, банковская карта будет автоматически заблокирована.

· Для того, чтобы избежать лишних проблем, следует всегда запрашивать у банкомата чек и пересчитывать купюры после выдачи.

· В случае технического сбоя (банкомат задержал карту) не нужно паниковать. На аппарате должен быть указан номер банка, по которому нужно незамедлительно позвонить и скорее всего карта будет тут же заблокирована.

· Если денежные средства не были выданы банкоматом, но потребитель получил смс-сообщение об их списании, необходимо забрать карту из картоприемника и незамедлительно обратитесь в банк.

Разрешаем спор с банком

В случае если денежные средства, помещенные в банкомат, по каким – либо причинам не поступили на счет, а также при возникновении иных проблем при пользовании банкоматом необходимо обращаться в адрес банка с официальной письменной претензией с указанием своих требований (например, о зачислении денежных средств на счет, о возмещении убытков и т.д.). При отсутствии возможности вручить претензию лично в отделение банка, претензия может быть направлена заказным письмом с уведомлением описью в вложения и уведомлением о вручении.

Банк как оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений (п. 8 ст. 9 Закона о национальной платежной системе).

В случае невозможности разрешения спора с банком в досудебном порядке потребитель справе в порядке ст.11 ГК РФ и ст.17 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) обратиться с иском в суд.

В соответствии с п. 2 ст.17 Закона о защите прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

1. Нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

2. Жительства или пребывания истца;

3. Заключения или исполнения договора.

Если иск к банку вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе требовать об исполнителя компенсации морального вреда.

Споры о защите прав потребителей при цене иска, не превышающей 50 000 руб., рассматриваются мировыми судьями. Однако если цена иска более 50 000 руб. требования подсудны районному суду.

Следует помнить, что согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательствами по делу являются объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей, письменные и вещественные доказательства, аудио-и видеозаписи и т.д.

Оценка доказательств осуществляется судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Куда направить жалобу на банк?

1) Управление Роспотребнадзора по городу Москве (не доведение полной и достоверной информации о банке и услугах).

3) Прокуратура (надзор за соблюдение законодательства РФ).

4) Органы полиции (совершение мошеннических действий).

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте (прием граждан ведется по предварительной записи по телефону, а также через официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» www.mossanexpert.ru, раздел «Защита прав потребителей»).

Читайте так же:  Экспертиза меда красноярск

Адрес: г. Москва, Графский пер., дом 4, корпус 2,3,4, тел.: 8 (495) 687 — 39 — 61, 687-26-31.

Много фальши. Что делать, если банкомат выдал поддельную купюру

Вброс фальшивых пятитысячных купюр заставил некоторые банки временно приостановить выдачу банкнот. Каковы риски получения поддельных купюр клиентами и как отличить фальшивые деньги от настоящих?

Часть российских банкоматов перестала принимать купюры номиналом в 5000 рублей, выяснила газета «Ведомости» . Проблема коснулась банкоматов компании NCR, которая, по данным издания, на прошлой неделе предупредила банки о крупном вбросе поддельных купюр. Мошенникам удалось обмануть приемники со старыми устройствами для проверки подлинности купюр. Среди банков, получивших предупреждение и, вероятно, приостановивших прием купюр номиналом 5000 рублей — МКБ, Альфа-Банк и «Открытие». Ущерб от действий мошенников оценивается в несколько миллионов рублей на каждый банк, уточняет газета.

Вброс фальшивых купюр в банкоматы никак не скажется на клиентах банков, уверяет начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка Максим Дарешин. Речь идет только о приеме фальшивых купюр, что вредит самим банкам. Клиентам же в этом случае ничто не угрожает, поскольку принявшие поддельные купюры банкоматы работали только на прием, не на выдачу. «Опасность здесь грозит банкам, а не клиентам», — уверяет Дарешин.

Как распознать подделку

По данным Банка России , купюра номиналом в 5000 рублей подделывается мошенниками чаще всего. Во втором квартале 2018 года регулятор выявил почти 7000 таких фальшивок. Второй по популярности среди мошенников является банкнота номиналом в 1000 рублей — таких подделок регулятор обнаружил во втором квартале около 2300 штук.

По словам опрошенных Forbes экспертов, подделки купюр бывают двух видов: одни для людей, другие — для банкоматов. «Фальшивки, которые делаются для людей, как правило, не распознаются машинами, мошенники их делают красивыми и похожими на оригинал только внешне. Во втором случае мошенники подделывают только машиносчитываемые признаки. Тогда внешний вид банкноты будет очевидно говорить о подделке», — объясняет Максим Дарешин.

Дело в том, что банкомат при идентификации купюры оценивает такие параметры, как габариты вплоть до нанометров, расположение и материал исполнения «ныряющих» защитных линий, плотность бумаги, наличие люминесцентных и магнитных элементов, объясняет управляющий партнер экспертной группы Veta Илья Жарский.

«В итоге из-за «дальтонизма» большинства современных банкоматов фальшивые купюры, предназначенные для них, делают черно-белыми и часть из них вообще лишена рисунка — копируются только элементы, необходимые для распознавания оцифрованной купюры с цифровым же слепком», — рассказывает Жарский. То есть человек такие банкноты сможет легко отличить.

А вот подделки, распространявшиеся среди людей, а не автоматов, обычный клиент вряд ли сможет распознать, считает управляющий партнер Национальной юридической службы «Амулекс» Егор Коваленко. Такие банкноты могут выявить лишь эксперты или кассовые работники, которые знают отличительные признаки видов печати, применяемых при изготовлении банкнот, элементы защиты банкнот от подделки, а также способы имитации этих элементов.

Так что качественную подделку распознать не удастся, поэтому, чтобы себя обезопасить на случай обмана, стоит соблюдать несколько простых правил. А именно: всегда запрашивать банковский чек при получении денежных средств из банкомата и хранить его у себя, не использовать сомнительного вида банкоматы, имеющие накладки на клавиатуре, вмятины, или иные признаки нецелостности, советует Коваленко.

Банкомат выдал фальшивку. Что делать?

Если все-таки клиент подозревает, что банкомат выдал ему поддельную или даже просто испорченную, порванную или грязную купюру, нужно совершить следующие действия, объясняет Егор Коваленко.

Во-первых, следует связаться с банком по номеру телефона, который обычно размещен на банкомате, объяснить ситуацию и сообщить номер банкомата или место его нахождения. Во-вторых, нужно дождаться сотрудников банка и передать им по акту сомнительную банкноту, при этом обязательно сохранив экземпляр акта и чек.

Сотрудники банка должны будут передать купюру на экспертизу, которая проводится специальным подразделением ЦБ. «Если экспертиза установит признаки ее подделки, то нужно быть готовым к общению с сотрудниками полиции, которые будут выяснять все обстоятельства происхождения данной банкноты. В этом случае как раз и могут пригодиться ранее составленные с банком акт передачи банкноты и банковский чек, выданный банкоматом», — поясняет Коваленко.

Если по факту проверки подтвердится, что банкомат выдал фальшивую купюру, банк должен отменить операцию по снятию средств и вернуть деньги владельцу счета.

Банкоматы стали чаще выдавать фальшивые деньги

20 июня 2017 15:00 57

Если выдана фальшивая купюра, надо написать заявление в банк и приложить документ о самой операции снятия наличных Фото: Михаил ФРОЛОВfotograff3

Об участившихся случаях выдачи банкоматами фальшивок сообщил первый зампред Центробанка Георгий Лунтовский .

В основном, деньги в банкоматы попадают от инкассаторов, которые, в свою очередь, берут деньги в банках. Там обязаны проверять подлинность купюр. Второй путь – купюры в банкомат вносят сами люди.

Фальшивки, скорее всего, попадают именно от клиентов. Дело в том, что в стране стоит много дешевых моделей банкоматов, которые в силу технического несовершенства не способны тщательно оценить купюру.

— Эти устройства проверяют только 1-2 защитных признака вместо четырех, как требует Центробанк, – пояснил Лунтовский.

По его словам, чаще всего подделывают 5-тысячные банкноты.

— Если выдана фальшивая купюра, надо написать заявление в банк и приложить документ о самой операции снятия наличных, – советует банковский эксперт Тимур Аитов. – Для ускорения рассмотрения жалобы можно параллельно написать заявление в электронную приемную Банка России.

Банк подозреваемую купюру заберет, поставит на ней печать и направит на экспертизу в Центробанк. Если окажется, что она фальшивая, ничего взамен вы не получите. Иначе все преступники побежали бы сбывать свои «творения» по номиналу.

Какие-то признаки подделок (но далеко не все) можно определить на глаз. Например, на настоящих деньгах должны быть водяной знак, защитная нить, микроперфорация.

Из недавних громких историй фальшивомонетчиков – банкомат Совкомбанка . В нем сотрудники нашли поддельных купюр на 600 тыс. руб.

За прошлый год было обнаружено 50 тыс. фальшивых купюр на общую сумму около 229 млн руб.