Ингосстрах урегулирование убытков осаго

Рубрики Статьи

Отдел урегулирования убытков «Ингосстраха»

Урегулирование убытков представляет собой комплекс мероприятий, которые проводит страховщик с целью выполнения своих обязательств перед страхователями при наступлении страхового случая. Практически каждая страховая компания имеет хорошо развитую сеть центров урегулирования убытков.

Не является исключением и «Ингосстрах». Его клиенты могут выбрать любой из отделов и получить консультацию по всем вопросам, связанным с возмещением убытков после ДТП. Узнать, где находятся центры урегулирования убытков Ингосстраха можно на официальном сайте страховщика.

Процесс урегулирования убытков начинается с момента подачи страховой претензии пострадавшим в ДТП и заканчивается произведением ему страховой выплаты. Однако, это только в том случае, если страховщик полностью признал, что страховой случай действительно имел место, и согласился с суммой.

К сожалению, на практике все намного сложнее и водителям, попавшим в аварию, приходится довольно часто потратить много сил и времени, чтобы отдел урегулирования убытков Ингосстраха дал свое согласие на осуществление страховых выплат.

Реальная возможность урегулирования убытков от Ингосстраха

Особенно остро стоят проблемы по взысканию компенсаций по ОСАГО в случае использования водителями упрощенного порядка оформления документов при ДТП. В таком случае урегулирование убытков имеет ряд ограничений, которые предусматривают частые отказы со стороны страховщика.

По этой причине автовладельцы предпочитают оформление ДТП производить с вызовом ГИБДД. Даже, несмотря на то, что все условия, которые предусмотрены Законом об ОСАГО, водителем соблюдены, отдел урегулирования убытков Ингосстраха часто направляет ему письмо об отказе в возмещении ущерба, аргументируя различными иногда незаконными причинами.

Мы предлагаем не отчаиваться и обращаться к юристам Всероссийской экспертной компании. Они имеют большой опыт работы по взысканию страховых выплат в судебном порядке.

При этом пострадавший получает не только сумму компенсации ущерба, но и все затраты, связанные с оплатой юридических и представительских услуг. Мы с удовольствием возьмемся за решение всех ваших проблем, что позволит вам в полном объеме получить возмещение ущерба от ДТП.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Шутове Юрии хотелось бы отметить.
Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.
По указанному адресу в комнатке с вывеской «урегулирование страховых случаев» некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Шутов Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав, что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал «так и надо было сразу говорить» и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что «это наше дело, не хотим ставить — не надо».
Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Компания уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и повышение уровня сервиса является одним из приоритетных направлений.
Мы проанализировали предоставленную Вами информацию и сообщаем следующее.
Правилами комплексного и ипотечного страхования установлен срок принятия решения по страховому событию в течение 14 рабочих дней с даты получения полного комплекта необходимых документов.
Отмечем, что согласно п. 5.1.2.4 Вашего договора, для получения страховой выплаты одним из обязательных к предоставлению документов является выписка из истории болезни либо выписной эпикриз.
В связи с тем, что Вами была предоставлена информация об отсутствии возможности получения вышеуказанного документа, СПАО «Ингосстрах» осуществило запрос в лечебное учреждение на предоставление выписки из истории болезни застрахованного, о чем Вы также были уведомлены письмом, направленным на Ваш почтовый и электронный адрес.
СПАО «Ингосстрах» готово незамедлительно вернуться к рассмотрению заявленного Вами случая после получения документов с необходимой информацией.
От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с рассмотрением вашего страхового случая, Вы можете адресовать их на наш электронный адрес audit@ingos.ru либо обращаться к куратору Вашего страхового случая.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_15942».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Страховался в Ингосстрахе не первый год, все было прекрасно пока не: Произошло ДТП не по моей вине.

Обратился в Ингосстрах. Выдали направление на ремонт по ОСАГО от 19.11.2018. Съездил на расценку 02.12.2018 в автосервис на Дмитровском шоссе 107. . Читать далее

Страховался в Ингосстрахе не первый год, все было прекрасно пока не: Произошло ДТП не по моей вине.

Обратился в Ингосстрах. Выдали направление на ремонт по ОСАГО от 19.11.2018. Съездил на расценку 02.12.2018 в автосервис на Дмитровском шоссе 107.

12.12.2018 позвонили из сервиса и сообщили, что не могут отремонтировать мой автомобиль за ту сумму, которую согласовал Ингосстрах, за разъяснениями попросили обратиться в страховую. Пытался дозвониться в страховую — бесполезно.

13.12.2018 написал жалобу на сайте Ингосстраха с просьбой оперативно решить вопрос, т.к. автомобиль используется инвалидом 1 группы. Жалобу зарегистрировали и забыли.

28 января 2019 г. напомнил о себе еще одним письмом. Пришел ответ с предложением получить деньги вместо ремонта. Ответил страховой, что меня такой не устраивает и хочу отремонтировать автомобиль по выданному направлению, но видимо и это письмо ушло в пустоту.

Желаю всем не попадать в ДТП, даже не по своей вине!

На основании полученного заявления о страховом возмещении, СПАО «Ингосстрах» выдало Вам направление на ремонт на станцию технического обслуживания с указанием лимита ответственности СПАО «Ингосстрах» по оплате стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, равного размеру страховой выплаты, подтвердив тем самым готовность оплатить счет станции технического обслуживания за ремонт транспортного средства в указанном размере.
Размер страховой выплаты определен независимым экспертом в соответствии с требованиями Единой методики, утвержденной Центральным Банком РФ, с учетом средних цен на запчасти.
Впоследствии СПАО «Ингосстрах» согласовало выявленные СТОА скрытые повреждения транспортного средства и увеличило лимит ответственности.
По результатам проверки, ошибок в определении стоимости запчастей независимым экспертом не выявлено.
Если потерпевший не согласен произвести доплату за обязательный восстановительный ремонт станции технического обслуживания, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (пп «д» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Дополнительно сообщаем, что официальный ответ на Ваше обращение от 13.12.18г., был направлен на Ваш почтовый адрес 18.12.18г., после чего был продублирован на Вашу электронную почту. Ответ на Ваше обращение от 28.01.19г., был также направлен на Ваш почтовый адрес 05.02.19г.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Добрый день!
28.01.2019 был на приеме у врача в одной из клиник, после приема в адрес страховой было направлено письмо на подтверждение услуг (согласование), до этого к слову был полис дмс от Альфастрахования и проблем не было, согласовывали в течении 15 минут.

Итак, прошли сутки звоню в клинику пришло ли гарантийное письмо. не пришло. звоню в страховую по горячему номеру 88002003911, некто что то то промямлил а что вы хотите мы еще. Читать далее

Добрый день!
28.01.2019 был на приеме у врача в одной из клиник, после приема в адрес страховой было направлено письмо на подтверждение услуг (согласование), до этого к слову был полис дмс от Альфастрахования и проблем не было, согласовывали в течении 15 минут.

Итак, прошли сутки звоню в клинику пришло ли гарантийное письмо. не пришло. звоню в страховую по горячему номеру 88002003911, некто что то то промямлил а что вы хотите мы еще не обрабатывали ваш запрос.
проходят вторые сутки, история повторяется. оператор долго рылся в почте, потом с радостью известил, а вот только что мы его оправили на рассмотрение..

В итоге мне надо было проще оплатить все услуги самому, чем ждать. на данный момент вопрос не как не решается полис Пр4653846.

Уважаемый клиент!
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_15856».
Заранее спасибо,

Читайте так же:  Ооо независимая экспертиза на чебышева екатеринбург

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Имея корпоративный ДМС посещал поликлинику Будь здоров на Московских воротах. В связи с тем, что специалистам клиники не удается справиться с моим диагнозом уже 2 месяца, я решил обратиться в другую мед. организацию, имеющую договор с Ингосстрахом в надежде на более профессиональных специалистов.

В личном кабинете на сайте этой СК черт ногу сломит, но мне удалось найти нужный файл (это кто придумал нынешнее название нужного мне файла. Читать далее

Имея корпоративный ДМС посещал поликлинику Будь здоров на Московских воротах. В связи с тем, что специалистам клиники не удается справиться с моим диагнозом уже 2 месяца, я решил обратиться в другую мед. организацию, имеющую договор с Ингосстрахом в надежде на более профессиональных специалистов.

В личном кабинете на сайте этой СК черт ногу сломит, но мне удалось найти нужный файл (это кто придумал нынешнее название нужного мне файла?) «Вкладыш описание», в котором в примитивной таблице перечислены медицинские учреждения порядка 50 шт. Все учреждения указаны без порядковых номеров в таблице, без привязок к метро и районам города, без указания профиля специализации и т.д. В лучшем случае указан адрес сайта или часы работы, а если адреса сайта нет, то мне нужно искать все данные об этом учреждении в интернете.

У операторов по горячей линии в системе такая же ситуация и никак помочь с фильтрацией необходимых мне параметров не могут.

Прошу ответственных лиц обратить внимание на совесть и повышение клиенториентированности, если вы продали пакет ДМС юрлицу, это не значит, что мы не являемся вашими клиентами и нам можно подсовывать некондиционный товар.

К тому же я доплачивал из своего кошелька расширение пакета услуг. Потрудитесь пожалуйста привести в надлежащий вид данные, которыми вы торгуете. У меня нет лишних часов на поиск нужной мне клиники в том виде, который предлагаете вы.

Ставлю отрицательную оценку по совокупности качества услуг и профессионализма должностных лиц в надежде на скорейшее исправление вышеописанных недостатков.

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв #15853 на Banki.ru».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Для предметного рассмотрения ситуации просим Вас направить на адрес audit@ingos.ru Ваши Ф.И.О. и номер полиса ОСАГО. В теме письма просим Вас указать «Отзыв на banki.ru_15831».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

В 2018 году застраховал квартиру в компании Ингосстрах. В полисе имеется пункт «Повреждение водой». Квартира находится на последнем этаже, что было отражено в полисе.

В начале января, во время оттепели, протекла крыша, вода через чердак попала в квартиру, испорчен потолок, локально стены. Своевременно было направлено извещение в страховую №71-3487/19, составлен акт с управляющей компанией, произведен осмотр оценщика Ингосстраха, передан. Читать далее

В 2018 году застраховал квартиру в компании Ингосстрах. В полисе имеется пункт «Повреждение водой». Квартира находится на последнем этаже, что было отражено в полисе.

В начале января, во время оттепели, протекла крыша, вода через чердак попала в квартиру, испорчен потолок, локально стены. Своевременно было направлено извещение в страховую №71-3487/19, составлен акт с управляющей компанией, произведен осмотр оценщика Ингосстраха, передан весь пакет документов. В результате- отказ от возмещения, на основании того, что в моем случае не повреждение водой, а проникновение атмосферных осадков. а это мол является другим риском. Ни в полисе ни в правилах страхования на этот момент ссылки нет.Что за бред? Растаявший на крыше лед и снег не являются водой, а являются атмосферными осадками.

Сейчас готовим досудебную претензию и, если здравый смысл не возобладает, пойдем в суд. Обидно конечно. да еще в Ингосстрахе у нас застрахована не только квартира, а еще дом и машина.

Следующие полисы теперь конечно будут других компаний, в Ингосстах больше не ногой.

Решение об отказе в выплате страхового возмещения принято правомерно в соответствии с Правилами страхования имущества и условиями Вашего договора.
Согласно п. 3.2.3 Правил страхования повреждение или утрата (гибель) имущества в результате воздействия атмосферных осадков независимо от места их проникновения не является страховым случаем при страховании риска «Повреждение водой».
Подробная позиция Компании изложена в письменном ответе, которое направлялось на Ваш почтовый адрес.
Приносим Вам извинения и надеемся на понимание изложенной ситуации.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Хотели застраховать двух комнатную квартиру в многоквартирном доме (1972 года постройки), т.к. квартира находится в области и с печным отоплением, сказали что надо её сфотографировать. Договорились с экспертом на конкретный день и время, эксперт не приехал, позвонили, сказал, что приедет ещё через час, но нам надо было уезжать, сфотографировали сами. Хитрый эксперт попросил, чтобы по приезду ему перекинули фото на флешку (наверно бензин списать хотел)).

Теперь самое интересное: после отправки фото в офис ингосстраха, перезвонили и сказали, что из-за того что в некоторых местах оборваны обои надо сделать ремонт!, а пока отделку застраховать нельзя и предложили застраховать грубо говоря только кирпичные стены. На вопрос, а что делать с другой отделкой (новые межкомнатные двери, потолки пластиковые панели, новый линолеум, новая входная дверь, пластиковые окна) ответить не смогли.

Такое халатное отношение эксперта к своим обязанностям, невнятное объяснение причины отказа в страховании отделки и условие оклейки обоев, причём только в одной комнате, вызывает сомнение в компетенции работников ингосстраха и вообще в надёжности данной компании.

Отказ в оформлении полиса страхования имущества сотрудниками Филиала не подтвержден.
После анализа состояния внутренней отделки квартиры, Компанией была согласована максимальная страховая стоимость инженерного оборудования и отделки в размере 100тыс. рублей.
Дополнительно сообщаем, в отношении эксперта, опоздавшего на осмотр квартиры, применены меры дисциплинарного взыскания.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Значится у Ингосстраха я первый раз,18 числа дтп было.надеюсь все не встанет колом ну или комом.
Из плюсов-без проблем застраховался онлайн.

Из минусов-работа эксперта у них платная550р,прям неожиданно,у меня такое первый раз.Эксперт вялый-говорю что замок не так работает после удара-а он-это дверь нужно регулировать,не заглядывая туда.
. Читать далее

Значится у Ингосстраха я первый раз,18 числа дтп было.надеюсь все не встанет колом ну или комом.
Из плюсов-без проблем застраховался онлайн.

Из минусов-работа эксперта у них платная550р,прям неожиданно,у меня такое первый раз.Эксперт вялый-говорю что замок не так работает после удара-а он-это дверь нужно регулировать,не заглядывая туда.

Сейчас в процессе ожидания выплаты,заодно и проверим насколько честно выплачивают,у меня влуплена дверь,я пока жду-скатался в сервисы,рихтовка 5000 + покраска 5000,а сколько выплатят расскажу по результату.
По сравнению с согласием жду долго выплату,там за день справлялись,а у Ингосстраха экспертиза была 22 января,дальше видно будет.

В соответствии с Законодательством об ОСАГО срок рассмотрения заявления потерпевшего и принятия решения составляет 20 календарных дней, исключая праздничные нерабочие дни.
Согласно п. 14 ст. 12 Закона об ОСАГО, стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования.
Законом не определен конкретный порядок организации независимой экспертизы, в том числе, не установлено, страховщик или страхователь должен оплачивать проведение независимой экспертизы на момент обращения потерпевшего к страховщику с просьбой об организации независимой экспертизы. В этой связи СПАО «Ингосстрах» вправе организовать независимую экспертизу, как с самостоятельной оплатой услуг организации независимой экспертизы, так и с первоначальной оплатой таких услуг потерпевшим с последующим возмещением произведенных потерпевшим затрат на услуги независимой экспертизы, в случае, если будет принято решение об осуществлении возмещения в рамках ПВУ.
В этой связи Вам было предложено оплатить услуги по проведению независимой экспертизы в отношении транспортного средства.
Отмечаем, что при составлении акта осмотра ТС, характер повреждений на автомобиле оценивается предварительно на основании экспертного мнения специалиста и видимых повреждений. Окончательный объем повреждений (а также факт отнесения их к страховому случаю) может быть определен непосредственно в процессе ремонта автомобиля в соответствии с технологией ремонта, предусмотренной заводом-изготовителем.
Дополнительно информируем о том, что в соответствии с п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», которая утверждена Банком России.
Страховое возмещение выплачивается на основании заключения независимой экспертной организации, составленному в соответствии с требованиями Единой методики.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

5 января 2019 мне в зад въехал таксист, заполнили европротокол. До 9.01.2019 офис в г. Королев не работал, так что только 9.01.2019 сдал все документы и эксперт. который сидит прямо в офисе (. ) СК «Ингосстрах», мельком осмотрел машину и сказал, что отправляет документы для принятия решения в головной офис. Прошло две недели и я стал напоминать страховщикам. что хорошо бы принять решение о ремонте. Наконец. мне позвонил эксперт и сообщил, что решение принято и меня отправляют в СТОА. Куда и как? Эксперт сказал. что надо звонить в головной офис по телефону 8(495) 9565555.

Звоню второй день подряд, в колл-центре меня переключают на отдел урегулирования и я — не поверите. — часами жду ответа! Пытался звонить в офис в г. Королев, ул. Циолковского, меня не очень любезно отправили опять в колл-центр. Не понимаю, что делать. кому звонить и писать? Жаль, что в октябре 2018 опять застраховался в Ингосстрахе. Ждать долго до следующего года. Но то, что туда уже точно ни ногой, это точно. Александр

Читайте так же:  Загранпаспорт курск госпошлина

По Вашему отзыву проведена проверка.
Сообщаем, что по страховому событию, заявленному Вами 09.01.19 г., подготовлено направление на ремонт на СТОА «ЛАНДА МОТОРС» и отправлено на Ваш почтовый адрес 21.01.19 г.
Таким образом, решение по убытку принято в срок, установленный законодательством.
В настоящее время в пиковые дневные и вечерние часы наблюдается увеличение количества обращений на телефонную линию СПАО «Ингосстрах», в связи с чем возможны трудности с дозвоном.
Руководством Компании проводятся оперативные мероприятия для сокращения времени ожидания ответа оператора Контакт-центра.
При возникновении вопросов по урегулированию убытка рекомендуем обратиться к куратору Вашего страхового случая.
Приносим Вам извинения за неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Менеджер Ингосстраха выставил мне счет по договору № CL103775198 для оплаты онлайн. Оплатить счет можно было до 22.01.2019. Соответственно 22.01.2019 я перешел по ссылке и успешно оплатил счет. После оплаты мне пришло следующее сообщение: «Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0070791929 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47.»

Я позвонил по. Читать далее

Менеджер Ингосстраха выставил мне счет по договору № CL103775198 для оплаты онлайн. Оплатить счет можно было до 22.01.2019. Соответственно 22.01.2019 я перешел по ссылке и успешно оплатил счет. После оплаты мне пришло следующее сообщение: «Информируем Вас, что по причине технического сбоя договор ОСАГО № ХХХ 0070791929 не действует. По данному вопросу вы можете проконсультироваться по телефону 8-800-100-29-47.»

Я позвонил по указанному номеру для прояснения ситуации. Наталья, сотрудник Ингосстраха, сказала что был сбой при отправке информации в РСА и что в таких случаях автоматически перевыпускается полис в течение дня.

Вечером 22.01.2019 я позвонил по указанному выше номеру, т.к. полис мне перевыпущен не был. Ольга, сотрудник Ингосстраха, вызывающим тоном мне рассказала совершенно другую историю: Что я сам виноват, т.к. полис надо было оплатить до 22.01.2019, а это значит, что 21.01.2019 — последний срок оплаты. На мой взгляд эта формулировка совершенно неочевидна, и даже если оно действительно так, почему вы, Ингосстрах, даете мне оплатить просроченный счет? Сложно отслеживать срок жизни счета выводить сообщение «Ваш счет «протух», обратитесь к менеджеру»?

В общем, полиса у меня до сих пор нет (а полис мне нужен с сегодняшнего дня). Внятного ответа на вопрос: «Когда появится оплаченный мной полис?» я получить не смог. Общее впечатление от сервиса — ужасное, впечатление от общения с сотрудниками поддержки Ингосстраха — ещё хуже.

Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Договор ОСАГО был не принят на стороне РСА. При оформлении договора страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Ваши замечания направлены техническим специалистам Компании для проведения корректирующих мероприятий.
Полис ОСАГО ХХХ 0071473817 направлен Вам на электронную почту.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент,
Чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию, просим Вас дополнительно сообщить время списания денежных средств, точную сумму, указать адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении полиса.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_15651».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

При заключении договора страхования ОСАГО сотрудники/представители Компании выдают страхователям Правила ОСАГО, содержащие памятку для клиента с указанием перечня действий, необходимых при наступлении страхового события. Одним из действий является звонок в Контакт-Центр Компании, сотрудники которого предоставляют клиентам подробную консультацию по дальнейшим действиям клиента.
При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый, «Европротокол») единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия.
На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию, однако по данным информационной системы Компании Вы не обращались в Контакт-Центр по факту наступления ДТП от 17.11.2016.
К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 17.11.2016, в связи с чем после осуществления ОАО «АльфаСтрахование» страховой выплаты потерпевшему и удовлетворения Компанией суброгационного требования страховщика потерпевшего к СПАО «Ингосстрах» перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
28.03.2018 в Ваш адрес было направлено письмо с предложением о досудебном возмещении ущерба. Ввиду отсутствия ответа Компанией было принято решение о рассмотрении вопроса в судебном порядке.
На основании изложенного, регрессное требование выставлено СПАО «Ингосстрах» в соответствии с законодательством об ОСАГО.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Для рассмотрения ситуации и предоставления комментариев просим Вас направить на адрес audit@ingos.ru Ф.И.О. потерпевшего и номер полиса ОСАГО/номер убытка. В теме письма просим указать «Отзыв на banki.ru_15612».

С уважением, СПАО «Ингосстрах»

До Нового года приобрел у дилера КАСКО на новый автомобиль. На момент оформления и оплаты каско автомобиль еще стоял в салоне без номеров, новый

Я воспользовался услугой от дилера, чтобы они самостоятельно поставили машину на учет. Они это сделали, но в гаи ошиблись с номером в СТС. В итоге через неделю я обратился опять к дилеру, они через ГАИ заменили старый СТС на новый, уже с верными данными. Только вот в ПТС гаишники почему то внесли. Читать далее

До Нового года приобрел у дилера КАСКО на новый автомобиль. На момент оформления и оплаты каско автомобиль еще стоял в салоне без номеров, новый

Я воспользовался услугой от дилера, чтобы они самостоятельно поставили машину на учет. Они это сделали, но в гаи ошиблись с номером в СТС. В итоге через неделю я обратился опять к дилеру, они через ГАИ заменили старый СТС на новый, уже с верными данными. Только вот в ПТС гаишники почему то внесли пометку, якобы я потерял предыдущий СТС.

Вопрос в следующем. Нужно ли мне уведомлять страховую об этом всем или нет?
КАСКО оформлено как защита от угона и ущерб с франшизой 150 000р. В документах от страховой компании данные о СТС нигде не фигурируют

Просим Вас обратиться в офис СПАО «Ингосстрах» с замененными документами, выданными ГИБДД на Ваш автомобиль, с целью корректного отражения в договоре КАСКО информации об объекте страхования и указания всех необходимых реквизитов регистрационных документов на ТС.
Информацию о ближайшем к Вам офисе, Вы можете уточнить по телефону +74959565555.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Мной была восстановлена скидка КБМ (с помощью посредника).
Добавлен допущенный водитель в электронный полис через сайт.

Новый электронный полис не пришёл на email а в личном кабинете отображается страны полис (pdf)
. Читать далее

Мной была восстановлена скидка КБМ (с помощью посредника).
Добавлен допущенный водитель в электронный полис через сайт.

Новый электронный полис не пришёл на email а в личном кабинете отображается страны полис (pdf)

Звонил в техподдержку сказали написать запрос на email им — я написал, прошло 2-3 дня отека нету.

Затем я просил у тех поддержки сделать перерасчет полиса в связи с тем то был восстановлен КБМ по страхователю и допущенному. водителю. Мне сказали что там все норм, но это не так. Затем попробовал через сайт Ингосстраха в личном кабинете подать заявку — не работает.

Я никому не рекомендую обращаться в данную компанию и подобную им.

Единственная компания которую я мог бы порекомендовать из тех что я пробовал по ОСАГО это Тинькофф Страхование. в плане сервиса всё четко. Не парят голову. Не навязывают допов. По поводу выплат не знаю как они работают. Но по обслуживанию всё четко. А этот ингоссстрах — это шарашка какая то

В связи с техническим сбоем, изменения по новому водителю в договоре ОСАГО не были зафиксированы в информационной системе Компании.
Отмечаем, что при внесении изменений в полисы ОСАГО требуется взаимодействие со сторонней базой данных АИС РСА. К сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Для внесения дополнительного водителя в договор Е-ОСАГО страхователь может обратиться в офис продаж Компании с предъявлением оригинала/копии водительских удостоверений нового водителя или воспользоваться опцией в Личном кабинетом на сайте СПАО «Ингосстрах».
Для подачи документов на возврат части страховой премии по полису ЕОСАГО, в связи с изменением КБМ, страхователь по договору может обратиться в офис продаж Компании. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, банковские реквизиты.
Получить информацию о наиболее удобном офисе продаж Вы можете на сайте Компании (https://www.ingos.ru/ru/office/) либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

По заявленному ДТП от 22.10.2018 Компанией был организован осмотр поврежденного ТС, по результатам которого независимой экспертной организацией было составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта автомобиля в соответствии с требованиями «Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденного Банком России от 19.09.2014 №432-П.
В заявлении о страховой выплате заявителем была выбрана натуральная форма возмещения в виде направления ТС на ремонт. Однако в регионе обращения договоров между СПАО «Ингосстрах» и СТОА, предусматривающих возможность направления на восстановительный ремонт транспортных средств в рамках договора ОСАГО, не имеется, в связи с чем у Компании отсутствует возможность выдачи направления на ремонт поврежденного ТС. 09.11.2018 в адрес заявителя было направлено письмо Компании с разъяснениями об отсутствии у страховщика возможности организовать восстановительный ремонт ТС путем выдачи направления на СТОА. Одновременно в письме содержалась информация о необходимости предоставления в соответствии с п.3.10. Правил ОСАГО банковских реквизитов для перечисления страхового возмещения в денежной форме. Позиция Компании подтверждалась также в ответах на обращения от 26.11.2018 и 24.12.2018.
Дополнительно информируем, что со стороны СПАО «Ингосстрах» фактов отказа в ознакомлении с результатами осмотра и независимой экспертизы не имеется.
На основании вышеизложенного, подтверждаем готовность произвести выплату страхового возмещения в денежной форме после предоставления банковских реквизитов для перечисления.

Читайте так же:  Завещать в наследство лексическая ошибка

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Возврат денежных средств по договору AZ102896922 произведен на Ваши банковские реквизиты.
От лица Компании приносим Вам извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Об Ингосстрах у меня на 15.012018 сложилось хорошее впечатление и вот почему:

1. В 2018 году они единственные страховали мототехнику по ОСАГО.
2. Самое главное — они помогли мне восстановить КБМ в АИС РСА, который испортила другая страховая еще в 2013 году.
Обратился к ним с заявлением на электронку, через день пришел ответ об удовлетворении моей просьбы. КБМ был восстановлен до 0.5. Читать далее

Об Ингосстрах у меня на 15.012018 сложилось хорошее впечатление и вот почему:

1. В 2018 году они единственные страховали мототехнику по ОСАГО.
2. Самое главное — они помогли мне восстановить КБМ в АИС РСА, который испортила другая страховая еще в 2013 году.
Обратился к ним с заявлением на электронку, через день пришел ответ об удовлетворении моей просьбы. КБМ был восстановлен до 0.5.
ОСАГО сделал с отличной скидкой.
А ведь могли бы отфутболить — мол иди туда, где тебе напачкали.

Спасибо. что нашли время разместить отзыв!
Рады, что удалось помочь!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

В соответствии с Федеральным законом об ОСАГО для заключения договора обязательного страхования страхователь представляет страховщику следующие документы: заявление о заключении договора обязательного страхования, паспорт или иной удостоверяющий личность документ, документ о регистрации транспортного средства (ПТС, СТС), водительское удостоверение или копия водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством, диагностическая карта, содержащая сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств.
В соответствии с п. 1.7 Правил ОСАГО при заключении договора ОСАГО страховщик вправе произвести осмотр ТС.
Исходя из вышеизложенного выражаем готовность заключить с Вами договор ОСАГО после предоставления в СПАО «Ингосстрах» заявления о заключении договора ОСАГО с приложением предусмотренных законодательством документов.
Одновременно информируем Вас о том, что на сайте СПАО «Ингосстрах» (www.ingos.ru) размещена инструкция по заключению договора ОСАГО в электронном виде.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему..

10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти в режим блокировок и сообщить об этом событии. Конечно же последовала незамедлительная реакция и автомобиль никуда не уехал. Также были сделаны соответствующие заявления в полицию, выполнены все. Читать далее

Складывается устойчивое мнение, что страховой компании выгодно, когда у клиента похищают машину и вот почему..

10 декабря (поздно вечером), автомобиль пытались угнать. Не получилось, на ТС был установлен хороший комплекс, сигнализация успела уйти в режим блокировок и сообщить об этом событии. Конечно же последовала незамедлительная реакция и автомобиль никуда не уехал. Также были сделаны соответствующие заявления в полицию, выполнены все предписания СК.

Этой же ночью, по указанию представителя СК, ТС было направлено на СТОА, которая не принимает авто ночью (как оказалось по приезду на СТОА). Доставили на платную стоянку (также по указанию представителя СК). Сразу после открытия СТОА, ТС было передано для проведения оценки и ремонта.

Как выяснилось (из заключения СТОА), злоумышленники полностью извлекли блок сигнализации и пытались открыть таким образом капот (на ТС установлен замок капота), блок сигнализации зачем то прихватили с собой и провода срезали.

20 декабря довезли все документы из полиции — ремонт не начинался, автомобиль не эксплуатировался.
26 декабря куратор убытка сообщил радостную новость, что все согласованно.
29 декабря на СТОА никаких согласований не видят, ремонт не начинался, авто не эксплуатируется.

Почему то есть убеждение, что реакция будет лишь после жалоб и привлечения юриста, а значит во второй половине января. Приближаются продолжительные выходные и автомобиль очень необходим. Следует отметить, что сумма ремонта не измеряется сотнями тысяч. Без противоугонного комплекса, за который отвечает блок сигнализации, эксплуатировать данный автомобиль можно (так называемый «преимум» полис позволяет), но очевидно, что появляется большой риск его угона.

Если СК плевать на ситуацию, плевать на клиента, то почему клиент должен тратить свои нервы, при этом проявляя свою устремленность защитить дополнительно уже застрахованный автомобиль, вкладывая свои деньги в противоугонный комплекс, снижение рисков от которого СК не учитывается, напротив, это создает кучу проблем при согласовании?

После нового года передаем дело юристам и начинаем эксплуатировать автомобиль. Через форму обратной связи сайта о сложившейся ситуации проинформировали 21/12. Если у сотрудников нет адекватного понимания ситуации, то пусть компания платит издержки, которые могут последовать из всего вышесказанного и причинно-следственной связи возможных последствий.

Замечу, что стоимость противоугонного комплекса, установленного на ТС значительно выше (в 3-4 раза), чем страховая сумма за блок сигнализации, при этом никакой скидки за наличие комплекса, который спас СК от выплаты 1,5млн.руб., мне не предоставлялось!

Какой вывод? Конечно же бежать от таких услуг данной СК и всем знакомым будет живым примером. Убыток 191-171-3570133/18.

Урегулирование убытков по КАСКО и ОСАГО

Урегулирование убытков по КАСКО И ОСАГО в ТЦ ВОЛИН и в дополнительном офисе страхования в г.Звенигороде.

СПАО «ИНГОССТРАХ» и АО «Альфастрахование» — гарантированное направление на ремонт в ТЦ ВОЛИН при наступлении страхового случая по КАСКО. Заключить договор страхования можно прямо в нашем Центре — при прохождении технического осмотра или ремонта Вашего автомобиля.

Уважаемый страхователь!

Регламент Ваших действий при наступлении страхового случая:

вызываете ГИБДД на место ДТП (если это необходимо по правилам страхования)
сообщаете по телефону о произошедшем событии в страховую компанию (в установленные Правилами сроки).
приезжаете в ТЦ ВОЛИН по адресу: М.О. Одинцовский район, п. Б. Вяземы, Можайское шоссе д. 2 А (вторник с 09.00 до 12.00) или в дополнительный офис страхования по адресу г.Звенигород, ул.Комарова д.13 (четверг с 15.00 до 18.00)
получаете направление на ремонт Вашего автомобиля

ОФИС ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПОЛИСОВ В ТЦ «ВОЛИН»

СОТРУДНИКИ ТОЧКИ ПРОДАЖ ПГТО ТЦ ВОЛИН

КОНТАКТЫ ТОЧКИ ПРОДАЖ ПГТО ТЦ ВОЛИН

Местонахождение:

Пункт государственного технического осмотра

Время работы:

вторник — суббота с 09.00 до 18.00

Телефоны:

(495) 597 95 35 (доб. 208) | (903) 713 3447

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОФИС СТРАХОВАНИЯ В ЗВЕНИГОРОДЕ

СОТРУДНИКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА

КОНТАКТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА

Местонахождение:

г.Звенигород, ул. Комарова д.13

Время работы:

вторник — суббота с 09.00 до 18.00

Телефоны:

8 (495) 648 4625, 8 (498) 697 4462

e-mail:

Для обращений по электронной почте: zvenigorod@volinauto.ru

ЭКСПЕРТ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ ОСАГО И КАСКО

КАЖДЫЙ ВТОРНИК с 09-00 до 12-00 по адресу: р.п. Большие Вяземы, ТЦ «ВОЛИН»

КАЖДЫЙ ЧЕТВЕРГ с 15.00 до 18.00 по адресу: г.Звенигород, ул.Комарова, д.13

Обратите внимание: Предварительная запись по телефону 8 (909) 938 6757 (Переляев Юрий)

Корпоративным клиентам предусмотрены дополнительные скидки.

Наш эксперт окажет Вам следующие услуги:

поможет оформить и примет от Вас заявление о страховом случае;

выдаст запрос на получение справки установленной формы в компетентные органы;

осмотрит Ваш автомобиль;

согласует со страховой компанией ремонтные работы;

выдаст Вам направление на ремонт Вашего автомобиля!

ПАМЯТКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Для оформления страхового события необходимо предоставить следующие документы:

Страховой полис (бумажный носитель), все приложения к нему;

Квитанции об оплате за полис;

Свидетельство о регистрации транспортного средства и ПТС;

Талон технического осмотра (при необходимости);

Водительское удостоверение (водителя на момент ДТП);

Справку из ГАИ-ГИБДД (установленного образца), или, в зависимости от обстоятельств:

Справку из следственных органов МВД

Справку из органов Государственной противопожарной службы

Справку из Государственных органов, осуществляющих надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы);

Протокол и постановление ГАИ-ГИБДД (если были выданы инспектором)

Доверенность на момент ДТП (если участник ДТП не владелец транспортного средства), в том числе нотариальная доверенность на/от Страхователя (если он не является владельцем а/м)

Иные документы исходя из особенности наступившего страхового случая.