Договор присоединения yota

Рубрики Статьи

Новые e-технологии в телекоме 10

Мне понравилось, как озаглавлена небольшая статья (автор аналитик Olena Kaplan), в разделе Pyramid Points — «Creating 300,000 LTE Muscovites Overnight». Стороннему человеку, который не следит за перипетиями в российском телекоме, но знающему наши сказки, это должно, возможно, напомнить «драматические» задания, когда нужно было герою или героине соткать нечто или построить мост и т.п. также за одну ночь.

Если всё пройдет в ночь с 14 на 15 апреля за обещанные 3 часа — «как в сказке», то можно будет говорить об очередном или внеочередном достижении компании Скартел. Так что ожидания «взлетит»/»не взлетит» для определенного количества сотрудников и менеджмента будут похожи на волнения кандидатов в течение ночи после окончания выборов. Сами понимаете, если что-то будет не так, то весть, тем более плохая, разлетится быстро. Как скажется на имидже и на отношении к оператору, не знаю, но предыдущей авантюрной попыткой, наверно, можно считать запуск сети на несколько часов в Казани.

Это небольшое вступление было необходимо для привлечения внимания. И дальше речь пойдет не про Скартел, но о Скартеле, а точнее об их нововведении. Сначала скриншот поста в ЖЖ-сообществе «yota_russia»:


Пост и комментарии к нему — ссылка

ООО «Скартел» получило в ноябре прошлого года лицензию на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи и в связи с переключением абонентов в Москве с WiMAX на LTE озаботилось фиксацией полной информации об абоненте, включая паспортные данные, чем ранее пренебрегала.

Традиционный и привычный вариант — это когда потенциальный абонент должен был прийти в офис продаж сотового оператора и, предоставив паспорт, данные из которого «перекочуют» в информационную систему, получить договор и конверт с сим-картой. Или если вы решили подключиться через дилерскую точку продаж, то эту информацию заполняет на бланке некий сотрудник и потом передает эту «бумажку» оператору.


«Традиционная» схема взаимодействия «абонент-оператор»

В обоих случаях потенциальный абонент берет обычную шариковую ручку и оставляет «автограф» по поводу того, что он как бы всё прочитал и ему всё сказали (про «интернов» в роуминге), он всё понял, был в трезвом уме и абсолютно добровольно поклялся в верности данному оператору и обещал отдавать все деньги любимой компании, которая теперь всё про него знает.

Так вот Скартел решил схему изменить и внедрить ИТ-технологии (безбумажными они при этом не стали), предложив при общении абонента и оператора для совершения «юридически значимых действий» использовать электронную подпись взамен той обычной, которая «рисуется» на бумаге. И тут на сцене появляется еще одна компания, которая выполняет функцию удостоверяющего центра. И вот так теперь всё выглядит (примерно как понимает абонент):


Новая схема отношений при наличии посредника в виде удостоверяющего центра

На следующий день (уже после того, как я начал писать) появился комментарий Yota, далее идет цитата из ответа:
«Для вашего удобства договор подписывается электронной подписью (ЭП). Подписав договор ЭП, наши клиенты избавляются от необходимости приезжать в наши точки продаж для того чтобы что-то поменять, переоформить и тп., с чем часто приходится сталкиваться в случае работы с SIM-картами. Все можно будет делать удаленно!

По закону (63-ФЗ «Об электронной подписи») удостоверять и подтверждать подлинность подписи, хранить копии документов, обеспечивать безопасность данных при создании и использовании ЭП должны специализированные организации — Удостоверяющие центры (УЦ). Именно поэтому, договоры в точках продаж заключаются с одним из таких удостоверяющих центров — ООО .

Третьим лицом, о котором пишет prosto_2x2, как раз является Yota как оператор связи, которому по закону требуются клиентские данные, их он и получает от ООО .

Чтобы было понятнее, роль удостоверяющего центра в процессе подключения можно сравнить с нотариальной конторой, которая удостоверяет личность клиента, например, при выдаче доверенности.

Вводя электронную подпись в процессы оформления устройства, мы хотим предложить вам самые современные и удобные средства взаимодействия с нами!»

Когда-то, для упрощения взаимоотношений компаний, работающих на массовом рынке, со своими клиентами «придумали» и ввели договор присоединения («оферта») и публикацию его текста на сайте (или в газете) или применение предопределенных действий клиента, включая этапы ознакомления с условиями, их выбор/подтверждение и начало пользования. Теперь вот Скартел пожелал, таким образом, (напрашивается вроде слово «упростить», но не могу его написать) автоматизировать еще один из этапов в процессе взаимодействия со своими клиентами.

Как вы относитесь к такой схеме работы с абонентами? Не являются ли эти «. самые современные и удобные средства взаимодействия» выгодными только для оператора? Да и есть ли эта выгода? Как часто абонент обращается по таким ситуациям, когда нужна его подпись? И даже если подпись не нужна, то бывают случаи, когда при присутствии «живьем» можно решить проблему, а заочно — нет.

Недавно была статья «Для госуслуг будут использовать ключ электронной подписи», оттуда:
«Минкомсвязи подготовило проект постановления правительства РФ, которым утверждается порядок использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг. Простая электронная подпись отличается от усиленной (квалифицированной или неквалифицированной) электронной подписи тем, что ключом к ней не является программный продукт, созданный с применением методов криптографии и хранящийся на физическом носителе (токене) или в виде специального файла в компьютере. Ключ к простой подписи — это привычные всем логин и пароль, которые пользователь получает в бумажном виде. Причины применения такого вида электронной подписи для предоставления госуслуг связаны со сложностью получения и использования других видов электронной подписи».

При беглом прочтении «Публичного договора о предоставлении услуг Удостоверяющего Центра» увидел, что абонентам будет предоставляться «простая электронная подпись», т.е. выдаваться логин и пароль. «Публичный договор . » в полном объеме можно найти на сайте www.yota.ru в разделе «Документы». Если вам надоест «играться» с менюшкой, которая закрывается раньше, чем вы что-то выберете и «кликнете», то вот прямая ссылка на него. Своего сайта у компании Общество с ограниченной ответственностью я не нашел (что странно), как и не нашел описания, как же эта организация и сам оператор работают с персональными данными клиентов и абонентов.

Правда в п.6.4 «Публичного договора. » честно написано (еще раз цитата):
«6.4. Клиент признает и соглашается с тем, что, хотя используемые УЦ механизмы использования средств электронной подписи соответствуют требованиям применимого законодательства, а также мировым стандартам в области информационной безопасности, эти механизмы, тем не менее, не совершенны и существуют риски нарушения конфиденциальности идентификационных данных Клиента, а также его ключей простой электронной подписи. Существует ряд способов нарушения конфиденциальности идентификационных данных Клиента, а также его ключей простой электронной подписи, в том числе, неизвестных УЦ по причине совершенствования механизмов мошенничества. В связи с этим, а также принимая во внимание, что УЦ не хранит код доступа Клиента, необходимый для получения доступа к средствам простой электронной подписи, вне зависимости от способа нарушения конфиденциальности идентификационных данных Клиента, а также его ключей простой электронной подписи, УЦ не несёт ответственности перед Клиентом за возможные последствия такого нарушения, в том числе убытки, причинённые Клиенту либо третьим лицам. Учитывая все вышеизложенное, присоединяясь к условиям настоящего Публичного договора, Клиент принимает на себя все вышеуказанные риски [это подчеркнуто мной — c0mandir], в том числе риск неуполномоченного использования третьими лицами идентификационных данных и средств простой электронной подписи Клиента».

Читайте так же:  Возврат средств за опеку

Finita la comedia?

———————————
В жизни бывает по-всякому. Лично был в ситуации, когда вопрос с паспортом мог решиться «оригинально». Не далее, как пару месяцев назад, в декабре при покупке смартфона сотрудник Евросети «обрадовал» тем, что мне дадут еще SIM-карту МТС и попросил паспорт. Так как при походе в магазины у меня нет привычки брать с собой все документы, то ответил «паспорта нет». После чего мне было предложено «продиктовать паспортные данные по памяти». С памятью у меня уже плохо :), паспортные данные быстро выдумывать не научился, да и МТС мне не нужен был как-то, поэтому пришлось отказаться от реализации этого творческого и заманчивого «предложения». Только вы не думайте, что МТС недосчитался одного абонента и кто-то там не получил премию. Как оказалось, в кассовом чеке за телефон SIM-ку всё-таки пробили, то есть реализовали, но мне её не дали и даже больше не предлагали, так как «документов у него нет» (с).

Yota. Такой ли безлимитный этот интернет?

А вы знали что йота может ограничить вам скорость?

Недавно столкнулся с проблемой сильного ограничения доступа к серверам стима. Конечно не самые важные сервера, но некоторые человеки с помощью этих серверов деньги зарабатывают.

Как оказалось урезаны не только сервера стима но и торренты. Что тоже малоприятно.

Полезли на сайт, читать документы. Вот оно, Правила оказания услуг связи ООО «Скартел» пункт 5.2.2.

Хорошо, ограничения временные. Часы наибольшей нагрузки очевидно вечерние. Так почему же в полдень оно не работает. Время звонить оператору.

Звонок оператору всегда связан с ожиданием. В этот раз ожидание оператора заняло 3 минуты(относительно неплохой результат!) А вот ожидание ожидание ответа на поставленный вопрос стоило 10 минут мута(могу только отметить наличие вкуса у человека, ответственного за музыку).

Когда ответ был получен он меня несколько обескуражил. Я всегда считал йоту отличным оператором, приносящим только удовольствие от использования. А тут какая-то ересь.

В договоре о присоединении есть пункт, согласно которому оператор может включить ограничения на определенные сервисы(стим, торренты). Включается это ограничение после превышения определенного объема в определенное время. Притом оператор отказался назвать цифры.

Самое интересное что ограничения это перманентное, и способов его снять нет. Получается странный у них документ о присоединении, который противоречит «Правилам оказания услуг» ведь в последнем четко сказано: «Временно, в период часов наибольшей нагрузки на сеть Оператора»

Интересный поворот, после которого желание пользоваться услугами данного оператора у меня испарилось. Очень неприятно когда за прошлый месяц я заплатил 900р и меня обслужили по полной. А в следующем заплатив те-же 900р я не получу и половину желаемого трафика.

Логика таких ограничений странная, но понятная. На каждый мегабайт оператор тратит деньги и если абонент по итогу денег приносит меньше — такой абонент не нужен. Но блин, я с ютуба получаю в разы больше трафика чем с стима. Ладно загрузки игр, не спорю, большие объемы. Но почему я в торговую площадку зайти не могу?

Так-что если вы собираетесь купить себе йоту на дачу вам стоит знать, что смотреть все лето сериальчики в hd не получится.

И вновь про ООО «Йота» — эскапада продолжается

В январе компания перестаскивала корпоративных клиентов с ООО «Скартел» на ООО «Йота», мы обсуждали это здесь: http://ru-4g.livejournal.com/795309.html В феврале дошла очередь до физлиц. Намерения разнести по разным юрлицам бизнес постройки сети (Yota Networks) и обслуживание абонентов (Yota) — в целом благое. Но думать об этом следовало намного ранее. Теперь, кроме большого бардака, вряд ли удастся получить другие результаты. Впрочем, «метания» и необдуманные решения — это, если можно так выразиться, фирменный стиль управления в «Скартел».

Что меня в этом удивляет — предложение подписать «Соглашение о переуступке прав и обязанностей» в электронном виде. Юридическая весомость таких «электронно подписанных» соглашений мне представляется близкой к нулевой. По крайней мере, если над компанией закроется «зонтик» замминистра и других заинтересованных чиновников. Да и поверить, что клиенты компании будут массово и дисциплинированно делать что-то большее, чем нажатие кнопки, я не могу. Поэтому цена этих всех «переводов» может оказаться высокой — еще более повысится рискованность бизнеса. Хотя для Yota она всегда была неумеренно высокой, не привыкать. Это не настоящий бизнес в любом случае, жить он способен только на почве активного использования административных рычагов.

На вопрос, не является ли это предпродажной подготовкой, я склонен ответить отрицательно. Yota Networks и так интегрирована в бизнес МегаФона, причем дальнейшая интеграция обернется неприятными упреками в получении слишком большой полосы частот в диапазоне 2600 МГц. Бизнес Yota (виртуального оператора) вряд ли может быть коммерчески интересным. «За душой» у этой компании практически ничего нет, существует она по-сути только из-за того, что у нее есть подписанный договор с Yota Networks.

Соглашение о переуступке прав и обязанностей по Договору на оказание услуг связи

1. Настоящее соглашение о переуступке прав и обязанностей по Договору на оказание услуг связи (далее — «Соглашение») заключено между ООО «Скартел» (далее — «Оператор 1»), оказывающим услуги в соответствии с лицензией № 97334 от «03» ноября 2011 года, ООО «Йота» (далее — «Оператор 2»), оказывающим услуги в соответствии с лицензией № 102574 от «28» августа 2012 года, и Клиентом.

2. Стороны договорились, что Оператор 1 передает все свои права и обязанности по Договору Оператору 2 в дату, которая будет указана на сайте www.yota.ru как дата перехода прав и обязанностей по Договорам на оказание услуг связи с Клиентами — физическими лицами от Оператора 1 к Оператору 2 (далее — «Дата переуступки»).

3. С Даты переуступки все права и обязанности по Договору (кроме прямо указанных в пункте 4 Соглашения) осуществляются только Оператором 2, и все платежи по Договору осуществляются Клиентом только в пользу Оператора 2. Все денежные средства, находящиеся на лицевом счете Клиента у Оператора 1 на Дату переуступки, переходят на лицевой счет Клиента у Оператора 2.

4. Переуступка прав и обязанностей происходит с учетом следующего исключения: все претензии, касающиеся Услуг связи и прочих отношений, имевших место до Даты переуступки, подлежат рассмотрению и удовлетворению Оператором 1. Денежные средства, образовавшиеся после перерасчета абонентской платы по претензиям Клиента или в силу других оснований, подлежат возврату Клиенту по реквизитам, указанным им в соответствующей претензии.

5. Клиент дает Оператору 1 согласие на передачу Оператору 2 всех сведений о нем, необходимых для надлежащего исполнения Договора, включая (но не ограничиваясь ими) все данные Клиента, сведения о подключенных тарифах и услугах и т.п. Оператор 1 самостоятельно передает все документы и информацию, необходимые для осуществления всех прав и обязанностей по Договору, Оператору 2. Эти и прочие условия передачи обязанностей по Договору (не касающиеся условий, изложенных в Соглашении) определяются отдельным соглашением между Оператором 1 и Оператором 2.
6. Соглашение начинает действовать с момента подписания (с учетом положений о Дате переуступки).

Читайте так же:  Штраф за непоставку

Что может заставить абонентов переходить в Йота и что-то там электронно подписывать. В компании уверены, что абоненты сами захотят, т.к. если не перейдут, не смогут получить доступ к новым услугам, которые будут предложены клиентам ООО «Йота». Что это за новые услуги пока не известно. Так или иначе, ясно, что абоненты в своей массе никаких действий предпринимать не будут. Следовательно, можно ожидать дальнейшего развития событий. Я бы порекомендовал Йоте нанять г-на Чурова с его командой, по-моему, только они смогут осуществить чудо переподписания договоров с физлицами.

Провайдер Yota — отзыв

Yota меня заблокировала. В чем же я провинилась? Обновление от 01.12.2018 г.! Жизнь после безлимита)))

Недавно со мной случилась не очень приятная ситуация — меня заблокировал мой мобильный оператор. Нет, я не была злостным неплательщиком. Если честно, когда я кому-то рассказываю об этой ситуации — никто не верит. Потому что такого просто не может быть))) Но, тем не менее, это случилось.

Я подключилась к Йоте полтора года назад — соблазнилась безлимитным (на тот момент) интернетом и тем, что Йота ловит у меня на работе (где до этого ловил только Мегафон). До недавнего времени я была всем довольна — шутка ли, где сейчас в наше время найдешь безлимитный интернет (я могла весь месяц скачивать приложения, обновляться, смотреть видео и т.д. и скорость интернета при этом не падала) и пакет из 200 минут (при этой йота с йотой могут общаться бесплатно) за 290 рублей в месяц.

При этом сейчас уже абонентам йоты так не везет, как повезло тогда тем, кто успел подключиться полтора года назад — сейчас безлимитного интернета у йоты нет. Моя мама еще успела попасть на безлимитку, а муж уже нет (хотя подключался через месяц после нее). И сама абонентская плата стала побольше. Справедливости ради, никто мою безлимитку у меня не отнимал и на тот момент, когда компания уже перестала предоставлять безлимитный интернет, я продолжала пользоваться услугами на прежних условиях.

Как-то у меня возникла проблема со связью и я обратилась в чат йоты (насколько я знаю, официальных офисов у компании нет, поэтому все общение происходит или через группу ВК, или через чат йоты). Мне тогда очень оперативно помогли, специалист отвечал быстро, вежливо и грамотно (даже ставил смайлики))). В общем, я была абсолютно довольна оператором Йота до той самой ситуации, которая произошла со мной недавно.

Как говорится, ничего не предвещало. Мне пришла смска следующего содержания:

Какой-либо развод исключался — сообщение пришло именно от йоты, а не с каких-то подозрительных номеров.

Я сразу полезла в чат йоты (к сожалению, не могу показать переписку, потому что в чате история не сохраняется). Там вежливый молодой человек спросил у меня ФИО, номер телефона, адрес моего местонахождения, адрес электронной почты и ID-номер сим-карты. Я предоставила все необходимые сведения и решила, что инцидент исчерпан. Но далее мне написали, что сейчас пришлют на электронную почту письмо с дальнейшими инструкциями. Я открыла это »письмо счастья» и офигела. Челюсть отвисла реально.

Короче, после прочтенного я в довольно-таки резкой форме (каюсь, но пукан реально горел; хорошо хоть не материлась) написала в чат что-то по типу «может, мне будет проще отказаться от услуг йоты? И с чего вообще такие требования, такой фигни у меня даже ни в одном банке не просили». На что мне ответили что-то в духе «это для вашей же безопасности». Прозвучало это неубедительно.

Короче, я решила на все это дело забить. И все родные тоже сказали, что нужно не обращать внимания (представьте, документы не предложил отправить никто, как так-то?)).

Через 7 дней меня не отключили и я уже решила, что дело замяли. Но через два дня пришло такое же сообщение, что и в прошлый раз (что заблокируют через 7 дней). А еще через 3 дня подоспел срок очередного платежа. Йота прислала смс о том, что нужно заплатить. Ага, вы меня отключить хотите, а я вам платить должна? Но в итоге заплатила, куда деваться. И через 5 дней после того, как я заплатила, меня заблокировали. Обидно было капец.

Муж писал в группу ВК. Переписка была не очень долгой и финальный ответ был таким:

При этом деньги, заплаченные ранее, мне, естественно, никто не вернул, и когда вопрос о возврате средств был задан, оператор просто сделал вид, что не читал.

Я спрашивала у всех знакомых, у которых есть Йота, но никому ничего подобного не писали. В любом случае, безлимитный интернет мне больше не светит и с симкой мужа я теперь сижу на следующих условиях: 370 р. в месяц за 10 Гб интернета, пакет из 200 минут и безлимитный Viber и What’s App (при желании можно еще подключить безлимитный В контакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Телеграм и ЮТуб).

ИТОГ: как мне кажется, йота совсем не дорожит своими клиентами. И, так как безлимитного интернета у оператора уже нет, не думаю, что йоту можно рекомендовать — сейчас она ничем не отличается от Билайна, МТС и так далее. А то и дороже выходит. Фу, йота, такими быть, так ведь хорошо все начиналось обидели мышку — написяли в норкууу))))

Обновление от 01.12.2018 г.

Как мне уже написали в комментариях, не только у Йоты проходят подобные «чистки» якобы незаконных аккаунтов — у остальных операторов случилось то же самое, просто Йота, скорее всего, начала раньше всех. Что самое обидное — я свою сим-карту покупала не в подвале и не в туалете вокзала, а в Евросети. Так что ни о какой «покупке с рук» и речи не идет. Так что, оставим вопрос с блокировкой симки на совести сотрудника Евросети, который оформлял покупку моей сим-карты — скорее всего, именно он не внес данные, что и привело впоследствии к блокировке моей симки. По крайней мере, другого объяснения всей этой ситуации я дать не могу. Кстати, среди моих знакомых по-прежнему никого не заблокировали, видать, мне одной так «повезло)))

Я просто не понимаю логику мобильных операторов в таком случае — сим-картой пользуются, каждый месяц платят за нее деньги, какая вообще разница, подтверждены данные или нет? В итоге сами же теряют клиентов. Ну ладно, я в любом случае всей этой кухни не знаю и мне не понять))

Оценку не повышаю (хотя Йота немного реабилитировалась в моих глазах за счет того, что блокировки сим-карт — это не выдумка компании, а повсеместная практика, которая коснулась всех мобильных операторов). Не повышаю потому, что интернет на Йоте фиговенький. Часто плохая скорость — не загружает даже поиск и не заходит в почту, что уж тут говорить о просмотре сайтов с большим количеством фото или видео. При этом написано, что скорость 4g или h, то есть грузить должно хорошо. Должно. Все-таки, когда у меня был безлимит, таких косяков не было вообще.

Читайте так же:  Проверить авто на кредит залог

Кроме того, в приложении Йоты нет объективной информации по поводу того, сколько трафика израсходовано и сколько осталось — всегда пишут, что осталось или 9,5 Гб (из 10), или 9 — причем так и в начале месяца, и в конце)) Такого же просто не может быть.

В общем, как ни крути, бесячая компания. Жаль, что у меня на работе не ловит ничего, кроме Мегафона (а менять Йоту на Мегафон бессмысленно, это одно и то же) и Йоты. Так что пока приходится терпеть.

Yota кто юзает?Электронная подпись.НАХУЯ.

На днях пришло оповещение о необходимости смены модема в котором, в категоричной форме сообщалось об отказе работы модемов используемых на данный момент.

Сервис конечно порадовал, Сделайте заявку и получите бесплатно новый модем, при чём хотите приходите сами, хотите курьер доставит на дом..

Огорчила привязка к личности.Для получения нового оборудования требовался паспорт.Но оказалось всё ещё «веселей»… Получая модем не глядя подписал документы.Прочитав чуть позже, охуел.К сожалению не могу пока выложить скины в виду отсутствия под рукой сканера.

Вместе с *актом приёмки -предачи услуг и оборудования* подсунули *Заявление о присоединении к Публичному договору* в коем собственно на мой взгляд и кроется какая то завуалироанная юридическим языком хуйня.

Я не согласен с новыми тарифами, что делать?

Все операторы время от времени меняют тарифы. И каждый раз в сети появляются призывы воспользоваться правом, предусмотренном в договоре, а именно, направить оператору отказ от согласия с новыми условиями договора. На этом история, обычно, заканчивается. Что происходит после того, как абонент отказывается от изменений условий, никто толком объяснить не может. Однако, все это прописано в договоре, пусть и не прямо. Так как последнюю волну возмущения в социальных сетях и телеграм-каналах поднял анонс Yota о повышении стоимости услуг, мы, не без помощи юриста, разобрали по косточкам «Условия оказания услуг связи ООО «Скартел».

Если вам не хочется вникать в юридические тонкости, переходите к последнему абзацу.

В «Условиях оказания услуг связи ООО «Скартел» в пункте 1.2 устанавливается, что договор с абонентом является «Абонентским договором» и регулируется статьей 429.4 Гражданского кодекса РФ. Эта статья содержит всего лишь два пункта, важным из которых для нашего анализа является второй: «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя». То есть вне зависимости от того, пользуетесь ли вы услугами, предусмотренными тарифом, или нет, платить вы за них обязаны.

Далее, переходим к статьям «Условиям оказания услуг связи ООО «Скартел». В пункте 3.1 говорится о том, что условия принимаются в «полном объеме». Это важно, потому как условия изменений тарифов и проч. регулируются в пункте 6.2, где говорится, что «Оператор вправе в одностороннем порядке менять Тарифы, вводить новые Тарифы, принципы и виды Тарификации, менять стоимость и порядок оказания Услуг, при условии предварительного извещения Клиента о таких изменениях путем размещения информации об изменениях на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу таких изменений». К слову, все такие страницы сразу после публикации заверяются юристами оператора у нотариуса, так что, если внезапно решите оспорить дату публикации в суде, вас ожидает сюрприз в виде нотариально заверенного скриншота.

Также в пункте 6.2 прописано право клиента не согласиться с новыми условиями, а именно: «отказа от таких изменений, направленного Клиентом в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений Договора». В этот момент абоненту кажется — достаточно уведомить оператора об отказе, и все будет по-прежнему. Но это не так. Возвращаясь к пункту 3.1, клиент уже принял в «полном объеме» условия, а пункт 6.2 дает право оператору в одностороннем порядке менять тарифы. Как следствие, в случае направления отказа от изменений не произойдет ровным счетом ничего. Абонент по-прежнему будет обязан оплачивать услуги, это регулируется пунктом 2 статьи 429.4 ГК РФ. Даже если он ими не пользуется.

При этом, если плата за услуги не будет вноситься (тарифы с абонентской платой) или же услуги не будут использоваться (тарифы без абонентской платы), то это приведет в действие пункт 7.5, где прописана процедура расторжения договора.

Юридически договор между оператором и абонентом это «договор присоединения», регулирующийся статьей 428 ГК РФ (статья 429.4 регулирует лишь порядок расчетов, закрепив де-юро установившуюся де-факто практику расчетов между операторами и абонентами). В первом же пункте статьи 428 ГК РФ описываются такие договоры: «Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом». А вот расторжение таких договоров регулируется статьей 452 ГК РФ: «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное». В нашем случае, и изменения, и расторжение договора регулируется самим договором — «Условиями оказания услуг связи ООО «Скартел».


Теперь простым языком

Если вы отправите отказ от изменений тарифа, это будет трактоваться как начало расторжения договора. Если не отправите, но не будете оплачивать услуги, это будет трактоваться как начало расторжения договора. Единственное, к чему юридически можно будет прицепиться, это своевременное оповещение об изменениях, но и в этом случае в суде вы столкнетесь с нотариально заверенным скриншотом страницы с анонсом изменений и правильной датой.

Отказаться от изменений можно только в сочетании с расторжением договора.