Договор на smm

Рубрики Статьи

Мы подготовим договор на продвижение в социальных сетях, который
защитит интересы сторон и позволит организовать долгосрочное сотрудничество.

Наш договор
уменьшит риски:

Длительных согласований при оказании услуг |
Разных мнений сторон в понимании результата |
Задержек при оплате вознаграждения

Какие условия будут в договоре:

  • Обязательство заказчика не вмешиваться в работу;
  • Оперативное предоставление контента и информации;
  • Обмен документами по электронной почте;
  • Порядок согласование результата;
  • Ответственность за несвоевременную оплату;
  • Сдачу работы в одностороннем порядке.

Чем отличаются наши документы:

Делаем документ
специально под ваши
задачи и процессы

Понимаем
специфику IT-отрасли

Внедряем документ
после разработки

Что вы получите

Качественный
договор на SММ

Сопутствующие
документы
(формы отчета, приложения, акты)

Инструкцию
по использованию
договора

Юридическую поддержку
в течение 2 недель

Договор на продвижение сайта глазами заказчика: ключевые пункты и случаи из судебной практики

Время чтения: 12 минут Нет времени читать? Нет времени?

Договор на продвижение сайта обязательно должен быть, но этого мало, чтобы защитить ваши интересы в суде. Поэтому составлять документ нужно внимательно, учитывая все тонкости и нюансы сферы.

Поскольку из двух сторон соглашения именно клиент обычно мало понимает в интернет-маркетинге, я решила посмотреть на проблему его глазами.

Разберемся, на какие пункты договора заказчикам стоит обращать особое внимание. Но для начала приведу несколько примеров из судебной практики, чтобы показать, какие обстоятельства влияют на решение суда.

Все данные советы носят рекомендательный характер, жестких правил в этом вопросе нет.

Судебная практика по договорам на продвижение сайта

В арбитражной практике накопилось достаточно подобных дел. Они во многом похожи, и проигравших хватает по обе стороны баррикад. Рассмотрим несколько судебных решений, принятых в 2017 году.

Пример № 1. По делу № А40-123484/16-132-724 заказчик обратился в суд с требованием взыскать с исполнителя почти 200 млн. руб. Почти вся сумма – упущенная выгода. Сайт автосалона попал под фильтр «Минусинск». Пока ресурс был под фильтром, трафик упал, а вместе с ним и продажи. Истец посчитал, что виноват исполнитель, который использовал серые методы продвижения. Но доказать это не смог, в иске суд отказал.

Пример № 2. По делу № А32-9805/2017 исполнитель потребовал более полмиллиона рублей задолженности по договору на поисковое продвижение. Первые несколько месяцев клиент исправно платил, потом перестал. Исполнитель потребовал оплатить работу, ответа не получил, и пошел в суд. Заказчик пытался доказать, что исполнитель сам не выполнил обязательства – не посылал ежемесячную статистику по трафику на сайт. Но у исполнителя в электронном ящике сохранились письма с отчетами. И все акты клиент подписал, претензий не предъявлял. Суд обязал заказчика выплатить задолженность с процентами и возместить судебные издержки.

Пример № 3. По делу № А65-2912/2017 клиент обратился в суд с требованием вернуть предоплату по договору на продвижение сайта. Суд установил, что прописанные в договоре услуги исполнитель оказал не в полном объеме, а выполненные работы оказались ненадлежащего качества.

На сайте заказчика не оптимизировали страницы, не разместили тексты на сторонних ресурсах, да еще и исказили информацию о компании и услугах. До обращения в суд клиент много раз пытался решить все мирным путем, просил исполнителя исправить недочеты и ускорить процесс, чтобы уложиться в дедлайн. Но тот на просьбы не реагировал, как и на письменную претензию, отправленную перед судом. Судья признал, что клиент прав, и обязал исполнителя вернуть деньги.

Помните, обращаясь в суд вы должны обосновать свои требования и доказать причинно-следственную связь между убытками и действиями второй стороны.

Первый документ, который суд рассматривает по таким делам, – договор об оказании услуг с приложениями и дополнительными соглашениями. Именно там должны быть зафиксированы все существенные обстоятельства, по которым судья сможет определить, кто выполнил обязательства, а кто – нет. Счета, акты, отчеты, экспертные заключения тоже рассматривают, но сначала – договор.

На какие пункты договора стоит обратить внимание

В юридических документах важны каждое слово и знак препинания. Помните «казнить нельзя помиловать»? Вот примерно так же. Если договор составляли на стороне исполнителя, внимательно читайте и перечитывайте. В чем-то не уверены – посоветуйтесь с юристом, желательно с опытом договорной работы в сфере digital.

Мы остановимся только на основных моментах и существенных условиях.

Термины и определения

В договоре прописано, что исполнитель обязуется «генерировать лиды». Только вот у слова «лидогенерация» множество значений: от получения заявок на сайт до создания вступительных абзацев к статьям (первые несколько предложений в статье журналисты и копирайтеры называют лидом). Стороны могут понять договор по-разному. В результате исполнитель будет думать, что от него ждут статей с крутыми вступлениями, а заказчик хочет получать заявки от клиентов.

Эта гипотетическая ситуация наглядно показывает, как важно убедиться, что вы с исполнителем говорите об одном и том же. Интернет-маркетологи используют много слов и понятий, которые не скажут ничего людям, далеким от digital. Вы знаете, что такое «урл», «таргетинг», «кликабельность», «лендинг пейдж», «ключевая фраза», «оптимизация»? Уверены? Даже если так, стоит перестраховаться.

Совет. Убедитесь, что вы с исполнителем понимаете термины одинаково, и запишите трактовку в договоре на продвижение.

Предмет договора

Заказчик и исполнитель не сошлись во взглядах на продвижение сайта. Клиент считает, что продвижение сайта происходит слишком медленно и вообще неправильно.

Не получив результатов продвижения, он подает иск с требованием вернуть предоплату. Суд рассматривает материалы и выносит решение: договор недействителен, не хватает существенного условия – предмета. А значит требовать исполнения обязательств по нему он не может.

Даже если предмет договора прописан, обратите внимание на сами формулировки. Предметом договора на продвижение сайта не может быть конечный и измеримый результат. О «в топ-3 за 2 месяца» или «увеличении посещаемости в 4 раза за полгода» не может быть речи.

Во-первых, на продвижение сайта заключают договор возмездного оказания услуг, а его предмет – действия и процессы, но никак не результат. Во-вторых, на интернет-продвижение влияет столько факторов, что гарантировать конкретные сроки, трафик и позиции не может ни один специалист. Даже если он в продвижении не одну собаку съел.

Совет. Проследите, чтобы договор содержал конкретные работы, которые вы поручаете исполнителю. Если хочется цифр, пропишите их в качестве цели интернет-продвижения. Такая формулировка не позволит суду неправильно квалифицировать договор, и вы сможете рассчитывать, что требования удовлетворят.

По договору услуги исполнителя стоят 75 000 руб. в месяц. Клиент рассчитал бюджет, а в конце месяца получили 2 счета: один на эту сумму, а второй еще на 75 000 руб. Оказалось, что в договоре был прописан пункт про дополнительные услуги: контекстную и таргетированную рекламу, текстовый контент и т. д. Клиент не обратил на это внимания: он не думал, что бюджет увеличится вдвое.

Ситуация неоднозначная. С одной стороны, исполнитель деньги эти не себе в карман положит, с другой – тратить на продвижение 150 000 руб. заказчик не был готов.

Цена – еще одно условие, без которого суд признает документ недействительным. В договоре на продвижение она обычно прописывается в виде ежемесячного фиксированного платежа.

Совет. Такая ситуация нередко возникает, когда клиент заказывает не комплексное продвижение, а отдельные услуги: SMM, оптимизацию сайта, настройку контекста. Чтобы такого не произошло, пропишите в договоре, что входит в услуги исполнителя и какие дополнительные специалисты ему потребуются. Составьте вместе отдельную смету на дополнительные расходы, утвердите бюджет на рекламу и контент, согласуйте объемы.

Пени и неустойки

По договору вы должны оплачивать счета за продвижение сайта 25 числа каждого месяца. Исполнитель всегда выставлял документы за неделю, но последнее время они приходят на несколько дней позже. Вы не успеваете оформлять переводы вовремя и платите неустойки.

Лучше привязывать срок оплаты к дате получения счета, а не указывать конкретное число, чтобы платить вовремя, независимо от загруженности исполнителя.

Совет. Прописывайте сроки оплаты счетов с запасом, чтобы ваша бухгалтерия со всеми согласованиями и проволочками успела перевести деньги. Проследите, чтобы исполнитель тоже нес ответственность за нарушение сроков и договоренностей. Зафиксируйте это в конкретных цифрах или процентах от стоимости услуг.

Рабочий процесс

Допустим, устно вы обсудили с агентством все работы по проекту. Среди них были и публикации на профильных ресурсах. За полгода не удалось выпустить ни одного материала, хотя при расчете стоимости они учитывались. Вы можете расторгнуть договор и потребовать деньги назад, и суд вас поддержит, но только если все работы закреплены в договоре.

Обычно в договоре пишут цену за месяц, а предмет его – работы и услуги, поэтому пропишите перечень конкретных действий.

Совет. Все значимые условия фиксируйте письменно, а не устно. Дело не в порядочности партнера, просто людям свойственно ошибаться. Устные обещания могут забыться, а обязательства, за выполнение которых придется отвечать, – нет.

Прописать в договоре детальный график работ на полгода вперед не получится, максимум – на два месяца. Дальше действия планируют после анализа ресурса и составления стратегии. План работ на каждый месяц можете утверждать дополнительным соглашением к договору.

Изменились обстоятельства, бюджет перекинули на более приоритетные направления и заказчик уведомил исполнителя о досрочном расторжении договора. Он отправил письмо на адрес misha777@mail.ru, куда обычно посылал срочные письма, оплатил последний месяц и посчитал вопрос решеным, хотя не получил ответа. Но подрядчик продолжил работать и через месяц потребовал заплатить. Возможно, письмо попало в «Спам», и исполнитель его просто не видел, но факт остается – за выполненную работу надо платить, а заказчику нечем. Если конфликт будет разбирать суд, подтвердить, что заказчик действительно сообщил о досрочном расторжении будет трудно. Он сможет показать исходящее письмо, а вот доказать, что адрес misha777@mail.ru действительно принадлежит подрядчику – вряд ли.

Совет. Всем каналам связи, по которым вы планируете обмениваться с исполнителем информацией по проекту, отчетами и документами, нужно придать в договоре юридическую силу, желательно – с указанием конкретных имен, адресов, логинов и никнеймов. С таким подходом доказать, «а был ли мальчик», будет проще.

Одно из направлений комплексного продвижения, которое заказал клиент, – корпоративный блог. Он организовывал интервью с экспертами, пытаясь помочь исполнителю сделать хорошие материалы. Но результат его категорически не удовлетворил. Исполнитель написал совершенно не то, чего хотел клиент. Но предъявить претензии и потребовать переработать тексты заказчик не сможет, если в договоре не прописаны критерии оценки качества.

Совет. Добавьте к договору приложения с техническими заданиями. Пропишите в них требования и характеристики, которым должны соответствовать текстовые материалы, дизайн-макеты и другие результаты работ. Так вы сможете указать конкретные пункты документов и потребовать сделать работу в соответствии с ними или вернуть деньги.

Читайте так же:  Приказ мо no 120

Составление подробных отчетов – работа, которая отнимает много времени и сил. Чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало разногласий по этому пункту, его тоже нужно прописать в договоре.

Совет. Хотите постоянно держать руку на пульсе? Уделите особое место пунктам, которые касаются отчетности. Укажите, как часто хотите получать отчеты: ежемесячно или еженедельно, и в какой форме. Еще лучше – составьте вместе шаблон со всеми интересующими параметрами. Это могут быть списки новых страниц и выпущенных материалов, отчеты из систем статистики, динамика активности в социальных сетях, упоминания компании на сторонних площадках и т. д.

Досрочное расторжение

Неожиданное прекращение сотрудничества доставляет проблемы обеим сторонам. Если исполнитель неожиданно откажется от работы над сайтом, даже по уважительной причине, поиск нового может занять много времени, трафик просядет, продажи упадут. Если откажется заказчик, исполнитель не сможет оперативно распределить свои ресурсы и потеряет прибыль.

Поэтому в договоре всегда прописывают возможность досрочного расторжения. Вы можете не сработаться или отказаться от продвижения, перекинув бюджеты на более приоритетные направления.

Договор – не кабала, прекратить сотрудничество можно в любой момент. Но чтобы не оказаться в вышеописанной ситуации, обеим сторонам лучше подписать обязательство сообщать о намерении расторгнуть договор заранее: стандартный срок – 30 дней. За это время вы успеете найти нового подрядчика, и сайт не пострадает, а исполнитель сможет взять нового клиента, зная, что через месяц вашего проекта не будет, и не потеряет доход.

И еще один совет

Не воспринимайте документооборот как простую формальность. Работая над статьей, я изучила десятки дел. И в каждом втором подписанные акты доказывают, что ответчик выполнил свои обязательства. Если вы считаете, что услуги оказаны некачественно, есть претензии и вы можете их мотивировать – направляйте исполнителю соответствующие документы. Даже если не сможете добиться доработки мирным путем, это поможет защитить права в суде.

1.2 . Действующая редакция Договора, разработана Администрацией Сайта и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по гипертекстовой ссылке « Договор оферты ». Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящий Договор. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу http://smmplatform.ru/oferta.info

1.3 . Положения настоящего Договора рассматриваются как публичная оферта в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до регистрации на Сайте. Регистрация на Сайте Пользователем означает полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящего Договора в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Положения настоящего договора могут быть приняты только в целом без каких-либо изъятий.

1.4 . Клиент обязан время от времени самостоятельно проверять текущую версию Договора на предмет внесения изменений и/или дополнений. Компания же в свою очередь обязуется информировать Клиентов о существенных изменениях настоящего Договора путем размещения новостей в Личном кабинете Клиента или e-mail рассылке, на адреса электронной почты, указанные клиентом при регистрации в сервисе SMMPlatform . Продолжение использования Сайта Клиентом после вступления в силу соответствующих изменений настоящ его Договора означает принятие и согласие Клиента с такими изменениями и/или дополнениями.

1.5 В связи с вышеизложенным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с ее условиями и правилами или с каким-либо другим пунктом ее условий и/или иными документами, являющимися ее неотъемлемой частью, Компания предлагает Вам отказаться от заключения настоящего Договора публичной Оферты и использования услуг Компании.

2. Основные понятия

2.1 В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:

Сайт — совокупность всех страниц домена www. smmplatform.ru

Интернет-ресурс — совокупность страниц, размещенных на сервере Исполнителя и образующих единую сеть сайта http://smmplatform.ru

Контент — динамически обновляемые графические или текстовые модули, встраиваемые в код страницы Интернет-ресурса, доступные для просмотра и совершения действий Пользователем.

Договор Оферты — договор между Компанией и Клиентом на предоставление услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты, а именно п рохождении процедуры регистрации в сервисе SMMPLatform .

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящего Договора Оферты методом выполнения действий, отмеченных в части 4 данного Договора Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений. Акцепт Оферты равносилен заключению двухстороннего письменного соглашения.

Клиент (Пользователь) — лицо, осуществившее Акцепт Оферты и становящееся таким образом Заказчиком услуг Компании по заключенному данному Договору.

Прайс-лист — действующий систематизированный перечень услуг Компании с тарифными планами и ценами, публикуемый на Сайте в Приложении1 к договору оферты по адресу: http://smmplatform.ru/oferta.info .

Сервис — техническое решение Компании на Интернет-ресурсе, предоставляемое Клиенту с целью исполнения обязательств по заключенному данному Договору.

Функционал — набор услуг Клиента, определяющий возможность использования Сервисов.

2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Договора Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на Сайте и Интернет-ресурсе Компании, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3. Предмет Договора

3.1 . В соответствии с условиями настоящего Договора публичной Оферты Компания представляет Клиенту доступ к сервисам и функционалу конструктора приложений SMMPlatform, а Клиент обязуется принять и оплатить стоимость использования сервисов в соответствии с настоящим Договором и Тарифами на предоставление доступа к сервисам (далее — Приложение №1).

4. Акцепт Оферты и заключение Договора Оферты

4.1. Клиент производит Акцепт Оферты путем регистрации на сайте Компании, а так же предоплаты услуг Исполнителя с учетом условий Прайс-листа (Приложение 1), являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора публичной Оферты, в течение всего срока пользования сервисами Компании.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Обязанности Компании:

5.1.1 . В течение срока действия настоящего Договора предоставить Клиенту доступ к оплаченным им сервисам в соответствии с Приложением 1.

5.1.2. Оказывать услуги надлежащим образом в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.

5.1.3 . Своевременно информировать Клиента об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему Договору, и условиях их оказания, а также обо всех ситуациях, требующих дополнительного согласования.

5.2 Права Компании:

5.2.1. Компания имеет право изменять Приложение №1, условия данного Договора публичной Оферты без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом выполнение услуг и публикацию измененных условий на Сайте по адресу: http://smmplatform.ru/oferta.info

5.2.2. Требовать оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора публичной Оферты.

5.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Клиентом обязанностей по своевременной оплате Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и/или в случаях нарушения Клиентом законодательства Российской Федерации при использовании Сервисов Сайта, нарушения Правил пользования Сайтом и его Сервисами.

5.2.4 . Вести администрирование Сайта в соответствии с Правилами пользования Интернет-ресурсом и его Сервисами, расположенными по адресу: http://smmplatform.ru/rules.info.

5.2.5. Проводить рекламные акции в порядке, предусмотренном Исполнителем, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия, сроки и порядок проведения рекламных акций размещаются Исполнителем по адресу: http://smmplatform.ru

5.3 Обязанности Клиента:

5.3.1 . Клиент обязуется своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора публичной Оферты, оплачивать доступ к сервисам, предоставляемым Компанией.

5.3.2 . Выполнять все условия и требования, изложенные в настоящем Договоре, Правилах пользования Интернет-ресурсом и его Сервисами и иных документах, размещенных на Сайте.

5.3.3 . Не передавать свои права на использование Сервисов Сайта, услуг по Договору Оферты какой-либо третьей стороне при отсутствии письменного согласия Клиента.

5.3.4. Клиент согласен с тем, что Компания может обрабатывать и использовать персональные данные Клиента согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. (далее – «Закон») различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также согласен на их трансграничную передачу без ограничения срока действия. Настоящее согласие может быть отозвано Клиентом только при условии письменного уведомления Компании не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Компанией.

5.3.5 . Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Клиент заверяет и гарантирует Компании, что:

5.3.5.1. Клиент заключает Договор Оферты добровольно, при этом Клиент полностью ознакомился с условиями Оферты, полностью понимает предмет Оферты и Договора Оферты, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора Оферты;

5.3.5.2. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора Оферты и для разрешения использования Компанией информации и материалов, предоставленных Клиентом для оказания услуг в целях исполнения Договора Оферты.

5.3.5.3 Клиент обязуется не указывать заведомо ложных и незаконных сведений в материалах и информации, передаваемых Компании для оказания услуг, а также сведений, запрещенных Правилами пользования Интернет-ресурсом и его Сервисами, следить за актуальностью и достоверностью сведений, содержащихся в них, соблюдать требования действующего законодательства к публично размещаемой информации, соблюдать права третьих лиц (в том числе интеллектуальные).

5.3.5. 4 . Клиент обязуется не использовать заведомо ложных и незаконных сведений в материалах и информации, загружаемой посредством Сервисов Компании при использовании функционала SMMPlatform , а также сведений, запрещенных Правилами пользования Интернет-ресурсом и его Сервисами, следить за актуальностью и достоверностью сведений, содержащихся в них, соблюдать требования действующего законодательства к публично размещаемой информации, соблюдать права третьих лиц (в том числе интеллектуальные).

5.3. 6 . В случае предъявления претензий к Компании со стороны третьих лиц в отношении материалов и информации, передаваемых Клиентом Компании для оказания услуг, либо загруженных Клиентом посредством функционала SMMPlatform, Клиент по требованию Компании в срок не более 3 (трех) рабочих дней обязан предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии предоставляемой информации, необходимой последнему для оказания услуг по настоящему Договору, требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации (или их должным образом заверенные копии) на товары и услуги в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Также Клиент обязуется предоставить по требованию Компании правоустанавливающие документы на свою организацию в предложенном Клиентом составе.

5.4. Права Клиента:

5.4.1 . Получать доступ к функционалу сервиса SMMPlatform в соответствии с условиями настоящей Оферты.

5.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, платформе и предоставляемых сервисах.

6. Условия и порядок предоставления услуг

6.1. Ознакомившись с Приложением №1, размещенным на Сайте Компании, и выбрав необходимые виды и количество сервисов, Клиент осуществляет предоплату пользования сервисами посредством внесения авансовго платежа за один и более месяце использования сервиса в соответствии с тарифами на предоставление услуг.

6.2. Производя оплату доступа к пользования сервисами Компании, Клиент тем самым подтверждает принятие условий настоящего Договора публичной Оферты.

6.3. В случае онлайн-платежа оплата должна быть произведена моментально (в течение 15 (пятнадцати) минут с момента выставления счёта). В случае платежа посредством банковского перевода оплата должна быть произведена в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления счета.

6.4. Производя оплату Клиент может выбрать один или несколько сервисов, предоставляемых платформой, а так же установить период на который будет предоставлен доступ к сервисам.

Читайте так же:  Стаж пфр административный отпуск

6.5. В общем случае Компания предоставляет Клиенту доступ к использованию оплаченных сервисов в течение 1(одного) рабочего дня с момента поступления на его счет предварительной оплаты.

6.6. Период предоставления доступа к отдельному сервису платформы составляет 30 календарных дней. Для оплачиваемых сервисов период исчисляется со дня поступления оплаты от Клиента. Для сервисов в рамках бесплатного пакета — период исчисляется с первой активации сервиса (подключения сервиса к одной или нескольким социальным сетям). Отключение и повторное включение сервиса не ведет к обнулению данных о начале предоставления сервиса.

6.7. В случае если на Сайте велись технические работы и Клиент не мог осуществлять пользование Сервисами Сайта надлежащим образом, Компания без дополнительной платы продлевает оказание услуг на количество дней проведения технических работ. Продление оказания услуг осуществляется после получения Компанией письменной претензии Клиента. Срок рассмотрения претензии составляет не более 5 (пяти) рабочих дней.

6.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента завершения периода оказания услуг Клиент не выставил претензию. В случае отсутствия претензии Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг) считается подписанным, а услуги — оказанными надлежащим образом. По факту оказания услуг Компания в одностороннем порядке составляет Акт приемки-сдачи выполненных работ (услуг).

6.9. Стороны после оказания услуг по Договору не имеют друг к другу никаких претензий за исключением случаев нарушения законодательства Российской Федерации.

7. Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору

7.1 . Оплата услуг Компании, предоставляемых Клиенту, осуществляется на основе предоплаты в соответствии с тарифами на предоставление доступа к сервисам платформы, указанным в Приложении 1.

7.2. Оплата производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании на основании счета, выставленного Компанией.

7.3. В целях настоящего Договора публичной Оферты принимается оплата от Клиента:

7.3.1. в безналичной форме с расчетного счета Клиента на расчетный счет Компании на основании выставленного Компанией Счета;

7.3.2. через отделения Сбербанка Российской Федерации или других действующих банков Российской Федерации по квитанции.

7.3.3. посредством оплаты онлайн (банковской картой, электронными деньгами, мобильным платежом).

7.4. Оплата услуг производится Клиентом по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Компании. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранного Клиентом способа/формы оплаты выходят за рамки Договора публичной Оферты и регулируются договорами между Клиентом и соответствующими организациями (операторами).

7.5. Клиент самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Компании, указанных в настоящем Договоре и несет ответственность за правильность производимых им платежей.

8. Ответственность Сторон

8.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с положениями настоящего Договора публичной Оферты и действующего законодательства Российской Федерации.

8.2. Компания не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных услуг и т.п.

8.3. Оплачивая услуги Компании по Договору Оферты, Клиент соглашается с условиями данного Договора и с тем, что он не в праве требовать от Компании какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного Клиенту как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Компания ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:

8.4.1. какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

8.4.2. какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Компания предвидеть возможность таких убытков или нет;

8.4.3. использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом информации, полученной от Компании;

8.4.4. материалы и информацию, передаваемые Клиентом Компании для оказания услуг;

8.4.5. материалы, информацию и ссылки, используемые Клиентом при самостоятельной работе с функционалом и сервисами предлагаемыми Компанией в рамках функционала SMMPLatform.

8.5. Совокупная ответственность Компании по Договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Компании Клиентом по Договору публичной Оферты для доступа к использованию сервиса в конкретный период.

8.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Компания освобождается от ответственности за нарушение условий Договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Компанией настоящего Договора.

8.7. Принятие к размещению и/или согласование Компанией какого-либо Контента и/или каких-либо изменений в Контенте ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Компанией права Клиента и/или предоставление Компанией Клиенту права на какое-либо использование в таком Контенте объектов исключительных прав третьих лиц. Всю ответственность за такое использование и любые последствия такого использования Клиент несет самостоятельно.

8.8. Стороны согласились, что в спорных ситуациях будут общаться посредством электронной почты, указанной на сайте Компании.

8.9. Все споры и разногласия решаются путем письменных переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров и Клиентом является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы, если Клиентом является физическое лицо – в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.10. В случае предъявления претензий к Компании со стороны третьих лиц в отношении материалов и информации, передаваемой или размещенной Клиентом посредством сервисов Компании, Клиент обязуется урегулировать все такие претензии и спорные вопросы собственными силами и за собственный счет.

9. Срок действия, изменение, расторжение Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Клиентом на сайте сервиса smmplatform.ru и действует до момента выполнения Компанией своих обязательств по предоставлению доступа или оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Клиентом по Договору публичной Оферты предоплаты.

9.2. Компания оставляет за собой право внести изменения в Договор Оферты или отозвать Договор Оферты в любой момент по своему усмотрению.

9.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Компанией Договор публичной Оферты, и эти изменения вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту с момента их опубликования на Сайте.

9.4. В случае отзыва Оферты Компанией в течение срока действия Договора Оферты Договор Оферты считается прекращенным с момента отзыва Оферты и до выполнения обязательств Сторон по Договору Оферты.

9.5. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Компания вправе прекратить оказание услуг по настоящему Договору в случае выявления нарушений законодательства Российской Федерации Клиентом при использовании сервисов Сайта без выплат каких-либо компенсаций или возврата авансовых платежей, проведенных Клиентом.

9.6. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Компании письменно уведомив об этом Компанию по указанным на сайте адресам электронной почты. В случае отказа от услуг Клиентом, ему возвращается сумма оставшихся денежных средств на Балансе Клиента (при наличии таковой) только за последующие не наступившие периоды оказания услуг.

9.7. В случае нарушений условий данной Оферты денежные средства Клиенту не возвращаются. Срок возврата денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней. Возврат денежных средств производится по представленному оригиналу заявления Клиента на возврат денежных средств с указанием реквизитов для перечисления.

10.1. Информация, составляющая коммерческую тайну, полученная Сторонами друг от друга в процессе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению Стороной, получившей ее, третьей стороне.

10.2. Конфиденциальной считается: (1) информация, которая составляет коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обладатель которой принимает меры к охране ее конфиденциальности (коммерческая тайна); (2) иная информация, не составляющая коммерческую тайну в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, однако в отношении которой Сторонами было письменно заявлено о том, что она является конфиденциальной, путем проставления грифа «Конфиденциально» на документе одной из Сторон.

10.3. Сторона, которая является обладателем конфиденциальной информации, дает другой Стороне доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, в целях исполнения обязательств по настоящему Договору при условии сохранения конфиденциальности этой информации. Другая Сторона обязуется не раскрывать ее третьим лицам, а также не использовать ее для иных целей, кроме как для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, без предварительного письменного согласия правообладателя. Данное обязательство о сохранении конфиденциальности не распространяется на информацию, которая является общедоступной. Факт сотрудничества Сторон является информацией, которая может свободно распространяться каждой из Сторон.

10.4. Срок охраны конфиденциальной информации устанавливается Сторонами не менее одного месяца со дня окончания действия настоящего Договора Оферты.

11. Прочие условия

11.1. Любые уведомления по Договору Оферты могут направляться одной Стороной другой Стороне:

11.1.1. по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, указанный им при регистрации, на адрес электронной почты Компании, указанный в конце настоящего Договора Оферты;

11.1.2. почтой с уведомлением о вручении.

11.2. Неосуществление того или иного права в рамках Договора Оферты, полномочия или намерения, предусмотренных Договором Оферты, не означает ни отказа Компании от сроков и условий Договора Оферты в случае следующего нарушения, ни отказа от своих прав потребовать соблюдения условий Договора Оферты в любое время впоследствии.

11.3. Договор Оферты представляет собой полную договоренность между Компанией и Клиентом. Компания не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Договора Оферты, за исключением указанных в Договоре Оферты, которыми регулируется исполнение Договора Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Компании и Клиента. В случае если какие-либо условия Приложений или Дополнительных Соглашений к Договору Оферты противоречат условиям Оферты, положения Оферты будут преобладать.

12. Реквизиты Компании

Юридический адрес: г. Москва, ул. Ярославская, д.14, стр. 3

Сбербанк России ОАО, г. Москва

к ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Прайс-лист SMMPlatform (в рублях РФ)

1. Перечень услуг Компании

1.1. Предоставление доступа и помощь с подключением к системе Интернет-ресурса SMMPlatform по адресу: www. smmplatform.ru

1.2. Предоставление пользования следующими техническими решениями, входящими в систему Интернет-ресурса SMMPlatform :

1.2.1. Конструктор приложений – сервис, организованный в качестве конструктора приложений для социальных сетей Facebook, Вконтакте, Одноклассники, позволяющий Клиенту создавать приложения с различным функционалом путем загрузки Клиентом текстовых и графических элементов и использования встроенных технических и графических шаблонов и модулей, содержащихся в системе Интернет-ресурса SMMPlatform и осуществлять подключение и размещение созданных приложений в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Одноклассники как с привязкой к странице бренда в социальной сети, так и без таковой ;

1.3. Полная и своевременная техническая поддержка работы всех сервисов.

2.1. Содержание и стоимость услуг:

Читайте так же:  Материнское прошение для сына

Мы готовы к продвижению Вашего бренда в социальных сетях, а Вы?
SMMPlatform – это готовые решения для продвижения Вашего бренда в социальных сетях. Простой конструктор позволит Вам в кратчайшие сроки, без привлечения сторонних разработчиков настроить и разместить в социальные сети: галерею, форму обратной связи, промо-страницу, викторину, голосование, тесты и другие сервисы.

Интернет. Договор об оказании услуг.

Новинки, технологии и новые методики, отзывы потребителей о процедурах, бьюти-блоги — все это интересует Ваших потенциальных потребителей.

ООО «Салон красоты», именуемое в дальнейшем «Заказчик», и Общество с ограниченной ответственностью «Рекламное агентство», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем…

Определение терминов

SEO (search engine optimization) или поисковая оптимизация – это комплекс мероприятий, направленный на поднятие позиций сайта в поисковых системах (Яндекс, Google, Ramble, Mail.ru и другие) по определенным позициям. Классический принцип работы поисковых систем основан на определении количества ссылок с внешних ресурсов на одну из страниц сайта по ограниченному количеству ключевых слов. Однако алгоритмы работы поисковых машин постоянно меняются, и все больше параметров влияет на поисковую выдачу. Среди них навигация сайта, содержание, дизайн и т. д.

Баннер – это графическое отображение рекламного материала, которое может содержать анимированные элементы и включает в себя ссылку на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией (так называемую landing page).

Контекстная реклама – это один из видов интернет-рекламы, который подразумевает размещение рекламного материала на площадках, соответствующих содержанию (или контексту) рекламы. Контекстная реклама чаще всего представляет собой текстово-графическое объявление. В России есть несколько известных площадок для размещения контекстной рекламы, среди которых Яндекс Директ, Google Adwords, Begun и другие.

CTR или показатель кликабельности – это отношение количества нажатий (кликов) на тот или иной вид рекламы в интернете (баннер или контекстное объявление) к количеству показов. На сегодняшний это самый распространённый показатель для оценки эффективности рекламной кампании в интернете.

Социальные сети – это интерактивные интернет-ресурсы, содержание которых наполняется самими участниками сети. Такой сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом. Наиболее популярные социальные сети в России: LiveJournal, Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Twitter.

SMO (social media optimization) /SMM (social media marketing) — это комплекс мероприятий, которые призваны привлечь новых посетителей на сайт и организовать обратную связь с посетителями.

Предмет договора

В эру интернета сложно представить маркетинг любой компании без работы в цифровом пространстве. В России количество активных интернет-пользователей варьируется от 35 до 60 млн. пользователей (в зависимости от метода оценки) и эта цифра с каждым годом растет.

На рынке индустрии красоты в России большинство компаний понимают, что необходимо перераспределить свои маркетинговые бюджеты на продвижение своих товаров и услуг в интернете. Однако нехватка знаний и отсутствие опыта очень часто приводит к неудачным результатам. Разочарование от потраченных денег порой приводит к неправильным решениям. Как правильно строить рекламную кампанию в интернете? Стоит ли нанимать сотрудника в своей организации или привлекать интернет-агентства? Какую тактику продвижения лучше выбрать?

Обязанности Заказчика

Прежде чем начать продвижение в интернете любая компания должна иметь или создать необходимый минимум ресурсов. Без него эффективность кампании не принесет должных результатов и не стоит даже начинать работу в этом направлении.

2. Сайт компании

Интернет-ресурс компании является ключевым звеном в продвижении в интернет. Самая успешная рекламная кампания может провалиться, если сайт не исполнит свою единственную роль – превращение посетителя в клиента. Баннер, контекстная реклама, размещение статей и новостей, публикация пресс-релизов, SEO – итогом всех этих видов рекламы будет драгоценный клик и переход на сайт. Фактически сайт – это интернет-представительство организации.

Создание сайта – это, наверное, один из самых сложных вопросов, поскольку он является отражением всего, что происходит в компании. Как правило, создание нового сайта помогает значительно структурировать компанию и оптимизировать бизнес-процессы. При этом существует миф, что сайт не должен стоить дорого. Даже для компании в сегменте малого и среднего бизнеса создание и поддержка сайта должно занимать существенный кусок бюджета. Для небольших организаций выходом из ситуации может быть создание страницы на готовых ресурсах – например, в социальных сетях. В частности, Facebook позволяет сделать страницу компании и опубликовать ее в открытом доступе.

Обязанности Исполнителя

Любое специализированное рекламное агентство, предложит вашей компании следующие методы продвижения в интернете:

SEO. Поисковое продвижение является одним из наиболее старых методов продвижение в интернете. В начале своего развития поисковые машины уделяли большое внимание тексту на сайтах. У каждой поисковой машины есть, так называемые, роботы (или пауки), которые заходят на сайты и индексируют их содержание и структуру.

Однако, с ростом количества сайтов и популярности поисковиков, такая система не позволяла выводить страницы соответствующие запросу. Это привело к появлению новой системы, которая оценивала вес конкретного сайта или страницы и учитывала внешние факторы (например, количество внешних ссылок). Яндекс ввел свой показатель оценки веса сайта, который называется ТИЦ (индекс цитирования). Аналогичная система в Google называется – PageRank. С развитием современных технологий поисковые машины все больше усложняют алгоритмы оценки, сайту все сложнее попасть в поисковые выдачи. Цель такого усложнения — максимально приблизить соответствие поискового запроса поисковой выдаче (например, сейчас все большее значение имеет наполненность сайта мультимедийными материалами, качественной навигацией и другие параметры, которые помогают пользователю искать информацию на сайте).

Сегодня поисковые машины являются наиболее эффективным способом поиска информации в интернете. В связи с этим компания должна постараться сделать так, чтоб попасть в поисковую выдачу на первых местах по максимальному количеству запросов по своей тематике.

Существует несколько методов оптимизации своего сайта для улучшения своих позиций в поисковой выдаче:

  • Белая оптимизация — это комплекс мер по работе над сайтом (внутренняя навигация, содержание, внешний вид, наполненность мультимедийными данными и т.д.), которая позволяет поисковым машинами правильно индексировать сайт согласно Вашей тематике, а также работа по добавлению внешних ссылок на сайт. Это можно сделать путем создания различных материалов для размещения на внешних ресурсах (например, на сайтах клиентов и партнёров, на порталах и т. д.)
  • Серая или черная оптимизация – это комплекс мер, который позволяет обойти алгоритмы работы поисковых машин и попасть в верхние позиции поисковой выдачи. К примеру такой оптимизации можно отнести насыщение текста ключевыми словами в ущерб смысловому содержанию и читабельности, создание специальных сайтов, состоящих из ключевых слов (так называемых дорвеев) и другие методы. Мы не рекомендуем использовать серые и черные методы оптимизации, так как поисковые машины могут вообще исключить сайт из поисковой выдачи и добавить в черный список.


Поисковое продвижение — это долгосрочная и щепетильная работа. Для того, что добиться первых результатов, требуется как минимум несколько месяцев работы, и никто не может гарантировать результат. При поисковой оптимизации очень важно определить набор ключевых слов или семантическое ядро, которые определяют целевую аудиторию.

Нужно всегда учитывать, что любой метод поисковой оптимизации является неофициальным.

Контекстная реклама является наиболее эффективным методом продвижения в интернете и на сегодняшний день занимает более 2/3 всей интернет рекламы. В первую очередь это связано с тем, что поисковые машины набирают огромную популярность. Этот инструмент позволяет в кратчайшие сроки запустить любую рекламную компанию. Например, при выходе нового продукта можно в течение нескольких дней запустить контекстную рекламу, в том время как для запуска SEO потребуется минимум 3 месяца.

Контекстную рекламу может запустить даже новичок с бюджетом в несколько сотен рублей. Для этого достаточно зарегистрироваться в одной из систем контекстной рекламы (например, ЯндексДирект или Google Adwords), полнить баланс, выбрать нужные ключевые слова и составить рекламное объявление. Сейчас системы управления максимально упрощены и позволяют автоматически подбирать ключевые слова, оптимизировать объявления и оперативно следить за ходом кампании.

Также существуют другие методы продвижения в интернете, среди которых: медийная реклама, продвижение в социальных медиа, скидочные системы и т. д. О них мы расскажем в следующих статьях. Следите за анонсами на нашем портале.

Обстоятельства непреодолимой силы

При продвижении в интернет есть две основных опасности, которые мало зависят от компании и рекламного агентства:

  1. SEO продвижение. Всегда нужно держать в голове, что поисковое продвижение требует длительного периода времени и результат как правило непредсказуем. Никто не знает, по каким алгоритмам работает та или иная поисковая машина.
  2. SMO/SMM. При работе в социальных медиа очень сложно контролировать реакцию сообщества на Ваши продукты. Высокая вероятность того, что пойдет волна критик и негативных отзывов. К этому нужно быть готовым.

Остальные методы можно контролировать, таким образом, влиять на эффективность продвижения.

Заключительное положение

«90-ые годы» интернет маркетинга, когда стоимость продвижения составляла копейки, и можно было добиться колоссальных результатов при минимальных ресурсах, прошли. Сегодня пользователь в интернете стал умнее, у него повысились запросы, вырос уровень социализации.

Компаниям необходимо не только предлагать образцовый продукт или услугу, но создавать качественную пользователь-ориентированную рекламную кампанию.

Интернет обладает большим преимуществом по сравнению с традиционными методами продвижения – это возможно благодаря оперативной и точной оценке эффективности.

Интернет за последние годы сильно эволюционировал. Это можно легко проследить на примере баннерной рекламы: еще несколько лет назад рекламодателям предлагали платить за количество показов баннера; сейчас многие площадки постепенно переходят на оплату за переходы на сайт. Весь мир пропагандирует так называемый «Lead marketing» (привлечение интересов). Рекламодатели хотят получать «лиды» — потенциальных пользователей их продукции. Именно интернет может предложить технологии для осуществления этих требований.