Договор на интернет акадо

Рубрики Статьи

Для физических лиц

  • Договор о предоставлении услуг связи — doc.
  • Договор оферты — doc.
  • Положение об организации защиты Персональных Данных — pdf.
  • Договор на оказание услуг кабельного вещания (НУЖЕН ДОГОВОР. ) — doc.
  • Положение об организации защиты ПД — pdf.

Общие документы

  • Правила — docx.
  • Прейскурант — pdf.
  • Политика оператора в отношении обработки ПДн — pdf.

г. Тавда,
ул. Ленина, 78 а

Часы работы: 9:00 – 18:00

© 2010-2018 АО «ЭР-Телеком Холдинг».

620144, г. Екатеринбург, ул. Авиационная, 14

Для физических лиц

  • Договор о предоставлении услуг связи — pdf.
  • Договор оферты — doc.
  • Положение об организации защиты Персональных Данных — pdf.
  • Описание услуги связи «Интернет» — pdf
  • Тарифные планы — pdf
  • Договор о предоставлении услуг связи — pdf.
  • Положение об организации защиты ПД — pdf.
  • Описание услуги кабельного телевидения «Аналоговое телевидение» — pdf
  • Описание услуги цифрового кабельного телевидения «Цифровое телевидение» — pdf
  • Договор о предоставлении услуг связи — pdf.
  • Прейскурант на услуги междугородной и международной связи — doc.

Общие документы

  • Правила — docx.
  • Прейскурант — pdf.
  • Политика оператора в отношении обработки ПДн — doc.

* Доверенность пишется полностью от руки на чистом листе бумаги формата А4. Здесь предоставлен пример того, как доверенность должна заполняться.

Акадо расторжение договора

Каждый абонент подписывает с компанией-провайдером договор на оказание услуг. Он действует до тех пор, пока компания не получит письменное заявление от абонента на расторжение договора с «Акадо» или пока компания не разорвет отношения с ним в одностороннем порядке (условия прописаны в договоре). Рассмотрим первый вариант – как правильно отказаться от услуг провайдера так, чтобы избежать негативных последствий в дальнейшем.

Дистанционное отключение обслуживания

Чтобы расторгнуть договор с компанией Акадо, можно написать письмо на адрес электронной почты info@akado.com, прикрепив к нему заявление, написанное от руки и заверенное личной подписью абонента (фото или скан).

Правила написания заявления на расторжение договора обслуживания:

  • Пишется на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша Виктора Иосифовича.
  • В шапке указывается, от кого заявление – ФИО абонента, его паспортные данные.
  • В теле заявления указывается восьмизначный номер договора или номер обслуживаемого телефона.

Также в тексте необходимо указать полный адрес, по которому осуществлялось потребление услуг (ТВ, Интернета, телефонии и т.п.), причину, по которой абонент хочет отказаться от пользования услугами «Акадо Телеком». Внизу ставится дата и подпись

Расторжение договора услуг наступает с момента регистрации заявления компанией.

Существуют и другие способы отключить Акадо дистанционно: через Личный кабинет на сайте akado.ru или отправив заявление по факсу 8-499-940-00-00*7. Также можно воспользоваться услугами Почты России – только отправляйте не обычное, а заказное письмо, можно даже с оповещением о вручении, чтобы быть уверенным в том, что ваше заявление дошло до адресата. Узнать о том, принято ли ваше заявление и расторгнут ли договор, можно в Личном кабинете или по телефону справочной службы +7(499) 940–00–00 (круглосуточно).

Посещение офиса провайдера

Как добраться до офиса провайдера

Данный вариант предпочтителен, если вам все равно необходимо сдать оборудование, которое было оформлено в помесячную аренду (до тех пор, пока оно не сдано и нет документа о расторжении договора на обслуживание, арендная плата будет продолжать начисляться, и может возникнуть задолженность перед компанией).

В любом офисе обслуживания клиентов пишется заявление на расторжение договора – по указанным выше пунктам или по образцу, который выдаст сотрудник компании.

При себе необходимо иметь паспорт и договор (или знать его номер).

Возврату в полностью исправном состоянии подлежит любое оборудование, которое было взято в аренду. Это может быть:

  • Роутер,
  • Кабельный модем,
  • Антенна,
  • Тюнер (HD-тюнер),
  • ТВ-модуль Акадо.

Оборудование от провайдера придется вернуть

Обязательно лично явиться в офис придется тем абонентам, у которых подключена только «Антенна Акадо». Необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Разрыв отношений с провайдером посредством посещения офиса считается самым безопасным вариантом – там можно потребовать бумагу с подписью и печатью о том, что договор действительно разорван, у вас не осталось никаких задолженностей и у компании нет никаких к вам претензий.

Если посещать офис нет времени или возможности, а оборудовании в наличии осталось, можно вызвать монтажника компании на дом по телефону 8(499) 940-00-00 (за услугу может взиматься плата). Ему же можно передать подписанное заявление (или он может передать абоненту готовую форму на расторжение, которую необходимо заполнить и подписать).

Специалист отключит арендованное устройство, выдаст расписку о том, что его забрал, и с этого момента к вам не будет никаких претензий относительно абонплаты (которая продолжает начисляться, даже если устройство физически отключено, и телевидение или Интернет не работает – вплоть до официального расторжения договора).

Еще один важный момент: если абонент покупал оборудование в рассрочку, то при досрочном расторжении договора ему придется внести единовременно всю оставшуюся сумму платежей по.

Отказаться от услуг Акадо

«Акадо Телеком» является одной из самых востребованных компаний в Москве и московской области, когда речь заходит о рынке телекоммуникаций. Организация предоставляет услуги, пользуясь оптоволоконным кабелем, за счет чего может обеспечивать клиентов не только соединением интернета, но и телевидением, услугой «Умный дом» и т.д. Провайдер не перестает совершенствовать используемые технологии и ежедневно увеличивает количество клиентов. Однако случается непредвиденные ситуации, когда человеку необходимо отказаться от услуг Акадо. Причин может быть множество: переезд, смена поставщика услуг, длительное отсутствие дома или, не дай Бог, смерть владельца жилья. Не каждый абонент знает, какие действия придется предпринять для того, чтобы избавиться от договорных обязательств.

Читайте так же:  Предоставление льготы по имущественным налогам

Дистанционное отключение обслуживания

На самом деле, отказаться от услуг Акадо довольно несложно. Прежде всего нужно знать, с какой стороны подойти к решению проблемы и определить, какая опция перестала быть нужной.

Нередко встречается, что абоненты «Акадо Телеком» подключаются к сети для того, чтобы обслуживаться по нескольким направления, например, телевидения и интернета. При этом через какое-то время пользователя перестает устраивать качество предоставления телевидения, а работа интернета полностью отвечает запросам (или наоборот). Если вы столкнулись с идентичной ситуацией и хотите отключить одну из опций Акадо, обратите внимание на следующие рекомендации. Заявку на отключение можно подать дистанционно:

  • Разыщите среди документов подписанный договор с поставщиком услуги – вам понадобится личный идентификационный номер.
  • Зайдите на официальный сайт Акадо и заполните специальную форму заявки на отключение той или иной опции. Обязательная к заполнению информация: ФИО лица, заключившего договор; номер документа (8 цифр); контактные данные заявителя (электронная почта, телефон); адрес обслуживаемого помещения; причина отказа.
  • Поставьте подпись, отсканируйте/сфотографируйте бумагу, направьте заявление в сервисный центр по электронному адресу info@akado.com. Ожидайте обратной связи. Вам перезвонят для назначения времени, в течение которого прибудет специалист.

Если все манипуляции проведены верно, а ответ так и не получен, повторите попытку или свяжитесь со специалистами контактного центра компании. Единый номер Акадо, работающий круглосуточно — +7(499) 940-00-00.

Посещение офиса провайдера

Некоторые абоненты Акадо сталкиваются с недобросовестным или некомпетентным отношением сотрудников компании и не могут добиться отключения обслуживания удаленно. В таких ситуациях необходимо обратиться в офис обслуживающей вас организации.

  • Зайдите на официальный ресурс Акадо с любого электронного гаджета, поддерживающего выход в интернет. Откройте карту, на которой обозначены офисы представителей провайдера. Определите, какой салон оператора находится ближе всего к вам. Удостоверьтесь в том, что именно он вас обслуживает (для этого нужно позвонить на телефон представительства).
  • Убедитесь, что не имеете задолженности перед компанией, в обратном случае расторжение договора невозможно до момента, пока долг не будет погашен.
  • Если договорные условия выполнены добросовестно, захватите справку или последнюю платежную квитанцию – это гарант того, что вы ничего не должны. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий факт оказания услуг (договор).
  • Направляйтесь в офис оператора-контрагента и подавайте заявку на отключение обслуживания. Специалист центра поможет вам заполнить соответствующее заявление, рассказав о дальнейшем ходе событий.

Также вы обязаны обсудить удобное время для посещения монтажника – он приедет по указанному адресу и отключит оборудование. С этого момента сотрудничество с Акадо будет считаться прерванным.

Если вы хотите освободиться от подключенных коммуникаций, но человек, с которым заключался договор (арендодатель, родственник) не может подать заявление лично, придется позаботиться об оформлении нотариально заверенной доверенности на совершение действий в отношении Акадо. В обратном случае абонентская плата будет продолжать начисляться, даже если вы не включаете телевизор, давно отсоединив оборудование. В случае смерти Абонента необходимо предъявить копию свидетельства о смерти и все документы, которые обсуждались выше.

Переживаете о том, что услуга не будет отключена до конца конкретного учетного периода и придется переплачивать? Обращение должно быть подано не позднее, чем за 5-7 рабочих дней до окончания месяца, иначе оператор не успеет рассмотреть заявку, а действие договора «перейдет» на следующие 30 дней. Учтите, даже если услугу отключат раньше, платить все равно придется.

Клиенты, пользующиеся арендованным оборудованием, обязаны вернуть технику монтажнику, когда тот приедет отсоединять квартиру. Если тюнер был приобретен, приставка остается в собственности владельца.

Еще один нюанс расторжения – если договор подразумевает непрерывное пользование услугами на протяжении определенного промежутка времени, а абонент настаивает на расторжении раньше – поставщик вправе потребовать возмещения затрат, связанных с подключением данного абонента.

Мы рассмотрели, как отказаться от услуг Акадо, а также все подводные камни возможного преткновения. Следуйте полученным рекомендациям и процесс прекращения сотрудничества пройдет быстро, без лишних нервотрепок.

Договор на интернет акадо

В интернете можно найти кучу не самых приятных отзывов и историй про провайдера «Акадо» (по чи та ть). Причём «Акадо» умудряется раздражать людей кучей самых разных способов: низкое качество связи, назойливый телемаркетинг, слабая техподдержка, повышение платы за тарифы задним числом, взимание денег за услуги после отключения от провайдера.

Как раз с последним столкнулась моя однокурсница. Публикую ее историю. Может быть прочитав это, кто-то не попадется на ту же удочку.

В июле 2008 года я стала абоненткой Акадо. Заключила 2 договора: Интернет и цифровое телевидение. При подключении мне предоставили 1 месяц бесплатного доступа в Интернет. Но т.к. он сильно тормозил, через пару недель (до истечения месяца) я позвонила в Акадо и сказала, что хочу отказаться от этой услуги. И все… Больше дозвониться к ним не получилось.

Они перезвонили сами… спустя месяц (который, кстати, был уже платным), задав вопрос: «Вы до сих пор хотите отказаться от нашего Интернета?» — «Да, хотим!». Счет пришлось оплатить. А через несколько дней приехали ребята и забрали оборудование.

Я думала, что на этом все закончится, но не тут-то было. Примерно через месяц-полтора со счета исчезли деньги, которыми было оплачено телевидение. С трудом, но я все же дозвонилась в Акадо. На вопрос «В чем собственно дело?» получила гениальный ответ: «Мы их зарезервировали на случай, если вы захотите снова пользоваться Интернетом». Спрашивается, зачем? После этого девушка уверила меня, что долгов за Интернет у меня НЕТ!

Читайте так же:  Экспертиза фильтра для очистки воды

Но это опять оказался не конец. В начале ноября 2009 года (прошел год!) мне пришло письмо с квитанцией на оплату от Акадо, причем на квитанции не было обозначено за что. Дозвонившись по телефону, указанному в письме, к своему удивлению я попала не в офис Акадо, а какую то финансовую компанию. Выяснилось, что у меня долг за октябрь 2008 плюс штраф за год неоплаты! Почему мне не сказали этого год назад в Акадо, почему они ждали столько времени, чтоб прислать счет, внятно мне так и не ответили.

Как видите, Акадо передал непонятно откуда взявшийся долг за отключенную год назад услугу фирме, занимающейся «выбиванием долгов». Чтобы окончательно от них отвязаться, Дарье пришлось оплатить абонентскую плату за месяц + в 2 раза большую пени.

Отзывы о АКАДО (AKADO)

+ соединение стабильное, скорость через кабель 100 мбит/сек
— при подключении по вай-фай падает скорость, уже совсем не 100 мбит/сек. Так что при необходимости высокой скорости интернета сижу через кабель.

При всем перечисленном, на данный момент акадо лучший провайдер что у меня был. Или просто мне сильно не везло до этого. Но действительно сейчас интернет хотя бы не рвется. Это для меня важно – по работе приходиться. Читать далее

+ соединение стабильное, скорость через кабель 100 мбит/сек
— при подключении по вай-фай падает скорость, уже совсем не 100 мбит/сек. Так что при необходимости высокой скорости интернета сижу через кабель.

При всем перечисленном, на данный момент акадо лучший провайдер что у меня был. Или просто мне сильно не везло до этого. Но действительно сейчас интернет хотя бы не рвется. Это для меня важно – по работе приходиться периодически устраивать конференц-колы с головным офисом, и самый облом когда интернет вдруг отключается. Из-за этого коллегам приходиться ждать пока я выйду опять с мобильного интернета, но он слабенький и речь то и дело прерывается. Теперь когда знаю, что у меня будет важные онлайн-переговоры то включаю кабель, чтобы скорость была лучше, и картинка с голосом не прерывались.

+7-495-276-27-54 входящий звонок !

с предложеним интернета , телевидения ! От Акадо ! Был клиентом — лет этак 10-ть назад ! Договор расторг с отзывом согласия обработки Персональных Данных ! .

. вопрос : и как понять этот звонок .

Столкнулись с проблемой при подключении услуги Цифровое телевидение от Акадо. Заранее договорились, что мастер приедет вечером 16 января, с 19.00 до 21.00. Сотрудников предупредили, что нет возможности подключения ранее 19.00.

15 января сотрудник в 18.02 переспрашивает, будем ли мы подключать услугу ТВ от Акадо. Подтверждаем, что будем ждать мастера.Итак, наступает 16 января. В 15.59 звонит c тел +7******9199 мастер. Читать далее

Столкнулись с проблемой при подключении услуги Цифровое телевидение от Акадо. Заранее договорились, что мастер приедет вечером 16 января, с 19.00 до 21.00. Сотрудников предупредили, что нет возможности подключения ранее 19.00.

15 января сотрудник в 18.02 переспрашивает, будем ли мы подключать услугу ТВ от Акадо. Подтверждаем, что будем ждать мастера.Итак, наступает 16 января. В 15.59 звонит c тел +7******9199 мастер, который должен прийти для подключения и спрашивает, в какое время мы его можем принять. В 18.02 поступает звонок с номера +7495 ***2754 и нам сообщают, что мастер придет к нам только в 21.30. Соглашаемся принять мастера, хотя рассчитывали на совсем другое время.

Мастер не пришел, звоним по тел +7495 ***2754 в 21 час 41 минуту и интересуемся, где же собственно, наш мастер? Нам обещают, что приедет буквально через 10 минут.В 22 ч 29 мин мастер так и не появился и никто не позвонил, что не приедет. Звоним по тел 7495 ***2754 в 22.29. Нам предлагают назначить новое время для подключения с вариантами времени 10.00-13.00, 13.00-16.00, 16.00-19.00. Нам это время не подходит.

Мы выбирали возможность с 19.00 до 21.00.Никто не извинился, что мастер не приехал ни в назначенное время, ни позже, и даже не позвонил. Не было извинений от сотрудников Акадо, которым изложили суть проблемы.Требую привлечь виновных лиц к ответственности и депримировать сотрудников. Сообщить мне от принятых мерах. А также требую незамедлительно подключить услугу Цифровое телевидение от Акадо, а в качестве бонуса предоставить 3 месяца пользования услугами Интернет и Цифровое телевидение Акадо за счет Акадо Телеком.

Кроме того, 23 и 29 декабря 2018 г. в течение продолжительного времени не работал интернет. 15 января 2019 г. не работал с 14.00 до 19.30. 16 января не работал с 09.00 до 10.30, с 12.00 до 16.30. Обрывы объясняют с обесточиванием оборудования. Бригада и сотрудники очень медленно устраняют неполадки.

Последние три месяца у нас с женой была игра: кто-то кричит перезагрузи роутер, другой если близко находится, перезагружает. Интернет отваливался с завидной переодичностью. Причем у соседа тоже Акадо – у него интернет хороший, он доволен, говорит вообще никаких проблем. Получается проблема локальная.

Почитал об этом на иксбите, там советовали попробовать заменить роутер, так как со временем он хуже принимает сигнал. Зашел на сайт. Читать далее

Читайте так же:  Приказ на предоставление подписи главного бухгалтера

Последние три месяца у нас с женой была игра: кто-то кричит перезагрузи роутер, другой если близко находится, перезагружает. Интернет отваливался с завидной переодичностью. Причем у соседа тоже Акадо – у него интернет хороший, он доволен, говорит вообще никаких проблем. Получается проблема локальная.

Почитал об этом на иксбите, там советовали попробовать заменить роутер, так как со временем он хуже принимает сигнал. Зашел на сайт Акадо, приценился, понял, что в принципе я могу купить самый простой но новый роутер, обойдется в полторы тысячи. Если не поможет, то хоть не так обидно будет – не огромная цена, плюс перед покупкой уточнил у консультанта, можно ли будет его вернуть, он сказал, что да, по гарантии при сохраненной упаковке можно вернуть будет.

В итоге поменял роутер и теперь интернет не обрывается, да и скорость кажется быстрее стала – ну по телефону если судить так точно. Там было обычно не больше двух палочек в значке вай-фай, теперь же все три горят, даже если далеко – в соседней комнате. Надо было раньше решать вопрос (

Добрый день!Хочу поделиться с Вами опытом сотрудничества с АКАДО.

Два года назад в квартире стоял роутер АКАДО. Договор был оформлен на мои маму. После расторжения договора, роутер остался у нас, так как находился в нашей собственности (мы его выкупили за 3.900р). Сейчас встал вопрос о заключении нового договора, уже хочу заключить его на себя. Позвонила в АКАДО, договорились обо всем, уточнила, что подключаю СВОЕ оборудование, другое мне. Читать далее

Добрый день!Хочу поделиться с Вами опытом сотрудничества с АКАДО.

Два года назад в квартире стоял роутер АКАДО. Договор был оформлен на мои маму. После расторжения договора, роутер остался у нас, так как находился в нашей собственности (мы его выкупили за 3.900р). Сейчас встал вопрос о заключении нового договора, уже хочу заключить его на себя. Позвонила в АКАДО, договорились обо всем, уточнила, что подключаю СВОЕ оборудование, другое мне навязывать не надо. «Да-да»- ответ.Первый раз пришел мастер, который оказался жутким хамом. Предложил сжечь (цитата) мое оборудование и установить их новое. Был отправлен за дверь.

Четыре дня сотрудники АКАДО раскручивали меня на свое оборудование, чтобы я взяла его в аренду. Брать в аренду я ничего не хочу, ибо маленький ребенок может задеть, поцарапать роутер, а потом платить за него. Все это я объяснила сотрудникам. Они все равно настаивают на аренде, чтобы меня таким образом привязать к себе. Наконец-то случилось чудо, меня услышали, пригласили мастера, чтобы установить мой роутер (кстати, если роутер в моей собственности, то за его подключение еще 500р сверху). Мастер пришел, начал устанавливать. И тут выяснилось, что роутер мой поставить невозможно, потому что он принадлежит моей матери. Оператор сказала, что надо моей маме написать письменную доверенность на меня, что я имею право брать этот роутер, отправить ее в АКАДО. И тогда МОЖЕТ БЫТЬ подключат интернет и сделают на меня договор. У нас с матерью одинаковая фамилия, одно место прописки. НО НЕТ! К чему все усложнять?

Потом мастер посмотрел мой телевизор и сказал, что роутер может быть моим, а вот ТВ приставку надо брать в аренду! Оператор сказала: «Ну не хотите брать в аренду покупайте ТВ приставку тогда за 4000 у нас». Я плодить что ли буду их оборудование. А через год они скажут: «Ой, да оно старое, покупай новое!».Кругом одна аренда и навязывание своих услуг. В общем, такой геморрой, мягко говоря, надоел. Столько проблем воткнуть мое оборудование в розетку и настроить. Уважаемые посетители данного сайта, если Вы не хотите иметь проблем, нервов, потраченного времени и денег, пожалуйста, подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию. Спасибо.