Претензия низкое напряжение

Рубрики Статьи

Как составить коллективную претензию электрикам за низкое напряжение в электросети?

Напряжение в сети длительное время ( на протяжении нескольких лет) менее 190 Вольт. Бытовая техника работать отказывается. Лампы горят вполнакала. Стабилизаторы напряжения не помогают. Такая ситуация во всех домах на улице. Помогите, пожалуйста, составить коллективную претензию электрикам. Нужна помощь специалистов.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 885 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Как составить коллективную претензию по факту отсутствия оплаты перевозок заказчиком?

Как подать коллективную претензию на ремонт дороги?

Грамотно ли составлена коллективная претензия о том, что не индексируется зарплата?

Как верно составить коллективную жалобу

Как составить заявление-претензию в магазин, за просрочку доставки мебели?

Низкое напряжение в электросети — некачественная услуга

Я проживаю в частном секторе, в пригороде Москвы. У меня в собственности отдельно стоящий дом. Дело в том, что на протяжении последних нескольких месяцев в моем доме низкое напряжение в сети электроснабжения. Я даже специально купил прибор для замера напряжения в розетках. Его показания не радуют, они колеблются от 170 до 200 вольт. В дни платежей за электричество, то есть ежемесячно, я всегда в устной форме рассказываю кассиру о том, что у меня дома низкое напряжение. До настоящего времени ответной реакции со стороны Энергосбыта не последовало, никто не приехал для обследования и даже не позвонил.

Подскажите, как мне быть в данной ситуации, как наказать электриков и заставить их снабжать мой дом электроэнергией с нормальным напряжением в 220 вольт?

В вашем случае, если говорить с юридической точки зрения, имеется факт предоставления услуг электроснабжения ненадлежащего качества. Поэтому, чтобы заставить энергоснабжающую организацию поставлять вам качественную электроэнергию, вам необходимо обратиться к ним с претензией в письменном виде, так как на устные высказывания они не отреагировали, причем на копии вашей претензии они должны поставить отметку в получении (вы её сохраните у себя). В соответствии со ст. 108 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 в момент получения вашей претензии с вами должны согласовать время проведения замеров напряжения в сети у вас дома (не позднее 2 часов с момента, если вы не согласны на более позднее время).

Если замеры представителей электроснабжающей организации подтвердят ваши претензии, то вы имеете полное право требовать снижения оплаты за электричество в размере 0,15% за каждый час недопоставки электричества от ежемесячной суммы, таким образом, вы сможете электроэнергию вообще не оплачивать на законных основаниях, при условии, что в течение этого периода напряжение в сети будет менее 198 вольт (т. е. на 10% меньше 220W).

Может возникнуть и такая ситуация, что Энергосбыт откажется от проведения и удостоверения замеров напряжения в сети вашего дома. В таком случае, вам придется привлечь независимых экспертов, а экспертных организация разной направленности в наше время достаточно. После проведения независимой экспертизы вы сможете подать заявление в суд с просьбой произвести перерасчет стоимости потребленной электроэнергии за временной промежуток с момента проведения экспертизы и до даты решения суда. Решение суда будет в вашу пользу.

Кроме того, по Закону о защите прав потребителей (п.6 статьи 13) при положительном решении суда в вашу пользу с ответчика будет взыскано дополнительно 50% от суммы ваших исковых требований (это штраф с ответчика за нарушение прав потребителя). Сумма исковых требований складывается из следующих составляющих: с предъявленной в иске к перерасчету суммы платы за электричество, стоимости независимой экспертизы, затрат на юриста или юридические услуги и других судебных издержек.

И еще, ответчик, оценив юридические последствия вашего искового заявления, может обратиться к вам с просьбой отказаться в суде от иска в ответ на компенсацию всех ваших затрат и повышение качества электроснабжения вашего дома. Имейте ввиду, что в таком случае, он избежит 50% штрафа от суммы вашего иска по закону о защите прав потребителей.

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «ЖКХ»:

Год назад меняли трубу в ванной комнате. Все время ничего не текло, никаких претензий не было. В январе проводили какие-то работы. Возможно дали очень сильный напор.

С крыши дома сошла глыба льда и упала прямо на машину – повреждены крыша и капот. К председателю дома подошли — она говорит, что договора на очистку крыши ни с кем нет. И все.

Читайте так же:  Общая собственность понятие виды особенности

Организация «Водоканал» отапливал нас, когда передали теплосети от ЖКХ в «Мосводоканал». Теперь «Мосводоканал» известил нас, что в отопительный сезон поставка тепла будет прекращена.

В начале января получили по почте документы из суда, согласно которым жилищная компания просит суд взыскать с нас задолженность по старой квартире. Но ведь прошло уже более.

На что я имею право рассчитывать при утере возможности по вине ЖКХ жить в приватизированной мною московской квартире?

С меня взыскивают в судебном порядке задолженность по коммунальным платежам. Я не отказываюсь погашать её, но мое материальное положение не позволяет делать это своевременно.

Мы с мужем развелись. Пока жили вместе — возникла задолженность по квартплате (квартира не приватизирована). После развода муж уехал из Москвы и выписался по запросу.

Я и моя дочь в течение 22 лет прописаны в квартире моего бывшего мужа и ее отца, но не проживаем в этой квартире после нашего развода уже 20 лет. Муж хочет выписать нас через суд.

Девять лет назад мы по обмену переехали в квартиру, вселившись в нее по ордеру. Квартира не приватизирована. Согласно ордеру площадь квартиры составляет 21 кв. м., однако фактическая площадь равна 54 кв. м.

Ответ на претензию

Как юридически грамотно ответить на данную претензию?

Отключение насоса может быть связано с :

1. недостаточным диаметром водоподъемной трубы,

2.низкое напряжение питающей сети,

31несоответствие максимального давления,создаваемого насосом, давлению отключения управляющего устройства.

Уточнение клиента

Экспертизу мы произвел сервисный центр поставщика, акт приложен.

19 Декабря 2013, 10:21

Ответы юристов (7)

У меня, к сожалению, не открываются файлы. Можете их добавить еще раз?

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Вам сейчас необходимо за свой счет произвести экспертизу качества насоса:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребительобязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В настоящее время Вы свою обязанность не выполнили

Здравствуйте Светлана вы должны ответить что ваш магазин не ущемлял права потребителей доказательства чего является техническое заключение вашей жалобы. причина ваша в следующем:

1. недостаточным диаметром водоподъемной трубы,

2.низкое напряжение питающей сети,

31несоответствие максимального давления, создаваемого насосом, давлению отключения управляющего устройства.

Это не как не связанна с качеством товара

Свои требования потребитель обуславливает наличием недостатков в насосе. Между тем в техническом заключении указанно, что недостатков в насосе не выявлено. И неправильная работа устройства может происходить из-за других причин, не связанных с качеством самого насоса. Таким образом, претензия потребителя необоснованна, качество товара соответствует эксплуатационным требованиям. В данном случае, потребитель мог обосновать свою претензию другими нормами, например, не получением надлежащей информации о работе насоса.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителя»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Но так как он этого не сделал, претензию в отношении качества насоса Вы можете отклонить.

Экспертизу мы произвел сервисный центр поставщика, акт приложен.

Это мнение поставщика по результатам осмотра/испытаний. А экспертиза проводится в экспертной организации

Как юридически грамотно ответить на данную претензию?

Данная претензия обоснованна недостатками качества товара. В соответствии с заключением сервисного центра, недостатков качества насоса не выявлено. Причинами неправильной работы насоса могут быть причины связанные с его подключением и условиями эксплуатации. Непосредственно:

1. недостаточным диаметром водоподъемной трубы,

2. низкое напряжение питающей сети,

3. несоответствие максимального давления, создаваемого насосом, давлению отключения управляющего устройства.

Но как я писал выше, потребитель может изменить основания своих требований, вместо предъявления требования основанного на недостатках качества, заявить требование обоснованное не предоставлением информации.

В ответ на претензию, Вы можете указать следующее:

Согласно п 5 ст 18 Закона РФ «О защите прав потрбителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Читайте так же:  Как пережить развод после 10 лет

Представленный насос был направлен на проверку качества в сервисчный центр поставщика

В соответствии с техническим заключением по результатам осмотра \ испытаний, проведенным ООО «Теплоотдача»: неработоспособность насоса по причине наличия внутреннего брака исключена.

т.о. предусмотренных Законом РФ «О защите прав потрбеителей» и ГК РФ оснований для удовлетворения требований покупателя не имеется, поскольку качество товара соответствуеет установленным требованиям, каких-либо произвоственных недостатков товара не выявлено.

Дополнительно сообщаем, что причиной неработоспособности насоса может являться не наличие брака, а

1 недостаточный диаметр водоподъемной трубы,
2. низкое напряжение питающей сети,
3. несоответствие максимального давления, создаваемого насосом, давлению отключения управляющего устройства.

Ответственность продавца на указанные случаи не распростаняется.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Какие нужны документы в суд, если компания не отвечает на претензии?

Добрый день! Подскажите пожалуйста какие нужны документы в суд, если компания не отвечает на претензии, мы написали две одну 19 августа 2015г. и вторую 10 ноября2015г., и сегодняшний день нет ответа ни на одну.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 885 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Елена, добрый день!

Комплект необходимых документов зависит от того, в какой сфере деятельности возник спор (экономическая или нет), а также от того, к какой категории дел этот спор относится. Не могли бы Вы прояснить эти моменты? В частности, хотелось бы понять, что за отношения у Вас с компанией и на каком договоре или соглашении они основаны. После этого можно будет конструктивно ответить на Ваш вопрос.

P.S. Категория вопроса «Защита прав потребителей» указана верно?

В электросети низкое напряжение порой составляет 120-130.Бытовые приборы не работают. Мы написали претензию. Но ответа так и нет.

Судя по Вашему уточнению, спор действительно вытекает из отношений, урегулированных Законом «О защите прав потребителей», следовательно, в суд Вам следует представить (статьи 131, 132 ГПК РФ):

  • исковое заявление, а также его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования (договор, чеки, квитанции за спорный период, также следует приложить документ, подтверждающий факт подачи недостаточного напряжения), копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
  • доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором (обе претензии);
  • расчет взыскиваемой денежной суммы, подписанный Вами или представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Госпошлина по делам о защите прав потребителей не уплачивается (пункт 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»), соответственно, квитанцию о ее уплате прикладывать к исковому заявлению не нужно.

Напряжение сети ниже нормы

На даче (дом в деревне) периодически отключается электричество, что приводит к порче продуктов в холодильнике. Энергетики отвечают — это стихия – дерево порвало провода. Однако для предотвращения таких случаев ничего не делается – деревья не спиливаются и почти касаются проводов. Подобные «стихии» повторяются регулярно.
Кроме того, напряжение в сети ниже нормы — лампочки светят тускло, насос, вытяжка, пылесос — еле крутятся, греются, выходят из строя. Энергетики всех посылают, грозятся отрезать недовольных, поскольку за клиентов не держатся. Судиться с электросетевыми компаниями затратно. Но как заставить их улучшить качество электроэнергии?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 885 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Первоначально Вам нужно собрать подтверждающие Ваши доводы доказательства. Например зафиксировать актами отсутствие электроэнергии на протяжении какого-либо времени. можно обратиться в специализированную компанию, которая может произвести замеры напряжения в сети и выдать соответствующее заключение.

После этого прежде всего необходимо написать соответствующую претензию в данную компанию, возможно что после поступления письменной жалобы что-то изменится.

Кроме того, необходимо уточнить, заключали ли вы договор с данной компанией, платите за электроэнергию, у вас дом в собственности либо это садоводство?

Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока. К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. 542 ГК РФ Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. И как результат, в соответствии с п. 2 ст. 542 ГК в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

Читайте так же:  Видное отдел опеки

В соответствии с п. 65 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии), должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям.

А в п. 115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации и договорами ответственность. Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

На сегодняшний день существует «ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 № 338). В данном ГОСТе прописаны возможные (допустимые) отклонения напряжения, колебания напряжения.

Также хочется отметить, что подробный порядок обращения с претензиями к электроснабжающей организацией описан в типовом регламенте рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии, утвержденной Приложением к приказу ОАО РАО «ЕЭС России» от 21.04.2008 № 206, размещенное на сайте РАО «ЕЭС РОССИИ» (ознакомиться можно здесь rao-ees.ru/ru/complaint/client/. ). В данном регламенте подробно описано, какие документы необходимо предоставить, а также непосредственно сам порядок рассмотрения обращения в энергосбытовную организацию.

В соответствии с п. 1.4 Регламента, полный комплект документации для рассмотрения претензии включает:

1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество

1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем)

1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией)

1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению над ведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней. В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

Поэтому обращайтесь с начала в административном порядке с претензией в энергосбытную организацию, ждите ответа, а если результата не будем, можно обратиться в суд.