Как расторгнуть договор с банком связной

Рубрики Статьи

Могу ли я в течение суток вернуть купленный телефон в компании «Связной»?

Вчера в 15-40 я купила телефон в компании «Связной» в кредит. Мне ко всем услугам подключили страховку и о ней ничего не сказали. Кроме того, мне не сообщили процент по кредиту. Да и вообще обещали рассрочку, а оформили кредит. Могу ли я сегодня вернуть телефон и расторгнуть кредитный договор?

Ответы юристов (4)

Общие основания одностороннего отказа заказчика от договора возмездного оказания услуг установлены ч. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которой

заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей,

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если в добровольном порядке работник банка-кредитора по Вашему устному обращению не выдаст документ о расторжении кредитного договора, обращайтесь в банк почтовым письмом с описью вложения. С момента доставки банку такого письма об одностороннем отказе кредитный договор будет являться расторгнутым.

Укажите в требовании, что Вас вели в заблуждение, навязали кредит обманом.

В таком же порядке производится расторжение договора купли-продажи телефона в кредит — обращайтесь в «Связной» и в случае отказа от добровольного возврата денежных средств, уплаченных за телефон, направляйте письмо о расторжении указанного договора и возврате стоимости товара.

Основанием для возврата является:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

(ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(ст. 12 того же закона).

В случае отказа в добровольном порядке выполнить Ваши требования может ускорить решение вопроса, в том числе, обращение в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителей.

Если и в этом случае вам откажут, придется обращаться в суд.

Т. о. вернуть уплаченные за телефон деньги возможно прямо сегодня в случае, если продавец и банк удовлетворят их сразу по Вашему обращению к ним. В иных случаях — по истечении установленных в требовании о возврате денег и/или исполнения решения суда.

Есть вопрос к юристу?

Мне ко всем услугам подключили страховку и о ней ничего не сказали.

От страховки, как от услуги в силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» ВЫ отказаться можете написав продавцу претензию, возвращается сумма за вычетом фактически понесенных расходов, которые обоснуют.

Кроме того, мне не сообщили процент по кредиту. Да и вообще обещали рассрочку, а оформили кредит.

В имеющихся документах указано же, что это кредит и его %. В данном случае информация должна быть предоставлена следующим образом

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Полагаю, что в договоре всё прописано и говорить, что информацию не предоставили не правильно

Могу ли я сегодня вернуть телефон и расторгнуть кредитный договор?

Вернуть телефон не сможете, так как это технически сложный товар его возврат в течении 15 дней возможен лишь при обнаружении недостатка. А кредитный договор расторгнуть также не получится, только если Вы кредит загасите.

Если у Вас нет претензий к качеству телефона — то вернуть его не получится, поскольку в силу постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

Читайте так же:  Что будет когда придут коллекторы

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

он относится к технически сложному товару в отношении которого не распространяется правило о его обмене или последующим возврате, установленном ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Вы можете отказаться от оказанной Вам страховой услуги.

Но руководствоваться здесь нужно, не как Вам советуют выше ст. 32 Закона, поскольку согласно ей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с чем, страховая компания сошлется на то, что она понесла расходы по оплате услуг магазина, с которым заключен агентский договор и ему было выплачено агентское соглашение, что составляет ее расходы. Кроме того, будут ссылаться на ст. 958 ГК РФ в силу которой

3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Свой отказ от заключенного договора страхования и возврате оплаченной страховой премии нужно обосновать ссылкой на указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», согласно которому

настоящее Указание устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей — физических лиц страхования жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; страхования от несчастных случаев и болезней; медицинского страхования; страхования средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта); страхования имущества граждан, за исключением транспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; страхования гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта; страхования гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам; страхования финансовых рисков (далее — добровольное страхование).
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.8. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Таким образом, указанный документ дает Вам право обратиться с заявлением в страховую компанию в течение пяти рабочих дней с момента подписания договора страхования в «Связном» и потребовать возврат оплаченной за телефон страховой премии. В течение 10 рабочих дней страховая компания обязана произвести ее возврат в полном объеме.

Со Связного банка передали в Тинькофф-банк, процент повысится старого долга

Со Связного банка долг передали в тинькофф. раньше процент был 24 теперь 49.9 это законно? они мне навязали карту. но карта не активна и денег у тинькоффа не брала.

Ответы юристов (1)

нет, увеличивать ставку не могут:

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016)ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Читайте так же:  Оформить км-6

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другимизаконами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор кредита в Связном за покупку телефона?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, Я ОФОРМИЛА КРЕДИТ В БАНКЕ ООО МИГКРЕДИТ ЧЕРЕЗ МАГАЗИН СВЗЯНОЙ, В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ЧТО ОН ВСТУПАЕТ В СИЛУ ПРИ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА, ДОГОВОР Я ПОДПИСАЛА, А ТОВАРА В НАЛИЧИИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ, ВЫДАЛИ ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН А АКСЕССУАРЫ К НЕМУ НЕ ВЫДАЛИ НЕТ В НАЛИЧИИ, ТАКЖЕ В ДОГОВРЕ ПРОПИСАНЫ АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ДРУГОЙ МОДЕЛИ ТЕЛЕФОНА, КОТОРЫЕ ТОЖЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛА, МОГУ ЛИ Я РАСТОРГНУТЬ С НИМИ ДОГОВОР НА ЭТИХ ОСНОВАНИЯХ? также в договоре указали не правильную сумму и на эту сумму унасчитали проценты по кредиту, сумма товара по чеку состовляет 17288,00 р, а по договору 20,300 руб

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 847 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Гражданский кодекс: Статья 505. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре

В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

1. претензию продавцу

2. жалобу на продавца в роспотребнадзор

3. жалобу в убэп на продавца и на банк, находящихся в сговоре

4. по результатам иск в суд на продавца и банк по 505 статье

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Не выдали договор кредита при покупке телефона, а заявляют, что выдали, как привлечь к ответственности?

Расторгнуть договор кредита за покупку косметике в салоне

Как вернуть товар и расторгнуть договор кредита

Целевой кредит, но товар возвращен торговой фирме, договор купли продажи растогнут. Можно ли расторгнуть договор кредит с банком?

Ваш браузер устарел

Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров

Вы перейдете на страницу производителя с подробной инструкцией по установке

  • Chrome
  • Edge
  • Firefox
  • Opera

Как закрыть карту в Связном Банке

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Если у вас есть карта банка Связной, но вы уже ею не пользуетесь, есть смысл в том чтобы ее закрыть. Обратите внимание, что простая блокировка не поможет — с вас все равно будут списывать денежные суммы за обслуживание карточки.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Кроме того, существуют и иные причины для полного отказа от кредитки:

  • после погашения задолженности нет больше смысла использовать карту
  • клиент подобрал для себя более выгодный продукт, дающий лучшие условия и большее количество привелегий для держателя
  • срок карты уже истек, а клиенту она больше не нужна
  • личные причины, к примеру, переезд в другую страну.

Блокировка — это лишь временное приостановление проведения каких-либо операций, не аннулирование займа и не закрытие счета. Данная мера не подходит, если вы хотите отказаться от пластика насовсем.

Перед тем как начать действовать, почитайте отзывы тех кто уже имел дело с этим продуктом здесь.

Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение данного банка и сообщить о своем намерении. Сотрудники отделения помогут закрыть карточку и счет.

Для того, чтобы это сделать, необходимо выполнить несколько условий.

  1. У клиента не должно быть никакой задолженности. Естественно, что если вы хотите закрыть карту, которая используется для оплаты еще не погашенного кредита, компания откажется это делать. Узнать задолженность можно различными способами, о которых вы прочитаете в данном обзоре.
  2. Возврат пластиковых карт в банк. Необходимо принести с собой не только основную, но и все дополнительные карточки. Сотрудник при вас должен разрезать пластик на мелкие куски, уничтожив магнитную ленту.
  3. Отсутствие денег на счету. Их можно снять с помощью банкомата или в кассе наличными.
  4. Клиент должен написать заявление соответствующего формата. Настоятельно рекомендуем получить от сотрудника копию заявления с пометкой о действительности данной бумаги.
Читайте так же:  Заявление в загс рига

О других вариантах закрытия карты можете почитать здесь, но в любом случае без личного визита в кредитно-финансовую компанию не обойтись.

Для закрытия счета может понадобиться некоторое время, иногда довольно долгое. Поэтому, если вам нужно закрыть карточку банка Связного, начинайте пораньше. Через некоторое время вы можете посетить финансовое учреждение для того, чтобы получить справку по полном погашении задолженности. Сохраните такую бумагу хотя бы на год.

По всем вопросам обращайтесь по телефону 8 800 100-00-05.

Другу оформили кредит в связном. Друг был в нетрезвом состоянии

28.01.25 знакомый зашел посмотреть телефоны в связной ну и планировал купить конечно, там ему оформили кредит на 24 т.р. засунули туда разного рода платные консультации, пожизненное сервисное обслуживание. На след. ден пришли расторгнуть договор. сотрудники отказали сославшись на то что нужно было делать это день в день. сейчас документы переданы в банк и мы отменить уже ничего не можем! подскажите что сделать в данной ситуации?

Ответы юристов (14)

Добрый день, Владимир.

Вряд ли получится что-либо сделать. Тот факт что ваш друг был нетрезв никак не влияет на заключенную сделку. Попробуйте договориться с банком о досрочном погашении кредита на максимально выгодных условиях.

С уважением, Александр.

Есть вопрос к юристу?

Обратитесь с претензией в связной и с заявлением о расторжение в банк.

В соответствии с ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1.Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

То есть у Вашего друга 2 варианта, либо если в договоре есть срок предоставления кредита, либо если деньги еще не перечислены продавцу обратится с заявлением в банк об отказе от кредита. Либо досрочно гасить, тогда можно будет сэкономить на процентах.

Обратитесь с претензией в связной

Интересно, претензию по Вашему на основании чего предъявлять?