Договор по аутсорсингу образец

Рубрики Статьи

Содержание:

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в «Энциклопедии решений. Налоги и взносы» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

  • перечень оказываемых услуг;
  • сроки предоставления информации и результатов работы;
  • ответственность исполнителя и заказчика;
  • условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: «Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса».

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

«Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал», – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. «Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию», – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия «расставания»: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

«Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA [Соглашение об уровне предоставления услуги. – Ред.]».

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале «Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании».

«Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному», – убеждена Галина Шаблинская.

Читайте так же:  Приставы коминтерновского района воронежа часы приема

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об «аренде» конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. «В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы», – рассказывает Светлана Золотарева.

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

«В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно».

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. «Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы», – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. «В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков», – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.

Образец договора аутсорсинга на оказание услуг

Сегодня договор аутсорсинга на оказание услуг – это лучшее решение для развивающегося бизнеса, ведь такая сделка позволяет экономить собственные ресурсы, получая услугу высокого качества. Это обусловлено тем, что в аутсорсинговых фирмах преимущественно трудятся высококвалифицированные работники, которые являются профессионалами своего дела.

Что представляет собой договор аутсорсинга

По условиям этого соглашения заказчик поручает исполнителю за определенную плату (договор возмездный) выполнение какой-либо работы. Такую работу исполнитель осуществляет за счет собственных средств, на свой риск.

Отличительной особенностью подобного рода сделки является то, что работу, порученную заказчиком, выполняют сотрудники, работодателем для которых выступает исполнитель. При этом заказчик не состоит в трудовых правоотношениях с работниками, а работает по договору на оказание услуг с исполнителем (то есть находится последним в гражданско-правовых отношениях).

Виды оказываемых услуг

Нормами действующего гражданского законодательства не установлено, какие именно услуги могут предоставляться по договору аутсорсинга.

На практике наиболее востребованным является следующий спектр услуг:

  • бухгалтерские услуги – наиболее популярны для мелких предприятий, здесь возможны варианты: полное обслуживание или ведение отдельных видов отчетности;
  • юридические услуги – как правило, такие услуги могут потребоваться в случае необходимости разрешения спорных ситуаций в суде;
  • IT-услуги – сюда входят веб-дизайн, программирование, обслуживание офисной техники, которые лучше поручить высококлассному специалисту.

Главные требования к договору аутсорсинга

При составлении данного документа следует придерживаться несложных правил, к которым относят:

  1. Включение всего перечня существенных условий, к которым относят срок, предмет и цену.
  2. Список предоставляемых услуг должен быть расписан максимально детально.
  3. Если для деятельности аутсорсера на законодательном уровне предусмотрено обязательное наличие специального разрешения или лицензии, то он должен ее предоставить до заключения договора.

Содержание документа

Помимо названия, даты, места составления и преамбулы, соглашение об аутсорсинге должно включать в себя ряд обязательных компонентов, которые представлены в таблице.

Предоставление персонала по договору аутсорсинга

Сейчас все более популярной становится услуга предоставления персонала по договору аутсорсинга. Не всегда заказчику целесообразно нанимать штатных сотрудников для выполнения необходимых задач. Гораздо проще задействовать работников другой компании для этого.

Договор оказания услуг по предоставлению персонала

В некоторых сферах очень популярен аутсорсинг сотрудников – заемный труд работников какой-то компании (аутстаффинг). На исполнителя в этом случае возлагается функция на оказание определенных видов услуг.

При этом чаще всего исполнители – это сотрудники отдельных компаний. Подобное оказание аутсорсинга носит название заемного труда.

Обычно для этого заключается документ между юридическими или физическими лицами. Заявка формируется на предоставление исполнителя конкретных работ. Заемный труд сотрудников может быть предоставлен разово для выполнения конкретных работ либо на постоянной основе.

При этом сторонний исполнитель может быть привлечен не всегда. В каком случае нельзя заключать договор о предоставлении персонала:

  • В государственных учреждениях (кроме услуг охраны и строительных работ);
  • При значительном удорожании стоимости заемного труда в сравнении со штатным работником;
  • Для оказания услуг третьим лицам (если с заказчиком в дальнейшем заключает соглашение другой заказчик на предоставление сотрудников).

На этом препятствия для заключения договора на оказание услуг заканчиваются.

Предоставление персонала между аффилированными лицами

Соглашение между аффилированными лицами (оказывающими влияние на другие компании) заключается стандартно, как между любыми юридическими лицами. При этом заявка на оказание аутсорсинга включает пункт о том, для кого исполнитель выполняет работы (зачастую для дочерней компании).

Заказчиком будет являться аффилированное лицо, которое необходимо указывать как одну из сторон. Договор аутсорсинга на предоставление персонала в этом случае предусматривает ответственность исполнителя перед заказчиком, который указан в документе.

Договор о предоставлении персонала в другую организацию

Если аутсорсинг предполагает выполнение работ сотрудниками компании в другой организации, то документ оформляется стандартным образом. При этом сторона заказчика указывается именно как юридическое лицо (не конкретно человек, для выполнения задач которого осуществляет наем работников).

Чаще всего подобные виды аутсорсинга востребованы на оказание:

  • Юридической помощи. Ведение всей юридической документации либо представление интересов заказчика в суде. При этом между лицами должно быть заключено подробное соглашение, какими полномочиями обладает исполнитель;
  • Бухгалтерского сопровождения. Это может быть оказание бухгалтерского сопровождения на постоянной основе либо для выполнения конкретных задач;
  • Охрана предприятия. Зачастую полная организация процесса (направление работников на предприятие, оборудования).

Если при этом предусматривается аренда оборудования, то между лицами должно быть составлено дополнительное соглашение. Также этот документ может быть оформлен как приложение.

Налогообложение договора предоставления персонала

Если документ предусматривает наем работников таким образом, то заказчик выступает обычным клиентом, то все налоговые отчисления осуществляет организация, которая является работодателем персонала. Сотрудники там получают зарплату и поэтому порядок отчислений за них стандартный, как за любых других наемных работников.

Читайте так же:  Договор фрахтования при перевозке детей

Если сторона, заказывающая оказание услуги, является юридическим лицом, то в бухгалтерской документации оплату таких работ стоит указывать просто как расходы компании.

Приложение к договору о предоставлении персонала

Если само соглашение аутсорсинга на оказание услуг регулирует только общие вопросы, то должен быть отдельный документ, который детализирует обязанности работников и их выполнение.

Приложение к договору аутсорсинга регулирует такие вопросы:

  • Оказание каких именно услуг предполагается. К примеру, если в самом соглашении оговорена услуга няни, то в приложении уточняется, в какое время осуществляется ее выполнение и что входит в перечень обязанностей работников;
  • Какие дополнительные требования предъявляет заказчик к сотрудникам компании, которые непосредственно будут ответственны за выполнение;
  • Любые условия, не противоречащие законодательству.

В приложение могут быть включены любые пункты, выполнение которых важно для заказчика.

Если договор аутсорсинга заключается на оказание бухгалтерских услуг, то здесь зачастую заказчик требует исключительно высокого профессионализма сотрудников.

Если же это, к примеру, уборка дома, то для работников может предусматриваться наличие униформы, специальный график.

Эти все нюансы не нужно включать в договор на оказание услуги, достаточно просто сделать акцент на наличие дополнительного приложения, выполнение пунктов которого обязательно.

Образец договора аутсорсинга на предоставление персонала в 2018 году

Стандартный договор аутсорсинга имеет типовую форму, в которой указываются:

  • Стороны (исполнитель и заказчик). При этом непосредственно сами сотрудники, ответственные за выполнение услуги, не указываются – только компания, предоставляющая заемный труд;
  • Как может быть внесено изменение в соглашение;
  • Предмет (оказание какой именно услуги предусматривается);
  • Ответственность сторон;
  • Размер и сроки оплаты работ;
  • Срок действия документа (в какой период предусматривается предоставление персонала).

Найти пример оформления соглашения можно здесь — Типовый договор аутсорсинга.

С 01.01.2017 года вступила в силу новая статья 56.1 ТК РФ, в которой оговорено, что заемный труд сотрудников запрещен.

То есть выполнение каких-либо работ по распоряжению руководителя персонала для других лиц, не являющихся работодателем, запрещено.

Многие опытные юристы советуют просто обойти понятие заемного труда, подписывая дополнительный документ между лицами (исполнителем и заказчиком). Стороны в основном соглашении не меняются при этом.

Договор аутсорсинга: 5 рисков, которые вытянут деньги и нервы

Заключая договор аутсорсинга, участвуйте в разработке и согласовании всех условий сотрудничества. Привлеките к обсуждению юриста. Если пункты договора аутсорсинга вас не устраивают, настаивайте на их изменении. Приведу пять примеров ситуаций, когда формальный подход к составлению договора услуг аутсорсинга привел компанию к убыткам.

5 рисков договора аутсорсинга

1. Непредвиденные траты

Срочно проверьте своих партнеров!

Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное — перечень выявленных нарушений!

Главная ошибка при заключении договора аутсорсинга на оказание услуг – нечеткое определение объема услуг. Если вы не привели в договоре исчерпывающий перечень функций, которые передаете на аутсорсинг, велика вероятность того, что придется доплатить за дополнительные услуги.

Компания заключила договор аутсорсинга на юридическое сопровождение. Перечень обязанностей аутсорсера ограничивался экспертизой договоров с контрагентами и представлением интересов в суде. Когда же понадобилась консультация по поводу спора с собственником или помощь в урегулировании конфликта с работниками, юридическая фирма потребовала гонорар, сославшись на то, что ее компетенции ограничены договором.

Обдумайте и укажите в договоре исчерпывающий перечень процессов, которые передаются на аутсорсинг. Если возникает потребность в новых услугах, заключайте дополнительное соглашение. Порядок его оформления пропишите в договоре: «В случае изменения или дополнения перечня оказываемых услуг стороны заключают дополнительное соглашение об изменении соответствующего пункта договора».

2. Срыв сроков

После определения задач исполнителя составляется техническое задание. Если компания формально подойдет к этому вопросу, то в случае срыва сроков работ определить виновника будет практически невозможно.

Компания привлекла подрядчика для создания сайта. Для выполнения работ подрядчику нужны были сведения о товарах, однако компания их не передала. Пункт о необходимости предоставления данных для наполнения сайта стороны в договор не включили. В результате подрядчик работы не выполнил.

Подробно описывайте задачи аутсорсинговой фирмы и необходимые условия для их выполнения. Укажите в договоре: «Исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок. В противном случае исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере». Вы легко определите, из-за кого возник простой в работе, если включите в договор аутсорсинга перечень ситуаций, о которых аутсорсер обязан письменно известить компанию. Например:

  • о наличии в компании документов, которые противоречат законодательству;
  • об отсутствии необходимых данных для выполнения работ;
  • о несоответствии заключаемой сделки закону;
  • об ошибках в счетах-фактурах, договорах и др.;
  • о рисках наложения штрафов за конкретные действия;
  • о запросе третьих лиц предоставить информацию о продажах и других показателях финансово-хозяйственной деятельности.

3. Штрафы

Неверное определение зон ответственности чревато серьезными последствиями. Так, несдача бухгалтерской отчетности грозит штрафами и приобретением незавидного статуса недобросовестной компании. Переложить ответственность на плечи аутсорсинговой фирмы не выйдет – платить штрафы придется вам.

Компания передала бухгалтерию на аутсорсинг. По условиям договора исполнитель запрашивает, а заказчик предоставляет необходимые сведения, чтобы подготовить отчетность. Однако сроки предоставления данных в договоре не определили. В результате отчетность сдали с опозданием, а компанию оштрафовали. Взыскать неустойку с аутсорсинговой фирмы не получилось: в непредставлении данных виноват заказчик.

Зафиксируйте сроки исполнения обязанностей для обеих сторон. Убедитесь, что в договоре аутсорсинга есть пункт о замене работника со стороны аутсорсера в случае необходимости. Если претензии налоговиков возникли по вине аутсорсера, то он обязан возместить убытки. Например, работы не выполнены, так как сотрудник аутсорсинговой фирмы заболел, а замену ему найти не смогли. Тогда исполнитель возмещает вам ущерб – сумму штрафа и упущенную выгоду – те доходы, которые могла бы получить ваша компания, если бы ей не пришлось платить штраф (ст. 15, п. 3 ст. 723 ГК РФ). Санкции нужно предусмотреть отдельным пунктом, например: «Если исполнитель нарушает сроки сдачи отчетности по своей вине, он оплачивает штрафы и покрывает все расходы заказчика, связанные с совершенным нарушением».

4. Утечка конфиденциальной информации

Безопасность бизнеса – основной вопрос, который волнует руководителей компаний. Аутсорсинговая фирма получает доступ к базе клиентов, отчетности, персональным данным.

Компания наняла менеджеров по работе с клиентами по договору аутсорсинга. «Заемный» работник продал базу данных клиентов конкуренту компании. Однако компания не смогла привлечь аутсорсера к ответственности, поскольку соответствующее условие не было предусмотрено в договоре аутсорсинга на оказание услуг.

Подписывайте соглашение о конфиденциальности и неразглашении коммерческой тайны на весь срок действия договора аутсорсинга и на пять лет после его окончания. Аналогичное соглашение аутсорсинговая фирма заключает со своими сотрудниками, которые получают доступ к вашим данным. В случае с аутсорсингом персонала укажите: «Ответственность за разглашение коммерческой, служебной и иной тайны заказчика несет исполнитель. Исполнитель обязан возместить заказчику ущерб, причиненный последнему действиями (бездействием) предоставленного персонала».

5. Внезапное расторжение договора аутсорсинга

Договор аутсорсинга заключается на срок от нескольких месяцев до нескольких лет. Заказчик и исполнитель имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке до истечения срока. При расторжении договора аутсорсинга часто возникают сложности с выгрузкой баз данных и передачей функций другому аутсорсеру.

Компания расторгла договор на бухгалтерское сопровождение. Аутсорсинговая фирма передала первичные документы в электронном и бумажном виде. Однако электронную учетную систему аутсорсер не передал. В договоре такой обязанности у исполнителя нет, а значит, заказчик не вправе это требовать.

Зафиксируйте условия расторжения договора аутсорсинга:

  • в каком формате и в какие сроки исполнитель передаст необходимую информацию;
  • предоставит ли исполнитель платно или бесплатно учетную систему и данные из нее;
  • если у заказчика возникнет необходимость в решении оставшихся вопросов, готова ли аутсорсинговая фирма обсудить их и провести консультацию.

Рассказывает практик

Светлана Золотарева, Руководитель департамента финансового аутсорсинга компании «Интеркомп», Москва

Чтобы защитить компанию от недобросовестного аутсорсера, подробно раскрывайте ключевые аспекты при заключении договора аутсорсинга.

  1. Формат предоставления услуг. Предусмотрите все подробности, вплоть до того, где ведутся работы: удаленно, в офисе заказчика.
  2. Стоимость услуг. Обговорите, как выставляются счета за работы: по нормативам или по фактически отработанному времени. Уточните, как складывается стоимость контракта: в зависимости от количества часов или фиксированная либо совмещает оба варианта.
  3. Порядок оплаты. Пропишите схему и периодичность: по предоплате, без предоплаты, равными долями в течение месяца и т. п. Проследите за тем, чтобы аутсорсинговая фирма указала четкие основания для повышения стоимости услуг.
  4. Правила обмена документами и информацией. Определите, в какой форме и каким образом передаются документы для выполнения работ: оригиналы и (или) копии, курьером, по электронной почте или путем размещения на удаленном сервере. И самое главное, пропишите, в какие сроки аутсорсер обрабатывает эти документы.
  5. Контроль за качеством услуг и приемка. Определите, кто, каким образом и в какие сроки контролирует качество услуг и как осуществляется их приемка. Целесообразно заключить соглашение об уровне сервиса (service level agreement).
  6. Управление проектом. Определите состав и полномочия комитета, который принимает решения в рамках проекта. Пропишите в договоре аутсорсинга периодичность заседаний сторон, составьте инструкции и разработайте регламент передачи дел при смене ответственных лиц.
Читайте так же:  Нотариус иванова светлана николаевна киев отзывы

Копирование материала без согласования допустимо при наличии dofollow-ссылки на эту страницу

Пример договора аутсорсинга на оказание услуг

Прежде чем доверять выполнение бизнес-процессов подрядчику, нужно убедиться в надежности деловых отношений. Изучение стандартного договора — важный шаг. Он позволяет оценить тонкости будущего сотрудничества, понять порядок выполнения обязательств, оплаты, и принять решение о целесообразности привлечения внешнего партнера — аутсорсера.

Договор аутсорсинга: образец

Договор аутсорсинга на оказание услуг (образец) является нестрогим. Он может изменяться в структуре и содержании по обоюдному согласию сторон. Специфические особенности сотрудничества прописываются, как правило, в разделе «иные условия».

Контракт включает несколько разделов:

вводная часть. Информация о сторонах, вступающих в отношения;

предмет договора. Указывается информация о функциях, передаваемых в управление подрядчику;

права и обязанности сторон. Здесь прописываются задачи, которые делегируются аутсорсеру, и обязательства заказчика;

порядок исполнения договора. Освещается процесс сотрудничества с указанием сроков выполнения поставленных задач;

порядок оплаты. Указывается информация об условиях, сумме, способе и сроках перечисления средств за оказанные услуги;

ответственность сторон. В данном разделе прописываются условия и размеры санкций, возлагаемых на исполнителя и заказчика при несоблюдении обязанностей, методов предоставления и оплаты услуг;

порядок рассмотрения споров. Здесь, как правило, указывается приоритет в удовлетворении разногласий путем переговоров. При невозможности решения вопросов мирным путем разбирательство переходит на судебные рельсы;

срок действия договора. Данный пункт определяет период начала и окончания партнерских отношений. А также условия досрочного расторжения контракта и внесения изменений по обоюдному согласию сторон;

иные условия. В этом разделе исполнитель и заказчик могут указать дополнительные особенности сотрудничества. Они определяются спецификой предпринимательской деятельности, а также индивидуальными условиями партнерства;

адреса и реквизиты сторон. Юридическая информация о компании и подрядчике. Она включает в себя не только адреса регистрации организаций, но также платежные реквизиты.

Важность заключения договора

Контракт имеет юридическую силу. Это гарантирует сторонам исполнение обязательств контрагента. Его можно использовать как эффективный инструмент при разрешении возникающих разногласий. Поскольку обязанности освещаются максимально подробно, исполнитель и заказчик точно знают, что должны делать в процессе сотрудничества.

Такие документы составляются для всех форм официального аутсорсинга: бухгалтерское, юридическое, кадровое обслуживание и т. д. Договор аутсорсинга персонала (образец) можно посмотреть на сайте выбранного агентства.

Контракт оформляется подписанием двух экземпляров. Один из них остается у заказчика, другой — у исполнителя. После тщательного изучения примера договора на сайте можно смело подавать заявку онлайн или сразу направляться к аутсорсеру для заказа профессиональных услуг.

Договор аутсорсинга на бухгалтерские услуги: образец

Договор на аутсорсинг бухгалтерских услуг — первостепенная необходимость, если вы хотите передать бухучет третьим лицам. Что должен включать договор и каким моментам в нем стоит уделить особое внимание? Бизнес.ру разобрался в нюансах соглашения о передаче бухгалтерского учета на аутсорс.

Договор компании с аутсорсинговой фирмой обязательно должен содержать подробное описание предмета договора, условий выполнения обязательств и ответственности. Стоит проверить соглашение на предмет соответствия актуальному законодательству. Новые нормативы принимаются довольно быстро и вы можете не успеть отследить все изменения в законе. Советуем перед составлением соглашения проконсультироваться с юристом или взять специалиста с собой на сделку.

Важно. Договор аутсорсинга бухгалтерии заключают и в том случае, если вам нужно восстановить бухгалтерский учет.

Какие документы нужно подготовить для договора

Для составления договора аутсорсинга на оказание бухгалтерских услуг понадобится следующий перечень документов:

Свидетельство о государственной регистрации и постановке на налоговый учет.

Документы о назначении руководящих лиц.

Выписка из ЕГРЮЛ.

Извещения из социальных фондов.

Налоговая и бухгалтерская отчетности за текущий и более ранние периоды, а также регистры бухучета.

Банковский договор об открытии счета.

Учетную политику компании.

Готовить документы можно самостоятельно, но ответственная аутсорсинговая компания обязательно проконсультирует вас по всем вопросам и поможет с подготовкой.

Обратите внимание: некоторые аутсорсинговые компании помимо бухгалтерского учета предлагают дополнительные бесплатные услуги. Проследите, чтобы они были прописаны в договоре. Например, вот здесьв стандартный тариф входит бесплатный кадровый учет, юридическое сопровождение и оптимизация налогов.

Что должно быть в договоре на бухгалтерский аутсорсинг

Договор бухгалтерского аутсорсинга должен включать следующие разделы:

Предмет договора. Если фирме передается ведение бухучета, нужно прописать каждую функцию, которая будет в ее ответственности: составление отчетностей, полное ведение бухгалтерии и т.д. Примеры функций.

Порядок предоставления услуг. Уточните схему оплаты, порядок сдачи-приемки услуг, ведения расчетов и т.д.

Ответственность сторон. Указывают, что грозит исполнителю за нарушение сроков и некачественное исполнение. Штрафные санкции прописывают в конкретных суммах.

Условия выполнения договора как заказчиком, так и исполнителем.

Срок действия договора. Эксперты советуют сделать договор срочным.

Порядок расторжения. Раздел предполагает уточнение способа не только расторжения договора, но и внесения в него изменений. Например, если появятся новые функции для исполнителя.

Подписи и реквизиты участников.

Понятие «аутсорсинг»не обозначено в законодательстве. Поэтому форма, в которой составляют договор бухгалтерского аутсорсинга — это договор возмездного оказания услуг ( гл. 39 ГК РФ).

После того, как договор будет заключен, вам вероятнее всего предоставят бухгалтера, который будет сопровождать именно вашу компанию. Также через клиент-банк вас будет обслуживать операционист. Обеспечат хранение документов в архиве аутсорсинговой компании. Аутсорсер будет представлять ваши интересы в налоговой и мониторить всю первичку.

Договор на аутсорсинг бухгалтерских услуг: образец

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь оставить заявку, предложение ограничено.

  • Ведем бухгалтерский учет за вас
  • Сами сдаем налоговую и бухгалтерскую отчетность
  • Оптимизируем налоги

Посмотреть цены

Что важно предусмотреть в договоре на аутсорсинг бухгалтерских услуг

Соблюдение коммерческой тайны. При составлении договора на аутсорсинг бухгалтерии обратите внимание на пункт о соблюдении коммерческой тайны. Важно прописать, что каждая из сторон согласна считать информацию, переданную друг другу при составлении договора и в ходе исполнения обязательств, конфиденциальной. Также нужно прописать период, в течение которого будет иметь силу это соглашение. Оптимальный вариант, если информация будет считаться конфиденциальной не только на время действия договора, но и в течение нескольких лет после расторжения соглашения.

Страхование рисков. Не забудьте прописать страховку финансовых рисков. Сама страховка выглядит так.

Урегулирование конфликтов. В договоре также нужно прописать порядок разрешения возможных конфликтов. Разрешать конфликты заказчик и исполнитель должны в досудебном порядке. Стоит уточнить, как, где и в присутствии кого стороны будут разбирать сложные ситуации.

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь оставить заявку, предложение ограничено.

Остались вопросы по теме статьи?

Задайте вопрос эксперту:

  • Удобный чат с бухгалтером
  • Прием документов по фотографии
  • Напоминания об уплате налогов
  • Гарантия
  • Кадровое делопроизводство
  • Сдача отчетов в налоговую
  • Согласование договоров

Посмотреть цены