Договор на ребрендинг

Рубрики Статьи

Планируется ребрендинг действующей аптеки, соответственно, замена внешних конструкций. Хотелось бы уточнить, будет ли являться конструкция рекламной, если на ней будет написано: Сердце Брянска — аптечная сеть?

Добрый день! Рекламой является указание на какой-либо товар, услугу, их стоимость, указание номера телефона и адреса компании. В вашем случае — рекламой являться не будет.

В нашей студии красоты происходит ребрендинг, мы сняли наружную вывеску, но оказывать услуги продолжаем. Могут ли нас оштрафовать?

Взгляните, Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

Организация, работающая в сфере общепита, проводит ребрендинг одного из кафе. Какие моменты в этом требуют вмешательство юристов. Заранее спасибо за ответ.

В чем конкретно заключается ребрендинг?

Здравствуйте. Опишите в чем именно?

Является ли ребрендинг реорганизацией в соответствии с законом, нужно ли заключать дополнительное соглашение по договору если изменился состав акционеров?

Здравствуйте!Да,является.Согласно п. 1 ст. 57 Гражданского кодекса Российской Федерации реорганизация юридического лица (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) может быть осуществлена по решению его учредителей (участников) либо органа юридического лица, уполномоченного на то учредительными документами.

В компании произошел ребрендинг, в связи с чем произошло ухудшении условий труда (замена белой з/п на черную), руководствуюсь этим фактором, можно ли уволиться без 14-ти дневной отработки, уведомив об этом работодателя за 3 рабочих дня. И если не брать во внимание этот факт, можно ли уволиться без отработки?

Здравствуйте! да, можете вообще не отрабатывать в данном случае.

В ООО, в котором я работал 11 месяцев случился ребрендинг, и всё имущество организации было переписано на другую организацию, соответственно в первой я перестал работать как сотрудник, а во вторую не успели устроить. Вопрос: Могу ли я потребовать компенсации за неиспользованные отпускные с директора, который являлся директором предыдущего ООО и является директором нынешнего уже другого ООО.

Требовать что-то работник может с юридического лица, в котором работал или работает. Директор своими рублями по долгам юрлица не отвечает

Нужно ли вносить изменения в трудовые договоры сотрудников при ребрендинге кредитной организации?

Добрый день. Если наименование юрлица меняется, то надо вносить изменения в трудовой договор

Заключили договор с фирмой, они присылают уведомление о ребрендинге. Теперь нам предлагают сделать доп. соглашение или расторгнуть договор и заключить новый, как лучше поступить?

Смотря что Вы понимаете под ребрейдингом.

Оба варианта допустимы

Заключили договор с фирмой, они присылают уведомление о ребрендинге. Теперь нам предлагают сделать доп. соглашение. Мы думаем расторгнуть договор и заключить новый, как лучше поступить?

все будет зависеть от переговоров. Исходя из данной информации, юристу не возможно увидеть, что у вас конкретно за ситуация, что за ребрендинг, и определить негативные для вас последствия.

Заключили договор с фирмой, они присылают уведомление о ребрендинге. Теперь нам предлагают сделать доп. соглашение. Мы думаем расторгнуть договор и заключить новый, как лучше поступить? (можно ли сослаться на часть контракта «Ни одна из сторон не имеет право поручить исполнение своих обязательств, а также переуступить право требования долга по настоящему Договору третьему лицу»?

Здесь возможны 2 варианта. 1-й подписывать доп. соглашение, если Вы заинтересованы в договоре, несмотря на изменения. 2-й расторгать договор, но ГК РФ установлено, что договор расторгается по соглашению сторон, а по инициативе одной из сторон договор расторгается в суде. (ст.450 ГК РФ). При этом основаниями для расторжения договора в суде являются: — существенное нарушение договора другой стороной; — иные случаи, предусмотренные Кодексом, другими законами или договором. (ст. 450 ГК РФ) — существенное изменение обстоятельств. Все эти обстоятельства придётся доказывать в суде. Более того, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок. (ст. 452 КГ РФ). Часть контракта согласно которой «Ни одна из сторон не имеет право поручить исполнение своих обязательств, а также переуступить право требования долга по настоящему Договору третьему лицу» можно попытаться использовать для расторжения договора по мотиву существенного нарушения договора другой стороной или существенного изменения обстоятельств. Но всему этому будет давать оценку суд. Здесь, как говорится, всё будет зависеть от его усмотрения. Оптимальный вариант расторгнуть по соглашению сторон.

В компании происходит ребрендинг. Мы все пишем заявление на увольнение, а потом на принятие на другое название компании. Я пока ещё ничего не писала. Меня собираются увольнять, а на моё место брать другого сотрудника. Насколько это правомерно? Ведь по сути я работаю сейчас в организации, которая закрывается. Есть ли возможность доказать, что организация неправомерно меня увольняет. Основания для увольнение — это сокращение, т.к. организация закрывается, но она просто переименовывается, и невыполнение планов, но нигде в документах не прописан этот пункт.

ребрендинг никакого отношения к трудовым правоотношениям не имеет не хотите увольняться — не пишите заявление об увольнении по собственному желанию

Наша компания называется ОАО «Старт Телеком», маркетологи делают ребрендинг и на бланке хотят указывать СТАРТ ТЕЛЕКОМ. Вопрос: допускается ли такое указание, если в уч. доках указано иное. И какие риски/ответственность за это? Спасибо.

Добрый день. Если данное написание регистрируется как торговая марка или бренд — то допускается. Но наряду с данным наименованием должны в реквизитах бланка указывать наименование юр. лица в соответствии с учредительными документами.

Договор оказания услуг по организации мероприятия «Тренинг «АРХИТЕКТУРА УСПЕШНОЙ РЕЧИ» проект «Речевой ребрендинг»»

Настоящий текст является публичной офертой Проект «РЕЧЕВОЙ РЕБРЕНДИНГ», адрес Ленинский муниципальный район, Совхоз им. Ленина, д.7 (далее – «Исполнитель»), т.е. предложением Исполнителя, являющегося организатором Мероприятия, указанного на соответствующей странице Сайта, заключить договор с любым Пользователем на указанных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:

  • ознакомление с условиями настоящей оферты;
  • введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться» либо «Купить билет».

С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться», либо «Купить билет» соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг по проведению Мероприятия считается заключенным между Исполнителем и Пользователем.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по организации и проведению Мероприятия в соответствии с информацией (включая название, описание, дату, время и место проведения), указанной на соответствующей странице в сети Интернет.

1.2. Услуги оказываются Исполнителем на бесплатной или платной основе путем реализации Электронных билетов посредством сайта timepad.ru с привлечением компании ООО «ТаймПэд Лтд» в качестве билетного агента. Стоимость Электронных билетов указаны на соответствующей странице в сети Интернет.

1.3. Услуги оказываются Исполнителем такому Пользователю, который приобрел Электронный билет на Мероприятие Исполнителя.

1.4. Приобретение Электронного билета осуществляется по правилам, установленным в пользовательском соглашении, размещенном в сети Интернет по адресу http://tpdl.ru/useragreement, заключенном между компанией ООО «ТаймПэд Лтд», являющейся билетным агентом Исполнителя, и Пользователем.

1.5. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент предъявления Электронного билета Исполнителю или его уполномоченному лицу при посещении держателем Электронного билета Мероприятия.

1.6. Все обязательства по поводу проведения Мероприятий, приобретения и возврата Электронного билета возникают между Пользователем и Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

Читайте так же:  Требования к оформлению делопроизводства

2. Персональные данные

2.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2.1.1. Фамилия, имя, отчество;

2.1.2. Дата и место рождения;

2.1.4. Реквизиты документа, удостоверяющего личность;

2.1.5. Адрес места регистрации и проживания;

2.1.6. Номера контактных телефонов;

2.1.7. Адрес электронной почты;

2.1.8. Место работы и занимаемая должность;

2.1.9. Сведения о доходах;

2.1.10. Сведения об образовании, повышении квалификации и переподготовке;

2.1.11. Сведения о семейном положении и составе семьи;

2.1.12. Сведения об интересах;

2.1.13. Сведения о посещаемых мероприятиях.

2.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем условий настоящего договора, а также проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований.

2.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.4. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Исполнителем и Пользователем.

2.5. Персональные данные обрабатываются до прекращения деятельности Исполнителя. Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

2.6. Согласие может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления Исполнителю на электронный адрес, указанный в разделе «Организатор» на полученном электронном билете.

2.7. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

3. Возврат Электронного билета

3.1. Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала Мероприятия в следующем порядке:

3.1.1. В случае отмены и переноса Мероприятия Исполнитель возвращает Пользователю полную стоимость Электронного билета;

3.1.2. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета за вычетом расходов Исполнителя;

3.2. В указанных выше случаях требование о возврате оформляется Пользователем в его Личном кабинете на сайте https://timepad.ru/, путем активации соответствующей функции.

3.3 Исполнитель имеет право осуществить возврат стоимости Электронного билета самостоятельно, либо поручить осуществление возврата компании ООО «ТаймПэд Лтд».

Почему ребрендинг — это не про картинки

Никита Андросов, основатель Ingate — о том, как потратить несколько миллионов на креативное агентство впустую, про пирамиду бренда и капучино.

Выкатывая ребрендинг, мы за сутки обновили все маркетинговые материалы и запустили масштабное промо. Даже пригласили топового блогера. Идиллическая картина, если бы не многие месяцы и миллионы на работу с креативным агентством впустую, сотни встреч и бессонных ночей за методиками описания бренда. Мы многому научились и готовы поделиться опытом с теми, кому предстоит ребрендинг компании.

Правило №1. Вы должны четко понимать разницу между рестайлингом, редизайном и ребрендингом. Если первые призваны освежить визуальный стиль, цель последнего — не обновить логотип, а поменять поведение компании.

Бренд — это не картинка и не название. Сегодня я могу прочесть об этом лекцию часа на три, но еще год назад картина была не столь ясной. Мы прошли сложный путь поиска себя и теперь ночью разбуди, я расскажу, что бренд — это “модель поведения компании, ваш договор по взаимодействию с партнерами, клиентами и сотрудниками”.

Правило №2. До ребрендинга необходимо созреть, понять, насколько сильно вы готовы изменить ваши правила, поведение, ценности. Для обывателя бренд — это то, как компанию воспринимают клиенты, рынок, партнеры, сотрудники. Для бизнеса — это то, как он себя ведет. Сколько бы вы ни строили из себя любящий, заботливый бренд, если это не подтверждается “в полях”, рано или поздно вас раскроют, и тогда уже не отмыться.

Что может подлежать замене при проведении ребрендинга? У каждого бизнеса свои болевые точки. Мы поняли, какими хотим себя видеть, и выделили три направления для развития. В первую очередь обновили нашу модель поведения так, чтобы она стала более дифференцированной, отличной от других — даем рынку нечто значимо лучшее по сравнению с конкурентами. Мы сделали ее более последовательной, чтобы говорить об одном и том же через все каналы, средства и методы коммуникаций. И, наконец, более честной — устраняем разрыв между тем, что хотели делать, и делали на самом деле.

То есть мы стремимся к тому, что каждый сотрудник, каждое рекламное объявление и сообщение в СМИ говорят одинаково точно и убедительно о преимуществах наших продуктов, а клиенты и партнеры абсолютно уверены в качестве и значимо быстром результате Ingate. Но столь четкое понимание цели пришло не сразу, и началось все в далеком ноябре 2017-го, когда мы поняли, что пора начинать ребрендинг.

Правило №3. Заказывая ребрендинг у стороннего агентства, вы должны четко понимать, какие бизнес-задачи хотите решить. Только с этим знанием переходите к изучению портфолио, посмотрите, как агентство справлялось с подобными задачами ранее. Убедитесь, что в предложенной вам команде есть стратег — на старте работ обсуждайте ваши цели только с ним, и ни в коем случае не с дизайнером.

Мы обратились в креативное агентство и закономерно ждали от него:

четкой и прозрачной методологии в создании бренда;

грамотной и полноценной отстройки от конкурентов;

обновления всех коммуникаций для трансляции новых смыслов сотрудникам, партнерам, клиентам — всем участникам рынка.

На деле агентство один за другим выдавало варианты визуального и текстового оформления, опираясь исключительно на свои ценности и внутренние ориентиры. Нас не слушали и не хотели слышать. Мы надеялись, спорили, сидели до ночи в переговорках, но до последнего верили в результат. В итоге потеряли 7 месяцев и несколько миллионов рублей.

Например, подрядчик обыграл часть названия компании “gate” и предложил логотип с изображением ворот. Да, интересно, да, логично и отлично раскладывается на фирменный стиль. Но где здесь наш бренд? Где наша суть, идея, преимущество?

Правило №4. С самого начала относитесь к ребрендингу как к части стратегии, которую вы разрабатываете для изменения, развития компании. На финишной прямой вы сможете обновить бренд и начать получать значимо лучший результат быстрее.

Теперь это кажется очевидным, но тогда мы не до конца осознавали: визуализация бренда немыслима в отрыве от стратегии бренда, его целей и принципов. Самый гениальный дизайнер не может выполнять роль маркетолога, не имея маркетинговых компетенций. То же самое — про стратега.

Задача была сложнее, чем мы думали. Наши ожидания — выше возможностей исполнителя. Мы расстались с агентством и вынесли главное — понимание того, каким именно хотим видеть наш бренд. Если мы не изменим модель поведения компании, потери от ошибочно принятых решений будут несопоставимы с тем, что мы потратили и, как мы понимали, еще потратим на ребрендинг. В итоге собрали креативную команду in house и начали с нуля, а точнее — со стратегии и описания бренда.

Правило №5. При выборе методики описания бренда, помните: это не панацея, а лишь сценарий для мозгоштурма, поиска идей. Вам придется самостоятельно ответить на вопросы, которые вы откладывали, не придавали им должного значения. Так, у нас в компании после осознания масштабов трансформации появились правила жизни и отдельный стратегический проект “Культура”.

В основу концепта бренда, который мы хотели видеть, легли знания, которые я получил на курсе по В2В-маркетингу в Гарварде, и опыт, который когда-то перенял у маркетологов Sony. Для упорядочивания мыслей, знаний и идей мы использовали два базовых подхода: модель формирования бренда, основанную на архетипах, и классическую методику бренд-пирамиды, позволяющую комфортно и прозрачно описывать характеристики бренда — как эмоциональные, так и рациональные.

Основными архетипами после долгого анализа и составления brand essence мы выбрали мага и правителя. Оба волевые, зрелые, способные вести за собой и впечатлять своим знанием, мастерством и внутренней силой. Исходя из этого был сформирован характер бренда, куда вошли такие качества, как надежный, мужественный, агрессивный, энергичный.

Правило №6. Практика показывает, что лучше всего ребрендинг удается основателям, идейным вдохновителям бизнеса. Каким бы креативным ни было агентство или команда in-house, в 99% случаев их удел — десятки, сотни раз внимать правкам и доводить до ума замысел, рожденный заказчиком.

Два с лишним месяца мы во всем этом разбирались. Был вовлечён весь топ-менеджмент, создана должность директора по корпоративной культуре, с мая по август сменилось два креативных и арт-директора.

В конце концов нам удалось максимально формально, жёстко и чётко определить, какой он — наш бренд. Чем он отличается от других, что обеспечит его честность и гарантирует последовательность коммуникаций на рынок — клиентов, сотрудников и партнеров.

Читайте так же:  Сколько стоит проживание в москве

Новый слоган “Everyone finds. Faster” во всей полноте отражает суть бренда: яркий, стремительный, передает идею скорости, подчеркивает динамику, бескомпромиссное движение вперёд. Единственный способ быть успешным — развивать скорость.

Пика — ключевой элемент брендинга. Прорывной, динамичный образ «заряжен» скоростью и обозначает наше движение вперед, символизирует луч: мы знаем, куда идем, видим возможности, не отступаем. Везде, где встречается пика, подразумеваем Ingate.

Правило №7. Если работаете с внешним подрядчиком, заранее проговорите, на каких условиях они обновят маркетинговые материалы. Нельзя объявить о ребрендинге, а коммерческое предложение клиенту отправлять в старом шаблоне презентации. В последний момент может оказаться, что макеты сувенирки агентство предоставит через два месяца, а макеты электронных писем они не делают в принципе.

Проведение ребрендинга своими силами обошлось в 10 раз дешевле работы агентства. И это без учета потерянного на работу с агентством времени и ресурсов высшего менеджмента. Мало разработать фирменный стиль, надо еще обновить все маркетинговые материалы, все коммуникации – книги, шаблоны презентаций, подпись письма, сайт, корпоративный портал, карточки компаний, сувенирную продукцию. Кроме безупречно выполненной работы в срок, мы получили сильную команду и полностью закрыли недостающую компетенцию профессионального дизайна.

Правило №8. Присвойте первый приоритет тому, чтобы донести новые идеи до сотрудников. Каждый член команды должен не просто знать, что изменилось, но и начать работать по-новому — формировать актуальный образ бренда в коммуникации с клиентом, партнером, коллегой.

Конечный результат ребрендинга должен быть виден на нескольких уровнях. Представьте чашку капучино. На уровне пены ваши клиенты, партнеры и сотрудники допускают в собственных сердцах, что компания изменилась. Пена — это визуальная стимуляция изменения модели поведения. Если я выгляжу иначе, я и веду себя иначе. Визуальный образ — тот самый новый логотип — необходим тем, кто не посвящен, не считывает первопризнаки произошедших изменений.

На уровне молока клиенты, партнеры и сотрудники почувствуют на собственной шкуре качество изменений. Партнеры — уверенность в партнерстве; клиенты — в обещанных результатах; сотрудники — в карьерных перспективах. Молоко — это качественное внедрение правил работы компании на уровне культурного кода. У нас в компании эта функция вынесена в отдельный стратегический проект под руководством директора по корпоративной культуре.

На уровне кофе будет видна реакция аудитории на изменения. На то, как вы выглядите и как себя ведете. Если допущение, как вы себя ведете и выглядите, корректно, аудитория будет принимать вас благосклонно. И тогда результат ребрендинга будет ощутим в конкретных цифрах и фактах, в значимом росте бизнеса.

Правило №9. Если вы подошли к ребрендингу правильно и поняли, как именно изменится ваша компания, оцифруйте цели и отслеживайте конечный результат, а не промежуточные метрики — охват PR-кампании или количество упоминаний в СМИ.

В конечном счете определение результата сводится к оценке качественного изменения поведения компании на рынке. Оценке клиентами, партнерами и сотрудниками. Важно аналитически, опираясь на опыт работы компании, понять, что в контексте нового бренда учтены выявленные недостатки, определено то, что мешало удовлетворению нашему, наших клиентов, партнеров и сотрудников.

В нашей компании одной из таких метрик является опрос NPS, в рамках которого мы не только определяем уровень лояльности, но и всегда выясняем причины: что исправить, если клиент не готов нас рекомендовать, что масштабировать, если его полностью устраивает сервис, продукт.

В рамках обновления бренда мы обучаем весь менеджмент новым правилам жизни с обязательной аттестацией. И да, эти цели оцифрованы: мы ожидаем роста производительности не менее чем на 30%, когда вся команда начнет работать по новым правилам.

О чем нельзя забывать, затевая ребрендинг?

В очередной раз повторю и не устану этого делать: бренд — это не картинка, это модель поведения. От процесса ребрендинга, если он реализуется качественно, кайфуют абсолютно все стороны. Если это не так, значит, где-то есть разрыв понимания, ожиданий и ответственности.

Ребрендинг не приводит к радикальной разнице в межличностных или межкорпоративных отношениях? Ничего не меняется в связке клиент — партнер, партнер — клиент, клиент – поставщик, сотрудник — работодатель? Значит ваш ребрендинг — полный бред. Не более чем форма, никоим образом не влияющая ни на какие результаты. Значит, надо начинать с нуля.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы рассказать свою историю.

Ребрендинг строительного гипермаркета: теоретические и практические аспекты процесса

Секция: Экономика

XXXIX Студенческая международная заочная научно-практическая конференция «Молодежный научный форум: общественные и экономические науки»

Ребрендинг строительного гипермаркета: теоретические и практические аспекты процесса

Современный мир развивается довольно стремительно, а это значит, что одни вещи быстро устаревают, другие же, наоборот, набирают популярность у потребителей. Именно поэтому все больше организаций стараются «ребрендировать» себя, подстроиться под потребности целевых аудиторий, сформировать благоприятный имидж, занять конкурентоспособную позицию на рынке.

В настоящее время ребрендинг, как процесс, изучен в зарубежной науке и применяется в практике иностранных компаний достаточно широко. Российская школа маркетинга представлена немногочисленными работами по данному направлению, среди авторов можно выделить работы Е.А. Семенова, Т.А. Лейни, С.А. Шилина [3], А.В. Бадьина, В.В. Тамберга [1], О.Г. Овчинниковой [4].

Российские исследователи А.В. Бадьин, В.В. Тамбер определяют «ребрендинг», как «смену образа, стереотипа, эти изменения должны произойти в головах и душах покупателей» [1]. Суть ребрендинга заключается в том, чтобы скорректировать действующий бренд, с целью стимулирования поведения фактических потребителей товара/услуги, и активизации покупательской способности потенциально возможных покупателей.

В свою очередь Словарь маркетинговых терминов определяет «ребрендинг» как «процесс нахождения новой позиции для бренда в сознании потребителей, т.е. перепозиционирование бренда» [7].

Основной целью ребрендинга всегда является существенное улучшение фактического положения бренда, его основных товаров/услуг. В современной науке выделяют два ведущих направления ребрендинга: 1) изменение имиджа товара/услуги, которое осуществляется с помощью проведения рекламной кампании, маркетинговых приемов; меняются название, логотип, а также другие не самые существенные параметры бренда, которые, впрочем, могут оказывать сильное влияние на восприятие товара/услуги и самого бренда рядовым потребителем; 2) изменение стратегии организации: в этом случае происходящие изменения затрагивают и саму компанию, а не только выпускаемый ею товар/услугу.

Задачи, которые ставятся перед ребрендингом – это усиление бренда (рост лояльности потребителей); дифференциация бренда (усиление его уникальности); увеличение целевой аудитории бренда (привлечение новых потребителей) [1].

С позиции современных информационных ресурсов, провести ребрендинг – это значит сделать товар/услугу/компанию актуальными и интересными, внести свежие эмоции и идеи. Обычно полного исчезновения старого бренда не происходит, сохраняются элементы узнаваемости, но бывают случаи, когда требуется создание совершенно нового бренда [2]. Классическим примером удачного ребрендинга можно считать изменение логотипа торговой марки компании “Volkswagen”. В первом варианте в логотипе торговой марки был фашистский крест, т.к. компания была учреждена по поручению Гитлера для создания «немецкого народного автомобиля». После того, как завод попал во владение Британии, из логотипа убрали крест, оставили тот вариант, который сохранился по сегодняшний день, что сделало его универсальным и международным, исчез негативных подтекст.

Российский рекламист, автор двух десятков книг и более ста научных и практических статьей о рекламе А.Н. Назайкин выделяет четыре этапа проведения ребрендинга, которые представлены на рис. 1. [5]

Рисунок 1. Этапы ребрендинга по А.Н. Назайкину

Рассмотрим содержание каждого этапа. В рамках первого этапа проводится изучение состояния бренда, оценка отношения к нему целевых аудиторий, анализ знаний и уровня лояльности потребителей, определение сильных и слабых сторон, анализ финансовых ресурсов компании. На данном этапе важно понимание, что бренд – это совокупность обособленных понятий, имеющих конкретную цель: формирование положительного впечатления об уникальности товара/услуги/организации [6, с. 295].

Второй этап – это определение элементов бренда, которые будут подвержены изменению.

Далее, на третьем этапе, прорабатывается новое позиционирование, вводятся новые элементы системы визуальной и вербальной идентификации.

Четвертый этап подразумевает сообщение целевым аудиториям о замысле изменения бренда, его преимуществах.

Рассмотрим опыт практической реализации процесса ребрендинга строительного гипермаркета «Декорадо» г. Нижневартовска ХМАО-Югры в соответствии с теоретическими изысканиями российских исследователей.

История строительного гипермаркета «Декорадо» началась в 1992 году. На тот момент небольшой магазин «Все для дома» находился в подвале школы № 24 и насчитывал 5 сотрудников. В 1998 году по ул. Северной открылся полноценный торговый центр со штатом 25 человек.

2005 год – это уже динамично развивающаяся компания, основанная на принципах взаимного уважения и исполнения взятых на себя обязательств. В ассортименте магазина был представлен широкий спектр лакокрасочных изделий, большой выбор инструмента от любительского до профессионального, посуды для дома и офиса. Штат сотрудников 40 человек.

В сентябре 2007 года, учитывая сложившиеся тенденции развития рынка услуг в сфере торговли, был введен в эксплуатацию новый магазин «Все для дома Плюс», общей площадью более 6000 кв.м., формата «DIY» (DoItYourself – от англ. «сделай сам»), который подразумевал самообслуживание с ассортиментом от 10 тысяч наименований с комплексом услуг.

Читайте так же:  Таможенная пошлина на ввоз товара из китая

В 2014 году руководством организации было принято решении о проведении ребрендинга, которые осуществлялся в четыре этапа.

1 этап: Аудит бренда.

На данном этапе были выделены слабые стороны, которые необходимо исправить, и сильные, которые следует перенести в новый бренд. Результаты представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Сильные и слабые стороны гипермаркета «Все для дома плюс»

Затевая ребрендинг, надо семь раз подумать

На российском рынке связи — волна ребрендинга. Ожидается, что осенью о смене маркетинговой стратегии объявит крупнейший сотовый оператор — МТС. Ребрендингом и ренеймингом (сменой названий) вовсю увлеклись крупные операторы «Комкор ТВ», «Уралсвязьинформ» и «РТКомм.Ру». Однако первой ласточкой в этой последовательности стал ребрендинг «Билайна», который, по всей видимости, станет и самым ярким примером бессмысленности ребрендинга как идеи.

Российские телекоммуникационные компании увлеклись переосмыслением своих старых брендов и созданием новых. В начале августа стало известно, что крупнейший в СНГ и Восточной Европе по числу абонентов оператор — компания МТС — заключил договор на креативное обслуживание с агентством FCB MA — совместным предприятием международной сети Foote Cone & Belding и российской компании Media Arts. Раньше со всеми маркетинговыми задачами МТС справлялось агентство «Родная речь», однако теперь в сотовом операторе посчитали, что одного агентства будет мало. О серьезности стоящих перед МТС задач на коммуникационном фронте говорит тот факт, что компания заключила договор на оказание консалтинговых услуг с британской компанией Landor. В число этих услуг входит и бренд-аудит. Участники рекламного рынка, комментируя череду сделок МТС, трактуют ее как начало ребрендинга, который предположительно состоится уже осенью этого года.

Если крупнейший российский сотовый оператор только собирается сменить имидж, то целый ряд компаний поменьше в течение лета уже сделали это. Так, в самом конце мая один из крупнейших интернет-провайдеров Москвы — компания «Комкор ТВ» (обслуживает около 200 тыс. абонентов) — начал оказывать свои услуги под новым брендом — «Акадо». Причины ребрендинга «Комкора» понятны: если с момента основания компания в основном занималась передачей телевизионного сигнала по собственным сетям, то за последние годы портфель ее услуг значительно распух и теперь включает интерактивные мультимедийные услуги и доступ в интернет. Соответственно и буквы «ТВ» в названии оператора утратили былую значимость и были удалены. Еще сильнее — до одной латинской буквы «U» — сократила свое название операторская компания «Уралсвязьинформ» (одна из крупнейших «дочек» «Связьинвеста»). Оператор сменил торговую марку, а юридическое лицо компании осталось прежним. В «Уралсвязьинформе» необходимость изменений объясняют в первую очередь тем, что внешний облик компании устарел — ему уже 11 лет и изменения были жизненно необходимы. Между тем екатеринбургские рекламщики считают, что внедрение реформ в жизнь могло бы пройти более удачно. «Главная задача ребрендинга — чтобы все поняли, что «Уралсвязьинформ» стал Utel. Лично я этого не понял, значит, задача не выполнена, — говорит гендиректор рекламной компании «Пиларс» Александр Залерцев. — Рекламная кампания нового торгового знака проходит очень хаотично. Сейчас непонятно, где речь идет о стационарной связи, где о мобильной. Не рассказано, какие действуют тарифные планы, в чем их преимущество, как они называются. Из рекламной кампании не понятно: куда идти, куда звонить. Как мне кажется, большинство обывателей вообще не заметили смену торговой марки «Уралсвязьинформа».

Наконец, третьей крупной компанией, решившейся в последнее время на ребрендинг, стал крупнейший российский магистральный оператор — «РТКомм.Ру». В начале сентября совместно с двумя другими операторами — «Комет» и «Телеком-центр» — «РТКомм.Ру» вошел в альянс, получивший новое название — Synterra.

Однако застрельщиком проектов ребрендинга стал «Вымпелком». Объявив в апреле о ребрендинге своей торговой марки «Билайн», компания преследовала три цели. Во-первых, обеспечение роста компании за счет увеличения лояльности абонентов и объема потребляемых ими услуг. Во-вторых, отказ от участия в ценовых войнах на рынке сотовой связи. И наконец, в-третьих, уменьшение рекламных затрат.

Однако уже в июле своей рекламной кампанией «Простые вещи» с предложением «двух центов за минуту» «Билайн» фактически продолжил участие в ценовых войнах. Данные компании и мониторингов также демонстрируют, что удельные расходы на привлечение клиента у «Билайна» выросли за время ребрендинга в 1.5 раза (в это время у МТС они снижались, но в абсолютном значении они почти в два раза больше, а самые «дорогие» клиенты у «Мегафона»). Это, по данным исследования GSM-Монитор, сопровождалось снижением доли новых подключений: падение доли по России в целом составило 20%, а в Москве — почти 40%.

Интересно, что от ребрендинга «Билайна» в выигрыше оказались «Мегафон» и региональные сотовые операторы. У «Мегафона» доля рынка с 12% в 2004 году выросла до 22% во II квартале 2005 года, а у местных операторов за тот же промежуток времени — с 5 до 12%. По данным GSM-Монитора, при устойчивом увеличении количества людей, вспоминающих рекламу «Билайна», доля планирующих подключиться к нему неуклонно снижается (справедливости ради нужно сказать, что в августе в Москве наметилось изменение тенденции).

Остается еще вопрос о повышении лояльности существующих клиентов оператора. В этом плане у «Билайна» есть положительная динамика. Так, доля планирующих отказаться от него уменьшилась на 38% в Екатеринбурге и на 31% в Москве, но и у остальных операторов наблюдается аналогичная тенденция: у «Мегафона» за тот же период доля планирующих отказаться снизилась на 47% в Екатеринбурге и на 38% в Москве, у МТС — на 42% в Екатеринбурге и не изменилась в Москве. При этом у региональных операторов уровень лояльности ниже, чем у национальных.

Договор оказания маркетинговых услуг

Договор оказания маркетинговых услуг представляет собой разновидность договоров оказания услуг. В договоре прописываются обязательства маркетингового агентства (исполнителя) перед компанией-заказчиком, включая подробное описание каждой из услуги и времени ее выполнения. К услугам маркетинговых компаний обращаются как уже существующие бизнесы, так и только выходящие на рынок.

Спектр услуг солидного маркетингового агентства обычно очень широк, начиная с консалтинга по вопросам брендинга, заканчивая комплексной работой по идентификации бренда и его продвижения.

Поэтому очень важно в договоре максимально подробно описать все те услуги, которые маркетинговая компания будет оказывать для заказчика. Общие формулировки вида «полный ребрендинг компании с поддерживающей рекламной компанией», как правило приводят к существенным сложностям в коммуникациях сторон во время реализации проекта.

Ниже приложена форма договора, которая адаптирована в большей степени на ситуацию разработки нового бренда и вывода его на рынок (этот спектр услуг указан в приложениях к договору). Отдельно в договоре рекомендуется отражать такие стадии работ как:

  • определение целевых сегментов аудитории
  • разработка профиля бренда – особенностей свойственных бренду
  • разработка бренд-стратегии на базе продуктовых особенностей, профиля бренда, целевой аудитории
  • определение позиционирования компании и конкурентной стратегии
  • разработка фирменно стиля, в том числе: подбор шрифтов и цветов наиболее раскрывающих характер бренда, разработка гайдлайна, визитки, фирменного бланка, шаблона презентации, брошюры, сувенирной продукции, бейджи, конверт, папки
  • разработка коммуникационной стратегии, т.е. стратегии коммуникации с ключевыми целевыми сегментами
  • разработка креативной концепции, оригинальной рекламной идеи

Поскольку Договор оказания маркетинговых услуг является одним из подвидов договоров возмездного оказания услуг его регулирование осуществляется в рамках 39 главы ГК РФ.